2.4. La generación de la comunicación más eficaz en cada medio El papel de la comunicación en las acciones de marketing integradas

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1 BLOQUE 1. MARKETING Módulo 1. Marketing estratégico 1.1. Definición y breve historia del marketing 1.2. Las variables del marketing (las 4 P's) 1.3. El plan de marketing y sus etapas Módulo 2. Marketing directo 2.1 Definición, ventajas y funciones del marketing directo 2.2 Variables del marketing directo 2.3. Estrategia y marketing directo 2.4. La generación de la comunicación más eficaz en cada medio 2.5. Marketing directo con Internet Módulo 3. Marketing integrado de comunicación 3.1. Vehículos de comunicación 3.2. El papel de la comunicación en las acciones de marketing integradas 3.3. El diseño del programa de acciones de marketing integradas (AMI) Módulo 4. Las promociones de ventas 4.1. Definición e importancia 4.2. Qué es mejor: hacer publicidad o hacer promociones? 4.3. Las promociones dirigidas a los consumidores 4.4. Las promociones dirigidas a los componentes de los canales de distribución 4.5 Las promociones en tándem o cooperación Módulo 5. Análisis cuantitativo en las decisiones comerciales 5.1. Naturaleza y clasificación de los costes

2 5.2. Margen de contribución 5.3. Punto de equilibrio Módulo 6. Precios 6.1. Introducción: el precio como factor básico del Marketing mix 6.2. Variables básicas para el análisis de la fijación de precios 6.3. El techo mínimo: estructura de costes del producto 6.4. El techo máximo: valor percibido por el consumidor 6.5 La competencia 6.6. Las influencias gubernamentales 6.7 Objetivos en la fijación de precios 6.8. El proceso de fijación de precios 6.9. El proceso de comoditización Módulo 7. Estudio del caso Módulo 8. Trabajo Final BLOQUE 2. PUBLICIDAD Módulo 1. Introducción a la publicidad 1.1. Qué es la publicidad? 1.2. Publicitario vs publicista 1.3. Historia de la publicidad 1.4. El canal oral 1.5. El canal escrito 1.6. La llegada de la imprenta 1.7. La revolución industrial 1.8. Cartelismo

3 1.9. Siglo XIX y XX Medios de comunicación Evolución de la publicidad Diez grandes publicitarios Módulo 2. Fundamentos de la publicidad 2.1. Marketing y publicidad 2.2. Emisor 2.3. Receptor 2.4. Mensaje 2.5. Otros elementos de comunicación 2.6. Finalidad de la publicidad 2.7. Tipos de publicidad 2.8. Nombre de marca 2.9. Identidad visual Identidad de marca vs imagen de marca Packaging Agencias publicitarias Tipología de agencias Departamentos Presentaciones Módulo 3. Desarrollo de campaña 3.1. No planificar es planificar el fracaso 3.2. El briefing 3.3. Ejemplo de briefing 3.4. El trabajo de investigación

4 3.5. Técnicas de investigación 3.6. Análisis dafo 3.7. Objetivos 3.8. El mensaje 3.9. El eslogan Decálogo creativo de Luis Bassat Estrategia de medios Televisión Radio Prensa Revistas Cine Publicidad en exteriores Módulo 4. Consumidores y psicología publicitaria 4.1. El receptor en publicidad 4.2. Características del público objetivo 4.3. Decisión de compra 4.4. Tipos de producto 4.5. La pirámide de maslow 4.6. Caminos creativos 4.7. Teoría de la motivación 4.8. Legislación publicitaria 4.9. Autoregulación Código deontológico Módulo 5. La nueva publicidad

5 5.1. Publicidad Ventajas 5.3. Inconvenientes 5.4. Posicionamiento web 5.5. Campaña en google adwords 5.6. Formatos publicitarios online 5.7. Vídeos virales 5.8. Medios no convencionales 5.9. Sabías que El futuro de la publicidad Despedida Cuándo quitar mi nombre de la puerta Módulo 6. Estudio del caso Módulo 7. Trabajo Final BLOQUE 3. COMMUNITY MANAGER Módulo 1. Introducción al Community Manager 1.1. Qué es un community manager? 1.2. Qué no es un community manager? 1.3. Community manager vs. Social media manager 1.4. Funciones del community manager 1.5. Cualidades 1.6. El movimiento se demuestra andando 1.7. Redes sociales 1.8. Primeros pasos 1.9. Las cuatro "p" del marketing

6 1.10. El marketing en las redes sociales Vocabulario Módulo 2. Estrategias y herramientas 2.1. Estrategia 2.2. Monitorización de la marca 2.3. Medición de resultados 2.4. Plan de contingencia 2.5. Establecer una rutina 2.6. Implicar al equipo y a los usuarios 2.7. Antes de empezar Herramientas Módulo 3. Facebook y Twitter 3.1. Historia de Facebook 3.2. Facebook empresarial 3.3. Creación de contenido 3.4. Consejos para usar Facebook 3.5. Errores habituales 3.6. Conseguir más seguidores en Facebook 3.7. Cómo gestionar un concurso 3.8. F commerce 3.9. Twitter Historia de Twitter Twitter empresarial Crear contenido en Twitter Consejos para usar Twitter

7 3.14. Errores habituales Conseguir seguidores en Twitter Módulo 4. Redes, blogs y otras formas de marketing 4.1. Youtube 4.2. por qué hacer uso del videomarketing 4.3. Consejos para hacer videomarketing 4.4. Linkedin 4.5. Consejos para el uso de linkedin como empresa 4.6. Google Foursquare 4.8. Instagram 4.9. Pinterest Creación de un blog Cómo tener un blog de éxito Marketing viral De la idea a la red Módulo 5. Otros aspectos para el community manager 5.1. Reputación online 5.2. Gestión de crisis 5.3. Errores y aciertos en la reputación online 5.4. Posicionamiento web 5.5. Factores para el SEO 5.6. Informe de resultados 5.7. Elaboración de presupuestos 5.8. El futuro del community manager

8 5.9. Consejos finales y despedida Módulo 6. Estudio del caso Módulo 7. Trabajo Final BLOQUE 4. ECOMMERCE Módulo 1. Introducción al ecommerce 1.1. Historia 1.2. Definición 1.3. Características tecnológicas 1.4. El ecommerce en la actualidad 1.5. ecommerce vs. Comercio tradicional 1.6. Ventajas e inconvenientes 1.7. Brick and clic 1.8. El negocio offline 1.9. Showrooms Módulo 2. Nuevas tecnologías y cadena de valor 2.1. Proveedor de servicios de internet 2.2. Estructuras de la red 2.3. Información y contenido 2.4. Transmisión de contenidos 2.5. Herramientas para el intercambio de información 2.6. Transferencia de archivos ftp 2.7. La cadena de valor 2.8. Definición 2.9. La cadena de valor en internet El poder de la información

9 Módulo 3. Gestión empresarial 3.1. Evolución del ecommerce empresarial 3.2. Departamentos de gestión empresarial 3.3. ecommerce entre empresas (B2B) 3.4. Mercados business to business (B2B) 3.5. Etapas en el proceso de compra 3.6. Situación actual del mercado B2B 3.7. Servicios B2B 3.8. ecommerce entre empresa y consumidor (B2C) 3.9. Mercados business to costumer (B2C) Ticketing Análisis dafo Desarrollo de una tienda virtual Diseño de estrategia Dropshipping El termómetro del éxito Módulo 4. Publicidad y marketing 4.1. Publicidad en el sitio web 4.2. Banners y pop up 4.3. Buscadores 4.4. Fidelización del cliente 4.5. Satisfacción del cliente 4.6. Servicio posventa 4.7. Usabilidad 4.8. El abandono del carrito de la compra

10 4.9. Transmitir confianza Marketing y visibilidad Google Técnicas de marketing Estrategia de emarketing Estudio de mercado El factor psicológico ROI El factor diferencial Horario de venta Usuarios premium La importancia de las fotografías Módulo 5. Atención al cliente, logísitca y sistemas de pago 5.1. Fase preventa 5.2. Fase de venta 5.3. Fase post venta 5.4. Reclamaciones 5.5. Ventajas de la atención al cliente en el ecommerce 5.6. Estructuras logísticas 5.7. Distribución 5.8. Problemas de distribución 5.9. Seguimiento del pedido Sistemas de pago electrónico (EPS) Métodos online y offline Terminal en punto de venta virtual

11 5.13. Paypal Contra reembolso Transferencia bancaria Dinero electrónico Cybercash Otros sistemas y conclusiones Módulo 6. Sistemas de seguridad y aspectos legales 6.1. Protocolo TLS 6.2. Conceptos y funcionamiento 6.3. Aplicaciones 6.4. Ventajas del TLS 6.5. Protocolo de transacciones electrónicas seguras (SET) 6.6. Funcionamiento del protocolo set 6.7. Seguridad 6.8. Inconvenientes 6.9. Sistemas de codificación Cifrado simétrico y asimétrico Firma y certificados digitales Medidas de seguridad Amenazas en el ecommerce Aspectos legales en el ecommerce LOPD Agencia de protección de datos Propiedad intelectual Ley de servicios de la sociedad de la información

12 6.19. Obligaciones para el cumplimiento de la LSSICE Derechos del usuario LAECSP Módulo 7. Presente y futuro del ecommerce 7.1. Las bases del ecommerce 7.2. Nuevos tiempos, nuevos retos 7.3. Visionarios 7.4. Conclusiones 7.5. Repaso 7.6. Consejos finales Módulo 8. Estudio del caso Módulo 9. Trabajo Final BLOQUE 5. POSICIONAMIENTO WEB SEM, SEO Y SOCIAL MEDIA Módulo 1. Fundamentos del posicionamiento web 1.1. Historia del posicionamiento web 1.2. Qué es el SEO? 1.3. Diferencias entre SEO y SEM 1.4. Cómo funcionan los buscadores? 1.5. Estructura SERP 1.6. Palabras clave 1.7. Long Tail SEO 1.8. Herramientas para planificar palabras clave 1.9. Índice KEI, KOI y KFI Vocabulario Módulo 2. Optimización y herramientas

13 2.1. Optimización en motores de búsqueda 2.2. HTML y código fuente 2.3. Links 2.4. Título de página 2.5. Metaetiqueta description 2.6. Webs amigables 2.7. Navegación 2.8. Error Robots y no follow Bing existe Seo para Facebook Seo para Twitter Seo para Youtube Seo para Google Herramientas SEO Módulo 3. Contenidos y marketing 3.1. Contenido de valor 3.2. Estructura y palabras clave 3.3. Enlaces y anchor text 3.4. Contenido en redes sociales 3.5. Errores de contenido 3.6. Optimización para móviles 3.7. Marketing de contenidos 3.8. Link building 3.9. cómo conseguir enlaces?

14 3.10. Blogs Precauciones con link building Black hat seo Pagerank Link juice Otros indicadores de relevancia Módulo 4. Otros aspectos SEO 4.1. SEM 4.2. SEM con Google Adwords 4.3. Google Places 4.4. Sabías que Aptitudes para un SEO 4.6. Responsabilidades en SEO 4.7. SEO en una empresa, de 0 a Cómo elaborar un presupuesto 4.9. El futuro del SEO Módulo 5. Estudio del caso Módulo 6. Trabajo Final

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