Business Communications Manager Tarjeta de funciones del teléfono

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1 Business Communications Manager Tarjeta de funciones del teléfono 2002 Nortel Networks P Versión 04

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3 Botones Esta tarjeta muestra los botones de los Business Series Terminals. La tabla siguiente muestra los botones que deben utilizarse en los distintos tipos de teléfonos de Nortel Networks. Nombre del botón T7100, T7208, T7316 M7100, M7208, M7310, M7324 M7100N, M7208N, M7310N, M7324N Función f ƒ Retener h Control de volumen Liberar Funciones del teléfono Ajuste del contraste Aparcar Atención de llamadas directa Atención de llamadas grupo Avisar Ajuste el contraste de la pantalla. Pulse y, a continuación, pulse un número del al (en función del teléfono). Pulse para establecer su elección. Redirige una llamada a otro teléfono incluso si todas las líneas están ocupadas. Pulse y, a continuación, marque el número de extensión del teléfono de destino. fl Contesta los teléfonos que suenan. Pulse fl y marque el número de extensión del teléfono que suena. fi Contesta una llamada que está sonando en otro teléfono del grupo de atención de llamadas. La llamada que suena durante más tiempo es la que primero se contesta. fl y el código (1 a 3) y la zona (0 a 6) Permite realizar un anuncio de aviso mediante los altavoces internos (código 1), externos (código 2) o ambos (código 3). La zona 0 avisa a todas las zonas. Los anuncios de aviso están programados para caducar después de un tiempo preseleccionado definido por el administrador del sistema. Aviso interno fl y la zona (0 a 6) Permite realizar un anuncio de aviso a todos los teléfonos o a un grupo específico mediante los altavoces de los teléfonos. La zona 0 avisa a todas las zonas. Página 3

4 Bloqueo de nombre y número Conferencia Contraseña de clase de servicio Aviso externo fl Permite realizar un anuncio de aviso mediante un sistema de altavoces externo. Aviso interno y externo fl y la zona (0 a 6) Permite realizar un anuncio de aviso mediante los altavoces del teléfono y un sistema de altavoces externo. La zona 0 avisa a todas las zonas. Permite bloquear el nombre y el número de salida de cada llamada. 1. Pulse. Establece una llamada de conferencia entre el usuario y dos personas más. 1. Realice o conteste a la primera llamada. 2. Retenga la primera llamada. 3. Realice o conteste a la segunda llamada. 4. Una vez esté conectada la segunda llamada, pulse. 5. Pulse el botón de línea o intercomunicación de la primera llamada retenida (no es necesario en el teléfono T7100/M7100). 6. Pulse para finalizar la llamada de conferencia. Para salir de una conferencia permanentemente (conferencia sin supervisión): Pulse. Las otras dos llamadas continúan conectadas. (Es posible que algunas líneas externas no permitan esta función. Consulte con el administrador del sistema.) Para retener una conferencia: Pulse. Las otras dos personas que llaman todavía pueden hablar entre ellas. Para dividir una conferencia: Pulse el botón de línea o intercomunicación de una de las llamadas para consultas privadas mientras la otra llamada está retenida. Para restablecer la conferencia, pulse. Para desconectar una llamada: Pulse el botón de línea o intercomunicación de la llamada que desea desconectar y, a continuación, pulse. Pulse el botón de línea o intercomunicación de la llamada que todavía está conectada para reanudar la conversación. Para retener dos llamadas independientemente: Pulse el botón de línea o intercomunicación de la primera llamada y, a continuación, pulse. Automáticamente, se retiene la segunda llamada. Para restablecer la conferencia, recupere una llamada retenida, pulse y, a continuación, recupere la segunda llamada retenida. fl Permite cambiar los filtros de marcación de una línea o un teléfono, u obtener acceso externo al sistema. Los filtros de marcación determinan los números que podrán marcarse. Pulse fl e introduzca una contraseña que le suministrará el administrador del sistema para cambiar la clase de servicio. Página 4

5 Denegación de llamada de voz Desvío de llamadas Ejecutar/ interrumpir Enlace Escucha en grupo Esperar tono de marcación Estacionamiento de llamadas Grupos de líneas Hora Hora y fecha estáticas Intercambio de botones de línea Cancelar Permite evitar que el teléfono reciba llamadas de voz. No interrumpir ( fi) también evita que el teléfono reciba llamadas de voz. Cancelar Envía las llamadas a otro teléfono del sistema. Permite guardar más de un número de marcación automática o un código de función de portadora externa en un botón de memoria insertando un punto de interrupción fl entre números o códigos. Al pulsar el botón por primera vez, se marca el primer número o código; al pulsar el botón por segunda vez, se marca el número o código siguiente. Es posible programar hasta cuatro números o códigos separados por puntos de interrupción. Genera una señal de enlace para acceder a una PBX o a otra central telefónica principal. Cancelar Permite utilizar el auricular y el altavoz mientras se realiza una llamada. Para evitar que se acoplen, mantenga el auricular alejado del altavoz durante la llamada y, a continuación, pulse para colgar. Nota: Los teléfonos basados en IP no pueden utilizar esta función. Permite programar un número de marcación automática externo para hacer que el sistema espere a recibir un tono de marcación desde otro sistema antes de continuar con la secuencia de marcación. Retiene una llamada para poder contestarla desde cualquier teléfono del sistema. La pantalla muestra un código de recuperación de tres dígitos. Para recuperar una llamada estacionada de un teléfono, pulse un botón de intercomunicación y marque el código de recuperación. En el teléfono T7100/ M7100, simplemente levante el auricular y marque el código de recuperación. fl Con un grupo de líneas, los teléfonos pueden compartir varias líneas para realizar llamadas. 1. Pulse fl o un botón de intercomunicación. 2. Introduzca el código de acceso a un grupo de líneas. (Consulte con el administrador del sistema para obtener una lista.) Muestra brevemente la hora y fecha mientras está realizando una llamada. fl Cancelar fl Permite cambiar la primera línea de la pantalla a la fecha y hora actuales. Permite cambiar la posición de los botones de grupos de búsquedas o líneas. 1. Pulse. 2. Pulse el botón de línea que desea trasladar. Página 5

6 Llamada de voz Llamada en cola de espera Llamada prioritaria Marcación rápida Mensajes 3. Pulse el botón al que desea trasladar la línea. 4. Pulse. Los dos botones se intercambian. 5. Actualice la tira de la etiqueta del botón del teléfono. Los botones de línea no pueden intercambiarse con los botones de intercomunicación, respuesta o manos libres. flfl Permite realizar un anuncio de voz o empezar una conversación mediante el altavoz de otro teléfono sin hacer que antes suene el otro teléfono. Contesta la llamada siguiente. Si hay más de una llamada en espera, se da prioridad a las llamadas externas entrantes sobre las llamadas de devolución, aparcadas o transferidas. fl Permite interrumpir a una persona que está realizando una llamada. Una persona que está realizando otra llamada puede pulsar fi (No interrumpir) para bloquear llamadas prioritarias. Permite marcar un número de teléfono externo mediante un código de dos dígitos. Existen dos tipos de códigos de marcación rápida: sistema (de 01 a 70) y personal (de 71 a 94). Los códigos de marcación rápida del sistema pueden utilizarse desde cualquier teléfono con pantalla del sistema. El administrador del sistema asigna estos códigos. Los códigos de marcación rápida personales se utilizan exclusivamente en el teléfono del usuario. Para realizar una llamada mediante un código de marcación rápida: 1. Pulse. 2. Introduzca el código de dos dígitos del número (de 01 a 70 para marcación rápida del sistema, de 71 a 94 para marcación rápida personal). Para programar números de marcación rápida personales: 1. Pulse. 2. Introduzca un código de dos dígitos de 71 a Especifique la línea externa pulsando un botón de línea, un botón de grupo de líneas o el botón de intercomunicación. Si no se especifica la línea externa, el sistema automáticamente selecciona una línea para la llamada. 4. Marque el número de teléfono que desea programar (máximo 24 dígitos). 5. Pulse. 6. Grabe el código y el número que acaba de programar. No es posible programar números de marcación rápida personales mientras otra persona está programando el sistema. Cancelar Envía un mensaje a otro teléfono del sistema. Para ver y contestar los mensajes: 1. Pulse flfi. 2. Pulse y para ver la lista de mensajes. 3. Pulse para llamar a la persona que ha dejado el mensaje. Para borrar un mensaje: 1. Pulse mientras visualiza el mensaje. Página 6

7 Modos de marcación Música de fondo No interrumpir Pausa Privacidad Programaciones de servicios Permite seleccionar uno de los tres métodos de marcación. 1. Pulse. 2. Pulse para seleccionar el modo. 3. Pulse para guardar el modo. Marcación estándar: Seleccione una línea y, a continuación, marque el número. (La marcación estándar siempre está disponible, incluso cuando se ha seleccionado otro modo de marcación.) Marcación automática: Permite marcar el número sin seleccionar primero un botón de línea. Automáticamente, se selecciona la línea principal para la llamada. Premarcación: Marque el número y, a continuación, pulse un botón de línea para realizar la llamada. Edite el número pulsando antes de realizar la llamada. fl Cancelar fl Permite escuchar música (suministrada por su oficina) a través del altavoz del teléfono cuando no está realizando una llamada. fi Cancelar fi Cuando no está realizando una llamada, evita que todas las llamadas entrantes, excepto las llamadas prioritarias, suenen en el teléfono. Cuando está realizando una llamada, bloquea una llamada prioritaria entrante. Permite programar una secuencia de marcación automática externa para insertar un retraso de 1,5 segundos. Para la marcación por pulsos: también inserta un retraso de 1,5 segundos. Permite cambiar la configuración de la privacidad de una línea externa. Si una línea normalmente tiene privacidad, esta función permite que otro teléfono que comparte la línea pueda unirse a la llamada seleccionando la línea mientras se está utilizando. Si una línea normalmente tiene la privacidad inhabilitada, esta función evita que otro teléfono que comparte la línea pueda unirse a la llamada seleccionando la línea mientras se está utilizando. La configuración de la privacidad se vuelve a establecer una vez finalizada la llamada o cuando vuelva a introducir el código de la función Privacidad. Muestra las programaciones de servicios Muestra los modos que se han activado en un teléfono de control designado. Servicio de timbre Cancelar Permite activar una de las seis programaciones para ordenar las llamadas que suenan o que deben contestarse desde un teléfono de control designado. Servicios de restricción Cancelar Permite activar uno de los seis servicios para imponer restricciones en líneas o teléfonos particulares desde un teléfono de control designado. Deberá introducir una contraseña. Página 7

8 Redirección de línea Repetición del número guardado Repetición del último número Repetir llamada Respuesta troncal Retener Servicios de enrutamiento Cancelar Permite activar uno de los seis servicios para realizar enrutamientos en líneas o teléfonos particulares desde un teléfono de control designado. Deberá introducir una contraseña. Cancelar Permite enviar llamadas que llegan de una línea externa a otro teléfono fuera del sistema. (Es posible que algunas líneas externas no permitan esta función. Consulte con el administrador del sistema.) Esta función no está disponible en el teléfono T7100/M7100. fl Permite guardar un número para volver a marcarlo más tarde. Introduzca el código mientras está realizando una llamada para guardar el número marcado. Introduzca el código cuando no esté hablando por teléfono para volver a marcar el número guardado. fi Vuelve a marcar automáticamente el último número de teléfono externo que se ha marcado. Cancelar Permite supervisar un teléfono ocupado o sin atender, o un grupo de líneas ocupadas del sistema. La función Repetir llamada le avisa que puede volver a realizar la llamada cuando el teléfono o el grupo de líneas vuelve a estar disponible. Permite contestar una llamada externa que está sonando en una línea que se ha situado en la programación de servicios de timbre desde cualquier teléfono del sistema. Esta función no puede utilizarse en una línea privada. Retiene una llamada temporalmente. Para recuperar una llamada retenida, pulse el botón de línea de la llamada retenida. (Pulse en el teléfono T7100/M7100.) Retención exclusiva o Permite retener temporalmente una llamada y evita que otros teléfonos contesten dicha llamada. Retención automática: (para activarla o desactivarla) Permite retener o no una llamada automáticamente mientras usted atiende una segunda llamada. El valor predeterminado es Sí (la función está activada). Nota: En los teléfonos que disponen de botones de acceso a la llamada para todo el sistema (SWCA), esta función debe estar activada (establecida en Sí). Página 8

9 Selección del idioma Temporizador de duración de llamadas Tipo de timbre Tonos largos Transferir Verificación de botón Volumen del timbre fi Seleccione el idioma principal para la pantalla del teléfono. fi Seleccione el idioma opcional para la pantalla del teléfono. fi Seleccione el idioma opcional 2 para la pantalla del teléfono. fi Seleccione el idioma opcional 3 para la pantalla del teléfono. Muestra brevemente la duración aproximada de la llamada actual o más reciente. fl Seleccione un timbre distintivo para diferenciar su teléfono del resto de teléfonos cercanos. 1. Pulse fl. 2. Introduzca el número del tipo de timbre ( a ). 3. Pulse. Genera un tono durante todo el tiempo que mantenga pulsado un botón. Se utiliza para comunicarse con dispositivos como, por ejemplo, un fax o un contestador automático. Los tonos largos sólo afectan a la llamada que se está realizando en ese momento. Permite enviar una llamada a otro teléfono del sistema o a un teléfono externo. Es posible que no pueda transferir una llamada de una línea externa a un teléfono externo, en función de las capacidades de las líneas. 1. Realizar o contestar una llamada. 2. Pulse. 3. Permite llamar a la persona a la que desea transferir la llamada. 4. Continúe en línea si primero desea hablar con la persona. 5. Pulse para finalizar la transferencia. Si se transfiere una llamada externa a una extensión interna o de red ocupada, o no se contesta después de que suene un tiempo, la llamada automáticamente se devuelve al usuario. Comprueba las funciones que cada botón tiene programadas. Utilice esta función cuando asigne un nombre a los botones. Para ajustar el volumen, haga que el teléfono suene. También puede ajustar el volumen siempre que suene el teléfono. Página 9

10 Servicios de visualización de llamadas Contraseña de Registro de llamada Información de la llamada MCID (función ETSI) Opciones de Registro de llamada Reemplazo Registrar Registro de llamada Las funciones siguientes están disponibles únicamente si se suscribe a servicios de visualización de llamadas de la compañía telefónica local. fi Permite programar contraseñas de cuatro dígitos en el registro de llamada. Para eliminar una contraseña olvidada, consulte con el administrador del sistema. Permite visualizar el nombre, el número o el nombre de línea de una llamada que está sonando o que está retenida. Pulse para desplazarse por las pantallas de información. en el transcurso de 30 segundos después de que la persona que llama cuelgue y antes de que usted cuelgue Permite registrar la información de la persona que llama de la última llamada externa en la oficina central que asignó la línea. Esta función sólo es operativa si las llamadas entrantes se reciben a través de líneas RDSI ETSI y la función está activada en la programación. Consulte con el administrador del sistema. Seleccione el tipo de llamadas que se guardarán automáticamente en el registro de llamada. Pulse para ver el valor siguiente. Pulse para seleccionar el valor visualizado. fi Cancelar fi Permite que el sistema elimine automáticamente el elemento del registro más antiguo del registro de llamadas completo para poder guardar un elemento de registro nuevo. Permite guardar información de la persona que llama de la llamada actual en el registro de llamada. Las pantallas del registro de llamada utilizan los caracteres especiales siguientes: 1 (subrayado) identifica un elemento nuevo identifica llamadas contestadas identifica llamadas de larga distancia / identifica que se ha reducido la cantidad de información Para ver el registro de llamada: 1. Pulse para ver elementos antiguos. Pulse para ver elementos nuevos. Pulse para volver al último elemento que ha aparecido. 2. Pulse y para desplazarse por los elementos. 3. Pulse para ver más información acerca de un elemento. Para borrar una entrada del registro de llamada: 1. Pulse mientras visualiza un elemento. Página 10

11 Teclas SWCA Para devolver una llamada del registro de llamada: 1. Muestre el número que desea en el teléfono. 2. Si es necesario, edite el número. Es posible añadir números para llamadas de larga distancia o acceso a grupos de líneas, o eliminar números mediante. 3. Pulse un botón de línea. 4. Levante el auricular. fi a fi fi programadas en los botones con indicadores Si forma parte de un grupo de llamada, es posible que disponga de varios botones de línea etiquetados como SWCA (acceso a la llamada para todo el sistema). El modo de empleo de estos botones depende de la configuración del sistema por parte del administrador del sistema. Asignación de líneas a las teclas SWCA: Si aparece una llamada entrante al lado de una tecla de línea y una tecla SWCA asignada, la línea se asignará automáticamente a la tecla SWCA. Los demás teléfonos que dispongan de la misma tecla SWCA configurada también verán la llamada. Para contestar o retener la llamada, pulse la tecla SWCA. Si contesta o retiene la llamada, el indicador situado al lado del botón de línea desaparecerá y sólo la tecla SWCA indicará la presencia de la llamada. Si una llamada entrante sólo muestra un indicador al lado de la tecla de línea, debe pulsar una tecla SWCA libre para asignar la línea a dicha tecla SWCA. En este caso, la llamada no aparecerá en los demás teléfonos hasta que la asigne a una tecla SWCA. A partir de este momento, la llamada sólo aparecerá al lado de la tecla SWCA. Si asigna la línea a una tecla SWCA, aparecerá en los demás teléfonos en los que también se ha asignado esta tecla a dicho código de función SWCA. Recuperación de llamadas SWCA retenidas: El administrador del sistema también elige un valor que define los teléfonos que pueden contestar una llamada SWCA retenida. El sistema puede permitir que la llamada se conteste desde cualquier teléfono que disponga de la misma tecla SWCA asignada. Si se prefiere, puede configurarse el sistema de modo que la llamada retenida sólo se pueda contestar desde el teléfono en el que se ha retenido. Si una llamada se puede contestar desde otros teléfonos, el indicador situado al lado de la tecla SWCA de estos teléfonos parpadeará con rapidez cuando la llamada esté retenida. Ninguna tecla SWCA disponible: Si todas las teclas SWCA están ocupadas cuando contesta una llamada entrante, la llamada permanecerá en el botón de línea por el que ha llegado. En este caso, la llamada sólo puede recuperarse desde el teléfono en el que se ha retenido. Si una tecla SWCA vuelve a estar disponible durante la llamada, puede asignar la línea a la tecla SWCA pulsando la tecla SWCA disponible. Página 11

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