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1 PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS DEL PROCEDIMIENTO SIMPLIFICADO PARA LA CONTRATACIÓN DE LOS SERVICIOS DE UNA EMPRESA PARA la INTEGRACIÓN DE CONTENIDOS DE LA WEB DEL INSTITUTO DE CRÉDITO OFICIAL EN UN NUEVO DISEÑO Y ARQUITECTURA

2 PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS MEDIANTE PROCEDIMIENTO SIMPLIFICADO PARA LA CONTRATACIÓN DE LOS SERVICIOS DE UNA EMPRESA ENCARGADA DEL LA INTEGRACIÓN DE CONTENIDOS DE LA WEB DEL INSTITUTO DE CRÉDITO OFICIAL EN UN NUEVO DISEÑO Y ARQUITECTURA 1. OBJETO DEL CONTRATO El objeto la contratación será el determinado en el punto primero OBJETO DEL CONTRATO del Pliego de Condiciones Generales del presente procedimiento. 2. CARACTERÍSTICAS DEL PROYECTO El objetivo de integrar los contenidos de la web del Instituto de Crédito Oficial en un nuevo diseño y arquitectura es conseguir un enfoque moderno y actual que permita presentar la información de manera clara, destacando tanto los contenidos más comerciales (Líneas ICO y Bonos) como la información corporativa del ICO. Para alcanzar este objetivo el proyecto presentado deberá tener en cuenta los siguientes aspectos: La web debe constituir una herramienta dinámica, ágil y versátil que permita una consulta eficaz de la información para acercar la actividad del ICO a sus diferentes públicos objetivos (empresas y autónomos, inversores, periodistas, ciudadanos). Potenciar y hacer más atractiva la imagen de la institución. Un diseño gráfico ergonómico y atractivo que permita una navegación fácil y asequible y se ajuste a los parámetros de accesibilidad establecidos para las páginas web de la Administración General del Estado. El portal deberá ser visualizado en los exploradores más utilizados, así como en diferentes resoluciones de pantalla. Además la información contenida en la web deberá ser accesible por el usuario independientemente de la tecnología o dispositivo que éste emplee (ordenador de mesa, Tablet, Smartphone, etc.) La web del ICO es multilenguaje, ofrece contenidos en castellano y en las lenguas oficiales del Estado. La versión inglesa de la web del ICO es un site independiente, que comparte el dominio ico.es con el site castellano. La web del ICO debe cumplir los requisitos establecidos para las páginas web de la Administración General del Estado, en especial los relativos a accesibilidad, interoperabilidad, usabilidad y seguridad. Las plantillas que se desarrollen para implementar los contenidos en el diseño y arquitecturas seleccionadas deben integrarse con los sistemas transaccionales del ICO. 3. TAREAS A REALIZAR La licitadora deberá realizar todas las tareas descritas a continuación, con el fin de obtener como resultado la integración de los contenidos de la web del ICO en un nuevo diseño y arquitectura: 2/9

3 3.1.- Creatividad y diseño gráfico Comprenderá los siguientes aspectos: Diseño gráfico: Presentación de al menos 2 maquetas, cada una con tres niveles de navegación (página de inicio, primer/segundo nivel de navegación y nivel de contenidos). Los elementos gráficos que se utilicen para la elaboración de las maquetas propuestas deberán en todo caso ser gratuitas (banco de imágenes), sin perjuicio de que posteriormente en la elaboración de la página definitiva, el adjudicatario pueda presentar propuestas de uso de imágenes que estén sujetas a la compra de derechos de utilización, siempre que dicha propuesta sea convenientemente aprobada por el ICO, previa la oportuna presentación de los correspondientes presupuestos. La implantación del diseño elegido comprenderá también la derivación gráfica para las secciones que fuera necesario incorporar en la web y que no se correspondieran con los tres niveles presentados en la propuesta (página de contacto, página impresión, etc.). Realización de wireframes y demás elementos necesarios en el ámbito del diseño gráfico. La propuesta creativa presentada debe respetar la imagen corporativa del ICO. Además incluirá la creación de un manual de estilo e imagen corporativa que facilite el mantenimiento y evolución del proyecto Accesibilidad: todas las páginas del portal web deberán cumplir con los requisitos de accesibilidad de nivel AA de las directrices de accesibilidad para el contenido web 1.0 del W3WWAI, incorporadas en España como prioridades 1 y 2 en la norma UNE :2004. Seguridad: la web deberá respetar los criterios de seguridad establecidos en el artículo 42 de la Ley 11/2007, de 22 de junio, de Acceso electrónico de los ciudadanos a los servicios públicos, y el RD 3/2010, de 8 de enero, por el que se regula el Esquema Nacional de Seguridad, en el ámbito de la Administración electrónica. El portal deberá ser visualizado en los exploradores más utilizados (al menos Internet Explorer, Mozilla, Google Chrome, Safari), así como en diferentes resoluciones de pantalla. Además la información contenida en la web deberá ser accesible por el usuario independientemente de la tecnología o dispositivo que éste emplee (ordenador de mesa, Tablet, Smartphone, etc.) 3.2. Arquitectura de contenidos La estructura de contenidos debe ser clara, sencilla, ergonómica y flexible con elementos que faciliten la navegación al usuario. Para ello se deberán desarrollar las siguientes tareas: Identificación de los contenidos y servicios tipo, existentes y requeridos. Propuesta de agrupación de contenidos y de arquitectura de alto nivel, tanto para los contenidos existentes como para los requeridos. Propuesta de arquitectura técnica detallada Diseño e implantación de Plantillas 3/9

4 Para la integración de los contenidos de la web del ICO en el diseño y arquitectura que se seleccionen, la empresa adjudicataria se encargará del desarrollo e implantación de cuantas plantillas sean necesarias en el gestor. Dichas plantillas deberán contar con los siguientes requisitos: Ofrecer al usuario un interfaz sencillo para la administración de los contenidos del site. Las plantillas deben ser flexibles, de forma que el personal encargado de la gestión de contenidos pueda modificar su estructura sin necesidad de alterar la programación de las mismas. Todas las plantillas deben contemplar la posibilidad de introducir los siguientes elementos en la maquetación, sin que sea obligatorio el uso de los mismos: texto libre, tablas, imágenes, vídeos, fotografías y links (a documentos, páginas internas y externas). Las plantillas deberán estar preparadas para activar la versión multilenguaje del site, de forma que cuando no se cargue uno de los contenidos en las lenguas oficiales del Estado aparezca el contenido en castellano aunque el usuario esté navegando en catalán, gallego o euskera. Las plantillas deberán permitir su derivación a los modelos japonés y chino de site. Las plantillas deberán permitir la creación de nuevas secciones en la web de forma sencilla para el personal encargado de la gestión de contenidos, evitando tener que recurrir a programación. Las plantillas permitirán que cada una de las páginas tenga su propio nombre, para optimizar el SEO del site. Las plantillas deberán permitir crear dos sites independientes (español e inglés) bajo el dominio así como la sede electrónica del Instituto en el dominio https://sedeico.gob.es/ Las plantillas permitirán generar una plataforma escalable, que permita evolucionar introduciendo nuevos sites y que permita la integración futura con sistemas externos. Las plantillas se podrán gestionar sin conocimientos de html. Posibilidad de especificar una fecha de publicación futura y de una fecha de caducidad del contenido. De este modo, el contenido podrá ser subido pero no será accesible hasta la fecha de publicación facilitada. Del mismo modo, el contenido cuya fecha de caducidad haya llegado, deberá ser ocultado automáticamente. Las plantillas posibilitarán la subida de documentos, imágenes y vídeos al servidor. Posibilidad de realizar simulaciones de cuotas de préstamos y cargar gráficos. Posibilidad de cargar formularios Las plantillas permitirán gestionar el sistema de alertas de RSS. Las plantillas ofrecerán la posibilidad de compartir los contenidos de la web del ICO en redes sociales. Esta opción se habilitará por parte del personal encargado de la gestión de la web para los contenidos que consideren. La empresa adjudicataria realizará los trabajos necesarios para que la web sea acorde con el modelo Responsive Web Design, de forma que sea 4/9

5 accesible desde dispositivos móviles adaptándose su visión a las características del dispositivo con el que se acceda. Formación, con una duración mínima de 20h., en horario a acordar con el licitador que resulte adjudicatario, al personal del ICO, encargado de la gestión y administración de contenidos, para el desarrollo y utilización de las plantillas. Producción de un manual, para poder realizar la actualización y gestión de contenidos por parte del personal del ICO asignado. Las plantillas permitirán la integración con terceras aplicaciones del ICO, de manera que puedan consumir información de éstas mediante invocación a métodos SOA y mostrarla en la página web correspondiente. Las plantillas permitirán la integración con terceras aplicaciones del ICO, de manera que puedan suministrar información a éstas mediante invocación a métodos SOA para su almacenamiento en las mismas. Ciertas zonas de la web serán accesibles de manera segura (https) 3.4. Migración e inclusión de contenidos La empresa adjudicataria será la encargada de la inclusión de los contenidos que se quieran publicar en el site en las diferentes lenguas y de acuerdo con la arquitectura de contenidos seleccionada. Los trabajos de migración se realizarán en un nuevo entorno, estanco al que aloja la web actual, lo que permitirá seguir en el aire con la versión actual de la web hasta que la nueva versión esté completa. La migración de contenidos comprenderá tanto el traspaso y adaptación de contenidos actuales de la web a la nueva arquitectura, así como la inclusión de nuevos contenidos. La empresa adjudicataria asesorará al ICO en la redacción de contenidos para conseguir su adecuación a los requerimientos necesarios para optimizar el posicionamiento del site en buscadores y cumplir los criterios de accesibilidad Garantía y mantenimiento evolutivo y adaptativo El adjudicatario se compromete a un período de garantía, mínimo de un año, una vez implantado el proyecto. Durante este período (o el que en su caso fuera ofertado) la empresa que resulte adjudicataria, deberá asumir el correcto funcionamiento de las funcionalidades implementadas, respondiendo de aquellos elementos, sistemas o instalaciones que presenten un funcionamiento incorrecto y/o anómalo y siendo a su cargo todas las actuaciones, ajustes y sustituciones necesarias hasta su completa corrección/restitución. Sin perjuicio de lo anterior, la empresa adjudicataria deberá prestar un servicio adicional de una bolsa de 500 horas, para el mantenimiento evolutivo y adaptativo de la página a demanda del ICO y siempre dentro del periodo máximo de vigencia del contrato. 4.- FASES DEL PROYECTO Y PLAZOS DE EJECUCIÓN La empresa adjudicataria se compromete a finalizar el proyecto en un plazo máximo de siete (7) meses a contar desde la fecha de firma del contrato. Teniendo 5/9

6 en cuenta este plazo, la empresa entregará un cronograma en el que se especifiquen las tareas del proyecto y la duración de las mismas y un detalle de los hitos entregables. Entre estos hitos, deben estar recogidos los siguientes: - Definición de requerimientos del proyecto - Diseño e implantación de plantillas para el site en castellano (multilenguaje) - Diseño e implantación de plantillas para el site en inglés - Diseño e implantación de plantillas para la Sede Electrónica (multilenguaje) - Migración contenidos castellano - Migración contenidos en inglés - Traspaso directo de conocimiento tecnológico y de gestión - Impartición de formación (20 horas) para enseñar a los administradores y gestores el funcionamiento de las nuevas plantillas y funcionalidades - Pruebas de estrés - Integración del código fuente en los sistemas del ICO - Lanzamiento de ico.es con el nuevo diseño y arquitectura 5.- DOCUMENTACIÓN A ENTREGAR A LO LARGO DE LA VIDA DEL PROYECTO Entre la documentación a entregar a lo largo de la vida del proyecto deberá estar: Guía de estilo CSS. Cumplimiento AA Componentes Software Código fuente e integración del mismo en los CVS del ICO al final de la implantación, incluyendo cualquier acción necesaria (WebDav o similar) para que sea accesible desde el entorno de desarrollo indicado en el punto 6 del presente documento. Documento de Arquitectura de Información de Alto Nivel en el que se defina: o La forma de acceso por cada usuario tipo. o La arquitectura de página: cabecera, menús de navegación, pie de página y área de contenido. o Los componentes de las páginas tipo. o Las opciones de primer nivel de navegación. o Los espacios funcionales de las páginas de inicio de los perfiles o las páginas de inicio de las secciones. Manual de Usuario, que detalle los pasos a seguir para la modificación e inclusión de nuevos contenidos y secciones en la página web. Manual de Instalación y Configuración, que detalle los pasos a seguir para desplegar la aplicación en producción, indicando los parámetros necesarios en los ficheros de configuración. Documento de Análisis Funcional Documento de Arquitectura Detallada, en el que se defina: o o La línea crítica de navegación de cada uno de los módulos identificados. Los elementos de interacción presentes en los procesos de navegación. 6/9

7 o Los componentes de las plantillas tipo. Documento de Taxonomía en el que se esquematice: o La estructura del portal con sus flujos de navegación y sus plantillas tipo correspondientes. o Línea gráfica de la aplicación o Diseño de las plantillas tipo Plan de Pruebas Resultados de las pruebas de estrés Documento de Arquitectura Técnica, identificando todos los componentes software y su relación/dependencias entre ellos. Modelo de datos. Documento de Calidad de Software (Reglas PMD, CheckStyle y similares). 6.- REQUERIMIENTOS DE LA ARQUITECTURA TECNOLÓGICA Las plantillas deberán adaptarse en la medida de lo posible a la arquitectura tecnológica del ICO. La arquitectura del ICO de aplicaciones Web es: - Lenguaje: Java 6 - Arquitectura: JEE 5 o MVC: Spring MVC o Vistas: JSP con JSTL o Persistencia: Hibernate y tiles o Componentes en Servidor: Spring o Pruebas Unitarias: junit o Sistema de trazas: log4j o Gestión Técnica Proyecto: Maven - Servidor de Aplicaciones: BEA Weblogic 10.3 o 11g (10.3.6) Deberá ser compatible con ambos. - Servidor Web en DMZ: Apache 2 - Servidor de Base de Datos: Oracle 10R2/ 11R2. Deberá ser compatible con ambos - Integración: SOA con Servicios Web - Entorno de Desarrollo: Eclipse Asimismo el gestor de contenidos se deberá adaptar en la medida de lo posible a la arquitectura tecnológica antes descrita. 7.- RENDIMIENTO La aplicación elegida debe soportar picos de veinticinco páginas por segundo, con un tiempo de respuesta inferior a dos segundos. 7/9

8 Se verificará el rendimiento mediante el test de estrés realizado por el adjudicatario y la realización de pruebas periódicas por parte de ICO. El volumen de visitas se estima en usuarios/mes. 8.- EQUIPO DE TRABAJO El equipo mínimo de trabajo deberá estar compuesto al menos de: 1 Jefe de proyecto, experto en gestión de proyectos de desarrollo, responsable de las tareas de especificación, planificación y control, así como de la coordinación del equipo de trabajo responsable de gestionar los nuevos desarrollos para la web del ICO. Se demanda: Al menos 5 años de experiencia en la gestión de proyectos TIC. Capacidad de análisis, organización de equipos y experiencia en metodologías de desarrollo. Experiencia en gestión de proyectos y herramientas de gestión y desarrollo de proyectos, incluyendo las herramientas de seguimiento y control de proyectos, repositorios software, sistemas de control de versiones y sistemas de gestión de planes de calidad. Experiencia sistemas de gestión de contenidos Experiencia en el uso de herramientas de testing funcional web, testing a nivel de carga de sistemas web y mediciones asociadas a un portal web. Conocimientos y experiencia en accesibilidad y usabilidad Web. Capacidad de comunicación y trabajo en equipo. Conocimiento de la arquitectura descrita en el punto seis de este documento. 1 Analista Programador, experto en desarrollo y operación de plataformas Web, responsable del análisis y programación de nuevas funcionalidades, y la puesta en marcha, operación y mantenimiento de la web del ICO. Al menos 4 años de experiencia en el desarrollo de proyectos Web. Capacidad de análisis y conocimiento de metodologías de desarrollo. Conocimiento y experiencia con las tecnologías y lenguajes de desarrollo empleados para desarrollar sobre la plataforma de gestión de contenidos elegida. Conocimiento de la arquitectura descrita en el punto seis de este documento. Conocimiento y experiencia en seguridad, accesibilidad y usabilidad Web Experiencia en el uso de herramientas de testing funcional web, testing a nivel de carga de sistemas web y mediciones asociadas a un portal web. Experiencia en seguridad asociada a entornos Web Capacidad de trabajo en equipo. 1 Maquetador/Diseñador gráfico de Webs, experto en maquetación Web, responsable de la maquetación de los desarrollos para la Web del ICO. 8/9

9 Al menos 2 años de experiencia en proyectos TIC Experiencia en diseño gráfico y maquetación Web Experiencia en desarrollo en HTML y CSS. Nociones en tratamiento de imágenes para Web. Capacidad de trabajo en equipo. 1 técnico, encargado de la migración de contenidos. Experiencia en el uso del gestor de contenidos 9.- CONTROL Y SEGUIMIENTO DEL PROYECTO Se establecerán reuniones de seguimiento del proyecto, en cada una de las cuales se entregará un informe sobre los avances e incidencias de los mismos. Las reuniones serán precedidas por una convocatoria en la que se incluya la agenda con los puntos a tratar. La periodicidad de las mismas será quincenal en las fases iniciales del proyecto. El cliente podrá decidir ampliar dicho plazo en fases más avanzadas del proyecto. También se establecerán los mecanismos de aprobación de los hitos marcados en las diferentes fases y etapas. Para labores de coordinación técnica, el adjudicatario nombrará un Jefe de Proyecto como interlocutor único con el Responsable Técnico del ICO a designar por éste. Durante el desarrollo del proyecto el ICO podrá solicitar, como parte de las tareas de seguimiento y control, entregas intermedias que permitan tanto la verificación del trabajo realizado, como evitar y reducir riesgos en los hitos técnicos especificados. Durante la ejecución de los trabajos objetos del contrato, el adjudicatario se compromete, en todo momento, a facilitar a las personas designadas por el Responsable Técnico del ICO, la información y documentación que éstas soliciten para disponer de un pleno conocimiento de las circunstancias en que se desarrollan los trabajos, así como de los eventuales problemas que puedan plantearse y de las tecnologías, métodos y herramientas utilizadas para resolverlos. Así mismo, se establecerán mecanismos de control de cambios e incidencias, tanto para la información de los mismos como para su resolución. Los planes de acción sobre los cambios e incidencias que se produzcan en la realización del proyecto serán aprobados conjuntamente por el adjudicatario y el ICO. 9/9

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