España, primera potencia europea en certificaciones de la calidad software

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1 INTRODUCCIÓN A LA CALIDAD SOFTWARE Dr. Javier Garzás Universidad Rey Juan Carlos España, primera potencia europea en certificaciones de la calidad software

2 70% de crecimiento en 5 años

3 Si el cliente no demanda calidad, probablemente no la recibirá Humphrey, W. H. (2005). Acquiring Quality Software 2011

4 Marzo de 2010 Mayo de 2010 Febrero de EL SOFTWARE Y LOS PROBLEMAS DE CALIDAD Aún hay importantes problemas de calidad en el software

5 ENCUESTA REALIZADA POR ATI (2008) 70% no existe una exigencia de calidad por los clientes. 42,76% de las empresas confía la calidad al desarrollador. 32,24% cuenta con un proceso de pruebas definido. 92,6% las pruebas quedan para el final del ciclo de vida, a menudo con calendario escaso. EL SOFTWARE Y LOS PROBLEMAS DE CALIDAD T. Probert: The hardware will be there. The real problem is the software D. Parnas: Because of the extreme demands on the system and our inability to test it, we will never be able to believe, with any confidence, that we have succeeded

6 EL SOFTWARE Y LOS PROBLEMAS DE CALIDAD 1991: MIM-104 Patriot Missile, rounding error 1996: Ariane 5, conversion of a 64 bit integer into a 16 bit 1998: Mars Polar Lander,..period instead of comma in FORTRAN DO-Loop 1999: Mars Climate Orbiter, mix-up between pounds and kilogram. EL SOFTWARE Y LOS PROBLEMAS DE CALIDAD

7 13 El Emam, K. y Koru, A.G A Replicated Survey of IT Software Project Failures. IEEE Software Volume: 25, Issue: 5 14

8

9 CONCEPTO EL CONCEPTO DE CALIDAD Adecuación (del producto) al uso (Juran) Conformidad con requisitos y confiabilidad en el funcionamiento (Deming) Cero defectos (Crosby) Pérdida económica que un producto supone para la sociedad desde el momento de su expedición (Taguchi) Grado en el que un conjunto de características inherentes cumple con los requisitos (ISO 9000:2000)

10 CALIDAD SOFTWARE PRODUCTOS PERSONAS 19 Los seis principios de la calidad software - Watts Humphrey Principio 1: Si un cliente no demanda calidad, probablemente no la conseguirá Principio 2: Para obtener calidad de manera constante los desarrolladores deben gestionarla en su trabajo Principio 3: Para gestionar la calidad los desarrolladores deben medirla. 20

11 Los seis principios de la calidad software - Watts Humphrey Principio 4: La calidad de un producto la determina el proceso usado para desarrollarlo. Principio 5: Ya que las pruebas solucionan solo una fracción de los defectos, debes tener pruebas de calidad. Principio 6: La calidad solo la producen profesionales motivados orgullosos de su trabajo. 21 CALIDAD DE LOS SOFTWARE

12 Quality Principle: The quality of a product is determined by the quality of the process used to develop it. Humphrey, W. H. (2005). Acquiring Quality Software 23 CALIDAD SOFTWARE PRODUCTOS PERSONAS 24

13 Actualmente las principales iniciativas en calidad software se centran en procesos 25 SOFTWARE El Proceso Software se puede definir como un conjunto de actividades, métodos, prácticas y transformaciones que las personas utilizan para desarrollar y mantener el software y los productos asociados (ejemplo, planes de proyecto, documentación de diseño, código, casos de prueba, manuales de usuario, etc.)

14 NATURALEZA ESPECIAL DEL PROCESO SOFTWARE Es complejo No es un proceso de producción típico Tampoco es un proceso de ingeniería pura No es (completamente) un proceso creativo Está basado en descubrimientos que dependen de la comunicación, coordinación y cooperación dentro de marcos de trabajo predefinidos (Derniame et al., 1999) OBJETIVO Organización inmadura Héroes y apaga fuegos Altibajos en la productividad Rotación de recursos Las planificaciones poco realistas Mucho esfuerzo en mantenimiento Empleados descontentos 28

15 OBJETIVO Organización madura Tiene procesos definidos El conocimiento en la organización Entrega con la calidad esperada Cumple plazos de entrega Satisface a los clientes Los empleados están a gusto 29 Ejercicio: Escribe una lista de 10 procesos típicos en un departamento de desarrollo software 30

16 TIPOS MODELOS DE MEJORA - CALIDAD DE EVALUACIÓN DE 31 TIPOS MODELOS DE MEJORA - CALIDAD DE Catálogo, buenas prácticas. Definiciones de procesos: propósito, salidas, relaciones, etc. EVALUACIÓN DE 32

17 TIPOS MODELOS DE MEJORA - CALIDAD DE Planificación del Proyecto Seguimiento del Proyecto Gestión de Configuración Medición etc. EVALUACIÓN DE 33 TIPOS MODELOS DE MEJORA - CALIDAD DE ISO/IEC 12207, CMMI-DEV / ACQ / SVC COMPETISOFT etc. EVALUACIÓN DE 34

18 ABSTRACCIÓN Qué hacer? ISO CMMI- ACQ CMMI- DEV CMMI- SVC Cómo hacer? METODOLOGÍAS Tradicionales Ágiles 35 ENTORNOS - FASES Desarrollo Explotación ISO CMMI- DEV ITIL ISO CMMI- SVC 36

19 TIPOS Cómo evaluar la institucionalización de procesos en una organización, respecto a un modelo de procesos Lenguaje común. MODELOS DE MEJORA - CALIDAD DE EVALUACIÓN DE 37 TIPOS ISO SPICE SCAMPI Clase 1, 2 o 3 Tipo A, B o C MODELOS DE MEJORA - CALIDAD DE EVALUACIÓN DE 38

20 MODELOS DE MEJORA DE 39 MODELOS DE MEJORA DE CMMI e ISO/IEC SPICE son los modelos de mayor uso 40

21 EL MODELO CMMI EL MODELO CMMI Un modelo de referencia para evaluar los procesos y ayudar a su mejora mediante una ruta evolutiva CMMI-SVC CMMI-DEV 16 Áreas de Proceso en común CMMI-ACQ 42

22 DOCUMENTOS OFICIALES DE CMMI

23 DE CMMI Dev 1.2 Causal Analysis and Resolution (CAR) Configuration Management (CM) Decision Analysis and Resolution (DAR) Integrated Project Management (IPM) Measurement and Analysis (MA) Organization Innovation and Deployment (OID) Organization Process Definition (OPD) Organization Process Focus (OPF) Organization Process Performance (OPP) Organizational Training (OT) Product Integration (PI) Project Monitoring and Control (PMC) Project Planning (PP) Process and Product Quality Assurance (PPQA) Quantitative Project Management (QPM) Requirements Development (RD) Requirement Management (RM) Risk Management (RSKM) Supplier Agreement Management (SAM) Technical Solution (TS) Validation (VAL) Verification (VER) 45 NIVELES DE MADUREZ Nivel5: Optimizando MEJORA CONTINUA DE Nivel4: Gestionado Cuantitativamente GESTIÓN CUANTITATIVA Nivel3: Definido ESTANDARIZACIÓN DE LOS (COMPAÑÍA) Nivel2: Gestionado GESTIÓN DE PROYECTOS BÁSICA Nivel1: Inicial PROCESO AD HOC, APAGA FUEGOS, ETC. 46

24 NIVELES DE MADUREZ Y ÁREAS DE PROCESO Gest. Procesos Gest. Proyectos Soporte Ingeniería Nivel5: Optimizando Nivel4: Gestionado Cuantitativamente Nivel3: Definido Nivel2: Gestionado Nivel1: Inicial Gestión de Requisitos (REQM) Planificación de Proyectos (PP) Control y Seguimiento de Proyectos (PMC) Gestión de Acuerdos con Proveedores (SAM) Gestión de la Configuración (CM) Aseguramiento Calidad Procesos y Productos (PPQA) Medición y Análisis (MA) 47 ISO SPICE

25 ESQUEMA DE LA NORMA ISO SPICE Norma internacional para establecer y mejorar la capacidad y madurez (evaluación) de los procesos 49 ESQUEMA DE LA NORMA ISO SPICE FRAMEWORK para establecer y mejorar la capacidad y madurez (evaluación) de los procesos 50

26 EL MEJORA DE LA CALIDAD DE LOS SOFTWARE 1 2 n EVALUACIÓN ISO/IEC PARTE 7 - NIVELES DE MADUREZ Nivel5: Optimizando La organización mejora continuamente los procesos para cumplir los objetivos de negocio. Nivel4: Predecible La organización gestiona cuantitativamente los procesos. Nivel3: Establecida La organización utiliza procesos adaptados basados en estándares. Nivel2: Gestionada La organización gestiona los procesos y los productos de trabajo se establecen, controlan y mantienen. Nivel1: Básica La organización implementa y alcanza los objetivos de los procesos. Nivel0: Inmadura La organización no tiene una implementación de los procesos. 52

27 ESQUEMA NORMALMENTE APLICADO EN SOFTWARE MEJORA DE LA CALIDAD DE LOS SOFTWARE EVALUACIÓN ISO/IEC ISO/IEC ACTIVIDADES DE DIFUSIÓN EN CASTELLANO, PARA ESPAÑA E IBEROAMERICA 54

28 CALIDAD DEL PRODUCTO CALIDAD SOFTWARE PRODUCTOS PERSONAS 56

29 Actualmente las principales iniciativas en calidad software se centran en procesos 57 Hay poca evidencia de que cumplir un modelo de procesos asegure la calidad del producto (Kitchenham y Pfleeger, 1996) 58

30 la estandarización de los procesos garantiza uniformidad en la salida, lo que puede incluso institucionalizar la creación de malos productos (Kitchenham y Pfleeger, 1996) 59 Las evaluaciones deberían basarse en evidencias directas del producto, y no en evidencias circunstanciales del proceso Maibaum, T. y Wassyng, A A Product-Focused Approach to Software Certification. Computer Volume: 41, Issue: 2:

31 MODELOS DE REFERENCIA EN PRUEBAS TMM TMMI TPI TMAP ISO/IEC (en borrador) 61 MODELOS DE REFERENCIA EN CALIDAD DE PRODUCTO ISO/IEC ISO/IEC Measurement process ISO/IEC 9126 (1991) ISO/IEC (publicado en parte) 62

32 ISO 9126 interoperabilidad precisión seguridad idoneidad cumplimiento de la funcionalidad adaptabilidad facilidad de instalación coexistencia intercambiabilidad cumplimiento de portabilidad analizabilidad portabilidad mantenibilidad funcionalidad Calidad Interna/ Externa fiabilidad usabilidad madurez tolerancia a fallos capacidad de recuperación cumplimiento de la fiabilidad inteligibilidad cambiabilidad estabilidad capacidad de ser probado cumplimiento de mantenibilidad eficiencia facilidad de aprendizaje operabilidad atractividad cumplimiento de la usabilidad comportamiento en el tiempo utilización de recursos cumplimiento de la eficiencia 63 PRODUCTO MÉTRICAS INSPECCIONES PRUEBAS Aplicado a las actividades del ciclo Planificación de la realización del proyecto Requerimtos detallados usuario Requerimtos detallados software Diseño Codificación y pruebas Tranferencia Mantenimto

33 CONCEPTOS DE MEDICIÓN CUADRO DE MANDO INDICADOR INDICADOR INDICADOR MÉTRICA MÉTRICA MÉTRICA MEDICIÓN ENTIDAD Proceso Proyecto Producto ATRIBUTO ATRIBUTO DTO. DESARROLLO ORGANIZACIÓN Producto CPD Demanda de Complejidad Costes del Dificultad de Software y Tecnológica / Personal a encontrar más rápido Especialistas contratar profesionales ORGANIZACIÓN CPD Producto FÁBRICA DESARROLLO Procesos FÁBRICA DESARROLLO FÁBRICA DESARROLLO 66

34 ESPECIALISTAS EN LA EVALUACIÓN DEL PRODUCTO 67 68

35 CALIDAD - PERSONAS

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