Exportación de Servicios. Juan Esteban Medina Gerente de exportación de servicios

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1 Exportación de Servicios Juan Esteban Medina Gerente de exportación de servicios

2 CONTENIDO 1. Proexport 2. Sectores trabajados en Proexport 3. Herramientas Proexport

3 PROEXPORT

4 Acerca de Proexport Proexport es la entidad encargada de promover las Exportaciones, la Inversión Extranjera Directa y el Turismo Internacional.

5 Dónde estamos?

6 Dónde estamos?

7 Estrategia Diversificación - Aprovechar los Tratados De Libre Comercio. - Llegar a nuevos mercados. Innovación - Buscar nuevos nichos, segmentos o mercados para productos diferenciados. Consolidación de mercados - Mantener y profundizar los destinos de exportación en mercados naturales. - Desarrollar mercados explorados en los que tenemos presencia y promocionar productos del sector

8 Estrategia

9 SECTORES TRABAJADOS DESDE PROEXPORT

10 Sectores de servicios trabajados por Proexport Turismo de Salud Software y TI Tercerización de Procesos (BPO) Animación digital Aplicaciones móviles Audiovisual Ingeniería Industria gráfica y Editorial

11 Turismo de Salud

12 Perfil Perfil Tendencia Potencial 1% de la población viaja por tratamientos médicos. 43% de la población considera viajar para tratamientos médicos si economiza mínimo el 50% (cosmético, reproducción, dental y oftalmológico) 25% de la población no tiene seguro (50 millones de personas están sub-aseguradas (20% de estos viajan) Crecimiento importante de flujo de pacientes Economía en tratamientos genera interés por parte del cliente La receptividad al turismo de salud se ha incrementado en la población y no solo en aquellos nativos del país Interés creciente hacia autoaseguramiento. En empresas autoaseguradas (70 empleados y asumen el riesgo de los reclamos de salud) Facilitadores con contratos de auto-aseguradas Promoviendo cirugías dentro de la población latina inicialmente.

13 Canales CANALES TURISMO DE SALUD Seguros Otros actores Directo al Consumidor (DTC) Empresas Auto- Aseguradas y TPA Plan de atención administrada Facilitadores Medicaid Asociaciones Consultores de Industria Cliente Final Cliente institucional Planes prepago de salud (a la medida) Coordinadores y promotores de acuerdos Programa de salud que cubre familias de bajos ingresos En temas generales y específicos del sector Validadores / interlocutores de seguros y empresas Decisor Final

14 Red hospitalaria Atlántico 7 IPS acreditadas Antioquia 10 IPS acreditadas 6 hosp en el ranking Triángulo del café 14 IPS acreditadas Santander 2 IPS acreditadas 2 hosp en el ranking Bogotá 6 IPS acreditadas 6 hosp en el ranking Cali 9 IPS acreditadas 2 hosp en el ranking TOTAL +25 IPS acreditadas 16 hosp en el ranking Se reporta el número de IPS acreditas por el Ministerio de Salud y el ICONTEC Ranking de los 45 mejores hospitales de América Latina - América Economía Intelligence

15 Mercado mundial México Costo: 25%-35% de EEUU Alto volumen de turistas de EEUU Cirugías dentales y cosméticas 9 acreditaciones de JCI Arabia Saudita 32 acreditaciones de JCI Emiratos Árabes 45 acreditaciones de JCI Turquía 41 acreditaciones de JCI Singapour Costo: 50%-60% de EEUU Atiende principalmente el mercado regional 17 acreditaciones de JCI Costa Rica Costo: 30%-40% de EEUU Cirugía dental y estética 3 acreditaciones de JCI Colombia Costo: 25%-40% de EEUU 2 acreditaciones de JCI 9 zonas francas de salud Brasil Costo: 50%-60% de EEUU Cirugía cosmética 23 acreditaciones de JCI India Costo: 15%-20% de EEUU Doctores capacitados en EEUU Tecnología de punta 16 acreditaciones de JCI Tailandia Costo: 30%-40% de EEUU Procedimientos electivos Alto atractivo turístico 12 acreditaciones de JCI Malasia Costo: 30%-40% de EEUU Cirugía cosmética y medicina alternativa 6 acreditaciones de JCI

16 Oportunidades Aumento en la edad de la población. Complejidad de los tratamientos. Escasez de personal médico. Costos altos en el país de origen. Búsqueda de nuevas tecnologías. Guatemala Canadá Estados Unidos Reino Unido España Caribe Baja disponibilidad tecnológica Capacidad asistencial reducida Europa Acceso limitado a servicios de salud Envejecimiento de la población Altos costos de los procedimientos El Salvador Honduras Ecuador Búsqueda de nuevas tecnologías Costos comparables de los procedimientos Perú Fuente: Algunas oportunidades identificadas por Proexport.

17 Baja Alta Oportunidades Salud - Alta complejidad Procedimientos de alta complejidad que resulten en ahorros importantes La oficina ha enfocado sus esfuerzos en localizar actores posicionados en el mercado institucional de servicios de salud. Se han identificado oportunidades crecientes en tratamientos electivos tales como: reproducción asistida, tratamientos dentales, oftalmológicos y cosméticos, los cuales son muy costosos en USA. Salud - Tratamientos electivos Complejidad del tratamiento Entre menor es la complejidad del tratamiento, mayor es la cantidad de los pacientes Frecuencia Baja Alta

18 Casos Empresa americana encuentra oportunidad en Colombia en estudios clínicos de dispositivos médicos en los hospitales colombianos. Facilitador encuentra oportunidad en tratamientos de reproducción asistida y tratamientos odontológicos Hospitales como el Jackson Memorial y MD Anderson firman acuerdos con IPS colombianas que incluyen entrenamientos y Fellowships. Esto validan la calidad del país y permite competir mejor en el ámbito internacional. Identificación de Empresas Americanas que están interesados en Hospitales Colombianos para atender pacientes vía Telemedicina en países de Centro América.

19 HERRAMIENTAS PROEXPORT

20 Está listo para exportar? 1.1. Haga una selección preliminar del servicio Identifique el servicio específico que quiere comercializar Analice un posible mercado potencial Identifique oportunidades y amenazas Evalúe su capacidad empresarial Revise el estado de su empresa en aspectos administrativos, financieros, legales y experiencia en el mercado.

21 Valide el potencial de su servicio 2.1. Consulte su Código Industrial Internacional Uniforme (CIIU) Identifique el factor diferenciador Cuáles son las fortalezas y debilidades del servicio y de su empresa? 2.3. Analice el comportamiento del servicio en los mercados Cuáles son sus competidores directos (en el mercado nacional e internacional). Monto transado por el sector Evalúe las condiciones de acceso Identificar acreditaciones o certificaciones.

22 Conozca la demanda de su servicio 3.1. Entérese de las tendencias Conozca lo que quieren los clientes. Su servicio se adapta totalmente al mercado? 3.2. Identifique la dinámica del mercado Quién suple la demanda actualmente? Cuál es la distribución del mercado actual? Cómo es la participación de los principales actores? 3.3. Conozca el segmento objetivo Cuáles son las características del mercado objetivo o potenciales compradores? Cuál es el tamaño del mercado?

23 Diseñe su estrategia exportadora 4.1. Establezca estrategia de precios Simule los costos en los que pueda incurrir. Ej. Viajes, insumos, etc Cómo son sus precios con respecto al mercado? El precio es un factor decisivo para su servicio? 4.2. Modos y canales de exportación Conozca los 4 modos de exportación de servicios*. Conoce algún canal de distribución para su servicio? 4.3. Promoción Cómo tiene previsto llegar al mercado objetivo? Conozca a través de las convocatorias y agendas a ruedas de negocios, seminarios, macrorruedas y eventos especializados Evalúe si requiere alianzas Identifique la necesidad de aliados tanto en el mercado nacional como en los mercados internacionales para ofrecer servicios complementarios, aumentar el poder de negociación o contar con otros expertos en el tema.

24 Evalúe su gestión exportadora 5.1 Compare los costos reales Revise si efectivamente los costos proyectados coinciden con los costos en los que incurrió para prestar el servicio 5.2. Revise las posibles mejoras La estrategia está funcionando? Qué puede mejorar en el futuro?

25 Exterior Colombia y el exterior Colombia Portafolio de herramientas: Exportación 1 Planes de trabajo conjunto con los empresarios exportadores 2 3 Información Comercial y adecuación de la oferta (Centros de Información, DEI, Cooperación) Misión de compradores 4 Ruedas de negocios Ferias Internacionales Misiones técnicas y misiones comerciales Showrooms Página web para exportadores y compradores 9 Agenda comercial 10 Misión de exportadores

26 Promoción del sector Macrorruedas / Ruedas de negocios Ferias Agendas

27 Programa de Formación exportadora (PFE) Programa de capacitación que proporciona las herramientas necesarias para dar inicio al proceso exportador dictados por conferencistas expertos. PFE BIENES PFE SERVICIOS PFE TURISMO Cómo ser una empresa exportadora de servicios? Cómo exportar Servicios? Régimen cambiario para exportación de Servicios Régimen Tributario para la exportación de Servicios Mercadeo Internacional para la exportación de servicios Investigación de mercados para la exportación de servicios Modelo de costeo para empresas de servicios con productos de exportación

28

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