MASSACHUSETTS INSTITUTE OF TECHNOLOGY SLOAN SCHOOL OF MANAGEMENT. Primavera 2002 Clase 2

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Lidia Blázquez Franco
hace 7 años
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1 MASSACHUSETTS INSTITUTE OF TECHNOLOGY SLOAN SCHOOL OF MANAGEMENT Integración de sistemas electrónicos Factores tecnológicos, organizativos y estratégicos Sistemas de información globales Comunicaciones y conectividad en sistemas de información Primavera 2002 Clase 2 ESTRATEGIA DE TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN: CADENAS DE VALORES INTERCONECTADOS 1

2 ESTRATEGIAS COMPETITIVAS Y NUEVOS PROCESOS ENTORNOS DE TRABAJO PROBLEMAS: Estrategia empresarial Tecnología de la información Ventaja competitiva ENFOQUES: Modelo de 5 fuerzas Modelo de cadena de valores Proceso de transformación Efecto a largo plazo Cadenas de valores interconectados 2

3 LA TECNOLOGÍA AFECTA A LA ESTRATEGIA EN COSTES DE APOYO Y ESTRATEGIAS DE DIFERENCIACIÓN 2. ABARCA POR COMPLETO A NUEVOS NEGOCIOS a) el nuevo negocio debe ser solvente; b) creado por la nueva demanda; c) relación de nuevos negocios a partir de los antiguos; d) información por producto; 3. ALTERA LA ESTRUCTURA DE LA INDUSTRIA 3

4 IMPACTO EN LAS FUERZAS DE COMPETENCIA ( 5 fuerzas ) MODELO BÁSICO: CONSULTE PORTER, ESTRATEGIA COMPETITIVA 4

5 MODELO DE 5 FUERZAS SIMPLIFICADO I. INTER ORGANIZATIVO RECIÉN LLEGADOS/ COMPETIDORES PREVENIR LA COMPETENCIA -DELTA ENVÍO FRECUENTE DE FOLLETOS QUE CUMPLAN Y LUCHEN CONTRA LA COMPETITIVIDAD PROVEEDOR PROVEEDOR COORDINADO - TOYS R US ENVÍO DEL CONTROL DE INVENTARIO RESPONDER A LA DEMANDA (DESHACERSE RÁPIDAMENTE DE PERDEDORES) NOTA: ENLACES Y CONECTIVIDAD POSITIVOS Y NEGATIVOS UNIDAD ESTRATÉGICA DE NEGOCIO NUEVOS PRODUCTOS Y S CLIENTE BLOQUEAR CLIENTE - SUMINISTRO HOSPITALARIO ESTADOUNIDENSE RECEPCIÓN DE PEDIDO PREPARACIÓN DE OFERTA -LÍNEAS AÉREAS USUARIO FRECUENTE - CONSTRUCCIÓN DE RÍO ROJO REDUCCIÓN DE OFERTAS EN TODOS LOS CONTRATOS 2. INTRA ORGANIZATIVO AMPLIACIÓN DE DEFINICIÓN DE MERCADO - JC PENNY DE TARJETA DE CRÉDITO PARA MOBIL & GULF - CITIBANK, GARANTÍA MORGAN PROCESADORES DE TRANSACCIONES 5

6 ACTIVIDADES DE APOYO MODELO DE CADENA DE VALORES { ACTIVIDADES PRINCIPALES Oportunidades: - menor coste - dentro de la cadena de valores individual - valor agregado - por medio de enlaces mejorados 6

7 CADENAS DE VALORES INTERCONECTADOS NUEVO PARTICIPANTE POTENCIAL PROVEEDOR USTED (A) CLIENTE (B) OPORTUNIDAD PARA NUEVOS PRODUCTOS Y S 7

8 INTERDEPENDENCIA DE ACTIVIDADES ENTRE LAS CADENAS DE VALORES Logística entrante Operaciones Logística saliente Marketing y ventas Servicio Cadena de valores A Logística Operaciones Logística Marketing y Servicio entrante saliente ventas 8

9 EJEMPLO 1 NUEVO PARTICIPANTE POTENCIAL PROVEEDOR SUMINISTRO HOSPITAL (BAXTER) CLIENTE OPORTUNIDAD PARA NUEVOS PRODUCTOS Y S 9

10 SUMINISTRO HOSPITALARIO ESTADOUNIDENSE HISTORIA SENCILLA Ofrecía a los hospitales capacidades directas de datos IMPLICACIONES Dificultó la entrada Bloqueó a clientes Disminuyó los costes administrativos y de inventario (clientes y AHS) Descuentos por volúmenes Mejor control de inventario menos productos agotados Mejor coordinación de productos reduce costes y mejora servicio Reducción de datos de entrada reduce costes y mejora servicio Nuevas actividades: Consultores de negocio en hospitales Datos de información de marketing 10

11 EJEMPLO 2 NUEVO PARTICIPANTE POTENCIAL (COMPETIDOR) PROVEEDOR DELTA AIR LINES Usuarios frecuentes CLIENTE OPORTUNIDAD PARA NUEVOS PRODUCTOS Y S 11

12 SISTEMAS DE RESERVA AÉREA Y PROGRAMAS DE USUARIOS FRECUENTES HISTORIA SENCILLA: Incentivo añadido para viajar en dicha compañía HISTÓRICO ADICIONAL Problema de "Gran Hermano" VENTAJAS INICIALES DEL SISTEMA DE RESERVA AÉREA Bloqueo y obtención de beneficios Visualización preferencial en pantalla OTROS EFECTOS Mejores datos para gestión de rendimiento aumento de beneficios Acuerdos especiales superar la competencia Frente a la nueva competencia proteger beneficios Generar nuevos beneficios PROBLEMA INTERESANTE: Quién es el "cliente"? 12

13 OTROS EJEMPLOS NUEVO PARTICIPANTE POTENCIAL PROVEEDOR CLIENTE OPORTUNIDAD PARA NUEVOS PRODUCTOS Y S 13

14 RESUMEN NECESIDAD DE EXPLORAR NUEVOS PROCESOS Y ESTRATEGIAS COMPETITIVAS ENFOQUES: Fuerzas competitivas (5 fuerzas) Análisis cadena de valores Cambia qué trabajo se hace y quién EFECTO A LARGO PLAZO EN LA EMPRESA Y LA INDUSTRIA Apoya estrategias de diferenciación y costes Altera la estructura de la industria Genera negocios totalmente nuevos CADENAS DE VALORES INTERCONECTADOS TENGA EN CUENTA LA INTERDEPENDENCIA ENTRE ESTRATEGIA, TECNOLOGÍA Y ORGANIZACIÓN 14

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