LICITACIÓN PÚBLICA N 07/2014

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1 LICITACIÓN PÚBLICA N 07/2014 EMPRESA PORTUARIA ARICA LEVANTAMIENTO Y ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN ACTUAL DE LA PLATAFORMA INFORMÁTICA TERMINOS DE REFERENCIA

2 LEVANTAMIENTO Y ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN ACTUAL DE LA PLATAFORMA INFORMÁTICA TERMINOS DE REFERENCIA INDICE MATERIA Página 1. INTRODUCCION OBJETIVO 1 3. REQUERIMIENTOS GENERALES REQUERIMIENTOS ESPECIFICOS SITUACION ACTUAL ALCANCES DOCUMENTOS A ENTREGAR EXPERIENCIA DEL CONSULTOR 4 9. CONTRATO Y CONFIDENCIALIDAD. 4

3 1. INTRODUCCION La Empresa Portuaria Arica, buscando mejorar su infraestructura tecnológica para enfrentar nuevos y futuros desafíos, requiere estudio para realizar levantamiento y análisis de la situación actual de la plataforma informática, obteniendo como resultado del análisis, las mejoras o actualizaciones que se puedan realizar en base a la tecnología de punta existente en el mercado, tanto en software como en hardware. Este estudio será base para la preparación de un proyecto de inversión tecnológica. 2. OBJETIVO Disponer de levantamiento y análisis de la plataforma, las mejoras o actualizaciones que sean recomendadas realizar para contar con la tecnología de punta más apropiada para el desarrollo de la empresa, este estudio será utilizado como base para proyecto de inversión. 3. REQUERIMIENTOS GENERALES Para el desarrollo del estudio se deberá cumplir con la normativa señalada en estos términos de referencia. Estas condiciones se entenderán como mínimas y obligatorias. La Empresa Portuaria Arica, debe dar cumplimiento a las Guías de Gobierno Corporativo para empresas SEP, las cuales en el ámbito tecnológico, debe basarse en el estándar ISO REQUERIMIENTOS ESPECIFICOS Para el análisis de la situación actual y las recomendaciones deben abordarse al menos los siguientes temas solicitados por el mandante: Infraestructura del Datacenter (su ubicación, HW y SW) Continuidad operativa y respaldos Mapa de riesgos Ambientes producción y desarrollo Sistemas de apoyo financiero y operativo Cumplimiento con estándar ISO , correspondiente a la seguridad de la información Términos de Referencia Levantamiento y Análisis de la Situación Actual de la Plataforma Informática 1 de 5

4 Estaciones de trabajo HW y SW para usuarios internos Acceso remoto y tele oficina Sistema de servicio a clientes externos (PCS o símil) Virtualización de servidores y terminales Comunicaciones LAN, Wifi, WAN y VPN Seguridad física y lógica Soluciones en la Nube pública y privada Infraestructura para otras unidades de negocio fuera del puerto (parqueo, coordinación, tramitación, seguimiento, cobro) Equipamiento para Teleconferencias Inteligencia de negocio (en base a estadística, indicadores, facturación, presupuesto, entre otros) Equipos portátiles, notebooks, smart phones, tablets, (seguridad, compatibilidad, tendencias, entre otros) Compra vs Contratación y suscripción de servicios externos de soluciones requeridas 5. SITUACION ACTUAL 5.1 La Empresa Portuaria Arica La Empresa Portuaria Arica, es una empresa autónoma del Estado, que inició sus actividades el 30 de Abril de 1998, de conformidad a la Ley N de Modernización del Sector Portuario Estatal, cuyo principal objetivo es promover la competencia en el sector, descentralizar la Empresa Portuaria de Chile y abrir los puertos estatales al sector privado. El objetivo de Empresa Portuaria Arica es la administración, explotación, desarrollo y conservación del Puerto de Arica, así como también de los bienes que posee, incluidas las actividades inherentes al ámbito portuario. 5.2 Hardware y Software Actual La Empresa Portuaria Arica cuenta con una planta de 22 personas, las cuales en su totalidad realizan sus labores con estaciones de trabajo y en el edificio ubicado en Máximo Lira 389, Arica, a un costado del acceso principal a Puerto. Dentro de las mismas instalaciones, se encuentra la sala de servidores, la cual alberga 4 servidores que prestan los servicios básicos (Dominio, Exchange, Aplicaciones y Sitio Web) incluido el respaldo básico de energía. Términos de Referencia Levantamiento y Análisis de la Situación Actual de la Plataforma Informática 2 de 5

5 En cuanto a software específicos se separan en tres áreas, los de apoyo financiero, operativo y otras, de las cuales se destacan según se indica el cuadro a continuación: PRINCIPALES SOFTWARES ESPECIFICOS Financieros Operacional Otros Facturación Electrónica Estadística Gestión Documental ISO Libros Electrónicos Indicadores Biblioteca Documental Presupuesto Control Concesión Correspondencia F700 Abastecimientos Contratos F700 Remuneraciones F700 Contabilidad F700 Tesorería F700 Activo Fijo 5.3 Proyectos Hoy enfrentamos proyectos que exigirán cambios en la estructura actualmente definida, entre algunos se encuentra un futuro cambio de edificio, incorporación de nuevos negocios fuera de la zona próxima al puerto, la necesidad de mejorar el plan de contingencia y continuidad operativa asociada al área tecnológica. Entre algunos proyectos deseables de alcanzar próximamente en el área de tecnologías, se encuentran los siguientes: Reemplazar actuales servidores por Servidores Virtualizados Mejorar el proceso de respaldo y continuidad operativa Contar con ambiente operativo en caso de siniestro total Incorporar Planta telefónica IP Virtualizar estaciones de trabajo Incorporar Teletrabajo para usuarios itinerantes 6. ALCANCES Este estudio debe incorporar todas las unidades de negocio existentes y futuras. La principal unidad de negocio actualmente corresponde a la administración ubicada en el puerto. Las futuras unidades de negocio consideran el desarrollo fuera de puerto tales como la ZEAP y el Antepuerto ubicado en el valle de Lluta a 11 Kilómetros del Puerto. Términos de Referencia Levantamiento y Análisis de la Situación Actual de la Plataforma Informática 3 de 5

6 7. DOCUMENTOS A ENTREGAR Como resultado del estudio, el contratista deberá hacer entrega de un informe técnico el cual contendrá como mínimo: 1. Levantamiento de situación actual Incluir notas y diagramas 2. Análisis de situación actual Incluir notas asociadas a los requerimientos específicos y mapa de riesgos 3. Recomendaciones Incluir notas asociadas a los requerimientos específicos, especificar HW, SW y diagramas de solución de alternativas recomendadas con sus correspondientes detalles técnicos Expectativas de duración, capacidad y crecimiento de las alternativas de solución Anexar valores referenciales de alternativas de solución recomendadas Incluir comparativa técnico/económica de Contratar servicio externo vs suscribir y adquirir soluciones HW y SW El informe técnico será entregado previamente en versión borrador, para revisión por parte del mandatario y posteriormente entregara la versión final del informe, incluidas las correcciones solicitadas por el mandatario. El informe final deberá ser entregado en formato impreso 2 ejemplares y su versión digital en formato Word (sin clave, ni bloqueo). 8. EXPERIENCIA DEL CONSULTOR El consultor deberá acreditar una experiencia mínima de 7 años en el ámbito de asesorías tecnológicas similares y acreditar Certificaciones Profesional Microsoft vigente nivel MCSE Solution Expert para el área de Infraestructura de Servidores. 9. CONTRATO Y CONFIDENCIALIDAD Términos de Referencia Levantamiento y Análisis de la Situación Actual de la Plataforma Informática 4 de 5

7 Durante la vigencia de este Contrato y dentro de los dos años siguientes a su término, la Contraparte no podrá revelar ninguna información confidencial o de propiedad de la Empresa Portuaria Arica relacionada con los Servicios, este Contrato o las actividades u operaciones del Contratante sin el consentimiento previo por escrito de este último. Asimismo, todos los antecedentes del estudio, informes, base de datos, diagramas, gráficos, u otros materiales preparados para la Empresa Portuaria Arica en virtud de este Contrato serán de propiedad de la Empresa Portuaria Arica. Términos de Referencia Levantamiento y Análisis de la Situación Actual de la Plataforma Informática 5 de 5