Homebanking en Argentina

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1 Análisis especializado en Banca y Seguros en Iberoamérica Estadísticas e indicadores del mercado Estructura Evolución Cantidad de usuarios Perfil del usuario Factores Clave Proyecciones Emergentes Homebanking en Argentina Estudio de Mercado 2012 Para recibir información para adquirir este estudio por favor contáctenos en (54 11) Por información de publicidad y oportunidades de patrocinio de investigaciones Tel: +(54 11) Horario: 10:00 a.m. a 6:00 p.m. (GMT 03:00) Lunes a Viernes Arenales 1618 (C1061AAT) Buenos Aires

2 Homebanking Argentina Estudio de mercado : Resumen Ejecutivo 2: Definición del Sector 3: Estructura del Mercado Local & Segmentos 4: Volumen de Mercado 5: Evolución histórica 6: Uso & adopción 7: Análisis por tipo de operaciones 8: Mejores Prácticas & Modelos Identificados 9: Contexto Regional & Tendencias Estratégicas 10: Principales Emergentes 3

3 Homebanking en Argentina Homebanking Argentina Estudio de mercado 2012 El presente estudio analiza en detalle el mercado de homebanking en Argentina, ofreciendo un compendio de mejores prácticas, modelos de negocio e indicadores clave sobre la actividad. Se dimensiona el mercado brindando los principales indicadores cuantitativos y estadísticas, con una diagramación clara, simple y a la vez muy completa. El informe ofrece una muy conveniente agrupación de información referente a la estructura del mercado, su evolución y tipos de productos y servicios ofrecidos. Con información actualizada proveniente de trabajos e investigaciones propias, información del propio fondo editorial Banca&Riesgo, cámaras y asociaciones, datos de entidades del sector y estadísticas de organismos de regulación y supervisión, se ofrece un conveniente marco de análisis sobre el sector. Finalmente, se ofrece un análisis de las principales tendencias identificadas de acuerdo a las mejores prácticas y modelos de negocio relevados tanto a nivel local como internacional. Si necesita incorporar o profundizar determinados aspectos a esta investigación, no dude en contactarnos para desarrollar un informe a medida de acuerdo a sus necesidades. Contáctenos para un diseño de informes y estudios a medida Preparamos informes a su medida incorporando la información que Ud. necesita para la toma de decisiones, ya sea que se trate de información contenida en informes del fondo editorial Banca&Riesgo o mediante investigaciones y trabajos de campo ad hoc. Por consultas e información para adquirir el estudio, por favor contáctenos en (54 11) Análisis especializado en Banca y Seguros para América Latina Publicidad, Patrocinios y Suscripciones: Tel: +(54 11) Horario: 10:00 a.m. a 6:00 p.m. (GMT 03:00) Lunes a Viernes Arenales 1618 Buenos Aires Argentina Sus comentarios y sugerencias son siempre bienvenidos i Banca&Riesgo realiza investigaciones especializadas en Banca y Seguros tendientes a difundir información que asista la toma de decisiones y divulgar las mejores prácticas en el sector. Banca&Riesgo garantiza que la información surge de mediciones recopilaciones y/o análisis imparciales y resultan, dentro de los límites técnicos e información recopilada, enteramente confiables. Los comentarios y análisis reflejan el mejor criterio y juicio de Banca&Riesgo al momento de la publicación de la presente revista y por lo tanto están sujetos a variaciones con el paso del tiempo y la evolución o cambios del mercado. Por lo tanto, las opiniones, estimaciones, información y recomendaciones contenidas en este informe pueden ser utilizadas tomando en cuenta que las mismas han sido obtenidas o basadas en fuentes consideradas fidedignas, pero ninguna garantía es concedida por Banca&Riesgo, beytech, GrupoGNP, sus participantes o colaboradores, respecto de la información suministrada o de las decisiones que en función de ellas pudieran tomarse. El uso y/o consulta de los contenidos de la revista implica la aceptación de las condiciones de utilización establecidas. La revista es para uso exclusivo del suscriptor autorizado. Su utilización del mismo no da derecho a su reproducción total o parcial ni a su difusión ante terceros salvo autorización expresa y por escrito de Banca&Riesgo a tal efecto. 4

4 Aspectos analizados en el estudio Homebanking Argentina 2012 Homebanking Argentina Estudio de mercado 2012 Información histórica: Proyecciones: Volumen Vl dl del comercio electrónico en América Latina ( ) Volumen del comercio electrónico en Argentina en USD ( ) Volumen del comercio electrónico en Argentina en ARS ( ) Mix comercio electrónico en Argentina B to C vs C to C Volumen del mercado online (en cargos) en Argentina en USD ( ) Volumen comparado usuarios de internet (Global, LatAm, Argentina) Evolución usuarios internet en Argentina ( ) Evolución usuarios internet bancarizados en Argentina ( ) Evolución usuarios de homebanking en Argentina ( ) Mix usuarios homebanking vs no usuarios ( ) Mix usuarios homebanking vs usuarios bancarizados ( ) Matriz Potencial de Crecimiento vs Crecimiento Histórico (usuarios internet, usuarios de homebanking, usuarios compran online) Tasa de uso de homebanking en comparación con otros medios electrónicos en Argentina Análisis del perfil de usuario online Aspectos que debería mejorar en sitios que venden online Principales problemas percibidos para la compra online Aceptación y entendimiento del homebanking por segmento de clientes Principales desventajas percibidas de internet Principales ventajas percibidas de internet Pautas de consumos online en búsqueda de información Mix del tipo de operaciones realizadas por el usuario de homebanking en Argentina (consultas, transferencias, pagos, fondos, etc.) Mix de Pautas de uso de servicios de homebanking en usuarios en Argentina (todos los días, una vez por semana, etc) Mix del perfil del usuario de homebanking en la Argentina por grupo de edad Uso asignado a internet por el usuario (entretenimiento, comunicación, trabajo, estudio) Mix de operaciones por medio online por NSE del cliente en Argentina Monto promedio de compra online del usuario en Argentina ( ) Evolución del monto de pérdidas estimadas por fraudes online en Argentina ( ) Uso de redes sociales en usuarios de internet en LatAm Market Share de los consumos online por categorías de productos en Argentina Volumen del comercio electrónico (ventas online vs ventas tradicionales generadas desde el canal online) Mix de usuarios que compran y no compran online Mix de desarrollo de actividad web por país (dominios) Volumen relativo medios de pago en LatAm Uso de internet y consumos a nivel regional 5

5 Estudios e Informes de Mercado disponibles Banca&Riesgo realiza investigaciones en forma recurrente sobre diversos sectores del mundo de la banca, los seguros y los servicios ii financieros. i Asimismo, colabora en proyectos elaborados a medida de acuerdo a las necesidades de Entidades Bancarias, Aseguradoras, Empresas, Organismos de Control y Supervisión, Organismos Multilaterales y ONGs. Banca Bancarización Banca Corporativa Cajas de Seguridad y Servicios de Custodia Cuentas a la vista Cheques de Pago Diferido Fideicomisos Fondos de Inversión Homebanking & Mobilebanking Leasing Marketing Bancario Medios de Pago Microfinanzas Morosidad Planes de Ahorro Préstamos para Empresas Préstamos Hipotecarios Préstamos Prendarios Préstamos Personales Préstamos Universitarios Remesas Tarjetas de Crédito Tarjetas de Débito Tarjetas Prepagas Macroeconomía & Finanzas Coyuntura Macroeconómica Coyuntura Financiera Empleo & Ingresos Empresas & Estructura Empresaria Seguros Brokers & Productores Litigiosidad & Juicios Microseguros Reaseguros Riesgos del Trabajo Seguros (análisis delmercado por país) Seguros Aeronavegación Seguros Agrícolas & Forestales Seguros Accidentes Personales Seguros Automotor Seguros Caución Seguros de Hogar Seguros de Salud Seguros de Transporte Seguros de Vida Seguros de Crédito Seguros Online Países Argentina Brasil México Chile Uruguay Paraguay Bolivia Perú Ecuador Colombia Venezuela América Central & Caribe España América Latina (análisis regional) 6

6 Compromiso & Excelencia Analice los mercados en forma sistemática y dedique su tiempo a la toma de decisiones estratégicas Compromiso con la promoción de mejores prácticas en Banca y Seguros Manteniendo su compromiso e interés por la promoción de mejores prácticas en el mundo de la Banca y los Seguros en América Latina, Banca&Riesgo difunde y publica emprendimientos e iniciativas de profesionales, entidades bancarias, aseguradoras y empresas comprometidas con la calidad y la mejora de la sociedad. Suscripciones: Por consultas, oportunidades de patrocinio y publicidad o contacto comercial, por favor remita un a com indicando su nombre y datos de contacto. Un asesor comercial se comunicará con Ud. a la brevedad. Atención al cliente: Tel: +(54 11) i Horario: 10:00 a.m. a 6:00 p.m. (GMT 03:00) Lunes a Viernes Oficinas: Arenales 1618 Buenos Aires Argentina BancayRiesgo garantiza que la información surge de mediciones, recopilaciones y/o análisis imparciales y resultan, dentro de los límites técnicos e información recopilada, enteramente confiables. Los comentarios y análisis reflejan el mejor criterio y juicio de BancayRiesgo al momento de la elaboración del presente informe y por lo tanto están sujetos a variaciones con el paso del tiempo y la evolución o cambios del mercado. Por lo tanto, las opiniones, estimaciones, información y recomendaciones contenidas en este informe pueden ser utilizadas tomando en cuenta que las mismas han sido obtenidas o basadas en fuentes consideradas fidedignas, pero ninguna garantía es concedida por BancayRiesgo, sus participantes o colaboradores, respecto de la información suministrada o de las decisiones que en función de ellas pudieran tomarse. El uso y/o consulta de los contenidos de este informe implica la aceptación de las condiciones de utilización establecidas. El presente estudio es para uso interno únicamente, pudiendo el comprador distribuirlo internamente entre sus empleados y colaboradores. La utilización del mismo no da derecho a su reproducción total o parcial ni a su difusión ante terceros salvo autorización expresa y por escrito de BancayRiesgo a tal efecto. 7

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