SESION I MANTENIMIENTO DE COMPUTADORAS

Transcripción

1 SESION I MANTENIMIENTO DE COMPUTADORAS MANTENIMIENTO O SOPORTE TÉCNICO. Es un tipo de servicio obligatorio que debe realizarse a todo tipo de máquinas y equipos, ya sea por garantía o por el tiempo de uso de servicio, está relacionado con el soporte técnico. Para estas actividades las empresas deben contar con un departamento técnico para solucionar problemas garantizando la prevención o reparación de una posible falla dentro de un periodo acordado. UN SISTEMA DE CÓMPUTO Es un conjunto de elementos físicos electrónicos que interactúan entre sí, (HARDWARE) para procesar y almacenar información de acuerdo a una serie de instrucciones. (SOFTWARE), dadas por un (USUARIO). Al interior de una computadora se encuentran elementos de hardware tales como la fuente de alimentación, una tarjeta principal, una unidad de disco flexible, una unidad de disco duro, una unidad de CD-ROM, una tarjeta de vídeo, una tarjeta fax - módem, una tarjeta de sonido. Externamente se encuentran elementos como: monitor, teclado, mouse, impresora. Existe una gran variedad en el tamaño, el costo y el desempeño de los sistemas de cómputo. La tecnología está cambiando tan rápidamente, que pocos meses después de que ha salido al mercado un nuevo modelo, nos enfrentamos con dos sucesores potenciales; uno cuesta lo mismo y tiene mucho mejor funcionamiento, y el otro tiene el mismo desempeño y cuesta menos. MANTENIMIENTO DE LA COMPUTADORA. Es el servicio técnico, que se debe realizar al equipo cada cierto tiempo, bien sea para corregir fallas existentes o para prevenirlas. El periodo de mantenimiento depende de diversos factores:

2 Cantidad de horas diarias de operación. Tipo de actividad (aplicaciones) que se ejecutan. Ambiente donde se encuentra instalada (si hay polvo, calor). Estado general (si es un equipo nuevo o muy usado). Resultado obtenido en el último mantenimiento. Una PC de uso personal, que funcione unas cuatro horas diarias, en un ambiente favorable y dos o menos años de operación sin fallas graves, puede resultar aconsejable realizar su mantenimiento cada tres o cuatro meses de operación, aunque algunas de las actividades de mantenimiento pudieran requerir una periodicidad menor. En cambios la PC se usa más de 4 horas diarias, tiene mucho tiempo de operación, se recomienda hacer un mantenimiento por lo menos una vez cada dos meses. No debe considerarse dentro de esta actividad la limpieza externa y el uso sistemático de cubiertas protectoras de polvo, insectos y suciedad ambiental, ni tampoco la realización de copias de seguridad (Backup), o la aplicación de barreras anti-virus, Proxies o cortafuegos (Firewalls) que dependen de las condiciones específicas de operación y entorno ambiental. Se puede definir Mantenimiento del PC como una serie de rutinas periódicas que debemos realizar a la PC, NECESARIAS PARA QUE COMPUTADORA OFREZCA UN RENDIMIENTO ÓPTIMO Y EFICAZ A LA HORA DE SU FUNCIONAMIENTO. De esta forma podemos prevenir o detectar cualquier falla que pueda presentar el computador. TIPOS DE MANTENIMIENTOS 1. MANTENIMIENTO PREDICTIVO Está basado en la determinación del estado de una máquina en funcionamiento. El concepto se basa en que las máquinas darán un tipo de aviso antes de que fallen y este mantenimiento trata de percibir los síntomas para después tomar acciones. Se trata de realizar ensayos que

3 no sean destructivos, como pueden ser análisis de lubricación en el caso de las impresoras, análisis de desgaste piezas mecánicas, medida de vibraciones, medición de temperaturas, termografías. El mantenimiento predictivo permite que se tomen decisiones antes de que ocurra el fallo y que se cambie cualquier pieza y repare el equipo, entonces detectar cambios anormales en las condiciones del equipo y corregir el problema es lo que se considera predictivo. 2. MANTENIMIENTO PREVENTIVO. Es buscar, encontrar y corregir los problemas menores antes de que estos provoquen fallas. El mantenimiento preventivo puede estar definido como una lista completa de actividades, todas ellas realizadas por; usuarios, operadores, o personal de mantenimiento. Para asegurar el correcto funcionamiento de los equipos de cómputo. El mantenimiento preventivo se refiere a las acciones de reemplazos, adaptaciones, restauraciones, inspecciones, evaluaciones. Hechas en pequeños períodos de tiempos por calendario o uso de los equipos. Pasos requeridos para establecer un programa de mantenimiento preventivo, Tipos de mantenimiento preventivos: Mantenimiento preventivo activo Este tipo de mantenimiento involucra la limpieza del sistema y sus componentes la frecuencia con la cual se debe implementar este tipo de mantenimiento depende del ambiente de la computadora y de la calidad de los componentes. Si la PC está en un ambiente extremadamente sucio se debe limpiar en promedio cada tres meses. Para la mayoría de los ambientes limpios de oficina la limpieza se debe aplicar en promedio una o dos veces al año.

4 Mantenimiento preventivo pasivo Este tipo de mantenimiento consiste en el cuidado del sistema en su ambiente externo, incluye básicamente las condiciones físicas de operación del sistema y la prevención eléctrica. Lo físico comprende factores como la temperatura ambiente, el stress térmico de encendido, la contaminación por polvo, humo de cigarro y problemas por posibles golpes o vibraciones. Lo eléctrico concierne a factores como carga electrostáticas, la sobre carga en la línea y en algunos ambientes la interferencia por radiofrecuencia. La esencia del mantenimiento preventivo es proteger el hardware y la alta inversión económica que representa. Es por lo tanto razonable que al ambiente en el que esté operando el equipo sea adecuado: El equipo debe estar libre, en lo posible de la contaminación aeróbica como el polvo y el humo del cigarro. No coloque su equipo frente a una ventana exponiéndolo directamente a la luz de sol. La temperatura debe ser controlada y constante como sea posible para evitar el stress térmico de los componentes. En cuanto a lo eléctrico es conveniente hacer énfasis en lo siguiente: La alimentación de la línea debe ser a través de la salida correcta La salida vertical menor del contacto debe corresponder con el polo positivo. La salida vertical mayor del contacto debe corresponder con el neutro. La salida circular debe corresponder con la tierra. Cuando se enciende la maquina da un transitorio voltaje y corriente tienden a ser muy altos, a tal fenómeno se le conoce como picos de voltajes, aunque se da durante un tiempo muy corto, el stress físico de los componentes es muy alto, por lo tanto es recomendable reducir el número de ciclos de encendido del equipo, por esta razón si se tiene que apagar y volver a encender la PC por que se ha detenido por los problemas de software o en la línea eléctrica, hágalo con un arranque en caliente tecleando CTRL-ALT-DEL. Una vez cubiertos los anteriores preliminares se procede a desarmar el equipo conforme a los cuidados y técnicas ya descritas. Para una adecuada limpieza se debe de desarmar todo el equipo.

5 Las técnicas de aplicación en el desarrollo de la práctica que incluirá la limpieza de: El gabinete, torre o desktop, Disco duro, Tarjetas adaptadoras, La fuente de poder, La tarjeta madre, Cables y conectores y Teclado Procedimiento para el mantenimiento preventivo: Cuando se abre computadora para manipular directamente los circuitos, la descarga electrostática sobre ellos si puede dañarlos permanentemente. Para tales manipulaciones debemos descargarnos continuamente sobre el chasis del equipo (en el blindaje de la fuente de poder por ejemplo) o usar una pulsera antiestática. Quitar la tapa del gabinete Identificar los componentes principales Hacer un pequeño diagrama de la disposición de las TARJETAS De EXPANSIÓN en los SLOTS, JUMPER y los cables de los drives y el disco duro. Notar que estos tienen uno de sus lados coloreados de rojo Dicha señal indica que se trata de la terminal número 1. Retirar de los slots la tarjeta ensambladas en la BOARD. Desconectar los cables de alimentación y cables de datos y retirarlo del gabinete desatornillándolo si es necesario. Retirar el microprocesador, pila y los módulos de memoria. Quitar las unidades de lectura y escritura y de almacenamiento de la torre. El polvo que se almacena sobre los componentes puede traer diversos problemas. Uno es que el polvo actúa como aislante térmico evitando el adecuado enfriamiento del sistema, excesivo calentamiento acorta la vida de los componentes. Otro es que el polvo contiene elementos conductivos que puede causar cortos circuitos al sistema. El polvo también puede corroer los contactos eléctricos causando conductividades inadecuadas. En este caso se encuentra el polvo del cigarro que contiene elementos químicos que pueden conducir la electricidad y causar corrosión a las partes de la computadora. Por lo tanto se recomienda evitar fumar cerca de su computadora.