Guía de Publicidad y Uso de Marca del Distribuidor Independiente Herbalife

Transcripción

1 Guía de Publicidad y Uso de Marca del Distribuidor Independiente Herbalife Conocer las Normas de la Compañía y asegurar su cumplimiento es el camino a un negocio exitoso.

2 Guía de Publicidad y Uso de Marca del Distribuidor Independiente Herbalife Nuestra marca es la que nos representa en el mercado, es nuestra imagen, la que dice cómo somos, recuerde que Usted es la marca! Esta guía le brindará los lineamientos adecuados que todo Distribuidor Independiente debe tomar en cuenta para asegurarse que las herramientas de publicidad que utiliza muestran la marca de manera correcta, con los logotipos aprobados y de acuerdo con las Normas y Políticas de Distribución, Normas Complementarias y otras Normas que se publiquen por Herbalife, las cuales rigen la actividad de los Distribuidores para asegurar el buen uso de la marca, su comunicación y promoción, protegiendo de esta forma su negocio y el de sus colegas Distribuidores. Estos lineamientos aplican para: tarjetas personales, firmas de correo electrónico, direcciones de correo electrónico, dominios de páginas web, diseño de páginas web, cuentas en redes sociales, avisos en prensa, insertos en revistas, volantes o cualquier otra herramienta que un Distribuidor Independiente desarrolle para promocionar su negocio independiente y/o los productos Herbalife. Es importante tomar en cuenta que los diseños aquí incluidos son los autorizados por Herbalife mismos que pueden ser utilizados de forma inmediata por cualquier Distribuidor Independiente de Herbalife. En Herbalife, nos esforzamos en proporcionar cada vez más y mejores herramientas que le ayuden a comunicar y promover los productos y la oportunidad de negocio, por ello, lo invitamos revisar con detalle esta guía. Adicionalmente, es importante recordar que, para tener una imagen estandarizada, debemos trabajar en equipo usando una misma imagen de marca y llevando un mensaje positivo y veraz de los beneficios de la buena nutrición. I. Uso del nombre Herbalife y logotipo con fines publicitarios A continuación encontrará una muestra de los diseños con el logotipo corporativo creados especialmente para uso del Distribuidor Independiente mismos que pueden usarse en avisos y tarjetas personales, materiales de promoción utilizados más frecuentemente por los Distribuidores Independientes. Ingrese a a la sección de Materiales de Marketing y descargue todas las versiones disponibles de los logotipos para el Distribuidor Independiente. Tenga en cuenta lo siguiente: Los materiales que utilice siempre deben incluir las palabras Distribuidor Independiente para que sus prospectos sepan que usted es su contacto y dueño de su propio negocio. Se pueden utilizar frases como: Los Productos, La Compañía y Distribuidor Independiente en sus materiales.

3 Un Distribuidor de productos Herbalife es una persona que tiene un negocio independiente dado que compra productos a Herbalife y a su vez los vende. Le agradecemos evitar afirmaciones o sugerir que tiene alguna relación de empleo con Herbalife. Es importante mencionar que debe evitar utilizar las expresiones empleado, agente, o representante de Herbalife. La frase de Asesor Personal de Bienestar puede ser utilizada en sus materiales y siempre debe ir acompañada de las palabras Distribuidor Independiente en cualquier herramienta de publicidad que use para promocionar su negocio o los productos Herbalife. Las direcciones de correo electrónico, páginas Web y cuentas en redes sociales que desarrolle por su cuenta para promoción de su negocio, deberán expresar claramente que se trata de Distribuidores Independientes cuya actividad es autónoma y libre, es decir, que su negocio es propio y usted, un Distribuidor Independiente. La actividad principal de un Distribuidor Independiente es la venta de productos Herbalife. Recuerde que la mejor forma de obtener consumidores a largo plazo es mostrando los resultados con los productos, evitando la venta bajo presión a sus clientes actuales o potenciales. II. Diseño de Tarjetas Personales La primera impresión siempre es importante! Le sugerimos usar los diseños disponibles para sus tarjetas de presentación, son llamativos y resaltan la marca, su nombre y su actividad. Ingrese a a la sección de Materiales y descargue los diseños para tarjetas personales. Ingrese periódicamente a esta sección para revisar actualizaciones y nuevos materiales. Las tarjetas personales de un Distribuidor Independiente son una herramienta de las más usadas, asegúrese de incluir en ellas la siguiente información para asegurar un correcto mensaje y comunicación: - Logo de Herbalife Distribuidor Independiente. - Nombre y apellido - Número de Teléfono / Fax - Correo electrónico - Página Web personal (en caso de contar con una) III. Publicitando los Productos Para realizar una publicidad exitosa y correcta de la marca Herbalife y de los productos tenga en cuenta las siguientes recomendaciones: Enseñe a sus clientes a consumir adecuadamente los productos basándose en el uso recomendado que aparece en la etiqueta; asimismo explique las precauciones, en caso de haberlas (contenido de cafeína, por ejemplo). Recuerde que no debe atribuir de forma verbal ni escrita propiedades terapéuticas, medicinales o curativas a los productos ya que no son medicamentos. Sugiera a sus clientes que consulten a su médico antes de consumir los productos, especialmente si están bajo algún tratamiento médico o padecen alguna afección. Presente los productos con la información oficial, la cual podrá encontrar en el sitio web (sección Nuestros Productos ) y en el Catálogo de Productos; el cual está a la venta en su país. Cuando publique un anuncio publicitando los productos, recuerde que éste debe ser verídico y no engañoso. Por ejemplo, en lugar de decir Productos 100% naturales, le sugerimos utilizar Productos con ingredientes de origen natural.

4 Si usted decide publicitar en diarios y revistas con alguna de las recomendaciones que aparecen continuación, recuerde que no pueden estar en secciones referentes a medicina/salud y sólo se puede utilizar el logo autorizado con la leyenda de Distribuidor Independiente. A continuación le presentamos algunos ejemplos de frases adecuadas para publicitar los productos: Ejemplos de textos para publicitar los Productos 1) Póngase en forma Con los productos Herbalife! Llame al: 2) Vuelva a subirse a la balanza Con los productos Herbalife! Tiene algo que perder? Estamos esperando su llamada: 3) Es hora de llenar su vida de bienestar! Podemos asesorarlo sobre cómo hacerlo (logo). Asesor personal de bienestar. Llame al: 4) Prepárese para el verano: modele su silueta y aumente su bienestar! Conozca los productos Herbalife, llame al:. 5) Usted sí puede verse y sentirse mejor que nunca! Logre la figura ideal y vuelva a lucir esa ropa que tanto le gusta. Controle su peso con los productos Herbalife, llame al: 6) Déle a su cuerpo alegría con buena nutrición, bienestar y energía. Mejore su nutrición con los productos Herbalife, llame al: 7) Luzca radiante y atraiga las miradas!... La nutrición externa de Herbalife es su aliada. Llame para una demostración personalizada: 8) Si la figura que tiene no es la que realmente desea, entonces cámbiela. Cómo? Ese es nuestro secreto! Llámenos y lo sabrá:. 9) Productos de nutrición para un estilo de vida activo y saludable Si su nutrición es importante para usted llame ahora al: 10) Póngase en forma AHORA, pregúnteme cómo! Llame al:.

5 11) Productos de nutrición con ingredientes de origen natural Complemente su alimentación y adopte un estilo de vida saludable y activo! Contáctenos al: En el Anexo 1 encontrará algunos ejemplos de diseños sugeridos que Herbalife ha creado para usted. IV. Publicitando la Oportunidad de Negocio Al momento de ofrecer y publicitar la Oportunidad de Negocio, tenga en cuenta lo siguiente: Indicar siempre la naturaleza independiente de la Oportunidad de Negocio sin dar a entender directa o indirectamente que se trata de un empleo. Evita dar a entender que se puede alcanzar algún nivel de vida determinado o lograr el éxito con poco o ningún esfuerzo. Las declaraciones acerca del negocio deben ser precisas y verídicas, tome en cuenta que una mala experiencia por información errónea o exagerada puede derivar en mala publicidad de boca en boca que afecta a la Compañía y al negocio de todos los Distribuidores Independientes. Ejemplos de textos para publicitar la Oportunidad de Negocio 1) Quiere ser su propio jefe? Una Oportunidad de Negocio hecha a su medida! Si usted es una persona emprendedora dispuesta a alcanzar su libertad financiera, ésta podría ser su oportunidad. Llame al: 2) Le gustaría ser un Distribuidor Independiente de Herbalife? Es una excelente oportunidad de cambiar su estilo de vida. No la deje escapar! Contáctenos: 3) Obtenga dinero EXTRA y aumente sus ganancias! Todo depende de usted. Para más información llámenos: 4) Gane más, preocúpese menos Cuente con dinero extra! Todo depende de usted. Llame por asesoría al: 5) Le interesa desarrollar un negocio independiente para establecer su plan de vida? Herbalife puede convertirse en la opción que estaba buscando! Para mayor información llame al: 6) Es usted una mujer emprendedora? Esta puede ser su oportunidad de lograr el éxito estableciendo su propio negocio. Comuníquese hoy mismo al: 7) Descubra su potencial, ayude a los demás a vivir mejor, mientras tanto gane dinero por hacerlo. Esta es la oportunidad que ha cambiado la vida de millones de personas como usted. Entérese cómo puede lograrlo llamando al:

6 8) GANE LO QUE MERECE! Oportunidad de Negocio Independiente, sus ganancias dependen sólo de usted. Llame al:. 9) Trabaje desde su casa. Desarrolle un negocio independiente. Pregúnteme cómo! Para más información y detalles llame al:. 10) Comience su propio negocio independiente. Lo invitamos a una presentación donde sabrá por qué Herbalife ha ayudado a mejorar la calidad de vida de millones de personas. Llame al: 11) Insatisfecho? En busca de una oportunidad de negocio independiente que le permita obtener ingresos? Sólo depende de usted. Llame al 12) Le interesaría conocer una opción para desarrollar su negocio independiente en su tiempo libre, sin afectar su actividad actual? Puede obtener ingresos extra dependiendo del tiempo y esfuerzo invertidos. Productos de vanguardia, asesoría y apoyo permanentes. Contáctenos al: En el Anexo 1 encontrará algunos ejemplos de diseños sugeridos que Herbalife ha creado para usted. V. Publicitando la Marca, los Productos y la Oportunidad de Negocio: Internet, oficinas privadas, stands, carteles y avisos en la vía pública. Internet Páginas Web propias: Proteja su negocio y el de sus colegas Distribuidores apegándose a los lineamientos arriba mencionados a la hora de promocionar los productos y la oportunidad de negocio, asimismo asegúrese de colocar siempre la frase Distribuidor Independiente en todas las secciones de la página Web que desarrolle. Puede utilizar imágenes de productos siempre y cuando sean los aprobados para su comercialización en el país donde usted hace su negocio y que las declaraciones correspondan a las aprobadas conforme se indica en el catálogo y etiquetas de los productos de su país. Internet Sitios de subasta: Las ventas por subasta en páginas Web no son consistentes con nuestro modelo de negocio ya que debilitan la relación personalizada entre Distribuidor Cliente, la marca Herbalife y la imagen que la compañía quiere establecer para sus productos. En tal sentido, la venta de los productos en sitios de subastas está prohibida, aún cuando las ventas se realicen a precio fijo y no impliquen puja. El sistema de venta directa brinda la posibilidad a los clientes de desarrollar una relación personalizada con su Distribuidor Independiente así como aprender de él el correcto uso y beneficios de los productos. Internet Envío de correo no solicitado Spam : El envío de correo no solicitado (Spam) como herramienta de publicidad y campaña de venta de los productos Herbalife, es considerado una práctica no acorde con las Normas de Publicidad y Políticas de Distribución del Manual de la Carrera. Asimismo, el resguardo de datos personales, así como el derecho de no ser perturbado de modo alguno en su intimidad, son aspectos que se encuentran protegidos por la ley en cada país, por lo que todo

7 Distribuidor Independiente debe asegurarse de cumplirlas. Oficinas privadas del Distribuidor Independiente: Recuerde que todo Distribuidor que tenga su oficina privada podrá vender, ofrecer muestras, exhibir los productos Herbalife, decorar el interior de la misma con letreros/carteles, afiches, avisos o folletos, siempre y cuando no sean visibles desde el exterior. Establecimientos de Ventas al Por Menor: Son establecimientos de venta al por menor aquellas locaciones fijas cuya actividad primaria es la venta y entrega de bienes a consumidores. En estos establecimientos no esta permitida ni la venta ni la exhibición de productos. Ejemplos de establecimientos de venta al por menor son: farmacias, almacenes, tiendas de venta de alimentos, tiendas por departamento, kioskos, stands fijos/permanentes en centros comerciales, etc. Establecimientos de Venta de Servicios: Son establecimientos de venta de servicios: gimnasios, spas, salones de belleza, peluquerías. La exhibición de productos, decoración con posters o banners con la marca o los productos, artículos promocionales o letreros no está permitida en estos espacios. Sujeto a estas restricciones, un Distribuidor Independiente podrá realizar venta de producto y entrega de muestras siempre y cuando se encuentren en su empaque original. Stands: Son módulos de carácter temporal que pueden ser ubicados en lugares públicos como centros comerciales y malls, con la finalidad de generar contactos únicamente. No esta permitida la exhibición, degustación y venta de productos; sin embargo, se puede entregar muestras de productos siempre y cuando estén en su empaque original. Se pueden utilizar banners y mesas con manteles que contengan el logo de Herbalife acompañado de la frase Distribuidor Independiente. No se consideran espacios apropiados para colocar stand, aquellos lugares que estén destinados a promover o tratar cuestiones médicas, tratamientos alternativos para la salud o de búsqueda de empleo. Módulos en eventos deportivos: Estos módulos, los cuales tienen carácter temporal de acuerdo con la duración del evento, son espacios relacionados con patrocinios donde se pueden utilizar banners, mesas con manteles y carpas que muestren el logo de Herbalife acompañado de la frase Distribuidor Independiente. En estos eventos está permitida la exhibición de producto y la entrega de muestras en su empaque original con el objetivo de obtener referidos. La venta de productos no está permitida en estos espacios. (Para mayor información y detalles sobre este tipo de actividades consulte la Guía para el Distribuidor sobre Patrocinios disponible en de su país sección Materiales. Carteles y avisos en la vía pública: Recuerde que los Distribuidores Independientes no deben colocar carteles en edificios públicos, postes de empresas de servicios públicos, semáforos, parquímetros ni en ninguna otra propiedad pública. Redes sociales: Los sitios de redes sociales como Facebook, Twitter, YouTube, MySpace, y las comunidades en línea como WordPress y Blogger son los destinos más populares en Internet. El negocio de Herbalife se basa en la comunicación personal, por lo que estos sitios pueden ofrecerle herramientas y funciones importantes que usted, como Distribuidor Independiente, puede usar. Herbalife y muchos Distribuidores Independientes han creado perfiles/cuentas en estos sitios de redes sociales. Al mismo tiempo, es crucial asegurarnos de que nuestros mensajes en las redes sociales sean auténticos, transparentes y precisos. Las redes sociales pueden acercarnos a nuestros clientes y permitirnos comunicar información de manera rápida, directamente a las personas que deseen recibirla. Para conocer nuestras recomendaciones sobre el uso de las redes sociales como herramientas para cumplir sus metas, hacer crecer su negocio y evitar problemas le recomendamos leer el documento Mejores Prácticas: Uso de redes sociales para el éxito, el cual está disponible en de su país sección Materiales.

8 VI. Publicitando el patrocinio del FC Barcelona y Lionel Messi El patrocinio del FC Barcelona y Lionel Messi es un acuerdo legal entre Herbalife Internacional y ambos, el equipo y el jugador. Como tal, este acuerdo otorga derechos a la compañía específicamente para crear y distribuir materiales de promoción con la premisa de que el equipo y/o el jugador deben aprobar los materiales antes de descargarlos públicamente. Como Distribuidor Independiente de Herbalife, usted tiene derecho a usar todos los materiales que la compañía le proporciona, pero no puede modificar dichos materiales ni crear nuevos ya que, legalmente, eso crearía una relación directa entre usted y el equipo y/o el jugador. Para sacar el mayor provecho posible, Herbalife ha creado para usted varias piezas de promoción que le ayudarán a transmitir y fortalecer el mensaje de nutrición y estilo de vida activo que Herbalife promueve, de una forma apropiada y precisa mientras desarrolla su actividad diaria. Para lograrlo es necesario contar con su compromiso para asegurar el buen uso de los mensajes y piezas respetando los lineamientos del acuerdo firmado, protegiendo así, el uso apropiado de las marcas Herbalife, FC Barcelona y la imagen de Lionel Messi. Le recomendamos revisar el documento llamado Normas y Guía de Publicidad del Patrocinio FC Barcelona y Lionel Messi. Puede descargar esta guía y los materiales aprobados para publicitar estos patrocinios en en la sección principal antes de ingresar su código y contraseña. VII. Informe a su Organización Para asegurar el desarrollo de un negocio sólido le sugerimos que como Distribuidor Independiente informe a su organización de manera periódica sobre las Normas y Políticas de Distribución de Herbalife así como las Guías de Publicidad, de Métodos de Negocio y otras Normas sobre los distintos temas relacionados con su negocio, la forma de desarrollarlo y promoverlo para asegurarse que las conocen y entienden. Recuerde que Las Normas de la Compañía fueron ideadas para proteger tanto a la compañía como los negocios de los cientos de miles de Distribuidores Independientes en el mundo. Como Distribuidor Independiente tiene como responsabilidad conocer las normas y disposiciones legales que rigen su actividad, así como también asegurar su cumplimiento. Dado que su negocio es independiente, Herbalife no será responsable por los daños directos o indirectos que puedan surgir de la infracción a dichas normas y disposiciones, independientemente que haya tenido o no la posibilidad de conocer dichos daños. El no cumplir con alguna de las Normas del Manual de la Carrera y Guías publicadas, puede tener como consecuencia la implementación de acciones correctivas que pueden llegar hasta la rescisión inmediata de su acuerdo de distribución a la sola y absoluta discreción de Herbalife. Para mayor información respecto de las Normas y Políticas de Distribución, puede consultar el Manual de la Carrera o bien acceder a las mismas a través de y descargar y consultar las Guías de Publicidad, de Métodos de Negocio y otras Normas publicadas en Ante cualquier duda respecto de las normas que un Distribuidor Independiente debe cumplir, puede contactar a Herbalife enviando un correo electrónico al departamento de Ética en su país (abajo la lista de correos por país), el personal de Herbalife atenderá a tu solicitud a la mayor brevedad. Argentina: EticaArgentina@Herbalife.com Bolivia: EticaBolivia@Herbalife.com Centroamérica (todos los países): EticaCentroamerica@herbalife.com Chile: EticaChile@Herbalife.com Colombia: EticaColombia@herbalife.com Ecuador: EticaEcuador@herbalife.com Paraguay: EticaParaguay@Herbalife.com Perú: EticaPeru@herbalife.com Venezuela: EticaVenezuela@herbalife.com

9 Anexo 1: Muestras de avisos Oportunidad de Negocio (Descargue las versiones editables en sección Materiales )

10 Muestras de avisos Producto (Descargue las versiones editables en sección Materiales ) Guia de Publicidad y Uso de Marca del Distribuidor Independiente. SAM-CAM. V1-11/04