Encuesta de satisfacción del Personal Administración y Servicios Curso 2014/2015. Grado en Ingeniería en Electrónica de Comunicaciones

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Adolfo Agüero Montes
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1 ESCUELA TÉCNICA SUPERIOR DE INGENIERÍA Y SISTEMAS DE TELECOMUNICACIÓN UNIVERSIDAD POLITÉCNICA DE MADRID Encuesta de satisfacción del Personal Administración y Servicios Curso 0/0. Grado en Ingeniería en Electrónica de Comunicaciones Respuestas: 8 Sexo: Hombres 9 0% Mujeres 9 0% Edad de los encuestados: Menores de 0 0% Entre y 0 0 6% Mayores de 0 8 % Promedio de años de antigüedad en la UPM:, típica: 9, Categoría laboral: Administrativo 6 % Aux. Administrativo % Escala Informática B 6% Gestión 6% Laboral C % Laboral C % Laboral C 6% Técnico Auxiliar Informática 6% Técnico de Gestión % Valoración o satisfacción con cada uno de los siguientes aspectos, calificándolos de a. ( nada de acuerdo/nada satisfecho/muy poco; totalmente de acuerdo/muy satisfecho/mucho) A. DESARROLLO DEL TRABAJO Nº Pregunta Información recibida sobre las tareas y funcionamiento de su puesto de trabajo. Adecuación de las tareas que desempeña en relación con su puesto de trabajo. Adecuación de los recursos materiales para las tareas encomendadas relacionadas con el desarrollo de las titulaciones. La comunicación con otras unidades administrativas que trabajan en su Centro. Valor medio típica,0 0,8,6,, 0,, 0,7 Las relaciones con el profesorado., 0,6 6 Las relaciones con los estudiantes., 0,6

2 Encuesta de satisfacción del PAS- Electrónica de Comunicaciones Curso 0-0,0 A. DESARROLLO DEL TRABAJO Valoración (0-),0,0,0,0 Media 0,0 6 Nº pregunta Nº Distribución de las Respuestas Total Información recibida sobre las tareas y funcionamiento de su puesto de trabajo Adecuación de las tareas que desempeña en relación con su puesto de trabajo. 8 8 Adecuación de los recursos materiales para las tareas encomendadas relacionadas con el desarrollo de las titulaciones La comunicación con otras unidades administrativas que trabajan en su Centro Las relaciones con el profesorado Las relaciones con los estudiantes A. DESARROLLO DEL TRABAJO Distribución de las respuestas 0% 0% 0% 60% 80% 00% 6 ETSIST-UPM

3 Encuesta de satisfacción del PAS- Electrónica de Comunicaciones Curso 0-0 B. INFRAESTRUCTURAS Y SERVICIOS Nº Pregunta El ambiente de trabajo (espacio, mobiliario, luminosidad, climatización ) es adecuado para el desarrollo de su actividad laboral. Valor medio típica, 0, Servicio de cafetería y comedor., 0,8 Servicios generales y de apoyo del Centro (informático, secretaría, gestión económica, mantenimiento, limpieza...)., 0,7 Recursos informáticos y de comunicaciones disponibles (correo, red, software, teléfono )., 0,6 Sistemas de comunicación y difusión de la información del Centro., 0,6 6 Conocimiento de los diferentes aspectos de las titulaciones (aulas, horarios, planificación de la docencia, organización, ).,9 0,6,0 B.INFRAESTRUCTURAS Y SERVICIOS Valoración (0-),0,0,0,0 Media 0,0 6 Nº pregunta ETSIST-UPM

4 Encuesta de satisfacción del PAS- Electrónica de Comunicaciones Curso 0-0 Nº Distribución de las Respuestas Total El ambiente de trabajo (espacio, mobiliario, luminosidad, climatización ) es adecuado para el desarrollo de su actividad laboral Servicio de cafetería y comedor Servicios generales y de apoyo del Centro (informático, secretaría, gestión económica, mantenimiento, limpieza...) Recursos informáticos y de comunicaciones disponibles (correo, red, software, teléfono ) Sistemas de comunicación y difusión de la información del Centro Conocimiento de los diferentes aspectos de las titulaciones (aulas, horarios, planificación de la docencia, organización, ) B. INFRAESTRUCTURAS Y SERVICIOS Distribución de las respuestas 0% 0% 0% 60% 80% 00% 6 ETSIST-UPM

5 Encuesta de satisfacción del PAS- Electrónica de Comunicaciones Curso 0-0 C. SATISFACCIÓN GLOBAL Nº Pregunta El equipamiento de las instalaciones y las infraestructuras del Centro donde realiza su trabajo. Valor medio típica, 0, Con su puesto de trabajo actual., 0,6 Con la gestión de las titulaciones en las que participa.,0 0,,0 C.SATISFACCIÓN GLOBAL Valoración (0-),0,0,0,0 Media 0,0 Nº pregunta Nº Distribución de las Respuestas Total El equipamiento de las instalaciones y las infraestructuras del Centro donde realiza su trabajo Con su puesto de trabajo actual Con la gestión de las titulaciones en las que participa C. SATISFACCIÓN GLOBAL Distribución de las respuestas 0% 0% 0% 60% 80% 00% ETSIST-UPM

6 Encuesta de satisfacción del PAS- Electrónica de Comunicaciones Curso 0-0 D. CONCLUSIONES DE LA ENCUESTA La mayoría de las respuestas del Personal de Administración y Servicios (PAS) recibidas corresponden con la categoría de Administrativos (%) mientras que el resto respuestas de otras categorías laborales están muy repartidas. En la sección de Desarrollo del Trabajo el aspecto mejor valorado son las relaciones con los estudiantes (pregunta A6) con una nota media de,, mientras la valoración más baja se corresponde a la adecuación de las tareas que desempeña en relación con su puesto de trabajo (pregunta A) con una nota de,6. De cualquier forma como se aprecia en la distribución de las respuestas, todas las cuestiones planteadas tienen la mayor parte de las valoraciones muy positivas con notas de y puntos. En la sección de Infraestructuras y Servicios el aspecto mejor valorado son los recursos informáticos y de comunicaciones disponibles (correo, red, software, teléfono ) (pregunta B) con una nota media de,; mientras que el peor valorado es el servicio de cafetería y comedor (pregunta B) con una nota media de,. El resto de preguntas tienen una valoración bastante positiva con notas medias cercanas o superiores al,0 En la sección de Satisfacción Global todas las cuestiones tiene una valoración media muy positiva igual o superior a,0 puntos, siendo la satisfacción con las instalaciones e infraestructuras (pregunta C) y la satisfacción con el puesto de trabajo actual (pregunta C) los aspectos mejor valorados con una nota media de, puntos. ETSIST-UPM 6

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