ÍNDICE. Introducción. 1. Marketing Virtual...19

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1 ÍNDICE Introducción 1. Marketing Virtual Filosofía y conceptos de Marketing Análisis de mercado y satisfacción de necesidades Dimensión del Marketing Finalidad del Marketing Orientación del Marketing Qué aporta el e-marketing? Fases básicas Aspectos generales sobre e-marketing Premisas del Marketing online A.I.P.A. - Estrategia de mercado en Internet Posicionamiento Producto o servicio Marca Código ético de Marketing Marketing mix Ps. frente a las 4 Cs Tendencia del e-marketing Marketing estratégico Estrategias de Marketing Análisis D.A.F.O. (Debilidades - Amenazas - Fortalezas - Oportunidades) Merchandising Estudio del consumidor - comprador - cliente habitual Conversión de los visitantes en compradores y en clientes Antes de la compra Después de la compra Marketing estratégico...59 Decálogo para evitar los errores más comunes en el mercado Online...59 l No disponer de un dominio propio...60 l Servidor de alojamiento gratuito...61 l Promoción de un web con técnicas spam...63 l Webs en construcción...64 l Webs mal diseñados y peor estructurados...65 l No desarrollar la potencia real de Internet Correo electrónico...68

2 l Autocontestadores...68 l No disponer de un medio de comunicación directo No actualizar el Web Falta de publicidad del proyecto No estructurar la empresa de acuerdo con el proyecto Enfocar un proyecto con complejos No marcar un posicionamiento inicial y futuro No establecer una relación de confianza No aportar un valor añadido al producto Herramientas en Internet: Programa de asociados Que es un programa de afiliados? Valoración sobre la afiliación Consejos y conceptos generales sobre los programas de afiliados Necesidades para poner en marcha un programa Formas de pago de los programas de afiliados Operativa de gestión Cómo establecer un programa de afiliados propio? Etapas en la creación de un programa de afiliados propio Estrategias a aplicar en los programas propios Acciones de promoción Programas de control y gestión de afiliados Empresas de desarrollo y alojamiento de programas de afiliados Empresas con programas de afiliación Herramientas de software para la creación de programas de afiliación Fuentes anti-fraude Herramientas de Internet: Aspectos generales y tratamiento de las cookies Qué son las cookies? Ventajas en el uso de las cookies Cookies y privacidad Dónde se alojan las cookies? Pueden ser peligrosas las cookies? Problemas de seguridad en el navegador Internet Explorer Cómo suprimir y bloquearlas cookies? Cómo crear niveles de seguridad en la navegación? Cómo establecer una navegación anónima Herramientas de Internet: Autocontestadores Definición de autorresponder autocontestador Observaciones y operativa de los autorresponders Ventajas de los autocontestadores Direcciones de autorresponders Herramientas de Internet: Gestión y tratamiento del correo electrónico Consideraciones sobre el correo electrónico Forma de crear un mensaje de correo electrónico...119

3 Cómo configurar varias firmas en el programa Internet Explorer Formato del mensaje Observaciones sobre los mensajes de correo electrónico Organización del correo Orientaciones para un tratamiento del correo electrónico efectivo Campañas directas de Formas de conseguir direcciones de Reglas y criterios para crear una campaña de efectiva Concepto de Spamming Programa de software para la gestión de s Herramientas de Internet: Listas de distribución Qué es una lista de distribución? Cómo funciona una lista de distribución? Promoción de una lista de distribución Recursos de la Red que se pueden utilizar Programa Majordomo :9.6. Programa ListServ Herramientas de Internet: E-zine Cómo crear un e-zine Formas de gestión de un e-zine Qué debe tener un programa de edición y control para ser efectivo? Consejos para editar un e-zine Estructura de un e-zine Desarrollo y promoción de un e-zine Recursos de Internet útiles en el desarrollo de un e-zine Herramientas de Internet: News Groups Generalidades sobre los Newsgoups Relación de los ISP con Usenet Programas de lectura - News Reader Cómo participar y utilizar U senté Cómoleerunnewsgroup? Glosario de términos referidos a Usenet News sobre Marketing Newsgroups y Spam Cómo crear un grupo propio? Departamento de atención al cliente Comunicación y publicidad Conceptos de publicidad por Internet Publicidad y futuro Negociopublicitario Publicidad y negocios en internet Formas de publicidad...173

4 Patrocinio Listas de distribución Banner Formatos de los banners Objetivo del banner Publicidad en el web Banners con valor añadido Tecnología de banners Diseño de banners Errores más frecuentes al crear un banner Bannerúltimogrito Bannernoaptoparadaltónicos Banner glotón Banner inocente Banner demasiado animado Enlace erróneo o inexistente -link roto Banner desorientado Cómo crearbanners con gancho Aspectos generales de diseño Ventajas de una campaña mediante banners Ventajas de una campaña mediante banners Precio de la publicidad Principales métodos para publicitar por medio de banners Qué futuro tienen los portales en el esquema publicitario? Intercambio de banners Vinculaciones con otros webs Comprar espacio Creación de varios webs en círculo Aspectos generales de la venta de espacio publicitario en el web Herramientas de publicidad y promoción online Cómo desarrollar todo el potencial del ? Cómo crear un Boletín? Qué es un Boletín o e-zine? Boletín y Marketing Direcciones de búsqueda y colaboraciones Publicidad en el boletín Composición del boletín Concepto de marca en Internet Plan de cibermarketing: Campañas de publicidad y promoción Aspectos generales de la promoción de un web Formas de promoción de un website Comunicación mediante el tam-tam virtual «boca - oreja»...220

5 Correo electrónico Motores de búsqueda Interstitials Campaña publicitaria a través de banners Cuál es la mejor forma de contratar la publicidad? Concepto de Clicktrough CPC - Cost per clickthrough Cost per page view Por tarifa fija Impresiones cualificadas Por períodos fijos CPO-Cost per Order Conceptos y términos publicitarios Pulsaciones por clickthrough Efectividad de la publicidad (Click Ratio) Aspectos prácticos de una campaña de ventas y publicidad Otras formas de publicidad Aspectos generales y ventajas de la publicidad en Internet Mantenimiento de los webs e ingresos por publicidad Empresas que pagan por clickthrough Sitios dedicados a adultos Anunciantes con buena reputación Servidores de hospedaje Sitios dedicados a adultos Anunciantes con buena reputación Principios para la construcción de un website Cómo diseñar un web de éxito? Objetivos del web en Internet Público objetivo en Internet Diseño del web Teoría: Evaluación y planificación Práctica: Desarrollo del proyecto...252

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