LIDERAR UN AMBIENTE DE TRABAJO MULTIGENERACIONAL: UN COLABORADOR COMPROMETIDO & GUÍA DE COACHING

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1 LIDERAR UN AMBIENTE DE TRABAJO MULTIGENERACIONAL: UN COLABORADOR COMPROMETIDO & GUÍA DE COACHING

2 LIDERAR UN AMBIENTE DE TRABAJO MULTIGENERACIONAL: UN COLABORADOR & GUÍA DE COACHING Hoy en día es muy común que los líderes administren un equipo multi-generacional. Cada generación tiene motivar a los miembros del equipo de manera individual y capitalizar las fortalezas que cada miembro aporta. Comprender las diferencias actitudinales y de comportamiento entre los miembros del equipo de las diferentes generaciones nos permitirá contar con una herramienta importante para conducir el compromiso. El estudio de compromiso de Dale Carnegie Training muestra que los colaboradores de mediana edad (40-49 años) están menos comprometidos o no están comprometidos con la empresa. Esto puede ser por la presión externa de la vida familiar o porque sienten que se encuentran en una meseta en sus carreras. Por el contrario, el estudio encontró que los colaboradores jóvenes (cerca de los 30 años) y aquellos de más de 50 años son los más comprometidos. Esto se lo puede atribuir a expectativas jóvenes de una nueva carrera o - para los trabajadores de mayor edad - a ser un hito en sus carreras. % of Engaged Employees Age At least 66% of the employees are not fully engaged. experienced middle managers are very low. More importantly, engagement levels with

3 APRENDA A COMUNICAR, DAR COACHING, MOTIVAR Y DAR FEEDBACK A CADA GENERACIÓN! Para comprender cómo motivar mejor a los colaboradores, necesitamos conocer algunas de las características importantes de los grupos que hoy dominan el ambiente de trabajo. I. BABY BOOMERS (NACIDOS ENTRE ) Muchos de los Baby Boomers están cerca del retiro. En algunos casos su jubilación se debió posponer debido a la crisis económica mundial. Compromiso de los Baby Boomers: 1Reconocer sus cualidades únicas y características. A los Boomers les gusta sentirse únicos y diferentes del resto de sus compañeros. 2Deberían proporcionarles recursos e involucrarlos en las decisiones. Les gusta un ambiente de colaboración y consenso. Ellos se sienten importantes cuando se los incluye en el proceso de toma de decisiones. 3Apreciar su fuerte ética de trabajo, su disposición de trabajar largas horas y su deseo de probarse a ellos. 4 5 Les gusta comunicarse personalmente y de forma directa. Proporcione feedback continuamente con evidencias. Reconózcalos públicamente. Les gusta ser alabados en frente de otras personas. El 61% de los colaboradores dicen que están satisfechos con la suma de de opiniones son de compromiso que pueden tener en el proceso de toma de decisiones. - -Estudio sobre el Compromiso de Dale Carnegie Training

4 II. GENERACIÓN X (NACIDOS ENTRE ) La generación X entro al mercado laboral a raíz de los Boomers y fueron confrontados con los nuevos términos como reestructuraciones terciarización. Ellos tienden a ser escépticos hacía la autoridad y precavidos en sus comentarios. Los gerentes necesitan estas características y proporcionar lo siguiente: 1Tener libertad del modelo tradicional de gestión. Proporcione a ellos un margen de maniobra para que sea creativo de manera que ellos logren sus tareas y objetivos. Déles la oportunidad de elegir y usar sus propios recursos y creatividad para lograr el éxito. Invítelos a comprometerse en múltiples proyectos y autorícelos a priorizar estos proyectos para que se sientan en control. 40% of the employees who feel empowered by their supervisor are engaged. Dale Carnegie Training Employee Engagement Study 2aprender nuevas habilidades y propóngales una variedad de responsabilidades. Este grupo ama aprender desafíos, oportunidades y programas de entrenamientos. Ellos saben que mantener sus capacidades actuales es crítico para su éxito profesional, por lo tanto invertir en programas de entrenamientos puede ayudar a desarrollar satisfacción en el trabajo y compromiso. 3 4 Proporcione el espacio para que crezcan. Para comprometer a sus colaboradores, los gerentes necesitan comunicar claramente cuál es el camino y alinear sus objetivos de carrera con los de la empresa. Entrene brevemente y sea directo. La generación X aprende por si solos. Anímelos a resolver las cosas por sí mismos. Por ejemplo, realice preguntas como: Qué piensa que es el mejor acercamiento? y Cómo planea resolver este problema? Estos colaboradores se sienten apreciados cuando usted necesita y pregunta por sus opiniones e ideas. Muéstreles cómo su trabajo hace una diferencia en la empresa. Para lograr compromiso total de parte de los colaboradores el gerente necesita ser proactivo, mostrar fuertes habilidades de liderazgo y fomentar un ambiente de trabajo positivo. 5Escuche atentamente y respete sus opiniones. Proporcione feedback conectivo y directo en sus progresos. Ellos necesitan saber que es lo que están haciendo bien y que es lo que necesitan mejorar. Esto va de la mano con sus deseos de auto desarrollo, mejoramiento y compromiso. El 38% de los colaboradores que expresan confianza en las habilidades de liderazgo de sus supervisores están satisfechos con ellos. Estudio de Dale Carnegie Training

5 III. GENERACION Y O MILENIOS (NACIDOS ENTRE ) Esta generación creció con la tecnología. Son los colaboradores más familiarizados con los cambios de la tecnología y multitasking. con las generaciones anteriores. Los Milenios están motivados por las que se les presentan oportunidades de aprender y desarrollarse. En general, el balance de la familia y la vida del trabajo son muy importantes para ellos. Siga los siguientes consejos para comprometer a los Milenios: 1Entrénelos directamente y hágales saber que ellos llegarán al punto rápidamente. Pinte una imagen visual, motívelos e inspírelos. Use diferentes formas electrónicas para comunicarse con ellos. 2Llegue a conocer sus personalidades y desarrolle una relación con ellos. Muestre respeto e interés en sus vidas personales. Concéntrese en valores objetivos personales, trate de alinearlos con los objetivos de la empresa. Proporcióneles oportunidades para aprender, desarrollar su crecimiento personal y responsabilidad. Comunique la visión total y los planes de crecimiento de la empresa. 3Desafíe positivamente sus habilidades, creatividad e intereses. de los cuales puedan aprender. A ellos les gusta probar nuevas cosas. Incentívelos a usar la última tecnología y redes sociales. Estimúlelos a salir de la caja e innovar. Los colaboradores que sienten que sus directores inmediatos demuestran un fuerte liderazgo, reglas positivas y se interesan por sus niveles personales están más comprometidos. Estudio de Dale Carnegie Training 4Desarrolle un ambiente positivo, informal y divertido y vidas personales, sus preocupaciones familiares, problemas de salud y ellos le devolverán con respeto como líder. El 60% de los colaboradores que sienten que impactan en la dirección de la empresa, están comprometidos. 5Desarrolle un ambiente donde el feedback reciproco sea alentador. Muestre a los colaboradores de la Generación Y que su puerta siempre está abierta para ellos. Reconózcalos frecuentemente con feedback positivo. El reconocimiento personal de parte de los gerentes - Estudio de Dale Carnegie Training Copyright 2013 Dale Carnegie & Associates, Inc. All right reserved.