Instructivo de acceso y uso del Correo electrónico para Alumnos UCSC.

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1 Instructivo de acceso y uso del Correo electrónico para Alumnos UCSC. Unidades : Soporte Tecnológico, Redes Comunicación de Datos y Responsable : René Melo Reyes Fecha : 29 de Mayo del 2015

2 Versión :3.0 Estado: Vigente Página 2 de 15 Revisión y Control Histórico de Cambios Fecha Revisión Versión Resumen y puntos modificados Unidad responsable 1.0 Creación del documento. PT Actualización de acuerdo a versión del portal PT Actualización de acuerdo a nuevas funcionalidad y de acuerdo a portal Gmail.com PT

3 Versión :3.0 Estado: Vigente Página 3 de 15 Tabla de Contenido 1 Introducción correo electrónico para alumnos: Ingreso al Correo Electrónico Alumnos UCSC Como registrar equipo móvil en tu correo Como recuperar contraseña Como cambiar contraseña Problemas de Acceso u otros... 15

4 Versión :3.0 Estado: Vigente Página 4 de 15 1 Introducción El Servicio de Correo Electrónico para Alumnos de la Universidad Católica de la Santísima Concepción, implementado a través de la plataforma Google Apps Edición Educación. Herramienta de apoyo a tu actividad académica y estudiantil, es un excelente medio de comunicación y de trabajo colaborativo. El Siguiente documento adjunta un instructivo en el cuál se describen los puntos necesarios de ayuda en el acceso y uso del correo electrónico para los alumnos. La información referente a tu cuenta de correo la puedes encontrar en el icono Mis Datos disponible en la Intranet Institucional.

5 Versión :3.0 Estado: Vigente Página 5 de 15 2 correo electrónico para alumnos: Ingreso al Correo Electrónico Alumnos UCSC Existen 3 formas para que el alumno acceda al correo electrónico, las cuales se describen a continuación: 1. A través de Intranet Institucional haciendo clic en el icono de acceso Mi O a través del link: Aquí debes buscar tu carrera/facultad y luego hacer clic en el enlace Ir a Login. Imagen 1: acceso portal Login. 3. También es posible acceder directamente a través de un navegador web por En la ventana de acceso a tu cuenta de correo, ingresa tu nombre de usuario más el nombre del dominio correspondiente a tu carrera/facultad (ej: contraseña y haz clic en el botón Iniciar Sesión. Imagen 2: Inicio de sección.

6 Versión :3.0 Estado: Vigente Página 6 de Como registrar equipo móvil en tu correo. A continuación se describen los pasos a seguir: Ingresar a tu cuenta de correo electrónico (ver Ingreso al Correo Electrónico Alumnos UCSC). En la barra superior de tu cuenta de correo electrónico debes hacer clic en la flecha que se encuentra junto al nombre de tu cuenta de correo electrónico (ej: en la cual se desplegara información referente a la cuenta y dos enlaces: Cuenta y Privacidad. Imagen 3: selección de cuenta. Haciendo clic en el enlace Cuenta abrirá una nueva ventana donde podrás definir diferentes acciones de seguridad con respecto a tu cuenta de correo. En la nueva ventana debes dirigirte a la sección Acceso y seguridad, en el apartado Verificación de seguridad debes hacer clic en el enlace EMPEZAR. Imagen 4: Inicio de sección y seguridad. En la ventana Control de seguridad debes hacer clic en el botón Seleccionar un teléfono.

7 Versión :3.0 Estado: Vigente Página 7 de 15 Imagen 5: Control de seguridad. Luego debes introducir el número de teléfono correspondiente a tu equipo móvil y hacer clic en el botón Verificar. El número de teléfono a ingresar debe estar compuesto por 9 dígitos. Imagen 6: Seleccionar un teléfono verificar. Te será enviado un código de verificación a tu equipo móvil, para obtenerlo debes hacer clic en el botón Obtener código.

8 Versión :3.0 Estado: Vigente Página 8 de 15 Imagen 6: Seleccionar un teléfono obtener código. Ingresa el código enviado a tu equipo móvil en el campo indicado y haz clic en el botón Verificar. Imagen 7: Seleccionar un teléfono verificar. Tu equipo móvil se encuentra preparado para ser utilizado en la recuperación de tu contraseña de acceso al correo institucional.

9 Versión :3.0 Estado: Vigente Página 9 de 15 Imagen 8: Seleccionar un teléfono continuar. Importante: se sugiere la activación del checkbox Utilizar este número para recibir avisos de actividad sospechosa en la cuenta como medida de seguridad.

10 Versión :3.0 Estado: Vigente Página 10 de Como recuperar contraseña En caso de olvido de contraseña a tu cuenta de correo institucional, puedes realizar la recuperación a través de tu equipo móvil (ya registrado en tu correo). Para ello debes seguir los siguientes pasos: En la ventana de inicio de sesión de tu cuenta de correo electrónico debes hacer clic en el enlace Necesitas ayuda? disponible bajo el botón Iniciar Sesión Imagen 10: Inicia sesión. Se abrirá una ventana de título Tienes problemas para acceder? en la cual indica tres opciones: He olvidado mi contraseña, He olvidado mi nombre de usuario y No puedo iniciar sesión por otros motivos. Imagen 11: No puedes iniciar sesión. Seleccionamos la primera opción No sé mi contraseña e ingresa tu correo institucional y hacer clic en Continuar.

11 Versión :3.0 Estado: Vigente Página 11 de 15 Se abrirá una nueva ventana donde solicita la última contraseña que recuerdes, en caso de no recordar debes hacer clic en el botón No lo sé Imagen 12: Ayuda de la cuenta última contraseña. En esta nueva ventana selecciona el cómo recibir el código de verificación, si a través de un mensaje de texto (SMS) o a través de una llamada telefónica automatizada y hacer clic en el botón Continuar. Imagen 13: Ayuda de la cuenta código de verificación. Una vez recibido el código de verificación, debes ingresarlo en el campo indicado y hacer clic en el botón Continuar. Imagen 14: Ayuda de la cuenta envío de código de verificación. Ahora se procede a restablecer la contraseña de acceso ingresando una nueva contraseña. Una vez completado los campos solicitados debes hacer clic en Cambiar contraseña.

12 Versión :3.0 Estado: Vigente Página 12 de 15 Imagen 15: Restablecer contraseña. Se ha restablecido tu contraseña correctamente. Al hacer clic en el botón Consultar la información de recuperación de tu cuenta te podrás informar del procedimiento realizado y el número de teléfono móvil registrado, como también tener la posibilidad de editar el número de teléfono móvil registrado. Imagen 16: Contraseña restablecida.

13 Versión :3.0 Estado: Vigente Página 13 de Como cambiar contraseña En caso de querer cambiar la contraseña de acceso de tu cuenta de correo institucional, debes seguir los siguientes pasos: Ingresar a tu cuenta de correo electrónico (ver Ingreso al Correo Electrónico Alumnos UCSC). En la barra superior de tu cuenta de correo electrónico debes hacer clic en la flecha que se encuentra junto al nombre de tu cuenta de correo electrónico (ej: en la cual se desplegara información referente a la cuenta y dos enlaces: Cuenta y Privacidad. Imagen 3: selección de cuenta. Haciendo clic en el enlace Cuenta abrirá una nueva ventana donde podrás definir diferentes acciones de seguridad con respecto a tu cuenta de correo. En la nueva ventana debes dirigirte a la sección Acceso y seguridad, seleccionar el enlace Cómo acceder a Google. Imagen 17: Acceso y seguridad. En la ventana Acceso y Seguridad debes hacer clic en Contraseña.

14 Versión :3.0 Estado: Vigente Página 14 de 15 Imagen 18: Acceso y seguridad - contraseña. Google pide que vuelvas a ingresar tu contraseña actual y presiona el botón Acceder. Imagen 19: Volver a ingresar la contraseña. En la ventana Contraseña podrás cambiar a una nueva contraseña.

15 Versión :3.0 Estado: Vigente Página 15 de 15 Imagen 20: Contraseña nueva Problemas de Acceso u otros Ante cualquier duda o eventualidad sobre el funcionamiento del correo electrónico institucional, el alumno se puede acercar a la de Servicios Informáticos o escribir al correo

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