Programa de Formación Fundamental Módulo Habilidades Sociales
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- Roberto Navarrete Poblete
- hace 7 años
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2 Programa de Formación Fundamental Módulo Habilidades Sociales
3 Programa de Formación Fundamental Módulo Habilidades Sociales
4 Programa de Formación Fundamental Módulo Habilidades Sociales Equipo Docente 2012
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6 EXPECTATIVAS
7 EXPECTATIVAS las suyas y las mías (Ah!... y las de su familia!)
8 Ojalá que nadie muera de aburrimiento...
9 Introducción al Módulo Agosto
10 Reglas del juego: Venga a clases -- Porqué..? Formas automáticas de reprobar Revise sus clases Lea lo poco que se le solicita Avise cuando falte...
11 Syllabus Competencias a desarrollar Metodología Evaluación Para qué..?
12 De qué no se trata este módulo..? No se trata de que Ud. se convierta precisamente en un/a carismático/a comunicador/a o un/ a líder de masas, eso requiere de otros elementos que exceden este módulo (aunque se puede llevar una sorpresa...)
13 Formas para ubicarme: A mi correo: pfuentes@utalca.cl En (no sea tímidx) En mi oficina, previo acuerdo, en 2do. piso de la Vicerrectoría de Pregrado (CICAD).
14 Requerimientos especiales : Traiga una identificación por dos días consecutivos para tratar de memorizar su nombre, quizás nunca lo logre, pero haré el esfuerzo (me latea decirle a las personas... usté ). No se cambie de sección, le aseguro un dolor de cabeza... Se evaluará sumativamente la asistencia y entrega de trabajos.
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16 Breve presentación formal
17 Breve presentación formal Este módulo equivale a 4 créditos ECTS (108 horas cronológicas divididas en 36 horas de trabajo presencial y 72 horas de trabajo autónomo).
18 Breve presentación formal Este módulo equivale a 4 créditos ECTS (108 horas cronológicas divididas en 36 horas de trabajo presencial y 72 horas de trabajo autónomo). Tendrás clases 2 horas a la semana.
19 Breve presentación formal Este módulo equivale a 4 créditos ECTS (108 horas cronológicas divididas en 36 horas de trabajo presencial y 72 horas de trabajo autónomo). Tendrás clases 2 horas a la semana. Las competencias a las que aporta este módulo son:
20 Breve presentación formal Este módulo equivale a 4 créditos ECTS (108 horas cronológicas divididas en 36 horas de trabajo presencial y 72 horas de trabajo autónomo). Tendrás clases 2 horas a la semana. Las competencias a las que aporta este módulo son: 1.Lograr eficacia en el uso de habilidades sociales para establecer relaciones interpersonales adecuadas.
21 Breve presentación formal Este módulo equivale a 4 créditos ECTS (108 horas cronológicas divididas en 36 horas de trabajo presencial y 72 horas de trabajo autónomo). Tendrás clases 2 horas a la semana. Las competencias a las que aporta este módulo son: 1.Lograr eficacia en el uso de habilidades sociales para establecer relaciones interpersonales adecuadas. 2.Desempeñarse colaborativamente en equipos de trabajo mostrando liderazgo y emprendimiento en los ámbitos económicos y sociales.
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23 Cuando termine este módulo esperamos que ustedes.
24 Cuando termine este módulo esperamos que ustedes. Logren una comunicación efectiva con los demás, reconociendo sus objetivos interpersonales y protegiendo sus relaciones significativas, utilizando para ello habilidades que les permitan comprender otros puntos de vista, expresar adecuadamente sus opiniones, creencias o sentimientos, construir acuerdos y resolver conflictos.
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26 Lo anterior se traduce en la adquisición de las siguientes capacidades
27 Lo anterior se traduce en la adquisición de las siguientes capacidades 1. Reconocer objetivos interpersonales y construir indicadores para estimar nivel de logro personal.
28 Lo anterior se traduce en la adquisición de las siguientes capacidades 1. Reconocer objetivos interpersonales y construir indicadores para estimar nivel de logro personal. 2. Aumenta el logro de objetivos interpersonales reconociendo elementos obstaculizadores y facilitadores en el entorno y en sí mismo.
29 Lo anterior se traduce en la adquisición de las siguientes capacidades 1. Reconocer objetivos interpersonales y construir indicadores para estimar nivel de logro personal. 2. Aumenta el logro de objetivos interpersonales reconociendo elementos obstaculizadores y facilitadores en el entorno y en sí mismo. 3. Ejercer un papel activo en la protección y cuidado de las relaciones interpersonales que establece.
30 Lo anterior se traduce en la adquisición de las siguientes capacidades 1. Reconocer objetivos interpersonales y construir indicadores para estimar nivel de logro personal. 2. Aumenta el logro de objetivos interpersonales reconociendo elementos obstaculizadores y facilitadores en el entorno y en sí mismo. 3. Ejercer un papel activo en la protección y cuidado de las relaciones interpersonales que establece. 4. Utilizar habilidades sociales para comprender a otros; exponer sus creencias, opiniones y sentimientos.
31 Lo anterior se traduce en la adquisición de las siguientes capacidades 1. Reconocer objetivos interpersonales y construir indicadores para estimar nivel de logro personal. 2. Aumenta el logro de objetivos interpersonales reconociendo elementos obstaculizadores y facilitadores en el entorno y en sí mismo. 3. Ejercer un papel activo en la protección y cuidado de las relaciones interpersonales que establece. 4. Utilizar habilidades sociales para comprender a otros; exponer sus creencias, opiniones y sentimientos. 5. Adoptar una actitud de respeto en distintas situaciones comunicativas en contextos formales e informales.
32 Lo anterior se traduce en la adquisición de las siguientes capacidades 1. Reconocer objetivos interpersonales y construir indicadores para estimar nivel de logro personal. 2. Aumenta el logro de objetivos interpersonales reconociendo elementos obstaculizadores y facilitadores en el entorno y en sí mismo. 3. Ejercer un papel activo en la protección y cuidado de las relaciones interpersonales que establece. 4. Utilizar habilidades sociales para comprender a otros; exponer sus creencias, opiniones y sentimientos. 5. Adoptar una actitud de respeto en distintas situaciones comunicativas en contextos formales e informales. 6. Identificar roles en situaciones de conflicto interpersonal.
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34 Unidades temáticas
35 Unidades temáticas Unidad 1: Las habilidades sociales como base para la eficiencia social Unidad 2: Habilidades para la construcción de acuerdos 1.1 Condiciones para una comunicación efectiva: cumplir objetivos y proteger las relaciones. 1.2 Los objetivos interpersonales como orientación de la conducta. 1.3 Las habilidades sociales 1.4 Inventario de habilidades sociales: contamos con lo que necesitamos? 1.5 La inteligencia social y el criterio del no daño. 1.6 Las habilidades sociales como estrategia de desarrollo personal e interpersonal. 2.1 Tipos de conflicto y el estrés social. 2.2 Las bases del conflicto interpersonal. 2.3 Estrategias para la resolución de conflictos. 2.4 Construyendo la mejor solución y el mejor acuerdo. 2.5 Evaluar para mejorar.
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37 Cómo te vamos a evaluar?
38 Cómo te vamos a evaluar? Las habilidades sociales son complejas de evaluar, si bien es cierto se pueden realizar evaluaciones objetivas para ver cuánto sabes de esto, nos interesa más evaluar la medida en que adquieres nuevas ideas y nuevas estrategias para lograr las metas que te fijes. Por esta razón las evaluaciones serán un desafío a tu capacidad de aplicar y de resolver situaciones, casos o problemas, es decir, evaluaremos un desempeño respecto de alguna situación definida.
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40 En concreto
41 En concreto Prueba (30%)
42 En concreto Prueba (30%) Los estudiantes responden una prueba de aplicación comprensiva, se busca que el/la estudiante discrimine los conceptos en distintas situaciones reales o ficticias. Es de carácter individual.
43 En concreto Prueba (30%) Los estudiantes responden una prueba de aplicación comprensiva, se busca que el/la estudiante discrimine los conceptos en distintas situaciones reales o ficticias. Es de carácter individual. Trabajo 1 (30%)
44 En concreto Prueba (30%) Los estudiantes responden una prueba de aplicación comprensiva, se busca que el/la estudiante discrimine los conceptos en distintas situaciones reales o ficticias. Es de carácter individual. Trabajo 1 (30%) Corresponde a un trabajo práctico-reflexivo en el que los estudiantes deben dar cuenta de su visión de mundo y su estilo de relación, contrastarla con otras posibles formas de comprender y relacionarse con los demás. Incluye un diagnóstico de habilidades sociales y otros recursos personales, también incluye el planteo de objetivos de desarrollo y elaboración de estrategias para alcanzarlos. Es de carácter individual.
45 En concreto Prueba (30%) Los estudiantes responden una prueba de aplicación comprensiva, se busca que el/la estudiante discrimine los conceptos en distintas situaciones reales o ficticias. Es de carácter individual. Trabajo 1 (30%) Corresponde a un trabajo práctico-reflexivo en el que los estudiantes deben dar cuenta de su visión de mundo y su estilo de relación, contrastarla con otras posibles formas de comprender y relacionarse con los demás. Incluye un diagnóstico de habilidades sociales y otros recursos personales, también incluye el planteo de objetivos de desarrollo y elaboración de estrategias para alcanzarlos. Es de carácter individual. Trabajo 2: (40%)
46 En concreto Prueba (30%) Los estudiantes responden una prueba de aplicación comprensiva, se busca que el/la estudiante discrimine los conceptos en distintas situaciones reales o ficticias. Es de carácter individual. Trabajo 1 (30%) Corresponde a un trabajo práctico-reflexivo en el que los estudiantes deben dar cuenta de su visión de mundo y su estilo de relación, contrastarla con otras posibles formas de comprender y relacionarse con los demás. Incluye un diagnóstico de habilidades sociales y otros recursos personales, también incluye el planteo de objetivos de desarrollo y elaboración de estrategias para alcanzarlos. Es de carácter individual. Trabajo 2: (40%) Informe grupal: Los estudiantes organizados en grupo redactan un informe en el que se
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48 El modelo teórico que está detrás de todo esto es la Inteligencia Social (Goleman, 2006)
49 El modelo teórico que está detrás de todo esto es la Inteligencia Social (Goleman, 2006) En la medida que el curso avance te mostraremos en detalle éste y otros enfoques, por ahora nos basta con señalar que la inteligencia social está compuesta de dos elementos:
50 El modelo teórico que está detrás de todo esto es la Inteligencia Social (Goleman, 2006) En la medida que el curso avance te mostraremos en detalle éste y otros enfoques, por ahora nos basta con señalar que la inteligencia social está compuesta de dos elementos: 1. La conciencia social: se refiere a los procesos que implican la percepción del estado interior de otra persona, comprender sus sentimientos, pensamientos, también incluye la capacidad de captar las situaciones sociales complejas.
51 El modelo teórico que está detrás de todo esto es la Inteligencia Social (Goleman, 2006) En la medida que el curso avance te mostraremos en detalle éste y otros enfoques, por ahora nos basta con señalar que la inteligencia social está compuesta de dos elementos: 1. La conciencia social: se refiere a los procesos que implican la percepción del estado interior de otra persona, comprender sus sentimientos, pensamientos, también incluye la capacidad de captar las situaciones sociales complejas. 2.La facilidad social: esta es la capacidad asociada a la conciencia social, comprender lo que le sucede a los otros es sólo una parte del trabajo, otro aspecto relevante consiste en generar relaciones sociales fructíferas, fluidas y eficaces.
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53 El modelo que sirve de guía a este módulo es..
54 El modelo que sirve de guía a este módulo es.. Conciencia social, compuesta por:
55 El modelo que sirve de guía a este módulo es.. Conciencia social, compuesta por: 1. Empatía primaria: sentir con los otros, leer señales emocionales no verbales.
56 El modelo que sirve de guía a este módulo es.. Conciencia social, compuesta por: 1. Empatía primaria: sentir con los otros, leer señales emocionales no verbales. 2. Armonización: escuchar con absoluta receptividad.
57 El modelo que sirve de guía a este módulo es.. Conciencia social, compuesta por: 1. Empatía primaria: sentir con los otros, leer señales emocionales no verbales. 2. Armonización: escuchar con absoluta receptividad. 3. Precisión empática: comprender los pensamientos, sentimientos e intenciones de otra persona.
58 El modelo que sirve de guía a este módulo es.. Conciencia social, compuesta por: 1. Empatía primaria: sentir con los otros, leer señales emocionales no verbales. 2. Armonización: escuchar con absoluta receptividad. 3. Precisión empática: comprender los pensamientos, sentimientos e intenciones de otra persona. 4. Conocimiento social: saber cómo funciona el mundo social.
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60 El modelo que sirve de guía a este módulo es..
61 El modelo que sirve de guía a este módulo es..
62 El modelo que sirve de guía a este módulo es.. Facilidad social, compuesta por:
63 El modelo que sirve de guía a este módulo es.. Facilidad social, compuesta por: 1. Sincronía: interactuar fluidamente a un nivel no verbal.
64 El modelo que sirve de guía a este módulo es.. Facilidad social, compuesta por: 1. Sincronía: interactuar fluidamente a un nivel no verbal. 2. Auto-presentación: Presentarnos eficazmente.
65 El modelo que sirve de guía a este módulo es.. Facilidad social, compuesta por: 1. Sincronía: interactuar fluidamente a un nivel no verbal. 2. Auto-presentación: Presentarnos eficazmente. 3. Influencia: Moldear el resultado de las interacciones sociales.
66 El modelo que sirve de guía a este módulo es.. Facilidad social, compuesta por: 1. Sincronía: interactuar fluidamente a un nivel no verbal. 2. Auto-presentación: Presentarnos eficazmente. 3. Influencia: Moldear el resultado de las interacciones sociales. 4. Preocupación: preocuparse por las necesidades de los demás y actuar en consecuencia.
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68 Otro modelo que colabora al sustento teórico del módulo es
69 Otro modelo que colabora al sustento teórico del módulo es La propuesta de Covey (1997) sobre la eficiencia social.
70 Otro modelo que colabora al sustento teórico del módulo es La propuesta de Covey (1997) sobre la eficiencia social. Para este autor tan importante como lograr objetivos es centrar nuestra atención en mejorar nuestra capacidad para conseguirlos.
71 Otro modelo que colabora al sustento teórico del módulo es La propuesta de Covey (1997) sobre la eficiencia social. Para este autor tan importante como lograr objetivos es centrar nuestra atención en mejorar nuestra capacidad para conseguirlos. Todos nosotros nos ponemos objetivos en la vida, algunos en ámbitos formales y otros en contextos informales, para Covey las habilidades sociales y la capacidad de comprender son básicas para ambos contextos y son la base de la mayoría de las estrategias con las que tratamos de conseguir nuestros objetivos.
72 Otro modelo que colabora al sustento teórico del módulo es La propuesta de Covey (1997) sobre la eficiencia social. Para este autor tan importante como lograr objetivos es centrar nuestra atención en mejorar nuestra capacidad para conseguirlos. Todos nosotros nos ponemos objetivos en la vida, algunos en ámbitos formales y otros en contextos informales, para Covey las habilidades sociales y la capacidad de comprender son básicas para ambos contextos y son la base de la mayoría de las estrategias con las que tratamos de conseguir nuestros objetivos. El supuesto central aquí es que nosotros somos nuestra principal herramienta para lograr las metas que nos interesan.
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74 Aclaración final
75 Aclaración final Es importante señalar que este modulo está construido sobre la base de técnicas y contenidos que efectivamente permitirán el desarrollo de nuevas creencias que luego conducirán al surgimiento de nuevas conductas, pero ten en cuenta que tu disposición es clave, este tipo de cursos requieren que tú desees encontrar un sentido a lo que te mostraremos, si asumes este curso sólo como un módulo que hay que aprobar y decides no prestar mayor atención ni compromiso entonces no habrás aprovechado la oportunidad de mejorar tus habilidades comunicativas.
76 Aclaración final Es importante señalar que este modulo está construido sobre la base de técnicas y contenidos que efectivamente permitirán el desarrollo de nuevas creencias que luego conducirán al surgimiento de nuevas conductas, pero ten en cuenta que tu disposición es clave, este tipo de cursos requieren que tú desees encontrar un sentido a lo que te mostraremos, si asumes este curso sólo como un módulo que hay que aprobar y decides no prestar mayor atención ni compromiso entonces no habrás aprovechado la oportunidad de mejorar tus habilidades comunicativas. Por otro lado los modelos teóricos señalados representan una base teórica y práctica para el docente, no es el objetivo del curso desarrollar cada aspecto de ellos.
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78 Qué representa la comunicación para nosotros?
79 Qué representa la comunicación para nosotros? Para nosotros es importante hacerles ver que la comunicación no es sólo preocuparse por lo que uno dice o por cómo lo dice.
80 Qué representa la comunicación para nosotros? Para nosotros es importante hacerles ver que la comunicación no es sólo preocuparse por lo que uno dice o por cómo lo dice. Es importante también porque si a la comunicación le agregamos la conducta tenemos la posibilidad de reconocer coherencia o incoherencia, es decir se hace lo que se dice?
81 Qué representa la comunicación para nosotros? Para nosotros es importante hacerles ver que la comunicación no es sólo preocuparse por lo que uno dice o por cómo lo dice. Es importante también porque si a la comunicación le agregamos la conducta tenemos la posibilidad de reconocer coherencia o incoherencia, es decir se hace lo que se dice? La coherencia es relevante porque es un aspecto que utilizamos para validar nuestras relaciones, es decir, una persona coherente genera relaciones positivas, transparentes y fluidas, una persona incoherente, en el sentido señalado, no. Al contrario sus relaciones serán menos honestas incluso más superficiales porque en ese caso la persona estará más preocupada de generar una imagen favorable que de cualquier otra cosa.
82 Qué representa la comunicación para nosotros? Para nosotros es importante hacerles ver que la comunicación no es sólo preocuparse por lo que uno dice o por cómo lo dice. Es importante también porque si a la comunicación le agregamos la conducta tenemos la posibilidad de reconocer coherencia o incoherencia, es decir se hace lo que se dice? La coherencia es relevante porque es un aspecto que utilizamos para validar nuestras relaciones, es decir, una persona coherente genera relaciones positivas, transparentes y fluidas, una persona incoherente, en el sentido señalado, no. Al contrario sus relaciones serán menos honestas incluso más superficiales porque en ese caso la persona estará más preocupada de generar una imagen favorable que de cualquier otra cosa. Por ello en este módulo la comunicación está integrada a nuestra conducta y a nuestras relaciones. Las habilidades sociales en este
83 Entremos en el tema...
84 Conoce a este personaje? Qué puede decir de él..? Conoce otras personas como él?
85 ...y este otro personaje? Qué puede decir de él..? Conoce otras personas como él?
86 ...y este otro personaje? Qué puede decir de él..? Conoce otras personas como él?
87 Pregunta... Qué otros personaje se podrían ajustar al concepto interpretado por los personajes anteriores? Porqué lo eligió?
88 Taller No. 1 Instrucciones: Tome una hoja y responda a las siguientes preguntas, en relación a lo anteriormente tratado. Qué características de los personajes me (a UD.) identifican? Qué característica me faltaría para ser como ellos? Tarea, vea el video, lo comentaremos en clase:
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90 Referencias Bibliográficas
91 Referencias Bibliográficas Aarón, A. M. y Milicic, N. (1999). Clima social y desarrollo personal. Santiago: Editorial Andrés Bello.
92 Referencias Bibliográficas Aarón, A. M. y Milicic, N. (1999). Clima social y desarrollo personal. Santiago: Editorial Andrés Bello.
93 Referencias Bibliográficas Aarón, A. M. y Milicic, N. (1999). Clima social y desarrollo personal. Santiago: Editorial Andrés Bello. Aranguren, J. (1992). La comunicación Humana. Madrid: Tecnos.
94 Referencias Bibliográficas Aarón, A. M. y Milicic, N. (1999). Clima social y desarrollo personal. Santiago: Editorial Andrés Bello. Aranguren, J. (1992). La comunicación Humana. Madrid: Tecnos.
95 Referencias Bibliográficas Aarón, A. M. y Milicic, N. (1999). Clima social y desarrollo personal. Santiago: Editorial Andrés Bello. Aranguren, J. (1992). La comunicación Humana. Madrid: Tecnos. Becvar, R. (1993). Métodos para la comunicación efectiva guía para la creación de relaciones. México: Limusa.
96 Referencias Bibliográficas Aarón, A. M. y Milicic, N. (1999). Clima social y desarrollo personal. Santiago: Editorial Andrés Bello. Aranguren, J. (1992). La comunicación Humana. Madrid: Tecnos. Becvar, R. (1993). Métodos para la comunicación efectiva guía para la creación de relaciones. México: Limusa.
97 Referencias Bibliográficas Aarón, A. M. y Milicic, N. (1999). Clima social y desarrollo personal. Santiago: Editorial Andrés Bello. Aranguren, J. (1992). La comunicación Humana. Madrid: Tecnos. Becvar, R. (1993). Métodos para la comunicación efectiva guía para la creación de relaciones. México: Limusa. Caballo, V. (2005). Manual de evaluación y entrenamiento de las habilidades sociales. Madrid: Siglo XXI.
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99 Referencias Bibliográficas
100 Referencias Bibliográficas Goleman, D. (2003). La inteligencia emocional. Buenos Aires: Vergara.
101 Referencias Bibliográficas Goleman, D. (2003). La inteligencia emocional. Buenos Aires: Vergara.
102 Referencias Bibliográficas Goleman, D. (2003). La inteligencia emocional. Buenos Aires: Vergara. Goleman, D. (2006). La inteligencia Social: La nueva ciencia de las relaciones humanas. Bogotá: Planeta.
103 Referencias Bibliográficas Goleman, D. (2003). La inteligencia emocional. Buenos Aires: Vergara. Goleman, D. (2006). La inteligencia Social: La nueva ciencia de las relaciones humanas. Bogotá: Planeta.
104 Referencias Bibliográficas Goleman, D. (2003). La inteligencia emocional. Buenos Aires: Vergara. Goleman, D. (2006). La inteligencia Social: La nueva ciencia de las relaciones humanas. Bogotá: Planeta. Medina, A. (1998). Relaciones humanas y comunidad: Programa interdisciplinario de investigaciones en educación. Santiago: Universidad Academia de Humanismo Cristiano.
105 Referencias Bibliográficas Goleman, D. (2003). La inteligencia emocional. Buenos Aires: Vergara. Goleman, D. (2006). La inteligencia Social: La nueva ciencia de las relaciones humanas. Bogotá: Planeta. Medina, A. (1998). Relaciones humanas y comunidad: Programa interdisciplinario de investigaciones en educación. Santiago: Universidad Academia de Humanismo Cristiano.
106 Referencias Bibliográficas Goleman, D. (2003). La inteligencia emocional. Buenos Aires: Vergara. Goleman, D. (2006). La inteligencia Social: La nueva ciencia de las relaciones humanas. Bogotá: Planeta. Medina, A. (1998). Relaciones humanas y comunidad: Programa interdisciplinario de investigaciones en educación. Santiago: Universidad Academia de Humanismo Cristiano. Pierre, S. & Lucien, A. (1989). Las relaciones interpersonales: ejercicios prácticos y fundamentos teóricos. Barcelona: Herder.
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108 Referencias Bibliográficas
109 Referencias Bibliográficas Hidalgo, C. y Abarca, N. (2000). Comunicación interpersonal, programa de entrenamiento en habilidades sociales. Santiago: Ediciones Universidad Católica de Chile.
110 Referencias Bibliográficas Hidalgo, C. y Abarca, N. (2000). Comunicación interpersonal, programa de entrenamiento en habilidades sociales. Santiago: Ediciones Universidad Católica de Chile.
111 Referencias Bibliográficas Hidalgo, C. y Abarca, N. (2000). Comunicación interpersonal, programa de entrenamiento en habilidades sociales. Santiago: Ediciones Universidad Católica de Chile. Rápale, J. (1993). Métodos para la comunicación efectiva: guía para la creación de relaciones. México: Grupo Noriega.
112 Referencias Bibliográficas Hidalgo, C. y Abarca, N. (2000). Comunicación interpersonal, programa de entrenamiento en habilidades sociales. Santiago: Ediciones Universidad Católica de Chile. Rápale, J. (1993). Métodos para la comunicación efectiva: guía para la creación de relaciones. México: Grupo Noriega.
113 Referencias Bibliográficas Hidalgo, C. y Abarca, N. (2000). Comunicación interpersonal, programa de entrenamiento en habilidades sociales. Santiago: Ediciones Universidad Católica de Chile. Rápale, J. (1993). Métodos para la comunicación efectiva: guía para la creación de relaciones. México: Grupo Noriega. Rogers, C. (1986). Experiencias en comunicación. En el camino del ser. Barcelona: Kairós.
114 Referencias Bibliográficas Hidalgo, C. y Abarca, N. (2000). Comunicación interpersonal, programa de entrenamiento en habilidades sociales. Santiago: Ediciones Universidad Católica de Chile. Rápale, J. (1993). Métodos para la comunicación efectiva: guía para la creación de relaciones. México: Grupo Noriega. Rogers, C. (1986). Experiencias en comunicación. En el camino del ser. Barcelona: Kairós.
115 Referencias Bibliográficas Hidalgo, C. y Abarca, N. (2000). Comunicación interpersonal, programa de entrenamiento en habilidades sociales. Santiago: Ediciones Universidad Católica de Chile. Rápale, J. (1993). Métodos para la comunicación efectiva: guía para la creación de relaciones. México: Grupo Noriega. Rogers, C. (1986). Experiencias en comunicación. En el camino del ser. Barcelona: Kairós. Watzlawick, P. (1986). Teoría de la comunicación humana: patologías y paradojas. Barcelona: Herder.
116 Referencias Bibliográficas Hidalgo, C. y Abarca, N. (2000). Comunicación interpersonal, programa de entrenamiento en habilidades sociales. Santiago: Ediciones Universidad Católica de Chile. Rápale, J. (1993). Métodos para la comunicación efectiva: guía para la creación de relaciones. México: Grupo Noriega. Rogers, C. (1986). Experiencias en comunicación. En el camino del ser. Barcelona: Kairós. Watzlawick, P. (1986). Teoría de la comunicación humana: patologías y paradojas. Barcelona: Herder.
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