ENCUESTA DE CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL 2015

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2 Presentación La Encuesta de Clima y Cultura Organizacional nace en la Administración Pública Federal como una herramienta para conocer el entorno y el clima laboral de los servidores públicos en su área de trabajo, con la finalidad de enfocarse en un gobierno moderno y cercano a la sociedad. Así mismo, la aplicación de la Encuesta tiene como objetivo orientar estrategias y acciones en las instituciones, para facilitar a los trabajadores un clima óptimo y satisfactorio, conocer nuevas áreas de oportunidad o cambiar estrategias en caso de haber pocos cambios en el quehacer laboral y el ambiente mismo del INER. México, es el único país en el mundo que lleva a cabo este tipo de ejercicio y fue premiado por esta práctica institucional por parte de la Organización de los Estados Americanos (OEA) perteneciente a la Organización de las Naciones Unidas en El presente trabajo, es un análisis preciso de Los resultados del ejercicio 2015, análisis comparativo, cuantitativo y objetivos estratégicos, que dan lugar a una planeación de acciones encaminadas a todas esas demandas de nuestros de servidores públicos. Este año, se sumaron 7 nuevos factores orientados a conocer y evaluar la administración y la gestión del capital humano, a través de las competencias (conjunto de conocimientos habilidades, actitudes, aptitudes y valores de las personas para un adecuado desempeño en un contexto específico de trabajo), para saber con qué contamos y de que somos capaces, todo ello para impulsar el Programa para un Gobierno cercano y moderno implícito en el Plan Nacional de Desarrollo

3 1. Análisis Comparativo ENCUESTA DE CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL 2015 El resultado que obtuvo el INER en la Encuesta de Clima y Cultura Organizacional en 2014 fue del 81% Instituto Nacional de Medicina Genómica Instituto Nacional de Perinatología Isidro Espinosa Instituto Nacional de Ciencias Médicas y Nutrición Instituto Nacional de Salud Pública Instituto Nacional de Rehabilitación Instituto Nacional de Cancerología Instituto Nacional de Cardiología Ignacio Chávez Instituto Nacional de Pediatría Instituto Nacional de Psiquiatría Ramon de la Instituto Nacional de Neurología y Neurocirugía Instituto Nacional de Enfermedades Respiratorias Instituto Nacional de Geriatría

4 En este año participaron 1092 personas en la encuesta del total de un universo de 2033 trabajadores del Instituto, el cual, representa un %, por lo tanto, hubo un aumento de personas más que participaron en la encuesta a diferencia del año anterior, aunque en la calificación bajo un punto porcentual. Instituto Nacional de Perinatología Isidro Espinosa de los Instituto Nacional de Cancerología Instituto Nacional de Medicina Genómica Instituto Nacional de Salud Pública Instituto Nacional de Neurología y Neurocirugía Manuel Instituto Nacional de Rehabilitación Instituto Nacional de Pediatría Instituto Nacional de Ciencias Médicas y Nutrición Salvador Instituto Nacional de Geriatría Instituto Nacional de Cardiología Ignacio Chávez Instituto Nacional de Enfermedades Respiratorias Ismael Instituto Nacional de Psiquiatría Ramon de la Fuente Muñiz

5 La participación de los servidores públicos del INER en 2010 alcanzó el 75% de participación, después aumentó en 2011, para el 2012 quedó igual al año anterior, posteriormente en 2013 aumento un punto porcentual y en 2014 incrementó tres puntos porcentuales y en 2015 disminuyó un punto % 80% % % % 78%

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7 Con reactivos y 26 factores se clasificaron de acuerdo a la calificación más alta hacia la más baja XII. Identidad con la Institución y valores XX. Vocación de servicio en la Administración Pública IV. Calidad y orientación al usuario(a) XIII. Austeridad y Combate a la corrupción XIV. Enfoque a resultados y productividad XVIII. Profesionalización de la Administración Pública XXII. Actuar con valores en la Administración Pública XXIII. Enfocar a resultados en la Administración Pública XXIV. Impulsar el cambio en la Administración Pública VIII. Calidad de vida laboral XV. Normatividad y procesos II. Capacitación especializada y desarrollo XXVII. Igualdad y No Discriminación III. Mejora y cambio X. Colaboración y trabajo en equipo XIX. Estrés laboral XXI. Construir relaciones en la Administración Pública IX. Balance trabajo - familia XVII. Impacto de la encuesta en mi institución XXVI. Liderar permanentemente la Administración Pública V. Equidad y género VI. Comunicación XI. Liderazgo y participación I. Reconocimiento laboral XXV. Aplicar eficientemente los recursos de las VII. Disponibilidad de recursos El porcentaje global de los factores de la Encuesta del 2015 es del 79.7%

8 En este gráfico se presentan los resultados por áreas de mayor a menor calificación obtenida en la encuesta del Dirección General 3. Departamento de Investigación en Enfermedades Infecciosas 4. Departamento de Investigación en Tabaquismo y EPOC 9. Laboratorios 22. Dirección del Órgano Interno de Control 7. Departamento de Enfermería 8. Servicios Auxiliares 13. Subdirección de Servicios Auxiliares de Diagnóstico y 20. Departamento de Intendencia 2. Dirección de Investigación 23. Dirección de Planeación y Desarrollo 18. Departamento de Mantenimiento 6. Dirección Médica 10. Departamento de Trabajo Social 5. Dirección de Enseñanza 19. Departamento de Alimentación y Nutrición 17. Subdirección de Recursos Materiales y Servicios Generales 21. Subdirección de Recursos Financieros 12. Subdirección de Cirugía 14. Servicios Clínicos 15. Dirección y Subdirección de Administración 16. Departamento de Relaciones Laborales 11. Departamento de Bioestadística, Admisión Hospitalaria y

9 Los 5 reactivos con alta calificación 14. Enfoque a resultados y productividad 7. Disponibilidad de recursos Austeridad y Combate a la corrupción 25. Aplicar eficientemente los recursos de las Tecnologías de Información y Comunicación (TIC's) Calidad y orientación al usuario(a) Reconocimiento laboral Vocación de servicio en la Administración Pública Liderazgo y participación 12. Identidad con la Institución y valores Comunicación

10 Participantes Mujer Hombre 64.01% 35.99% a a a a a a a a Del universo de participación de la ECCO el 64.01% fueron mujeres El porcentaje de más participantes abarcó un rango de 21 a 60 años de edad.

11 Primaria completa Secundaria incompleta Secundaria completa Estudios Técnicos Preparatoria o equivalente incompleta Preparatoria o equivalente completa Normal Licenciatura o Estudios Profesionales incompletos Licenciatura o Estudios Profesionales completos Maestría Doctorado Otro Puesto Operativo u Homólogo Enlace u Homólogo Jefe de Departamento u Homólogo Subdirector de Área u Homólogo Director de Área u Homólogo Director General u Homólogo Titular de Unidad o Superior En el Instituto se refleja que la mayoría de los trabajadores cuenta con una licenciatura.

12 Competencias ENCUESTA DE CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL 2015 Son un conjunto de conocimientos, habilidades, actitudes, aptitudes y valores de cada persona expresados en los comportamientos necesarios para un adecuado desempeño en un contexto específico. En sí, no deben verse como una probabilidad de éxito en el trabajo, si no como una capacidad experimentada y acreditada del servidor público en la administración gubernamental o privada. Por ello, en este mundo de globalización y ante las exigencias de los mercados laborales y profesionales se convierten en una práctica cada vez más observada en el desempeño personal y profesional. En esta versión de la ECCO 2015, se contempló los 7 factores previamente incluidos como nuevos en XX. Vocación de servicio en la Administración Pública XXI. Construir relaciones en la Administración Pública XXII. Actuar con valores en la Administración Pública XXIII. Enfocar a resultados en la Administración Pública XXIV. Impulsar el cambio en la Administración Pública XXV. Aplicar eficientemente los recursos de las Tecnologías de Información y Comunicación (TIC's) XXVI. Liderar permanentemente la Administración Pública.

13 6. Competencias ENCUESTA DE CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL 2015 Los resultados dentro del rubro de Competencias para el INER, registran un promedio del 80.57% de acuerdo al siguiente gráfico XX. Vocación de servicio en la Administración Pública XXI. Construir relaciones en la Administración Pública XXII. Actuar con valores en la Administración Pública XXIII. Enfocar a resultados en la Administración Pública XXIV. Impulsar el cambio en la Administración Pública XXV. Aplicar eficientemente los recursos de las Tecnologías de Información y Comunicación XXVI. Liderar permanentemente la Administración Pública

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15 Comentarios y sugerencias ENCUESTA DE CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL 2015 De acuerdo a los 187 comentarios captados en el sistema, fueron clasificados de siguiente manera en forma global Quejas 70 Sugerencias 62 Felicitación o Reconocimiento 49 Otro 6

16 Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional (PTCCO) 2016 ENCUESTA DE CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL 2015 No. Objetivo Objetivo a lograr Mostrar la importancia del INER al participar en la aplicación de la Encuesta de Clima y Cultura Organizacional. Fortalecer el ejercicio del Liderazgo y el actuar de los mandos medios y superiores, jefes de servicio, supervisores y coordinadores. Manifestar un trato digno de parte de los Titulares de Área, Médicos Residentes, Jefes de Servicio y Coordinadores. Enfatizar en la calidad de un trato digno por parte de los servidores públicos en el Instituto. No. Acción Acción de mejora Difusión de Resultados de la Encuesta de Clima y Cultura Organizacional Curso de Liderazgo para los Titulares de las áreas, jefes de servicio, supervisores y coordinadores. Pláticas de Trato Digno dirigido a Titulares de Área, Médicos Residentes, Jefes de Servicio y Coordinadores. Pláticas de Trato Digno dirigido a todo el personal que labora en el Instituto sobre todo a aquellos que dan atención al público en general. Fecha de ejecución Enero- Febrero 2016 Abril, mayo, y del 27 al 1ª julio de Abril, 29 de Junio, 4 de Agosto, 14 de septiembre y 4 de Octubre Precisiones Se publicarán el la página del INER los resultados de la encuesta Factores que contribuyen a las acciones XVII. Impacto de la encuesta en mi institución XI. Liderazgo Se impartirán y tres cursos. Participación 2016 Se realizarán cinco pláticas. 23 de Abril, 29 de Junio, 4 de Agosto, 14 de septiembre y 4 de Octubre 2016 II. Capacitación Especializad a y Desarrollo Tipo de acción Personal a quien va dirigida la acción Todo el personal Titulares de las áreas, jefes de servicio, superviso res y coordinado res. Titulares de Área, Médicos Residentes, Jefes de Servicio y Coordinado res. Todo el personal Impacto de la acción Alto Medio Medio Alto

17 Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional (PTCCO) 2016 ENCUESTA DE CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL 2015 No. Objetivo Objetivo a lograr Optimizar la Comunicación entre Jefes de Departamento, Jefes de Servicio, Coordinadores y colaboradores de los mismos. Proveer de los recursos materiales y humanos necesarios para ofrecer una atención de calidad. Cimentar un ambiente de equidad, respeto e igualdad entre mujeres y hombres. No. Fecha Acción de mejora Acción Curso de Comunicación Efectiva para mejorar las relaciones interpersonales en las diferentes áreas, dirigido a todo el personal. Distribuir y abastecer de manera equitativa el material necesario para la atención adecuada de las y los pacientes. Conseguir equipos de cómputo nuevos y dar mantenimiento al mobiliario y equipo de oficina en general en la mayoría de las áreas. Contratar más personal en las áreas dada la alta demanda de ingreso de pacientes. Pláticas de Sensibilización sobre Equidad de Género a todo el personal del INER. de ejecución Abril, 6 al 9 de Septiembre y 8 al 11 de Noviembre 2016 Marzo - Diciembre Junio, 13 de Septiembre y 4 de noviembre 2016 Precisiones Factores que contribuyen a las acciones El curso se impartirá en 3 II. Capacitación meses diferentes Especializada y (cada uno de unas semana de Desarrollo duración). Se programó para aplicarse en las fechas señaladas. Se dará mantenimiento al mobiliario y equipo de oficina VII. en general para Disponibilidad aplicarse en las fechas de Recursos señaladas. Se contratará personal eventual para atender las demanda de ingreso de pacientes temporada invernal. en Se realizarán las II. Capacitación pláticas en tres Especializada y sesiones en diferentes meses. Desarrollo Tipo de acción Personal a quien va dirigida la acción Todo el personal Todo el personal Varias áreas del Instituto. Varias áreas del Instituto. Todo el personal Impacto de la acción Alto Alto Medio Medio Alto

18 Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional (PTCCO) 2016 ENCUESTA DE CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL 2015 No. Objetivo Objetivo a lograr Realizar más cursos de cómputo para mejorar las funciones en cada una de las áreas. Analizar las formas de conducirse ante el usuario, pacientes y sus familiares, incluyendo a todos aquellos que tienen un alto grado de responsabilidad. Identificar a que personal del Instituto les cuesta trabajar en equipo, con la finalidad de ofrecer una atención de calidad. Identificar cuando se da el Hostigamiento y Acoso Sexual y/o Laboral en el Instituto. No. Acción Acción de mejora Cursos de Informática de Word: Básico, intermedio y avanzado. Cursos de Informática de Excel: Básico, intermedio y avanzado. Fecha de ejecución 12 al 15 de abril, 5 al 8 de Julio y del 27 al 30 de septiembre del al 29 de abril, 31 de mayo al 3 de junio y del 2 al 5 de agosto del 2016 Precisiones Se impartirán tres cursos. Se impartirán cuatro cursos. Cursos de Informática Julio y Noviembre Se impartirán dos de Power Point: Básico, 2016 cursos. intermedio y avanzado. Curso de Soy Servidor Público dirigido a los Titulares de Área, Jefes de Servicio, Coordinadores y Colaboradores de los mismos. Curso de Integración de Equipos de Trabajo para todo el personal. Pláticas de Prevención y Atención del Acoso y Hostigamiento Sexual y/o laboral, para todo el personal. 23 al 26 de febrero, 17 al 20 de mayo, junio, 5 al 8 de julio, 16 al 19 agosto, del 6 al 9 de septiembre, 20 al 23 de septiembre, 25 al 28 de octubre, 8 al 11 de noviembre 2016 Se efectuarán más de 9 cursos durante el año al 11 de marzo, 12 al 15 de julio y Se ofrecerán tres de 20 al 23 curso. septiembre y 9 de marzo, 28 Se realizarán, y 29 de septiembre cuatro pláticas Factores que contribuyen a las acciones II. Capacitación Especializada y Desarrollo II. Capacitación Especializada y Desarrollo II. Capacitación Especializada y Desarrollo II. Capacitación Especializada y Desarrollo Tipo de acción Personal a quien va dirigida la acción Varias áreas del Instituto. Todo el personal Todo el personal Todo el personal Impacto de la acción Medio Alto Alto Alto

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