Conceptos de mejoras de procesos Estándares, y modelos de evaluación y mejora de los procesos de software

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1 La calidad como valor agregado al desarrollo de productos de software

2 Temas Conceptos de mejoras de procesos Estándares, y modelos de evaluación y mejora de los procesos de software ISO/IEC ISO/IEC 9126 CMMI Gestión de la calidad del software ISO 9001:2000 Acciones del Gobierno Nacional para apoyar la calidad del software Conclusiones 2

3 Definiciones generales de Procesos Proceso una secuencia de pasos llevados a cabo para un propósito dado (IEEE) Proceso la organización lógica de personas, materiales, energía, equipamientos, y procedimientos dentro las actividades diseñadas para producir un resultado final específico (Pall, Gabriel A. Quality Process Management. Englewood Cliffs, N.J.: Prentice-Hall, 1987.) Proceso actividades que pueden ser reconocidas como la implementación de prácticas en un modelo (Glosario CMMI) 3

4 Premisas de la Administración de Procesos La calidad de un sistema es altamente influenciada por la calidad de los procesos utilizados para analizar, desarrollar y mantener el mismo. Esta premisa implica mantener el foco tanto en los procesos como en los productos: Esta es una premisa altamente utilizada en el procesos de manufactura Hay una opinión generalizada que esta premisa se encuentra visible en los grupos de calidad tanto en manufacturas como en industrias de servicios (ej: estándares ISO) Esta premisa es también aplicable a desarrollo 4

5 Foco en los procesos Mientras que los procesos son frecuentemente descriptos como un vértice del triángulo conformado por los procesos personas tecnologías, este puede ser considerado el punto que une a la tríada Si bien se entiende la importancia de tener un equipo de trabajo motivado, esto no resulta suficiente si los procesos no son entendidos o ejecutados como corresponde Procesos, personas y tecnología son los mayores determinantes del costo del producto, cronograma de trabajo y calidad 5

6 Temas Conceptos de mejoras de procesos Estándares, y modelos de evaluación y mejora de los procesos de software ISO/IEC ISO/IEC 9126 CMMI Gestión de la calidad del software ISO 9001:2000 Acciones del Gobierno Nacional para apoyar la calidad del software Conclusiones 6

7 Expectativas de los estándares Mejora de procesos de software Acorde a objetivos estratégicos Mejora de los productos Protección del cliente o usuario Protección de la Organización Cultura de la Organización Mejora Continua 7

8 Qué es un modelo de procesos? Un modelo de procesos es una colección estructurada de prácticas que describen características de procesos efectivos Las prácticas incluidas son aquellas que han sido, probadas por la experiencia, que resultan efectivas 8

9 Cómo es utilizado un modelo de procesos? Un modelo de procesos es utilizado para: colaborar en la mejora de procesos de acuerdo a los objetivos y prioridades establecidos asegurar estabilidad, capacidad y madurez de los procesos como guía para la mejora de procesos organizacionales y de proyecto como un método de avaluación para diagnosticar el estado de un conjunto de prácticas en la organización 9

10 Por qué es importante un modelo de procesos? Un modelo de procesos provee: Un punto de inicio para comenzar la mejora los beneficios de una comunidad que aporta experiencias previas un lenguaje común y una visión compartida un framework para priorizar acciones un camino para definir que significa mejora para una organización 10

11 Estándares y modelos de evaluación y mejora de los procesos software Estándares ISO 9001:2000 y su guía de implementación ISO ISO/IEC 9126 y su proceso de evaluación ISO/IEC ISO/IEC (SPICE) Modelos CMMi TickIt Boostrap Trillium 11

12 Temas Conceptos de mejoras de procesos Estándares, y modelos de evaluación y mejora de los procesos de software ISO/IEC ISO/IEC 9126 CMMI Gestión de la calidad del software ISO 9001:2000 Acciones del Gobierno Nacional para apoyar la calidad del software Conclusiones 12

13 ISO/IEC (SPICE) SPICE: Software Process Improvement and Capability determination Identifica Cambios a Conduce a Mejora del Proceso Proceso Sujeto a Está sometido a Valoración del Proceso Conduce a Puede Conducir a Determinar Nivel de Madurez 13

14 Estándar ISO: Calidad en el producto 14

15 Modelo de la calidad de la ISO 9126 CALIDAD DEL PROCESO CALIDAD INTERNA CALIDAD EXTERNA CALIDAD EN USO

16 Modelo de la calidad de la ISO 9126 Funcionalidad Eficiencia Transportabilidad CALIDAD Fiabilidad Mantenibilidad Usabilidad 16

17 Temas Conceptos de mejoras de procesos Estándares, y modelos de evaluación y mejora de los procesos software ISO/IEC ISO/IEC 9126 CMMI Gestión de la calidad del software ISO 9001:2000 Acciones del Gobierno Nacional para apoyar la calidad del software Conclusiones 17

18 CMMI: Áreas de Proceso por nivel de madurez 18

19 Estructura del modelo CMMI-DEV Provee guía para medición, monitoreo y administración de procesos de desarrollo CMMI-SVC Provee guía para provisión de servicios dentro de la organización y para clientes externos CMMI-ACQ Provee guías para gerenciar la toma de decisiones, basada en información, de las adquisiciones que realiza la organización 19

20 CMMI para mejora de procesos CMMI: Hace énfasis en el desarrollo de procesos para la mejora en el desarrollo de productos y servicios al cliente en las organizaciones Provee un framework mediante el cual organizar y priorizar actividades de mejora de procesos (productos, negocios, personas, tecnologías) Soporta la coordinación de actividades de múltiples disciplinas que pueden ser requeridas para construir un producto de forma exitosa Hace énfasis en la alineación de los objetivos de la mejora de procesos con los objetivos de negocio CMMI incorpora lecciones aprendidas de la utilización de SW-CMM, EIA-731 y otros estándares y modelos 20

21 Notas El modelo CMMI no es un proceso El modelo CMMI describe las características de un proceso efectivo Todos los modelos son malos, pero algunos son útiles George Box (Ingeniero en Calidad y Estadísticas) "Models MUST be used with your brain in the "ON position." 21

22 Temas Conceptos de mejoras de procesos Estándares, y modelos de evaluación y mejora de los procesos software ISO/IEC ISO/IEC 9126 CMMI Gestión de la calidad del software ISO 9001:2000 Acciones del Gobierno Nacional para apoyar la calidad del software Conclusiones 22

23 Visión de la ISO para mejorar la calidad del software Gestión Ciclos de Vida Procesos Servi cios Producto 23

24 Esquema ISO 9001:

25 Sinergia ISO - CMMI 25

26 Beneficios de los procesos Los procesos posibilitan saber qué hay que hacer Las personas desarrollan más su potencial y resultan más efectivas dentro de la organización Definiendo, midiendo y controlando los procesos, las mejoras son más exitosas y perdurables La probabilidad que las tecnologías, técnicas y herramientas sean introducidas en forma exitosa se incrementan 26

27 Beneficios en términos de Predictibilidad Diminuye la probabilidad de estar lejos del objetivo Total Quality Management Ahora demoramos más Negociación política 27

28 Impactos: costos y beneficios de los procesos 28

29 Temas Conceptos de mejoras de procesos Estándares, y modelos de evaluación y mejora de los procesos software ISO/IEC ISO/IEC 9126 CMMI Gestión de la calidad del software ISO 9001:2000 Acciones del Gobierno Nacional para apoyar la calidad del software Conclusiones 29

30 LEY PROMOCION DE LA INDUSTRIA DEL SOFTWARE Las políticas estratégicas a las que alude la citada ley son las que surgen de los lineamientos generales del "Plan Estratégico de Software y Servicios Informáticos ", en el marco del Programa de los Foros Nacionales de Competitividad Industrial de las Cadenas Productivas, creado por la Resolución N 148 de fecha 5 de noviembre de 2003 de la Secretaría de Industria, Comercio y de la Pequeña y Mediana Empresa del Ministerio de Economía y Producción 30

31 Ley de Software: principales beneficios Para empresas de software que realizan actividades de investigación y desarrollo o exportación de software: Estabilidad fiscal desde el momento de su inscripción hasta el 17 de septiembre de desgravar el 60% en el monto total del impuesto a las ganancias convertir en un bono de crédito fiscal hasta el 70% de las contribuciones patronales con destino al sistema de Seguridad Social, que luego puede utilizarse para cancelar tributos nacionales, excepto ganancias Hasta el momento hay más de 215 empresas alcanzadas por los beneficios de la ley que representa, más de un 60% del potencial de empresas susceptibles de ser promocionadas. 31

32 Fuentes de financiamiento 1 ANR FONSOFT 2008 Destinados al fortalecimiento de la industria del software, para su financiamiento parcial a través de Aportes No Reembolsables (ANR). Certificación de Calidad, Desarrollo de nuevos productos y procesos de software, y Investigación y Desarrollo precompetitivo de productos y procesos de software. La convocatoria permanecerá abierta hasta el 24 de septiembre de

33 Fuentes de financiamiento 2 FONSOFT EMPRENDEDORES 2008 Destinados a la presentación de Proyectos de Desarrollo de Productos de Software y Servicios Informáticos, para su financiamiento parcial a través de Subsidios. La convocatoria correspondiente al año en curso aún no ha sido publicada 33

34 Temas Conceptos de mejoras de procesos Estándares, y modelos de evaluación y mejora de los procesos software ISO/IEC ISO/IEC 9126 CMMI Gestión de la calidad del software ISO 9001:2000 Acciones del Gobierno Nacional para apoyar la calidad del software Conclusiones 34

35 Conclusiones La calidad de todos los componentes integrados en el proceso de desarrollo del software NO mejora necesariamente por el simple hecho de adoptar un estándar o modelo Es necesario que el proceso de adopción conlleve una gestión del cambio adecuada Es necesario tener un estándar o modelo como objetivo y referencia del proceso de desarrollo del software El modelo seleccionado no es tan importante como el compromiso de mejora 35

36 Para el final - 1 La mejora de procesos debe ser hecha para colaborar con los negocios no por la mejora en sí misma En Dios confiamos, para todo lo demás muéstreme datos W. Eduard Deming El proceso es tan importante como el producto - Stephen Covey Para triunfar en el mundo de los negocios, las ventas y el desarrollo de productos deben transformarse en procesos sistemáticos - Michael Hammer 36

37 Para el final - 2 Mejora tiene diferentes significados para diferentes organizaciones: Cuáles son los objetivos de negocio? Cómo mide el progreso? La mejora es un esfuerzo a largo plazo, de origen estratégico: Cuál es el impacto esperado para el final? Cómo medirá el impacto? 37

38 Materiales utilizados Systematic Process Improvement Using ISO and CMMI 2003 Handbook of Software Quality Assurance 1999 Formación de auditores internos de sistemas de gestión de calidad, según la norma ISO aplicación ISO Control y Gestión de Proyectos de Software. Gestión de Calidad. ITBA Fac. Inf. UPM (Ley de software) &mostrar=702 (convocatoria ANRs) Estado del arte en estándares de calidad del software. Grupo de Trabajo sobre Calidad del Software. Asociación de Técnicos de Informática (ATI) Capability Maturity Model, Capability Maturity Modeling, CMM, and CMMI are registered in the U.S. Patent and Trademark Offie by Carnegie Mellon University. 38

39 Datos de contacto Alberto Sánchez Profesor de Ens. Media y Sup. en Computación Lic. en Cs. de la Computación Cel: (0-2652) San Luis - Argentina 39

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