Práctico Unidad 1.3 Administración de Proyectos
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- José Francisco Ortiz Redondo
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1 UNIVERSIDAD NACIONAL DE SALTA Facultad de Ciencias Económicas, Jurídicas y Sociales Cátedra: SISTEMAS DE INFORMACION PARA LA GESTION Práctico Unidad 1.3 Administración de Proyectos "Si pensamos que hemos hecho todo por la empresa y los sistemas, entonces Por qué no funciona el sistema de la forma en que se previó?" Objetivos: que el alumno pueda: Conocer las herramientas utilizadas en la Administración de proyectos y su utilización práctica. Prepararse para la gestión de desarrollos de mejoras o de la construcción/compra e implementación de sistemas de información y su impacto en la gestión de cambio en la organización y en las personas. Tarea previa: Lectura del libro y material teórico indicado por la cátedra sobre el tema y asistencia a las clases teóricas. Consideraciones previas: Estructura de gestión de Proyectos de Sistemas de Información: Para ayudar a asegurar el éxito, las empresas deben tener niveles de decisión/control de la gestión de proyectos de sistemas: Las personas de planificación estratégica realizan los planes estratégicos de SI Los niveles gerenciales revisan y aprueban planes de sistemas, seleccionan los proyectos específicos y ven por la integración con el resto de los sistemas de la empresa Los administradores de sistemas de información gestionan y supervisan los proyectos de sistemas específicos de información El equipo del proyecto son los responsables directos de los proyectos del sistema; se compone de analistas de sistemas, usuarios finales de empresas, programadores de aplicaciones, base de datos y otros especialistas. Los especialistas en negocios y la participación de los usuarios finales deben darse en todos los niveles de la gestión. Tipos de proyectos valor agregado: Ya sea que se compre/construya un nuevo sistema o se mejore uno actual requerirá saber cómo medir los beneficios de negocios de las inversiones y asegurar que los mismos trabajen con éxito en la organización.
2 Con el área de Finanzas y contabilidad se deben trabajar con modelos financieros específicos para la gestión de los proyectos de SI. Con el área de RRHH, dar participación y capacitación para lograr compromisos en los nuevos desarrollos. Con el área de suministros, producción y administración de operaciones los desarrollos deben proporcionar beneficios significativos que justifiquen los cambios y la nueva tecnología. Para ventas y marketing los sistemas deben proveer mejoras tangibles e intangibles en relaciones con los clientes. Práctico: Considere el siguiente planteo y evalúe el proyecto. Tarjetas de Crédito Cuando una persona desea financiar sus consumos, recurre a las tarjetas de crédito. Estas son las características de un sistema de tarjeta de crédito: Los sistemas de tarjetas de crédito son el vínculo entre los consumos en los comercios adheridos y sus clientes. Es importante para el sistema conocer los domicilios de los clientes ya que es el lugar donde se enviarán los resúmenes mensuales. La tarjeta otorga solamente ciertos planes de financiación que están definidos por el porcentaje de descuento y la cantidad de meses de la financiación. (Ejemplo: Juan compró una PC en MundoPC con una financiación en 18 meses con un 15% de descuento). Un requisito para otorgar la tarjeta es que el cliente posea una fuente de ingreso y una dirección real. Una vez que se otorga una tarjeta a un cliente, éste puede solicitar una extensión de la misma para cualquiera de los miembros de su familia. Este adicional se convierte en un nuevo cliente que puede financiar otros consumos. a) En general defina para un proyecto de ese tipo: Cuál sería el alcance, tiempo estimado previsto en que la estrategia del negocio necesita del mismo, el presupuesto a priori que se estima implicará, cómo se mediría la calidad de satisfacción en un proyecto de Datawarehouse y cuáles son los riesgos b) Sobre esta base y la siguiente guía prepare en forma oral en clase el Plan de sistemas que debe haber hecho para justificar un desarrollo como el de llevar adelante un proyecto de Datawarehouse: 1 Propósito del Plan Contenido del Plan Organización ( descripción actual y futura) Procesos del negocio clave Estrategia de Administración 2 Fundamentos del Plan de negocios
3 Metas del plan estratégico del negocio 3 Sistemas actuales Infraestructura actual Hardware Software Bases de Datos Telecomunicaciones 4 Nuevos desarrollos previstos Estudio técnico Nuevos proyectos de TI Descripciones de cada proyecto Impactos en el negocio Factibilidad o anteproyecto Marco legal Nuevas capacidades requeridas Procesos y servicios nuevos Hardware Software Bases de Datos Telecomunicaciones 5 Estrategia de administración Estudio de riesgos Planes de adquisición Etapas y fechas Reorganización interna requerida Estrategia de personal y capacitación 6 Plan de implementación Dificultades Informes de avances 7 Requerimientos de presupuesto Estudio económico Costos Ahorros Financiamiento c) evalúe el proyecto según el siguiente esquema de riegos y diga la conveniencia o no de su desarrollo Beneficios potenciales a la organización Alto Riesgo del Proyecto Alto Examinar con cautela Bajo Identificar y desarrollar Bajo Evitar Proyectos de rutina d) Determine en forma oral cuáles serían los Costos y beneficios del sistema de información propuesto sobre la base de la siguiente estructura Costos
4 Beneficios medibles Beneficios Intangibles e) Determine en forma oral cuáles serían los criterios a tener en cuenta al evaluar varias opciones de proyectos de software para la gestión del Datawarehouse e indique de 1 a 5 el puntaje de importancia que le daría a cada criterio. Criterio 1 Accesibilidad Pondera ción de decisión Sistema A % de oferta Sistema A Calificación Sistema B % de oferta Sistema B Calificación 2 Almacenamiento 3 Compatibilidad con los sistemas y datos actuales Total General
5 f) Desarrolle en forma escrita la propuesta del proyecto y la presentación del mismo a la gerencia general que contenga como mínimo el Alcance, el Proceso de Implementación, el cronograma, el equipo de trabajo y sus costos.
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