CADA SEGUNDO ES DECISIVO.

Transcripción

1 Seguridad SECURITy & y Emergency Urgencias transport Transporte & Infrastructure E Infraestructuras industry Industria & commerce y Comercio Health Salud Care y & Enseñanza education Seguridad Beveiliging y en comunicación communicatie para voor personas, mensen, gebouwen, edificios, bienes kostbaarheden y Nicole. en Nicole. Catálogo Commend Commend Productcatalogus

2 CADA SEGUNDO ES DECISIVO. Porque cada segundo puede ser decisivo, es primordial de poder basarse en una tecnología que no se limite funcionar, pero que sea fiable al 100%, en cada lugar y disponible 24/ 24h y 7/7j. En Commend, tenemos conciencia de la responsabilidad que nos incumbe. Todos los días, millones de personas en el mundo entero cuentan con nosotros: En un aparcamiento en Paris, así como en un hospital en los EE.UU., la seguridad y la comunicación es nuestro oficio. Cada día, trabajamos a mejorar nuestras soluciones y a inventar soluciones aún más simples pero que ofrecen nuevas posibilidades y nuevas perspectivas. Yendo mucho más lejos que la funcionalidad pedida, les procurarán un sentimiento de seguridad y de confianza. Este nuevo catalogo les presenta nuestra gama de productos en su integralidad así como las últimas novedades. Y puesto que cada segundo es decisivo en el mismo concepto que cada palabra cuenta, haga nos conocer vuestro punto de vista escribiéndonos a la siguiente dirección: marketing@commend.com 2 Intro

3 Sumario La plataforma para la interfonía 4 Dispuestos para el futuro 6 Los sectores de actividad 8 Seguridad y Urgencias 10 Transporte y Infraestructuras 13 Industria y Comercio 17 Salud y Enseñanza 20 Commend Solutions 24 Terminales de interfonía 28 Puestos murales 30 Puestos murales chapados con un lámina metálica 34 Puestos de interfonia antivandálicos 39 Puestos de llamada de emergencia 41 Puertas y entradas 49 Software de control de acceso ComACCESS 51 Puestos de oficinas 53 Módulos de interfonia 59 Interfonos industriales pesados 63 Puestos de interfonía antideflagrantes 68 Terminales para células 71 Amplificadores 74 Convertidor IP 76 Interfonía inalámbrica a través de DECT 78 Pasarela de radio móvil TETRA 79 Altavoces 80 Micrófonos 81 Sistemas de control de interfonía 82 Visualización del pupitre de control ComWIN 84 Intercom Cliente 89 ComOPC_server 92 Pupitre de control digital EE Pupitre de control digital EE 380A 96 Servidores de interfonía 98 GE 800 Servidor de interfonía IP 102 GE 700 Kit de actualización 108 GE 300 Servidor de interfonía IP compacto 109 IS 300 Servidor de interfonía IP 114 GE 100 Servidor de interfonía analógico compacto 116 GE 50 Servidor de interfonía 118 Accesorios para servidores de interfonía 119 Sistemas conjuntos & accesorios 120 Interfonos de taquilla 122 Audiocom 124 Material de demonstración 127 Glosario 127 Intro 3

4 El mundo de la interfonía de Commend Commend sistematiza la comunicación adaptando el diseño y la tecnología a las personas y el medio ambiente. La oferta de productos de Commend abarca desde sencillos interfonos hasta complejos sistemas de comunicación. Si lo que busca es una solución completa perfecta y adaptada a sus requisitos con ayuda de un moderno sistema modular, podrá confiar en nuestras soluciones de interfonía. Puestos de interfonía Sistemas de control de interfonía Commend ofrece el puesto de interfonía adecuado para cada ámbito, satisfaciendo los requisitos específicos de cada cliente; así por ejemplo, ofrece puestos con superficies antibacterianas para hospitales, con cubiertas antivandálicas para estaciones de metro o puestos antideflagrantes certificados para la industria petroquímica. Todo bajo control. Los puestos de control de Commend equipados con el software de visualización ComWIN demuestran lo fácil que resulta controlar incluso las más complejas redes de interfonía, así como las funciones de vídeo y control, en una interfaz de usuario clara. Puestos con lámina protectora para entornos médicos e industriales Puestos murales ComWIN Software de visualización de puestos de control Sistemas de puestos de control INFORMATION Puestos de llamada de emergencia Reception Office Garage Puestos de interfonia antivandálicos Servidores de interfonía Puestos de oficina Módulos de interfonia Los servidores de interfonía de Commend son verdaderos expertos en la gestión de interfaces. Junto a las tarjetas de abonados para puestos de interfonía se ofrece una gran variedad de tarjetas de interfaz para tareas de voz, aviso y control e incluso se pueden conectar diferentes sistemas externos. IP Digital Analógico Porteros y módulos de control de acceso Terminales para celdas Interfonos industriales Puestos antideflagrantes DECT SIP Puestos SIP Interconexión local Los puestos SIP se pueden integrar en todas las instalaciones telefónicas SIP o sistemas de interfonía. Incluso se pueden utilizar sin servidor con un teléfono SIP y varias extensiones. Los servidores de interfonía se pueden interconectar localmente a través de diferentes tecnologías. El incremento del número de ranuras permite utilizar tarjetas adicionales de abonados, de interfaz y de entrada/salida. El sistema de interfonía se puede ampliar así fácilmente y crece junto con los requisitos del cliente. Reception Módulos SIP para interfonos de clientes Office Garage Puestos murales SIP INFORMATION Reception Office Garage Puestos SIP antivandálicos Puestos SIP antivandálicos con botón de emergencia IP HDSL E1 ISDN

5 Interfaces estándar Los sistemas de interfonía se pueden complementar con programas informáticos adicionales. Intercom Client transforma el PC con sistema operativo Windows en un puesto de interfonía, y ComACCESS es un sistema de gestión de acceso con numerosas funciones. Los sistemas de interfonía de Commend son compatibles con estándares tales como OPC, SIP o TETRA y ofrecen una gran variedad de interfaces existentes y probadas con sistemas externos. OPC 22 Vídeo IP Analógico Servidores VoIP/SIP Intercom Cliente Puesto de Control de sobremesa y de interfonía ComACCESS Software de gestión de acceso Gestión de edificios Teléfonos VoIP/SIP Teléfonos analógicos Teléfonos móviles * 0 # Radio analógica y TETRA Protocolo ICX Interfaces individuales Los servidores de interfonía se comunican con el software de Commend y con los sistemas externos a través del Intercom exchange Protocol (ICX). Las tarjetas de interfaz de Commend permiten adaptar fácilmente aquellas interfaces de audio, datos y vídeo con sus propias especificaciones. La oferta abarca desde contactos simples para el control y la comunicación hasta la completa integración de otros sistemas. ICX/IP ICX/RS232 Entradas y salidas para el control y la comunicación Integración de sistemas ICX/IP ICX/RS IP Digital Analógico IP RS232 Vídeo IP Analógico Gestión de edificios Control de barreras y puertas Interconexión internacional Refuerzo de sonido A través de IP (LAN/WAN) se pueden interconectar diferentes lugares de todo el mundo, garantizando una comunicación de máxima calidad. Dentro de estas redes se pueden comunicar entre sí hasta abonados. La gama de amplificadores de Commend se caracteriza por su elevado rendimiento y por disponer de diferentes salidas de audio, de modo que se pueden utilizar de manera universal y proporcionan complejas soluciones de refuerzo de sonido y de interfonía. IP Configuración y mantenimiento a distancia La configuración y el mantenimiento de los sistemas de interfonía se pueden llevar a cabo dentro de la propia red de datos o a través de Internet. Es posible habilitar prestaciones adicionales u otros abonados a través de licencias. CCT 800

6 VOZ-DATOS-IMÁGENES INFORMACIONES PARA GARANTIZAR LA SEGURIDAD. La seguridad con un máximo de comunicación. A escala mundial. Eso significa la puesta en red de informaciones visuales y acústicas. Con su interfaz del usuario interactivo y adaptable, el sistema Commend ha desarrollado una plataforma digital que responde a las exigencias más estrictas en materia de seguridad y de comunicación. 4 Intro

7 SOBRE UNA PLATAFORMA. EN UNA RED. Terminales multifunciones. Puestos e interfaces están equipados de la tecnología de punta DSP y dotados de componentes SMD (componentes de montaje en superficie). Redes locales. Los servidores de interfonía desempeñan un papel de gestor de interfaz para las redes de Voz-Datos-Imagen. Redes globales. Las redes locales están interconectadas entre ellas con protocolos estandardizados y forman redes globales de comunicación. Sistema de última generación. Conexión a una red digital mediante el teléfono cableado con 2 hilos, RDSI, E1 o el protocolo TCP/IP. Sencillez de programación. La programación del servidor de interfonía se realiza por medio de un programa informático fácil de uso. Interfaz VoIP flexible que proporciona una conexión SIP/IAX la cual permite integrar teléfonos estándar SIP o agrupaciones de líneas, llamadas Trunks. Intro 5

8 Open Duplex -IP-DSP. Listos PARA el futuro. Una inversión garantizada para el futuro. Tecnología y prestaciones de servicios inteligentes, dedicadas para soluciones modernas e innovadoras que ponen siempre el hombre en centro de las preocupaciones. Commend se dirige hacia los últimos estándares tecnológicos mundiales. Y a veces es ella misma quien los crea. 6 Intro

9 TECNOLOGIAS INNOVADORAS PARA SOLUCIONES PERFECTAS. Los hechos OpenDuplex. El estándar para los sistemas de interfonía Commend. Conexiones eficaces. En interfonía, los intercambios de comunicación son más cortos, más claros y más comprensibles que con ningún otro medio de telecomunicación. La generación de los servidores de interfonia IP GE 800 y GE 300 soportan un ancho de banda audio hasta 16 khz. La comunicación verbal, las llamadas de emergencia o los mensajes de voz son de una claridad inigualable. Tratamiento DSP (Tratamiento digital de la señal). Procesador y software potente abierto a nuevas funcionalidades. Comprensión garantizada. Comunicaciones fáciles hacia todos los sectores, sean cuales sean las condiciones acústicas. IoIP Intercom over IP (Interfonía sobre IP). Red de sistemas de interfonía hacia la red de masas. Conceptos convincentes. Líder tecnológico en el mercado, gracias a un pensamiento innovador y a soluciones probadas y consistentes. Commend, el futuro de la interfonía, desde hoy. Intro 7

10 INTEGRACIÓN. COMODIDADES. SEGURIDAD. TRANSPOSICIÓN PERFECTA DE LAS EXIGENCIAS. Sistemas completos de un origen único. La tendencia en materia de seguridad y de comunicación requiere soluciones sistemáticas a la vez que globales y compactas, integrando todos los elementos de comuni cación. Para cada dominio de aplicación, Commend ofrece toda una variedad de funcionalidades para la creación de soluciones de comunicación y de seguridad adaptadas. 8 Intro

11 Seguridad y Urgencias Transporte E Infraestructuras Industria y Comercio Salud y Enseñanza Los hechos Puesto de control. Sistemas de pupitre de control e interfaces gráficas para el operador integrando funciones vocales como funciones de mando y de mensajes. Integración simplificada. Integración de sistemas externos (detección incendio, video vigilancia, etc.) Fiabilidad absoluta. Sistemas de llamada de urgencia con transmisión de la voz, de datos y de imágenes. Sistemas de llamada de urgencia para ascensores conforme a la norma EN 81. Un segundo nivel de comunicación. Interfonos digitales para oficinas. Robustez garantizada. Interfonos industriales para la artesanía, el comercio y la industria pesada. Conexiones tranquilizadoras. Integración del teléfono y de las radios portátiles. Servidor vocal digital. Tratamiento vocal digital de los mensajes, de los buzones vocales y de las grabaciones de mensajes. Soluciones en función de los proyectos específicos. Módulos para crear puestos de interfonía adaptados (puestos a empotrar). Ventajas evidentes. Interfonos de taquillas para la comunicación detrás de un vidrio con una calidad de voz superior. Un tacto extenso. La transferencia del conocimiento técnico y operacional en materia de interfonía es un deber estratégico. Intro 9

12 Q-Park Seguridad y emergencias Protección y seguridad para personas y bienes materiales Commend ofrece un sistema de comunicación de una fiabilidad decisiva para todos los casos de emergencia y situaciones en las que peligre la seguridad. Los sistemas de interfonía de Commend permiten la perfecta integración de diversos sistemas de videovigilancia, radio móvil, alarma y control. Todos los sistemas y componentes convergen en una plataforma común. A través de una interfaz de usuario común, el personal de seguridad podrá gestionar en todo momento todas las funciones y tareas relacionadas con la seguridad de las personas y de los bienes materiales. Un sencillo manejo para aquellos que buscan ayuda y para el personal de seguridad que, en combinación con una calidad de voz especialmente alta, garantiza unos resultados extraordinariamente eficientes. 10 Intro

13 Edificios Los seres humanos trabajamos en edificios. Es por ello que los edificios deben ofrecer protección y seguridad, y no sólo en situaciones cotidianas, sino también y sobre todo en situaciones de emergencia. El corazón del sistema es el puesto de control multifuncional central, que vigila cada ángulo del edificio y del recinto de la empresa e integra numerosas funciones adicionales para garantizar la seguridad necesaria de un modo discreto y disimulado: Puestos de interfonía con control de acceso para puertas, verjas y barreras Funciones integradas de voz, vídeo, vigilancia y control Megafonía y avisos de alarma Puestos de interfonía para personas con discapacidad motriz, auditiva o visual Puestos de interfonía para ascensores Interfaces de usuario lógicas y claras en el centro de control de seguridad Interfaces para sistemas de gestión de edificios y sistemas de otros fabricantes, integración de teléfonos Conexión en red de sistemas de interfonía entre edificios y diferentes ubicaciones Servicios de emergencia Llamadas de emergencia... sirenas... luces giratorias azules... Cuando los equipos de salvamento, los bomberos y la policía entran en acción, el principal objetivo es salvar vidas humanas y proteger objetos de valor. Gracias a la plataforma de comunicación que Commend ha diseñado a medida para los servicios de emergencia, incluso las intervenciones de gran complejidad se pueden llevar a cabo de un modo claro y ordenado. Commend ayuda a los equipos de emergencia a coordinar óptimamente las tareas de salvamento, desde que se produce la voz de alarma hasta que, por ejemplo, el fuego se da por extinguido.. Excelente calidad de voz para una comunicación impecable a través del centro de control Rápida intervención de los servicios de emergencia gracias a escenarios preprogramados que se desencadenan pulsando un botón Integración de TETRA, radio móvil selectiva y teléfono Reenvío flexible de llamadas para no perder ninguna llamada de emergencia Megafonía y alarmas Sistemas de comunicación para celdas de detención y de arresto Grabación y documentación para conservación de pruebas Puestos de control centrales Intro 11

14 Centros de ciudades Cada vez son más las personas que habitan nuestras ciudades y núcleos urbanos y su necesidad de sentirse a salvo crece a diario. Los sistemas de comunicación y de seguridad que Commend ha ideado para los centros de ciudades tienden un puente entre los ciudadanos y las fuerzas de seguridad. La gran eficiencia de las conexiones de voz, de vídeo y de control incrementa la fiabilidad de la conexión entre los puestos públicos de información y de llamada de emergencia que se encuentran en la calle y el pupitre de control. Puestos de información y de llamada de emergencia en lugares públicos Puestos de interfonía para personas con discapacidad motriz, auditiva o visual Columnas con dispositivos de rescate integrados, como p.ej. un extintor o desfibrilador Interfaces de usuario lógicas y claras en el centro de control Diseño de los puestos de interfonía conforme a las especificaciones del cliente para adaptarse a la planificación Integración de videovigilancia y megafonía Control de los bloqueos de paso como barreras y bolardos Variantes para la conexión cableada e inalámbrica de los puestos de interfonía Comunicación en paradas de autobús y de tranvía Sistemas ampliables para una adaptación flexible al presupuesto Centros penitenciarios Los centros penitenciarios y los institutos forenses demandan permanentemente vías de comunicación vigiladas disponibles las 24 horas del día. El sistema de seguridad y de comunicación que Commend ofrece está específicamente adaptado al día a día de estas instituciones, y proporciona un plus en seguridad en todas aquellas zonas que hay que vigilar. Las conexiones de voz y de vídeo entre las celdas, corredores, puertas, verjas, compuertas, barreras y los correspondientes puestos de control principales y sistemas de supervisión de secciones deben satisfacer las más elevadas exigencias y deben estar vigiladas en todo momento; sólo así se puede ofrecer una mayor protección y seguridad al personal de guardia y a las personas vigiladas. Puestos de interfonía para celdas resistentes a actos vandálicos con una o varias teclas Puestos de interfonía multifuncionales para celdas con reproducción de música y telefonía en celdas Hilo musical en celdas con posibilidad de supresión Puestos de interfonía con videocámara integrada para compuertas, puertas y verjas Bloqueo de puertas de celda y alarma de emergencia en celdas para el personal de vigilancia Detección de teléfonos móviles Megafonía y avisos de alarma Sistema de comunicación para salas de visitantes Grabación y documentación para conservación de pruebas Interfaz de usuario lógica y gráfica en el centro de control con integración de base de datos de personas bajo vigilancia 12 Intro

15 Transporte e infraestructura Obtener ayuda pulsando un botón A donde quiera que vaya o por donde quiera que circule, toda persona espera poder solicitar ayuda inmediata en caso de necesitarlo. En autopistas y puentes, en túneles y trenes, en aeropuertos y estaciones de tren o de autobús..., prácticamente en todas partes esperamos encontrar puestos de interfonía en los que obtener información o pedir ayuda en casos de emergencia, y su accesibilidad debe ser por consiguiente impecable. Commend ofrece puestos de información y de llamada de emergencia con una extraordinaria calidad de audio / vídeo especialmente aptos para zonas públicas, así como los correspondientes puestos de control para los centros de mando de los servicios de emergencia pertinentes. Con los sistemas de pupitre de control de Commend le resultará muy fácil hacerse una idea de la situación, ponerse en contacto con los servicios de emergencia adecuados y suministrar a las personas necesitadas la ayuda necesaria en un tiempo récord. Intro 13

16 P Aeropuertos En los aeropuertos, la eficiencia y la seguridad son aspectos primordiales. En estos centros de actividad y coordinación no puede faltar una buena comunicación. Los costes derivados de los retrasos de vuelos, las brechas en la seguridad, las pérdidas de equipaje y las posibles averías son enormes. Las masas de pasajeros que vienen y van no sólo esperan disponer en todo momento de la información de última hora, sino que además quieren sentirse bien y seguros. El personal de seguridad debe tener bajo control todo lo que sucede de una manera fiable, tanto en condiciones normales como en situaciones extremas. Aparcamientos Hay aparcamientos por todos lados: zonas de aparcamiento en calles o en espacios al aire libre, en garajes de varias plantas y aparcamientos automatizados. El acceso puede ser público o privado, y se pueden encontrar en sótanos de edificios o en centros comerciales. Lo que todos ellos necesitan para funcionar de un modo eficiente y garantizar beneficios es una buena comunicación entre el puesto de atención al cliente o el centro de control y los usuarios de las instalaciones. Commend lleva más de 20 años siendo líder en el ámbito de los sistemas de comunicación para aparcamientos. Puestos de información y de llamada de emergencia Puestos de interfonía para personas con discapacidad motriz, auditiva o visual Megafonía y alarmas Puestos de interfonía para puertas y verjas y con control de acceso para zonas de seguridad Alarma silenciosa para mostradores de facturación y para controles de pasaporte y de seguridad Puestos de interfonía para máquinas de facturación automática, terminales de salidas y puertas de embarque Comunicación interna para áreas de logística (equipaje, catering, ) Dispositivos de movilización para bomberos y servicios de emergencia Videovigilancia controlada Puestos de interfonía de audio/vídeo para entradas y salidas de vehículos, máquinas expendedoras de tickets y cajas Puestos de llamada de emergencia para ascensores, escaleras y plantas de aparcamiento Vigilancia y control de sistemas de otros fabricantes, p. ej. alarmas de monóxido de carbono, ventilación e iluminación Megafonía, hilo musical, mensajes publicitarios e informativos Control de barreras desde el puesto de control/ caja Indicación de incidencias, p. ej. monedero o depósito de tickets casi vacío, etc. Pupitres de control para una gestión sencilla y ergonómica de todas las instalaciones del aparcamiento Evaluaciones estadísticas Rendimiento de las centrales telefónicas (SLA), reparto temporal de las llamadas para una óptima planificación del personal, etc. Grabación de audio / vídeo de llamadas realizadas al pupitre de control Conexión en red de varias ubicaciones con reenvío individual de llamada 14 Intro

17 Metros, trenes, autobuses y funiculares Los muchos millones de personas que a diario utilizan el metro, el tren, el tranvía, el autobús o el funicular dan por hecho que viajan protegidos y seguros. En caso de producirse un incidente excepcional esperan poder hablar con una persona competente y obtener ayuda, incluso si en ese momento se encuentran en uno de estos medios de transporte y en pleno trayecto. El sistema que Commend ofrece en este ámbito permite satisfacer por completo esta necesidad. Puestos de información y de llamada de emergencia resistentes a actos vandálicos y a la intemperie para paradas, andenes, estaciones de metro y terminales de autobuses Puestos de interfonía para compartimentos de tren, autobús y tranvía Megafonía y mensajes informativos para pasajeros Comunicación interna para personal en servicio Conexión en red de estaciones, terminales y paradas Integración de TETRA y radio móvil selectiva Videovigilancia integrada con conexión manual y automática de cámaras de vídeo Máxima seguridad operativa gracias a la vigilancia de cables y de la unidad altavoz-micrófono de los puestos de interfonía Amplias posibilidades de gestión y de control de puestos de interfonía in situ y desde puestos de control centrales ubicados a gran distancia Puertos Los puertos de gran tamaño mueven a diario contenedores de varias toneladas de peso. Cuando los inmensos cargueros se aproximan a los muelles para descargar, los diferentes equipos trabajan sometidos a una gran presión. El sistema de seguridad y de comunicación de Commend es una pieza fundamental de los sofisticados conceptos de seguridad que se utilizan en las vastas instalaciones portuarias. Los robustos puestos de interfonía, resistentes a la intemperie, desafían al viento y a la tempestad, mientras que el puesto de control central está conectado permanentemente incluso con el más recóndito rincón del puerto, tanto por voz como por imágenes que se conectan de forma automática. Puestos de interfonía en accesos de vehículos, entradas, salidas y en el recinto portuario Puestos de interfonía en grúas Puestos de interfonía robustos para condiciones medioambientales duras (agua marina, suciedad, temperaturas) Integración de radio móvil, controles de acceso y sistemas de alarma Control de compuertas Óptima inteligibilidad de la voz incluso con fuerte ruido ambiental Conceptos individuales de conexión en red para zonas amplias del puerto Puestos de control centrales para una perfecta visión global y control Intro 15

18 Autopistas y estaciones de peaje Las estaciones de peaje están cada vez más automatizadas y ya apenas están ocupadas por personas. Si la barrera no se levanta el conductor tiene que poder pedir ayuda rápidamente. También los puestos de información y de llamada de emergencia que encontramos por el camino son una imagen habitual y esperada en nuestras autopistas. Las distancias son grandes, y por ello los sistemas conectados en red tienen tanta importancia. Commend ofrece conexiones de voz y vídeo entre el centro de control y las personas que solicitan ayuda y proporciona al operador una idea muy completa de la situación, así como el control de todas las funciones del sistema. Los prestigiosos puestos de interfonía resistentes a actos vandálicos de Commend se pueden utilizar tanto con un ruido de fondo extremo como en condiciones meteorológicas extremas. Módulos de interfonía integrables en las máquinas automáticas de peaje con excelente calidad de voz de 16 khz Puestos de información y de llamada de emergencia resistentes a actos vandálicos para la vía pública Videovigilancia integrada con conexión manual y automática de cámaras de vídeo Máxima seguridad operativa gracias a la vigilancia de cables y de la unidad altavoz-micrófono de los puestos de interfonía Conexión en red de todas las entradas y salidas de tramos de peaje Amplias posibilidades de gestión y control de estaciones de peaje, tanto in situ como desde puestos de control centrales Túneles Las averías de vehículos y los accidentes dentro de un túnel suponen un gran peligro. Además, los túneles están expuestos a mucho ruido, polvo y humedad. Los puestos de llamada de emergencia no siempre se pueden instalar detrás de puertas insonorizadas; por otro lado, las filtraciones de agua y el uso periódico de maquinaria de lavado de túneles requieren que las instalaciones utilizadas en túneles sean estancas. La integración de conexiones de voz y de vídeo, vigilancia de alarma y funciones de control es imprescindible cuando se trata de garantizar al personal del centro de control una gestión eficiente de la situación en el túnel. No sólo la comunicación con los conductores, sino también el control de la iluminación, ventilación, semáforos, señales y barreras, forman parte de los sistemas para túneles de Commend. Puestos de llamada de emergencia con una excelente calidad de voz de 16 khz e impecable inteligibilidad incluso con fuerte ruido ambiental Puestos de interfonía resistentes a actos vandálicos y a la intemperie, resistentes al agua de la maquinaria de lavado de túneles Comunicación desde el centro de control al conductor a través de la radio FM del coche Eficiente gestión de información y riesgos, posibilidad de megafonía y coordinación de las fuerzas de intervención mediante la integración de sistemas de radio móvil para túneles y privados Alarmas de monóxido de carbono y de otras sustancias nocivas Pupitres de control locales y centrales 16 Intro

19 Industria y comercio Perfecta comunicación para eficiencia y seguridad Las plataformas de petróleo y de gas, refinerías, depósitos de distribución de combustible, instalaciones de la industria pesada y ligera, centrales eléctricas, de gas y de abastecimiento de agua, todos ellos requieren básicamente los mismos tipos de sistemas de comunicación, vídeo y control de alta calidad que se puedan utilizar en condiciones medioambientales extremadamente duras. Por otro lado, cada instalación se debe adaptar de manera específica a las particularidades operativas y de seguridad del sector correspondiente. Desde hace más de 30 años Commend ofrece una amplia gama de puestos de interfonía certificados capaces de satisfacer prácticamente todas las exigencias de estos sectores. El hardware es gestionado por un software extremadamente flexible, cuyo funcionamiento y programas ofrecen justo lo que el sector y las normativas locales requieren en cada caso concreto. Intro 17

20 Industria petrolera y del gas Los requisitos que deben satisfacer los sistemas de interfonía de la industria petrolera y del gas son tan extremos como las duras condiciones en las que deben funcionar. El sistema al completo se comprueba y supervisa automáticamente las 24 horas del día para garantizar un perfecto funcionamiento. Entre los componentes cuya disponibilidad permanente se comprueba de este modo se cuentan los dispositivos de control, el cableado y los amplificadores, altavoces y micrófonos. La redundancia completa y la posibilidad del reenvío dinámico de llamadas garantizan unas conexiones fiables. Puestos de interfonía para ámbitos potencialmente explosivos (certificación ATEX) Sistemas de megafonía y de alarma Funciones de conferencia especiales ("Party-Line") Excelentes conexiones de voz y perfecta inteligibilidad incluso en las más difíciles condiciones medioambientales (ruido, polvo) Control de instalaciones ópticas de señalización e indicación Integración de sistemas de telefonía móvil y de radiomensajería Puestos de interfonía con control de acceso para puertas, verjas y barreras Integración de vídeo Industria pesada La industria pesada es sinónimo de ruido, suciedad, humedad, polvo, temperaturas extremas e incluso, en algunas ocasiones, riesgo de explosión. Las conexiones de voz de alta calidad y cristalinas en todos los ámbitos, desde aquellos donde se impone el ruido hasta las "tranquilas" salas de los pupitres de control, son indispensables para la eficiencia y la seguridad en todo el recinto. Ámbitos de aplicación tales como las fábricas de hierro o acero, o los centros de producción de automóviles, vehículos sobre raíles y otros medios de transporte requieren soluciones de interfonía para cadenas de montaje. Además, los sistemas de megafonía y de alarma son aquí indispensables para garantizar la seguridad de todos los trabajadores. Puestos de interfonía robustos con uno o varios botones de llamada o teclado completo Puestos de interfonía para ámbitos potencialmente explosivos (certificación ATEX) Excelentes conexiones de voz y perfecta inteligibilidad incluso en las más difíciles condiciones medioambientales (ruido, polvo) Funciones de conferencia especiales para cadenas de montaje ("Party-Line") Megafonía y avisos de alarma Control de instalaciones ópticas de señalización e indicación Integración de sistemas de telefonía móvil y de radiomensajería Conexión en red de amplios recintos empresariales, plantas de producción y ubicaciones con puesto de control central 18 Intro

21 Industria ligera Fábricas, almacenes, centros de distribución, laboratorios y empresas farmacéuticas: todos necesitan sistemas de comunicación para mantener la actividad comercial y garantizar la seguridad operativa. Commend ofrece en este ámbito soluciones hechas a medida para estaciones de carga, comunicación con vehículos de carga como por ejemplo carretillas elevadoras, puestos de interfonía que permiten comunicarse sin necesidad de utilizar las manos en salas limpias, conductos de aire, controles de acceso, puertas y verjas, por citar sólo algunos ejemplos. Puestos de interfonía para comunicación manos libres con una excelente calidad de voz de 16 khz Puestos de interfonía protegidos con lámina resistente a los desinfectantes con superficie cerrada para entornos de salas limpias Megafonía Integración de sistemas de DECT y de radiomensajería Videovigilancia integrada Conexiones de comunicación entre zonas de producción y de oficinas Control de acceso Empresas de abastecimiento El espectro de empresas de abastecimiento abarca desde centrales eléctricas hasta depósitos de agua potable, desde instalaciones petroleras y de calefacción urbana hasta plantas de tratamiento y de depuración de aguas residuales. Cada uno de estos ámbitos impone sus propios requisitos a la comunicación y a la seguridad. Muchos necesitan sistemas propios de la industria pesada, mientras que otros priorizan la conexión en red de numerosas instalaciones a miles de kilómetros de distancia, gestión de procesos y control de acceso, telefonía, conectividad IP y otras tecnologías portadoras. Conexión en red entre varias ubicaciones Funciones de vigilancia y de control Comunicación interna Puestos de interfonía con control de acceso para puertas, verjas y barreras Alarma y megafonía Puestos de llamada de emergencia en depósitos de agua, embalses y acueductos Habilitación por control remoto de salvavidas y alarmas en caso de alejamiento no autorizado Puestos de control locales y centrales Intro 19

22 Salud y enseñanza Comunicación que puede salvar vidas Commend ofrece una gran variedad de sistemas de seguridad y de comunicación especialmente adaptados a los requisitos y normas de hospitales y clínicas, escuelas y universidades, jardines de infancia, centros de ocio, residencias para la tercera edad y asistencia domiciliaria. El espectro de personas que se beneficia de estos sistemas abarca desde personal cualificado hasta estudiantes, universitarios, personas mayores y personas discapacitadas. Entre las instalaciones compatibles con el sistema se cuentan dispositivos de seguridad, equipos e instalaciones de emergencia. 20 Intro

23 Hospitales y clínicas En el ámbito médico, unos minutos pueden decidir sobre la vida o la muerte, especialmente en urgencias y en los quirófanos. El sistema de seguridad y de comunicación de Commend especialmente adaptado al ámbito médico satisface las más estrictas condiciones y normas. Permite la comunicación directa en complejos de edificios, como p. ej. laboratorios, bancos de sangre, farmacias de hospitales, departamentos, estaciones de cuarentena, etc. Y además ofrecen todas las funciones necesarias para un control efectivo del acceso, p. ej. en las salas de parto y en las unidades de lactantes. Tanto la seguridad como la ayuda personal quedan garantizadas con los puestos de interfonía en ascensores o salas de rayos X, pero también con sistemas para aparcamientos que incorporan puestos de interfonía en los cajeros automáticos y en las barreras con los que se puede solicitar ayuda con solo pulsar un botón. Puestos de interfonía resistentes a los desinfectantes para salas de curas y quirófanos, conforme a la norma EN de la UE Control de acceso para zonas de seguridad, como unidades de cuidados intensivos, salas de parto y unidades de lactantes Comunicación interna y entre unidades en combinación con sistemas de llamada luminosos Integración de sistemas de radio móvil para comunicación manos libres entre servicios de salvamento y urgencias Supervisión de audio Vigilancia acústica en habitaciones de pacientes con activación de llamada automática ajustable (p. ej. llamada de socorro o activación de alarma causada por aparatos médicos) Megafonía y avisos de alarma Alarma para casos de emergencia médicos y otros incidentes Puestos de control locales y centrales Intro 21

24 Universidades Las universidades se asemejan a pequeñas ciudades llenas de vida: profesores, estudiantes y visitantes pasan a diario por la portería del edificio, donde confluye la red de comunicación universitaria. El sistema de seguridad y de comunicación de Commend se ajusta a las normas y a las necesidades de las universidades. Además de puestos de información ofrece también sistemas de vigilancia y de voz para entradas y salidas de vehículos, oficinas, laboratorios y bibliotecas, así como todas las medidas necesarias para poder coordinar una intervención en caso de emergencia. Puestos de información y de llamada de emergencia resistentes a actos vandálicos y a la intemperie Puestos de interfonía en ascensores, en entradas y salidas de vehículos y en entradas de edificios Activación automática de imágenes de vídeo, conexión de lámparas de señalización, sirenas, etc. Pupitres de control ampliables para puestos de control centrales y conexión de porterías y garitas de seguridad Megafonía y avisos de emergencia para una evacuación controlada Alarma para casos de emergencia médicos y otros incidentes Puestos de interfonía especiales para personas con discapacidad motriz, auditiva o visual Control de acceso para estudiantes y personal Conceptos de conexión en red para ubicaciones lejanas Colegios y jardines de infancia Desafortunadamente aumenta también la necesidad de una comunicación segura en colegios. En muchos lugares es ya un requisito que el colegio disponga de sistemas para proteger a alumnos y profesores de posibles ataques de compañeros violentos o de extraños, así como para proteger la propiedad tanto dentro como fuera del horario escolar. Las escuelas deben ser seguras, a diario y en casos de emergencia. Megafonía y avisos Puestos de interfonía para aulas, pasillos, oficinas y otras zonas de la escuela Alarma silenciosa Audiovigilancia y detección automática de incursiones violentas Control de procesos de evacuación Detección de teléfonos móviles Puestos de interfonía con control de acceso para puertas, verjas y barreras Conexiones en red con instalaciones ubicadas fuera de la escuela con control a través de puestos de control centrales 22 Intro

25 Centros de ocio "Entre bastidores" también se necesita mucha comunicación para garantizar la diversión y el bienestar de los clientes y para ofrecerles el mayor espacio libre posible sin que se vean limitados o impedidos por medidas de seguridad. Puestos de información y de llamada de emergencia resistentes a actos vandálicos y a la intemperie Megafonía y avisos Avisos para casos de emergencia y orientación en evacuaciones Puestos de interfonía especiales para personas con discapacidad motriz, auditiva o visual Gestión de puertas y control de acceso para almacén y zonas de gestión de edificios Puestos de interfonía para comunicación interna Puestos de interfonía de taquilla para comunicación con los clientes en la zona de entrada Amplias soluciones de comunicación en red para edificios, salas e instalaciones de ocio Puestos de control locales y centrales Residencias para la tercera edad y asistencia domiciliaria Los sistemas de comunicación destinados a ayudar a personas mayores o dependientes deben resultar sencillos de manejar. El sistema de Commend establece una comunicación manos libres inmediata con un asistente, sin importar dónde éste se encuentre en ese momento: en la oficina, en casa o en la calle con el teléfono móvil. De este modo, una llamada de interfonía basta para obtener los cuidados o ayuda necesarios. Las ventajas quedan demostradas una y otra vez en la práctica. Módulos de interfonía de manejo sencillo que se pueden integrar fácilmente en la habitación de las personas necesitadas Supervisión de audio Vigilancia acústica con activación de llamada automática ajustable (p. ej. llamada de socorro o activación de alarma causada por aparatos médicos) Posibilidad de responder inmediatamente a la llamada para tranquilizar al paciente Reenvío de llamada a aparatos de comunicación móviles como teléfonos o radios móviles Puestos de interfonía con control de acceso para puertas, verjas y barreras Puestos de control locales y centrales para centros de asistencia Intro 23

26 COMMEND Solutions MÁS ALLÁ DE LOS ESTÁNDARES Una solución para cada cliente. Si nuestra gama de productos estándar no satisface alguna necesidad concreta, nuestro equipo de especialistas en hardware y software desarrolla un concepto hecho a medida para el cliente y con la prestigiosa calidad de Commend. A continuación hemos recogido algunos ejemplos. Seguridad para el centro de la ciudad Reino Unido El desafío. Las ciudades y los barrios se enfrentan a un incremento de los actos vandálicos, atracos y ataques ya no sólo durante la noche, sino también durante el día. Adicionalmente a los sistemas de cámaras ya instalados, se quiere hablar a los autores u ofrecer la posibilidad de realizar llamadas de emergencia. Para que este tipo de técnica no cause sólo esa sensación negativa de "control", los terminales se deben poder utilizar también para obtener información. La solución. Un puesto combinado de información/llamada de emergencia equipado con altavoces y micrófono. Para la llamada de emergencia incorpora un botón de gran tamaño y otro más pequeño para la información. Los botones establecen la comunicación con pupitres de control, pero también con centrales telefónicas a través de RDSI o SIP. Opcionalmente el puesto se puede equipar con los siguientes elementos: cámara para poder ver directamente a la persona que solicita ayuda; monitor para poder ver también al empleado de la central telefónica; amplificador y megáfono para poder dirigirse también a peatones que se encuentran a gran distancia; luces de emergencia para señalizar situaciones de emergencia o similares; pantalla táctil para el servicio de información. Supervisión de la unidad de cuidados intensivos Países Bajos El desafío. El personal de los hospitales, y en especial de las unidades de cuidados intensivos se enfrentan a menudo a problemas de vigilancia de difícil solución. Las alarmas de las máquinas de la UCI se pueden visualizar a través de sistemas de radiomensajería o de DECT, pero estos métodos no suelen ser muy satisfactorios. La única solución que ofrece información sin necesidad de tener que echar un vistazo adicional a otro equipo es una señalización acústica. La solución. Cada uno de los puestos de interfonía de la UCI se convierte en "micrófono monitor". En el puesto de interfonía de enfermería se pueden escuchar así de manera sucesiva todas las fuentes acústicas de esta estación durante un periodo de tiempo determinado. Todos los ruidos se transmiten de un modo claro y nítido, como por ejemplo las alarmas de las máquinas. Además se ofrece la posibilidad de que un "micrófono monitor" active una alarma si se supera durante un tiempo determinado un nivel establecido. Los ajustes de todos los parámetros, como los de los puestos de interfonía que se han de supervisar, se llevan a cabo con una aplicación web. La ventaja de la aplicación web reside en que la configuración se puede realizar desde cualquier PC autorizado, sin necesidad de instalar programas adicionales. 24 Intro

27 Nuestra oferta especial incluye Puestos de interfonía específicos para cada cliente Puntos de ayuda, p. ej. puestos SOS Software SDK para Intercom Client & ComWIN Interfaces de usuario, p. ej. pupitres de control industriales o pantallas táctiles Interfaces para pupitres de control, p. ej. Intercom Client Interfaces de navegador Aplicaciones V24PRO & VOIPSERV Interfaces para otros sistemas Circuito Emiratos Árabes Unidos Túnel Austria El desafío. Dado que no es posible hablar por manos libres en un circuito de carreras, el cliente solicitó un puesto interfono digital capaz de establecer una interfaz para un auricular Sennheiser Pilot mediante un conector XLR. También solicitó un botón tipo seta para conectar con la sala de control y un indicador para indicar una conexión en directo. La solución. Para satisfacer estos requisitos, se modificaron los puestos EF 863 eliminando el altavoz y el micrófono e integrando un puerto XLR con solapa de sellado en el panel frontal. El botón tipo seta y el indicador de estado para indicar las conexiones de llamadas activas solicitados se colocaron sobre dicho puesto. El desafío. Los puestos de llamada de emergencia en túneles están sujetos a la estricta normativa ÖNORM austriaca. El panel frontal se diseñó siguiendo los requisitos del cliente, en especial en lo que respecta a los pictogramas y a los textos de ayuda. Asimismo, el panel frontal se fabricó en acero anticorrosivo con un acabado de pintura en polvo RAL 2004 anaranjado. Debido al entorno ruidoso del túnel, la señal de la voz debe ser alta y clara, además de fácilmente audible para el personal y para la persona o personas que necesiten ayuda. Esto requiere que el puesto interfono del túnel disponga de micrófonos especiales y de una capacidad de volumen del sonido adecuada. La solución. Se proporcionó la solución exacta a los requisitos solicitados. Un sistema de llamadas de emergencia SOS con un interruptor de tipo seta, un volumen de sonido de alto nivel y un micrófono con atenuación de ruidos. El panel frontal estaba etiquetado en dos idiomas (alemán e inglés) y mostraba símbolos que ilustraban el procedimiento de llamada. Mientras se procesa una llamada de emergencia entrante, un indicador verde indica la llamada en curso. Los errores se indican en rojo. El panel frontal está fabricado en acero anticorrosivo a prueba de ácidos (V4A ). El puesto de llamadas SOS es una combinación de sinergias de diversos componentes de Commend: el puesto industrial, el módulo de interfono DSP digital y el puesto interfono antivandálico. Intro 25

28 INTEGRACIÓN. COMODIDADES. SEGURIDAD. TRANSPOSICIÓN PERFECTA DE LAS EXIGENCIAS. PRODUCTOS DE COMMEND. DISEÑADO Y FABRICADO EN AUSTRIA. De la idea a la función Nuestro estándar de calidad, que nos lleva a querer superar todo aquello que técnicamente sea posible, ha sido siempre la seña de identidad de Commend. Por ello, en los laboratorios de desarrollo hay siempre una actividad muy intensa. Los especialistas en hardware, firmware y software de Windows trabajan codo con codo para crear, conforme a las especificaciones del mercado, productos de alta calidad, desde la idea original hasta el diseño industrial acabado. Los productos existentes se amplían y perfeccionan permanentemente, adaptando su hardware y software específicamente a los crecientes requisitos de los clientes. Preparados para una larga vida útil El desarrollo de los productos y de su diseño, la selección de los componentes, nuestro control de calidad; todo se basa en que el cliente pueda disfrutar de una larga vida útil de su producto. Como resultado se obtienen productos con una durabilidad muy rentable. Commend Evergreen Engineering tiende un puente técnico entre las diferentes generaciones de productos, de modo que, tras décadas, los aparatos existentes se pueden seguir utilizando en los sistemas de la nueva generación Intercom 2.0. Commend Audio Lab En el Commend Audio Lab, los especialistas en audio y en alta fidelidad hacen realidad sus sueños: un exclusivo entorno de alta tecnología con sala sin ecos que hace latir fuertemente el corazón de cualquier ingeniero de audio con debilidad por el purismo y la perfección. El principal objetivo aquí es obtener la máxima claridad o nitidez en las conexiones de voz, buscando siempre la perfección hasta los límites de lo técnicamente posible, e incluso más allá de los límites en lo que respecta a nuestra investigación básica. 26 Intro

29 Seguridad y Urgencias Transporte y Infraestructuras Industria y Comercio Salud y Enseñanza Sistemas completos de un origen único. La tendencia en materia de seguridad y de comunicación requiere soluciones sistemáticas a la vez globales y compactas, integrando todo los elementos de comunicación. Para cada dominio de aplicación, Commend ofrece toda una variedad de funcionalidades para la creación de soluciones de comunicación y de seguridad adaptadas. CONTROL DE CALIDAD. Fiable. Bien MEDITADO. Donde el rendimiento se hace audible En nuestra planta de producción en Salzburgo (Austria) se ensambla el material del que están hechos los sueños de interfonía. Millones de componentes electrónicos dan lugar a los productos que los clientes desean y cuyos usuarios aprecian por su excelente calidad de audio. Si es Commend, es de calidad La evidencia de que se trata de algo más que de una simple promesa publicitaria la aporta nuestro control de calidad doble; las pruebas al azar no son suficiente para nosotros. 1. Cada componente se comprueba de forma completamente electrónica con un adaptador de comprobación propio. 2. En un proceso de comprobación independiente se comprueba la configuración, el manejo y la calidad de audio de cada uno de los componentes de Commend. Calidad certificada ISO, ATEX, IP, IK... A menudo, nuestros productos deben hacer frente a los entornos más adversos (ruido, suciedad, temperaturas extremas, vandalismo,...), por lo que son probados y certificados conforme a las normas internacionales. Los procesos de desarrollo y de producción definidos conforme a EN ISO 9001:2008, certificados por BVQI Bureau Veritas International (Austria), núm. de certificado AT12464Q, sientan las bases para una evolución permanente en todos los ámbitos de Commend International. Intro 27

30 Terminales de Interfonia

31 AMPLIA GAMA DE PRODUCTOS HASTA 16 khz IP DIGITAL ANALÓGICO SIP UTILIZACIÓN INTUITIVA FLEXIBILIDAD MÁXIMA

32 Puestos murales Perfecta comunicación industrial Puestos principales y secundarios multifuncionales para su uso en interior y exterior, fabricados en plástico polímero resistente. Además de la comunicación, los puestos también permiten controlar otros sistemas. Por ejemplo, en aulas de formación interna, es posible encender el proyector, apagar las luces y cerrar las persianas mediante un puesto mural. Aplicaciones Aulas de formación y salas de ocio Almacenes, talleres y pasillos Puestos externos o de puertas para aparcamientos o locales de trabajo PUESTOS MURALES SERiES WS 810P 800P 500P Características principales: Material: Plástico Polímero Puestos de interfonia con pantalla TFT o LCD. Teclado estándar con iluminación trasera y teclas de funciones Índice de protección IP 65 Módulos de expansión para albergar aún más funciones Accesorios: Kit de instalación mural WSFB 50P y Kit de instalación en superficie WSSH 50P. Kit de sobremesa /mural WSDK 50P (sólo con la versión de instalación en superficie). Características técnicas: Micrófono electret; amplificador de clase D de 2,5 W; altavoces de 8 ohmios, compro baciones continuas de funciones y vínculos; supervisión audio; alimentación externa opcional: V CC / V CA; puestos de interfonia con pantalla TFT V CC / V CA // Puestos de interfonia basados en IP y digitales: 3 entradas para con tactos flotantes y 2 salidas relé; indicador multifuncional // Puestos de interfonia analógicos: 2 entradas para contactos flotantes y 2 salidas de colector abierto; indicador de estado de llamada rojo. Serie WS 810P Vídeo Puesto mural con pantalla TFT para interfaz de menú gráfica y representación de retransmisiones de vídeo basadas en IP o pantalla TFT de 3,5 para señales vídeo análogica en PAL o NTSC. Resolución: 320 x 240 píxeles; colores. WS 810P I Versión IP admite PoE (IEEE 802.3af) WS 810P D Versión digital admite PoE (IEEE 802.3af) Dimensiones con instalación mural: L 165 mm, Al 280 mm, Pr 13 mm 920 g Dimensiones con instalación en superficie: L 165 mm, Al 280 mm, Pr 51 mm Serie WS 800P Puesto mural con pantalla gráfica LCD. Pantalla gráfica LCD con 128 x 64 píxeles; iluminación trasera (blanca). WS 800P I Versión IP admite PoE (IEEE 802.3af) WS 800P D Versión digital WS 800P A Versión analógica Dimensiones con instalación mural: L 165 mm, Al 280 mm, Pr 13 mm 820 g Dimensiones con instalación en superficie: L 165 mm, Al 280 mm, Pr 51 mm Serie WS 500P A Puesto mural de plástico polímero analógico sin pantalla. Dimensiones con instalación mural: L 165 mm, Al 280 mm, Pr 13 mm 770 g Dimensiones con instalación en superficie: L 165 mm, Al 280 mm, Pr 51 mm 30 Terminales de interfonía