LOS HÁBITOS DE COMPRA Y CONSUMO DE LAS PERSONAS MAYORES Premio Valencia, 20 de febrero de 2009

Transcripción

1 LOS HÁBITOS DE COMPRA Y CONSUMO DE LAS PERSONAS MAYORES Premio 2006 Valencia, 20 de febrero de 2009

2 Contenido 1. El IBV 2. Por qué este estudio? 3. Cómo se ha realizado? 4. Principales conclusiones

3 Contenido 1. El IBV 2. Por qué este estudio? 3. Cómo se ha realizado? 4. Principales conclusiones

4 1. El IBV El INSTITUTO DE BIOMECÁNICA DE VALENCIA (IBV) es un Centro Tecnológico que trabaja pera mejorar la CALIDAD DE VIDA de las personas y la COMPETITIVIDAD EMPRESARIAL

5 1. El IBV CALIDAD DE VIDA Dimensiones físicas, psicológicas y sociales

6 1. El IBV HACIA EL ÉXITO EMPRESARIAL A TRAVÉS DEL BIENESTAR DE LAS PERSONAS Diferenciación y valor aportado a través del diseño de servicios y productos orientados a las personas (DOP)

7 1. El IBV RECURSOS PARA LA CALIDAD DE VIDA Automoción y Medios de Transporte. Deporte. Hábitat. Indumentaria. Personas Mayores y Atención a la Dependencia. Rehabilitación y Autonomía Personal. Salud Laboral. Tecnología Sanitaria. Turismo y Ocio.

8 1. El IBV DISEÑO ORIENTADO A LAS PERSONAS MAYORES

9 Contenido 1. El IBV 2. Por qué este estudio? 3. Cómo se ha realizado? 4. Principales conclusiones

10 2. Por qué este estudio? 1. Romper estereotipos sobre las personas mayores frente al consumo y sus hábitos de compra. 2. Incentivar a los sectores industriales hacia un mercado en crecimiento. 3. Que el consumo de productos y servicios por parte de los mayores sea totalmente satisfactorio. 4. Que la tecnología facilite la vida independiente de los mayores.

11 Contenido 1. El IBV 2. Por qué este estudio? 3. Cómo se ha realizado? 4. Principales conclusiones

12 3. Cómo se ha realizado? Marco teórico: Los mayores Definición de factores funcionales y socio-demográficos de los mayores: Grupo heterogéneo. En 2050 representarán el 38% de la población. El envejecimiento: Es una trasformación. Crea un nuevo rol social. El envejecimiento activo vincula actividad y salud. La persona mayor es sujeto activo en todos los aspectos de la vida.

13 3. Cómo se ha realizado? Marco teórico: Los mayores Es una transformación de las capacidades funcionales: Físicas. Sensoriales. Cognitivas.

14 3. Cómo se ha realizado? Marco teórico: Los mayores Crea un nuevo rol social: Demografía. Estado civil. Nivel de formación. Situación económica. Vivienda. Actividad y uso del tiempo, nuevas tecnologías. Estilos de vida: desvinculación, exterior femenino, social espontáneo, familiar, sénior, social organizado.

15 3. Cómo se ha realizado? Marco teórico: Los productos Definición de productos y servicios desde la perspectiva de las necesidades y su carga tecnológica: La relación del producto-persona condiciona y establece la base de selección y compra del producto. Contribución de tipologías de productos a la autonomía e integración en el entorno. Productos en función del grado de innovación. Tendencias del consumo, los nuevos productos. Vivienda. Alimentación. Transporte. Comunicaciones. Equipamiento personal. Equipamiento del hogar. Salud. Actividades de ocio y otros.

16 3. Cómo se ha realizado? Marco teórico: Los productos La relación del producto - persona condiciona y establece la base de selección y compra del producto.

17 3. Cómo se ha realizado? Marco teórico: Los productos La relación del producto - persona condiciona y establece la base de selección y compra del producto.

18 3. Cómo se ha realizado? Marco teórico: Los productos Productos en función del grado de innovación.

19 3. Cómo se ha realizado? Marco teórico: Los productos Tendencias del consumo, los nuevos productos. Diseñados para cumplir las necesidades de los usuarios. Características: Polisensualidad. Fraccionables. Funcionales. Verdes. Portátiles. Inteligentes.

20 3. Cómo se ha realizado? Marco teórico: Los mayores como consumidores Los hábitos de consumo evolucionan a lo largo de la vida: Primera fase: Nido vacio. Segunda fase: Jubilación. Tercera fase: Dependencia. En los hábitos de consumo influyen: Situación económica. Formación. Capacidad funcional. Valores generacionales. La población mayor: Está en continuo crecimiento. Mayor tiempo libre. Reducción de diversos gastos fijos. 26% de las ventas de productos de gran consumo se concentran en los mayores.

21 3. Cómo se ha realizado? Marco teórico: Los mayores como consumidores Las nuevas tecnologías y los mayores: Interés. Facilidad de uso. Coste. Aprendizaje. Lo fundamental no es la tecnología sino los servicios que ésta puede ofrecer, que resulte de utilidad para las personas mayores y que su uso resulte satisfactorio.

22 3. Cómo se ha realizado? Fase experimental Investigación: A.Metodología. B.Identificación de hipótesis de hábitos de consumo. C.Validación de hipótesis. D.Ensayos para identificar aspectos emocionales.

23 3. Cómo se ha realizado? Fase experimental A. Investigación metodología Fase 1: Identificación de hipótesis. Técnica cualitativa: grupos de discusión, 27 participantes, tres grupos en Valencia, Madrid, Barcelona. Entrevistas al sector empresarial. Objetivo: aproximación al modelo de consumo general. Fase 2: Validación de hipótesis. Técnica: estudio de campo con entrevistas presenciales a 618 personas mayores de 55 años. Objetivo: profundizar en el conocimiento del comportamiento del consumidor, dimensionar los perfiles y conocer el grado de familiaridad con las NT. Fase 3: Análisis de la aceptación del producto tecnológico. Técnica: Ingeniería Kansei, 125 participantes. Objetivo: analizar cómo los mayores perciben los productos tecnológicos y qué haría que los utilizasen.

24 Contenido 1. El IBV 2. Por qué este estudio? 3. Cómo se ha realizado? 4. Principales conclusiones

25 4. Principales conclusiones Factores más relevantes en el comportamiento del consumidor mayor.

26 4. Principales conclusiones Consumo de la persona mayor por tipología de productos.

27 4. Principales conclusiones Hábitos de consumo basados en el estilo de vida.

28 4. Principales conclusiones Factores determinantes en los hábitos de compra.

29 4. Principales conclusiones Grado de interacción y experiencia con productos tecnológicos.

30 4. Principales conclusiones Atributos emocionales que provocan el éxito o el fracaso. Seguridad. Comodidad. Cercanía. De diseño. Lujo. Innovación. Necesidad.

31 4. Principales conclusiones Tendencias en los patrones de consumo. Aquí se puede poner el título de la presentación

32 4. Principales conclusiones Aquí se puede poner el título de la presentación

33 4. Principales conclusiones Un 41.1% de las personas mayores considera que las empresas no tienen en cuenta sus necesidades y preferencias para el diseño de productos y servicios. Estamos ante un cambio en el patrón de consumo de las personas mayores que debe ser utilizado para mejorar la competitividad de los diferentes sectores empresariales, actuando en un mercado que cubra las necesidades del cada vez más numeroso y cualificado consumidor mayor.

34 4. Principales conclusiones El 16.6% de la población actual en España tiene 65 o más años y se calcula que esta cifra aumentará al 30.8% en El nivel de ingresos de las personas mayores está aumentando en los últimos años lo que favorece que este colectivo se plantee la adquisición y uso de productos y servicios que no estaban a su alcance. Se trata de un colectivo cada vez más activo y crítico. Sus criterios de compra están menos sujetos a tendencias de moda y, en cambio, criterios como la usabilidad, la funcionalidad y la calidad son básicos para su satisfacción.

35 4. Principales conclusiones DISEÑO ORIENTADO A LAS PERSONAS MAYORES Funcionalidad Aceptabilidad Usabilidad Seguridad

36 Agradecimientos

37 Agradecimientos

38 Agradecimientos

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