Requerimientos técnicos

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1 Requerimientos técnicos Guía de configuración del navegador para abrir los formularios telemáticos y de configuración de Java para poder pagar y presentar telemáticamente a través de la Oficina Virtual 1. Configuración del navegador Requerimientos previos para abrir los formularios telemáticos de la Oficina Virtual Previamente hay que tener instalado el programa Adobe Reader, porque los formularios telemáticos de la Oficina Virtual de la ATC tienen formato PDF. Atención: los navegadores siguientes no soportan el Adobe Acrobat, por lo tanto no se pueden utilizar para rellenar los formularios telemáticos: Chrome Edge (Microsoft Windows 10) Las siguientes instrucciones permiten configurar vuestro navegador para seleccionar Adobe Acrobat como lector PDF por defecto, en función del navegador que utilizáis: Internet Explorer o Mozilla Firefox. Internet Explorer (versiones 8 y posteriores) Abrir Internet Explorer y, a continuación, seleccionar Herramientas Gestiona los complementos. En Tipo de complementos, seleccionar Barras de Herramientas y extensiones. En el menú Muestra, seleccionar Todos los complementos. 1. En la lista de complementos, seleccionar Adobe PDF Reader. 1

2 Nota: si no podéis ver el complemento Adobe PDF Reader, probar con las otras opciones del menú. Por ejemplo, en algunos sistemas, el complemento aparece cuando se selecciona Ejecutar sin permiso. 2. Hacer clic en el botón Habilitar o Deshabilitar (cambia de acuerdo con el estado del complemento seleccionado): Habilitar. Activa el complemento Adobe PDF Reader para abrir los PDF en el navegador. Deshabilitar - desactiva el complemento para que no abra los PDF en el navegador. Mozilla Firefox Abrir Mozilla Firefox y seleccionar Herramientas Complementos En la ventana del Administrador de complementos, cliquead a la opción Plugins y, a continuación, seleccionad el complemento de Acrobat o Reader. Hacer clic en el botón Activar o Desactivar (cambia de acuerdo con el estado del complemento seleccionado): Activar - hace que el complemento abra los PDF en el navegador Desactivar - desactiva el complemento para que no abra los PDF en el navegador Seleccionad el complemento de Acrobat o Reader al Administrador de complementos. 2

3 2. Configuración de Java Requerimientos previos para poder pagar y presentar telemáticamente a través de la Oficina Virtual En función de la configuración de Java del ordenador, hay funcionalidades que pueden quedar bloqueadas, como puede ser, la acción de pagar. Esta guía explica cómo solucionarlo para los navegadores Internet Explorer y Mozilla Firefox. Atención: Los navegadores siguientes no soportan Java, por lo tanto no se pueden utilizar en tramitaciones telemáticas: Chrome Edge (Microsoft Windows 10) Busca y desinstalación del programa Java Hay que ir a: Inicio Cuadro de Mandos Desinstalar o cambiar un programa Buscar todos los programas que contengan la palabra JAVA y desinstalarlos. Si no se encuentran hay que pasar directamente al punto de instalación del programa Java. Una vez desinstalados hay que ir a la ruta C:\program filas (x86)\ y borrar la carpeta JAVA A continuación hay que ir a C:\Usuarios\$USUARI\Appdata donde $USUARI es el usuario con el cual está identificado. Importante: si no aparece la carpeta Appdata, hay que ir a Organizar Opciones de carpeta y búsqueda (ver imagen) 3

4 Hay que seleccionar la pestaña ver y marcar la opción Muestra archivos, carpetas y unidades ocultas A continuación hay que ir a: C:\Usuarios\$USUARI\Appdata\locallow y eliminar la carpeta SUN. Instalación del programa Java Hay que ir a: para instalar la última versión de JAVA. Una vez finalizada la instalación hay que ir a: Inicio Cuadro de Mandos Programas y cliquear sobre Java. En la ventana que se abre hay que seleccionar la pestaña Seguridad (ver imagen) 4

5 Y añadir las siguientes direcciones: https://www.e-tributs.cat/ca/oficinavirtual/pagines/carpetatributaria.aspx Finalmente, hay que ir a la pestaña Avanzado y marcar las opciones que se muestran en las imágenes: (sigue) 5

6 Y Aplicar para guardar los cambios. Si a pesar de seguir estas indicaciones, tiene alguna incidencia técnica durante la tramitación, puede contactar con el buzón de correo: Actualización:

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