Una asociación que hace la diferencia

Transcripción

1 Una asociación que hace la diferencia bestwestern.com

2 Best Western, los beneficios de pertenecer a la cadena de hoteles más grande del mundo. Best Western es una asociación de hoteleros que operan sus hoteles en forma independiente. Pertenecer al equipo de Best Western, le brindará todos los beneficios de ser parte de la cadena de hoteles más grande del mundo, manteniendo la propiedad y control de su hotel. Los beneficios de ser miembro de Best Western son únicos y esto es posible debido a que Best Western es una empresa sin fines de lucro. El objetivo de nuestra organización es generar negocios y ganancias a nuestros asociados. El éxitoso modelo de negocios de Best Western, de hoteleros ayudándose entre sí, se ha mantenido consistentemente durante más de seis décadas. El éxito de este modelo nos ha llevado a tener más de 4,000 asociados, convirtiéndonos en la cadena de hoteles más grande del mundo. La tasa de renovación contractual de Best Western es de casi 100%. A los hoteleros les gusta ser parte de Best Western. Después de todo, ninguna cadena hotelera le deja más dinero en su bolsillo (98%), o la ventaja de poseer una marca global a un bajo costo. Qué es lo que gano al asociarme?

3 Valores de la marca Sea parte de una marca que costó billones y que tomó décadas en establecerse cuando encienda el cartel luminoso Best Western en su fachada, su hotel será reconocido desde la proxima cuádra y en todo el mundo!! Como una organización sin fines de lucro, Best Western siempre cuida los intereses de sus hoteleros. Su hotel se beneficia con una marca muy activa al rededor del mundo que realiza una inversión multimillonaria en marketing y publicidad. La marca Best Western es conocida por entregar un excelente valor, un gran servicio y mantener la personalidad única de cada hotel asociado a Un hotel para cada momento, en cualquier lugar Best Western Rewards es nuestro programa global de fidelidad que cuenta con más de12 millones de miembros alrededor del mundo, quienes ganan puntos cada vez que se hospedan en un hotel Best Western. Como Hotelero de Best Western, eso significa que existen 12 millones de clientes potenciales con una buena razón para elegir su hotel. Best Western Rewards es un programa de fidelidad verdaderamente global Los puntos Best Western Rewards pueden ser utilizados en cualquier hotel Best Western. Adicionalmente, nuestros clientes fieles se benefician de nuestras alianzas con socios estratégicos. Contamos con varias aerolíneas asociadas como American Airlines, Lufthansa, Lan y Taca Avianca, por nombrar algunas. Esto significa que los viajeros frecuentes de las aerolíneas más grandes del mundo, tienen una mayor probabilidad de reservar un Hotel Best Western. Best Western Rewards también cuenta con socios que se adecúan a las necesidades de nuestros clientes, como empresas internacionales de alquiler de autos.

4 Capacidad Ventas para generar Globales El equipo de ventas de Best Western está desarrollando constantemente nuevas oportunidades para nuestros hoteles. A través de los segmentos corporativos y de turismo de placer, el equipo de ventas desarrolla programas y relaciones con organizaciones internacionales, con el objetivo de generar más negocio a los hoteles. Las oportunidades de socio preferente que Best Western ejerce y garantiza son el resultado de su amplio nivel y alcance global. Estas oportunidades están lejos del alcance de hoteles individuales o grupos pequeños. Best Western está representado en las Ferias de Turismo más grandes del mundo, asegurando contratos y promoviendo la marca a lo largo del año. En el segmento de Agencias de Viajes nuestro programa centralizado de pago de comisiones, Best Cheque, posisiona a los hoteles Best Western como preferenciales ya que la cadena garantiza a los agentes el pago puntual de sus comisiones. Ventas On-line Bestwester.com provee a los hoteles su propia sección en nuestra página web. Este site provee reservas on-line totalmente seguras y está disponible en 8 idiomas. El site cuenta con el soporte de iniciativas de marketing online. Relaciones de Conexiones Directas, funcionalidad movil y aplicaciones para Iphone también respaldan nuestra presencia online. Centrales de Reserva Nuestras Centrales de Reservas multilingües hacen que su hotel esté disponible a todos los clientes potenciales alrededor del mundo, las 24 horas del día, todos los días. Además, tenemos números de Toll Free (sin costo) para realizar reservas en más de setenta países. Global Distribution Systems - Sistemas Globales de Distribución (GDS) La interconexion GDS de Best Western provee una conexión perfecta con los mejores sistemas, que incluyen: Sabre, Amadeus, Galileo y Worldspan. Esto significa que cada hotel Best Western está expuesto a agentes de viajes alrededor del mundo. Nuestra conectividad GDS, combinada con el equipo de ventas globales y las asociaciones preferentes, maximiza la posibilidad de ingresos para nuestros hoteles desde este canal.

5 Ser parte del equipo... Soporte Best Western Parte del trabajo del equipo es asegurar que los nuevos hoteles estén integrados a los canales globales de reserva y a nuestros sistemas de soporte y de marketing. Su hotel recibirá entrenamiento completo en mybestwestern.com, en Medalia, nuestro software de satisfacción al cliente, y nuestro sistema PMS. Como hotel Best Western, es importante resaltar que los estándares de calidad y servicios son detalladamente explicados y tienen que ser cumplidos. Nuestro equipo le brindará soporte en esta área y mediantes visitas anuales, nos aseguramos que los estanderes se cumplan. El Gerenciamiento de Canales de Terceros (Channel Management) esta siendo cada vez más importante para el hotel moderno. En Best Western tenemos amplia experiancia en generar negocios a través de estos canales. Como un servicio adicional, usted pueda tener el soporte de Best Western para asegurar que su hotel maximice las oportunidades de negocios a través de estos canales. Nuestro equipo está constantemente analizando y explorando el potencial de canales de distribución emergentes. El Equipo de Integración de Best Western, es un equipo de profesionales que aseguran la integración rápida y sin interrupción de los nuevos hoteleros. Este equipo ha integrado satisfactoriamente a cientos de hoteles y son expertos en este proceso.

6 círculo de Atención... Existen 2 herramientas de Best Western diseñadas para ayudarlo a incrementar la satisfacción de sus huéspedes: entrenamiento en atención al cliente y nuestro software de medición de satisfacción. Best Western ha desarrollado el programa de atención al cliente I-Care, el cual aprovecha nuestra gran experiencia y la combina con estándares globales y un Know How local. Este entrenamiento profesional será brindado al personal de su hotel con el fin de ayudarlo a aumentar la satisfacción de sus clientes. Como miembro de Best Western, su hotel tendrá acceso a nuestro software de medición de satisfacción al cliente, Medallia. Toda la retroalimentación de Medallia es enviada a los hoteleros con el fin de que estos puedan conocer la experiencia del huésped en su hotel. La capacidad que tiene el sistema para generar reportes es incomparable y actualmente opera con miles de hoteles alrededor del mundo. Cada Hotel Best Wester se esfuerza por superar las expectativas del cliente y entregar el más alto nivel de atención y satisfacción.

7 En Best Western, siempre hemos estado comprometidos en darle a nuestros miembros todos los recursos necesarios para ayudarlos a que tengan éxito. Por esta razón, hemos lanzado 3 productos o categorías bajo una misma marca. Esta estrategia es parte de un compromiso a largo plazo para mejorar nuestra imagen como marca y generarle mayores ingresos a nuestros hoteles. Al poder posicionar sus hoteles correctamente en distintos nichos de mercado, se incrementa la satisfacción de los clientes, asegurando que nuestros hoteleros tengan un mejor retorno sobre su inversión. BEST WESTERN Ofrece una acogedora y confortable experiencia desde el momento que el cliente entra al hotel. Nuestra atención personalizada asegura una estadía placentera a un valor exepcional para el viajero.

8 BEST WESTERN PLUS Ofrece todas las comodidades de un hotel Best Western pero con un toque extra de calidad. Cada Best Western PLUS está bien equipado con amenities que aseguran un alto nivel de confort a nuestros huéspedes. Best Western ha identificado un segmento en crecimiento de viajeros modernos, los cuales son más sofisticados y buscan tipos de alojamiento que les puedan ofrecer distintas y nuevas opciones. Este segmento le gusta vivir nuevas experiencias con un valor agregado, sin necesariamente tener que pagar por productos y servicios demasiado lujosos. Posicionados entre la categoría Best Western y la categoría de lujo Best Western PREMIER, los Best Western PLUS ofrecen una experencia más sofisticada, con hoteles modernos, de un estílo energético que busca adecuarse al estilo de vida de nuestro clientes. Las propiedades Best Western PLUS cuentan con la amabilidad y el encanto sus destinos, un servicio amigable y una ubicación estratégica que hace que cada huésped disfrute al máximo de su estadía.

9 BEST WESTERN PREMIER Un estilo único y amenities de primera categoría, aseguran un alto nivel de confort para los viajeros de negocios y para los viajeros de placer. Los hoteles Best Western PREMIER siempre van a dejar una especial y duradera impresión. Todos los hoteles Best Western PREMIER tienen una cosa en común. Cada uno ofrece un gran valor agregado, difícil de describir, pero fácil de reconocer en el cuidado de cada detalle. La colección de las propiedades Best Western PREMIER cuenta con una serie de edificaciones que, sin exagerar, pueden ser descritas como extraordinarias. Representan un variado mosaico de atmósferas y culturas de todo el mundo.

10 Ser Parte de Best Western Marca Global La cadena de hoteles más grande del mundo Ninguna marca le genera mayores ingresos Agresivas campañas de Marketing y Ventas Soporte y Estándares...hace la diferencia

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