CompuwareCorporation. Quality Management. La aproximación a CMMI. Biffi Roberta Directora de Soporte 2 de Marzo, 2007

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1 Quality Management La aproximación a CMMI Biffi Roberta Directora de Soporte 2 de Marzo, 2007

2 Page 2 Indice Introducción CMMI niveles 2 y 3 Compuware Quality Management CMMI niveles 4 y 5

3 Page 3 Introducción Aproximadamente 1/3 de los proyectos de TI (hardware y software) se cancelan antes de terminar La media de los incrementos presupuestarios de los proyectos es de 189% La media del incremento en plazo de los proyectos que tuvieron dificultad es de 222% En media, el producto entregado tiene 61% de las características incialmente especificadas. Sólo el 16% (1 de 6) de los proyectos de software se terminan en plazo y presupuesto * Report on Software Quality by SEI

4 Page 4 Coste corrección errores COSTE DE CORREGIR UN DEFECTO En cada etapa del desarrollo de software (Sin tener en cuenta el impacto) Métodos tradicionales El SEI vió que: El retrabajo es el 40% - 50% del coste del proyecto Las organizaciones maduras pueden bajar este coste hasta <10%

5 Page 5 Los niveles de madurez Foco en la mejora del proceso Optimización Proceso medido y controlado Gestión Cuantitativa Proceso caracterizado para la organización, y es proactivo Definido Gestionado Proceso caracterizado para proyectos, frecuentemente reactivo Proceso Impredecible, poco controlado y reactivo Realizado

6 Page 6 Detección de defectos por nivel de madurez Coste Relativo De la corrección Reqs. Diseño Codif. Pruebas Funcion.s Donde se introducen Los defectos 10% 40% 50% Pruebas Sistema Uso En Real $1 $1 $1 $6 $12 $100 Coste Relativo de 100 Fixes Nivel 1 0% 0% 2% 15% 50% 33% $4,000 Donde Se detectan Los Defectos Nivel 2 Nivel 3 0% 0% 3% 30% 50% 17% 0% 2% 20% 38% 32% 8% $2,500 $1,400 Nivel 4 3% 12% 30% 30% 20% 5% $1,000 Nivel 5 5% 20% 40% 20% 10% <5% $800 Source: CMI/SEI-96-HB-002

7 Page 7 La extensión Que sucedería si se duplica el coste de las pruebas sólo para encontrar un 20% más de errores antes de la release en producción? Respuesta: bajaría el coste total de corrección de errores un 70%!

8 CMMI Niveles 2 y 3

9 Page 9 Aspectos comunes destacables Trazabilidad vertical (RM) y horizontal (QA) desde los requisitos Estimaciones (Coste, Calidad, Esfuerzo) y baselines Gestión de datos Definición de procesos y log de actividades Análisis de estado y tendencia: calidad, errores y riesgos

10 Page 10 La meta Medir la planificación y gestión del proceso Dar visibilidad e información Detectar y eliminar defectos lo antes posible Independizar (objetivar) la calidad Medir la productividad Controlar costes La función de QA puede estar insertada en el proceso

11 Page 11 Un camino El riesgo como conductor La trazabilidad como facilitador El proceso como gestor El valor: Información de estado en tiempo real

12 Quality Management La visión Compuware

13 Page 13 QM

14 Entre Requisitos Con Casos de Prueba

15 Page 15 Planificación de Pruebas requisitos

16 Page 16 Planificación Asesoramiento de riesgo Estadísticas detalladas de planificación

17 Page 17 Métricas y resultados consolidados trazabilidad Requisito prueba error Cobertura precisa de requisitos

18 Page 18 Estado de la Ejecución por prioridad

19 Page 19 Informes de calidad: activos, ejecución y recursos

20 Page 20 Estado de ejecución por requisito

21 Page 21 Estado del proyecto

22 CMMI Niveles 4 y 5

23 Page 23 Pruebas ejecutadas por proyecto

24 Page 24 Pruebas ejecutadas versus plan

25 Page 25 Informes de estado en tiempo real

26 Page 26 Aspectos comunes destacables Visibilidad en los procesos Análisis de datos por correlación Análisis causa-efecto Cuantificación de costes Medir efecto del cambio

27 Page 27 La meta Mejorar la planificación y gestión del proceso Mejorar la visibilidad e información Mejorar el proceso para obtener mejor calidad Mejorar la productividad Disminuir costes

28 Page 28 CQMM QC QA QM QG Quality Control Quality Assurance Quality management Quality Governance Encontrar defectos Minimizar defectos Equilibrar riesgo y coste Maximizar el valor Sólo Función de pruebas Ciclo de vida de Calidad Ciclo de vida de Calidad Ciclo de vida de entrega estratégica Evento discreto Esfuerzo continuo Proceso Continuo Mide Resultados de pruebas Mide Resultados de entrega Mide entrega y efectividad Mide alineación con el negocio Equipo de Pruebas Equipo de QA Organización de IT Toda la empresa Herramientas Herramientas Herramientas, Procesos y Personas Herramientas, Procesos y Personas

29 Page 29 Planificación: Gestión basada en información de riesgos Calidad: Gestión basada en información errores Mejora de Procesos: Gestión basada en información de estado

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