Evaluación práctica para habitaciones

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1 1 Programa Limpieza 5-S IHG WAY OF CLEAN Evaluación práctica para habitaciones Copyright Lobster International S.A Todos los rechos reservados.

2 2 FECHA DE LA EVALUACIÓN NOMBRE DE LA CAMARERA INSTRUCCIONES Observe a la camarera durante el trabajo y evalúe la forma en que realiza los Pasos 1, 2, 3, 4, 5 l proceso limpieza. LECCIONES CORRESPONDIENTES 2.1 Paso 1 Survey (Evaluar) 2.2 Paso 2 Service (Servicio) Consulte la Tarjeta Limpieza total para la habitación mientras facilita esta evaluación práctica. 2.3 Paso 3 Shine (Abrillantar: baño) 2.4 Paso 3 Shine (Abrillantar: dormitorio y área estar) 2.6 Paso 4 Stage (Montaje) 2.7 Paso 5 Self-Inspect (Auto-inspección) RESULTADOS La camarera sigue correctamente el Proceso 5-S IHG Way of Clean. PASO 1: SURVEY (EVALUAR) La camarera suguió los procedimientos correctos para entrar a la habitación? 1.1 La camarera encendió todas las luces y abrió las cortinas? 1.2 La camarera evaluó la habitación visualmente en busca cualquier reparación o mantenimiento necesario; y reportó, reemplazó o reparó los artículos según fuera necesario? 1.2 PASO 2: SERVICE (SERVICIO) La camarera inspeccionó la cama y la ropa cama en busca daños, manchas o chinches al shacerla? 2.1 La camarera vació en el lavamanos la cafetera y cualquier hielo o agua sobrante en el contenedor para hielo? 2.2 La camarera pre-trató el interior la taza l inodoro, la bañera o la ducha, y el lavamos usando el sinfectante y limpiador para baños? 2.3 La camarera pre-trató la cubierta l lavamanos y el exterior la taza l inodoro con el sinfectante y limpiador multisuperficies? 2.3 La camarera sempolvó todas las superficies altas? 2.4 Copyright Lobster International S.A Todos los rechos reservados.

3 3 PASO 3: SHINE (ABRILLANTAR: BAÑO) La camarera limpió la puerta, la manija, el interruptor luz y la ventila l extractor? La camarera limpió los espejos y los cuadros con el paño microfibra azul y el limpiador para vidrios? La camarera limpió y enjuagó el lavamanos, la trampa drenaje, las manijas y todos los accesorios usando el paño microfibra rosa y el sinfectante y limpiador para baños? La camarera limpió la cubierta l baño y el exterior la taza l inodoro con el paño microfibra amarillo y sinfectante y limpiador multisuperficies? La camarera limpió y enjuagó la ducha y bañera, cualquier accesorio y los dispensadores con el paño microfibra rosa? La camarera limpió el interior la taza l inodoro, por bajo l bor, siguiendo los procedimientos correctos? La camarera usó la luz negra para verificar el área l inodoro y volvió a limpiar cualquier mancha omitida? La camarera volvió a inspeccionar en busca cabellos sueltos y los retiró con una herramienta eliminación cabello o pelusa? La camarera reabasteció todas las amenidas baño y las toallas? 3.2 La camarera cepilló o limpió los zócalos, los bors los mosaicos y las esquinas? 3.3 La camarera limpió el piso con el sinfectante y limpiador multisuperficies con el poste extensible y el aditamento limpieza pisos? 3.3 Copyright Lobster International S.A Todos los rechos reservados.

4 4 PASO 3: SHINE (ABRILLANTAR: HABITACIÓN) La camarera limpió todas las superficies, el mobiliario rígido, las cabeceras, el refrigerador, el microondas, los interruptores y las manijas con el paño microfibra amarillo y sinfectante y limpiador multisuperficies? La camarera limpió la unidad HVAC o PTAC y verificó que funcionara correctamente? La camarera limpió el interior l clóset y verificó que todos los ganchos, la plancha, la tabla planchar y el contenido estándar estuvieran limpios y funcionando? La camarera limpió y verificó que todos los aparatos electrónicos estuvieran funcionando y ajustados correctamente? (TV, control remoto, alarma, cafetera/ tetera) La camarera limpió el auricular l teléfono y la placa frontal y verificó que funcionara correctamente? La camarera limpió todas las puertas, marcos y manijas e inspeccionó las cerraduras? La camarera inspeccionó las ventanas y se aseguró que no tuvieran marcas, rayones o manchas? PASO 4: STAGE (MONTAJE) La camarera reabasteció todas las amenidas la habitación siguiendo los procedimientos correctos? 4.1 La camarera siguió los procedimientos correctos para hacer la cama según los estándares ropa cama su marca? 4.2 La camarera siguió los procedimientos correctos al aspirar todas las áreas la habitación? 4.3 La camarera se aseguró que las ventanas estuvieran cerradas y reacomodó las cortinas, las cortinas transparentes y las cortinas opacas? 4.3 La camarera volvió a inspeccionar el piso seco l baño con la herramienta para eliminar cabellos y pelusa como precaución, para eliminar cualquier suciedad o cabello? 4.3 La camarera se aseguró que la unidad HVAC o PTAC estuviera configurada según los estándares su hotel? 4.4 La camarera roció neutralizador olores por la habitación? 4.4 Copyright Lobster International S.A Todos los rechos reservados.

5 5 PASO 5: SELF-INSPECT (AUTO-INSPECCIÓN) La camarera verificó una vez más su trabajo, teniendo en mente los Impulsores clave valor y las Áreas uso frecuente? 5.1 La camarera inspeccionó visualmente todas las áreas la habitación asegurándose no haber omitido nada? 5.1 La camarera reportó al partamento mantenimiento cualquier artículo que necesitara reparación? 5.2 La camarera siguió los procedimientos correctos para limpiar, resurtir y reorganizar su limpieza? 5.3 TOTAL (DE 37) Copyright Lobster International S.A Todos los rechos reservados.

6 6 AHORA PUEDE REGISTRAR LA PUNTUACIÓN DE LA CAMARERA EN IHGFRONTLINE.COM USANDO SU PERFIL ADMINISTRATIVO. Haga clic en Admin Practical Marks Add Practical Marks Select Learner Select Course. Entonces ingrese la puntuación en la columna "MARK", agregue cualquier comentario que tenga y haga clic en "SAVE". Para obtener ayuda adicional, póngase en contacto con: ihgfrontline@ihg.com FIRMA DE LA CAMARERA FIRMA DEL GERENTE Copyright Lobster International S.A Todos los rechos reservados.