PROGRAMA SAP EXTENDED BUSINESS GUÍA DEL PROGRAMA

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1 PROGRAMA SAP EXTENDED BUSINESS GUÍA DEL PROGRAMA JUNIO DEL 2008

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3 Contenido 4 Descripción general del programa SAP Extended Business 4 Propósito del programa 4 Su rol 5 Soluciones de SAP 5 SAP Business One 5 SAP Business All-in-One 6 Requisitos mínimos de entrada del programa 6 Plan de negocios 7 Plazos y membresía del programa 7 Prerrequisitos para la membresía del programa 7 Una vez que su organización se convierte en un miembro 8 Beneficios del programa 9 Educación y capacitación 9 Descripción general de la capacitación, calificación y certificación 9 SAP Business One 10 Soluciones SAP Business All-in-One calificadas de un socio 10 Información adicional 11 Apéndice

4 Descripción general del programa SAP Extended Business CÓMO CONSTRUIR RELACIONES MÁS FUERTES Esta guía explica cómo funciona el programa SAP Extended Business. Usted considerará esta guía de utilidad ya que explica los requisitos y beneficios específicos que están disponibles para usted al ser un miembro de este programa, y aclara los términos y las condiciones del contrato de colaboración del programa. Propósito del programa El programa SAP Extended Business respalda su rol en la promoción e imple mentación de soluciones de SAP en asociación con socios de canal de SAP quienes son distribuidores de valor agregado (VARs) autorizados. 1 A través del programa SAP Extended Business, su organización recibirá el acceso adecuado a sistemas, recursos y capacitación de SAP que respaldan su relación de negocios con su VAR. Sus empleados tienen el derecho de participar en los mismos programas de capacitación que SAP proporciona a sus VAR autorizados con la finalidadde asegurar que su organización esté correctamente habilitada para aprovechar las oportunidades de negocio de SAP. Su rol Como miembro del programa SAP Extended Business, su organización forma parte de un ecosistema de socios de SAP más extenso. Usted une sus fuerzas con un VAR y prepara el terreno para la venta e implementación exitosas de soluciones de SAP. Su experiencia y conocimientos específicos de ciertos verticales de la industria o mercados locales específicos aportarán grandes beneficios al canal indirecto de SAP. En colaboración con su VAR, usted podrá identificar oportunidades en el mercado de la pequeña y mediana empresa (PyME), así como promover estas oportunidades durante todas las fases de los ciclos de venta e implementación. SAP recomienda que usted coopere con un VAR dedicado, sin embargo usted se puede involucrar con diversos VAR, si así lo desea. Los planes de negocio y compromisos en los ciclos de venta e implementación serán analizados y acordados entre usted y su VAR (incluyendo de manera enunciativa más no limitativa la compensación que usted recibirá por parte del VAR). La manera en que usted y su socio VAR cooperan queda a su entera discreción y le permite moldear su negocio de acuerdo con sus necesidades mutuas. Como miembro de este programa, su organización no puede revender soluciones de SAP. En su lugar, su rol se encargará de promover e implementar soluciones de SAP selectas y las soluciones del socio relevantes, conforme sea adecuado, junto con su VAR. A pesar de que se requerirá que usted tome cursos de capacitación que están enfocados en las ventas, éstos son para su educación y para ayudarle en su alineación con SAP. 1. A lo largo de este documento utilizamos el término VAR para referirnos a los socios de canal de SAP autorizados que cuentan con los derechos para distribuir el software de SAP. 4

5 Soluciones de SAP SOLUCIONES PARA EL MERCADO DE LA PyME SAP comprende los retos del mercado de la PyME y produjo soluciones superiores para satisfacer sus necesidades. Diseñadas específicamente para empresas pequeñas y compañías medianas, respectivamente, la aplicación SAP Business One y las soluciones SAP Business All-in-One son justamente los productos adecuados para los socios que buscan diferenciarse en el mercado. Además, SAP continuará desarrollándose y expandiéndose para ofrecer una amplia variedad de soluciones innovadoras que son idealmente adecuadas para organizaciones de todos los tamaños. SAP Business One SAP Business One es una aplicación completa de administración de negocios que permite que los dueños de empresas pequeñas agilicen las operaciones de principio a fin, obtengan información instantánea y completa, y aceleren el crecimiento redituable. SAP Business One es una aplicación asequible que se puede implementar en tan poco tiempo como un mes. SAP Business All-in-One La solución SAP Business All-in-One calificada de un socio combina software de la familia de aplicaciones de negocio SAP Business Suite, ofertas de mejores prácticas de SAP y de nuestros socios, y servicios realizados por un socio autorizado. Basadas en el software de planeación de recursos empresariales de SAP, éstas son opciones poco riesgosas y asequibles para compañías medianas que necesitan una solución de administración de negocios diseñada para sus requisitos únicos. Los VAR desarrollan, soportan y venden aplicaciones verticales únicas como soluciones SAP Business All-in- One calificadas de un socio para resolver necesidades específicas. 5

6 Requisitos mínimos de entrada del programa CÓMO CONVERTIRSE EN UN MIEMBRO DEL PROGRAMA Para convertirse en un miembro del programa SAP Extended Business, su organización debe cumplir los requisitos mínimos de entrada del programa que se describen en esta sección. Requisitos mínimos de entrada para todos los miembros del programa Patrocinio de SAP y del VAR Contrato de colaboración firmado Contrato de cooperación comercial entre el VAR y el miembro del programa Membresía del programa La administración local de canales de SAP y un distribuidor de valor agregado (VAR) deben recomendar formalmente al miembro prospecto del programa con base en el reconocimiento de capacidades orientadas al valor y la coincidencia con las necesidades de cobertura del mercado de SAP. Todos los candidatos deben firmar el contrato de colaboración del programa SAP Extended Business. Los términos y las condiciones del contrato de colaboración regulan la relación entre SAP y su organización como miembro del programa. Además del contrato de colaboración firmado, su organización debe proporcionar una confirmación por escrito de la cooperación existente entre su organización y un socio de canal de SAP que funge como el VAR. Para convertirse en miembro del programa, su organización debe designar a empleados seleccionados para que completen las pruebas de calificación Web requeridas. En caso de que su organización no consiga la membresía del programa dentro del período requerido (3 meses), no se permitirá que su organización se una al programa. SAP se reserva el derecho de rescindir el contrato de colaboración de conformidad con los términos que se estipulan en el mismo. En caso de que un empleado calificado vaya a dejar su organización, por favor observe que esto podría afectar su cumplimiento de los requisitos de la membresía del programa. Es su responsabilidad notificar a SAP cuando un empleado calificado deja su organización, así como asignar a otra persona para que complete el curso y las pruebas respectivas. SAP se reserva el derecho de rescindir el contrato de colaboración de conformidad con sus disposiciones, en caso de que su organización no cumpla los requisitos del programa dentro de los 3 meses posteriores a la partida del empleado calificado. Plan de negocios SAP cree en la ventaja de su establecimiento de un plan de negocios con su VAR asociado. Un plan de negocios describe las metas específicas, incluyendo los planes de ingresos y de selección de personal. Éste ayuda a evaluar el potencial de la asociación y respalda una relación exitosa. Para este programa se recomienda crear un plan de negocios conjunto con su VAR asociado. 6

7 Plazos y membresía del programa UNA VENTANA DE OPORTUNIDAD Usted cuenta con tres meses tras la firma del contrato de colaboración para convertirse en un miembro del programa. Una vez que SAP recibe su contrato de colaboración firmado, el siguiente paso consiste en cumplir los requisitos de la membresía del programa. La membresía del programa se requiere para que su organización pueda recibir los beneficios del programa SAP Extended Business y entrar en operaciones. Prerrequisitos para la membresía del programa Para conseguir la membresía del programa, será necesario que empleados selectos de su organización completen con éxito la capacitación requerida y las pruebas de calificación respectivas dentro de los tres meses posteriores a la fecha de que su organización firme el contrato de colaboración. Para los miembros del programa SAP Extended Business estos roles son: Ejecutivos de ventas Empleados que promueven SAP Business One o las soluciones SAP Business All-in-One calificadas de un socio Consultores Empleados que proporcionan soporte previo a las ventas o de implementación para SAP Business One o las soluciones SAP Business All-in-One calificadas de un socio. Requisitos para promover e implementar soluciones SAP Business All-in-One calificadas de un socio Consultor Asociado Calificado de SAP para soluciones SAP Business All-in-One calificadas de un socio Profesional de Ventas Calificado de SAP para soluciones SAP Business All-in-One calificadas de un socio Una vez que su organización se convierte en un miembro Al completar todos los requisitos mínimos del programa, su organización tiene el derecho de recibir el estado oficial de miembro del programa SAP Extended Business y utilizar el logotipo del programa de acuerdo con los términos del contrato de colaboración. Usted y sus empleados contarán con un mayor acceso a los sistemas de SAP y comenzarán a recibir los beneficios del programa. Tipo de nivel Número de empleados Nivel 1 1 Nivel 1 1 Su organización recibirá acceso limitado al sitio del Portal para Socios de Canal de SAP únicamente para poder completar la capacitación requerida (aprendizaje en línea y gratuito), así como las respectivas pruebas de calificación Web. Las calificaciones y evaluaciones de capacitación para SAP Business One y las soluciones SAP Business All-in-One calificadas de un socio son organizadas por diferentes roles con la finalidad de asegurar que cada uno de los empleados reciba la educación relevante. Requisitos para promover e implementar la aplicación SAP Business One Profesional de Ventas Calificado de SAP para la aplicación SAP Business One Tipo de nivel Número de empleados Nivel 1 1 7

8 Beneficios del programa SOPORTE PARA SU NEGOCIO El programa SAP Extended Business ofrece un conjunto de beneficios que recompensa a su organización por su participación activa y éxito con las soluciones de SAP. La siguiente sección resume los beneficios disponibles del programa. Beneficios generales del programa Boletín de Última Hora para Socios de Canal o Boletín (global y local) Acceso al sitio del Portal para Socios de Canal de SAP Conferencias para socios Educación de los miembros Capacitación y calificación de ventas y procesos previos a las ventas (aprendizaje en línea y gratuito) Capacitación y certificación para consultores Soporte de mercadotecnia Herramientas y colaterales de mercadotecnia Derechos de uso del logotipo del programa SAP Extended Business y kit del logotipo Soporte técnico Acceso a los recursos Web de información Acceso al sitio Red para Desarrolladores de SAP Otras oportunidades Webcasts por invitación, talleres especializados, capacitación y cumbres ejecutivas 8

9 Educación y capacitación RECURSOS VALIOSOS Descripción general de la capacitación, calificación y certificación Usted recibirá acceso al mismo programa educativo que proporciona SAP a todos los socios de canal de SAP que fungen como VARs. Esto permite que sus empleados consigan la calificación y certificación para promover e implementar las soluciones y tecnología de SAP. La capacitación se organiza por rol de trabajo con la finalidad de asegurar que cada uno de los empleados reciba la capacitación adecuada. Con esta capacitación sus empleados estarán mejor preparados para promover e implementar las soluciones de SAP con confianza. La capacitación se ofrece en dos niveles. El Nivel 1 consiste en la capacitación básica que sus empleados deben completar para que su negocio se convierta en un miembro del programa. El Nivel 2 abarca importante contenido educativo que lleva su aprendizaje a un nivel superior. Para facilitar que su equipo aprenda, ofrecemos un enfoque mixto de aprendizaje en línea, capacitación en aulas de clase y talleres. Podrá encontrar detalles completos y mapas de aprendizaje basados en roles a través de la sección Educación del Portal para Socios de Canal de SAP (channel.sap.com/education). Una vez que sus empleados completen los cursos, se requerirá que pasen las pruebas para ser calificados o certificados. Las pruebas consisten de evaluaciones Web que se utilizan para la calificación, exámenes supervisados en un centro de pruebas certificado para la certificación de SAP, o una combinación de ambos. SAP Business One Las ofertas de Educación de SAP facilitan el inicio de su equipo de ventas y consultoría. El programa académico relevante para los miembros del programa SAP Extended Business está diseñado para los siguientes roles: Ejecutivos de ventas Empleados que promueven SAP Business One entre los clientes. Consultores de procesos previos a las ventas Empleados quienes ayudan a definir las necesidades del cliente y recomiendan la aplicación adecuada. Consultores de implementación Empleados responsables de la introducción o el soporte continuo de procesos de negocio para SAP Business One en las instalaciones del cliente. Niveles y requisitos de capacitación Nivel 1 Nivel 2 Ventas Proporciona la capacitación básica para promover la aplicación SAP Business One; proporciona habilidades a los ejecutivos de venta para que articulen la propuesta de valor Se requiere para la membresía del programa. Expande las capacidades del ejecutivo de ventas a través de prácticas profundas y aplicadas de habilidades Disponible para todos los ejecutivos de ventas calificados a través de talleres sumamente interactivos NOTA: La capacitación que está disponible para otros roles no es relevante para los miembros del programa SAP Extended Business. Importante: La conclusión del Nivel 1 de la capacitación de ventas para la aplicación SAP Business One permite que su organización promueva SAP Business One. Sin embargo, no permite que su organización implemente el software. Para hacerlo, usted debe asignar a empleados para que tomen el Nivel 1 de la capacitación de consultoría y pasen las pruebas correspondientes. La siguiente tabla describe los niveles y requisitos de capacitación para promover e implementar la aplicación SAP Business One. Consultor Capacitación para consultores específica para un rol que proporciona un programa académico variado y rico en experiencia con bases sólidas Capacitación avanzada para consultores disponible para todos los consultores certificados a través del aprendizaje en línea 9

10 Soluciones SAP Business All-in-One calificadas de un socio Con la finalidad de ayudar a que su organización cumpla las necesidades únicas de empresas medianas, el programa académico de las soluciones SAP Business All-in-One calificadas de un socio desarrolla la experiencia de ventas y técnica de sus empleados. Además proporciona capacitación específica de la industria que se concentra en los paquetes de Mejores Prácticas de SAP para guiar a su equipo hacia el éxito en diferentes industrias. Importante: La conclusión del Nivel 1 de la capacitación de ventas y consultoría para soluciones SAP Business All-in-One calificadas de un socio permite que su organización promueva y desarrolle complementos. Sin embargo, no permite que su organización implemente el software ni los complementos. Para hacerlo, usted debe asignar a empleados para que tomen el Nivel 2 de la capacitación de consultoría y pasen las pruebas correspondientes. Las ofertas de Educación de SAP facilitan el inicio de su equipo de ventas y consultoría. El programa académico relevante para los miembros del programa SAP Extended Business está diseñado para los siguientes roles: Ejecutivos de ventas Empleados que promueven las soluciones SAP Business All-in-One calificadas de un socio entre los clientes Consultores de procesos previos a la venta Empleados quienes trabajan con el equipo de ventas para ayudarles a definir las necesidades del cliente y recomendar la solución adecuada Consultores Empleados responsables de la implementación de las soluciones SAP Business All-in-One calificadas de un socio en las instalaciones del cliente y empleados que se especializan en el desarrollo de soluciones SAP Business All-in-One calificadas de un socio que empaquetan y lanzan al mercado estas soluciones Consultores de desarrollo Empleados que desarrollan complementos e implementan soluciones SAP Business All-in-One calificadas de un socio para un nicho de la industria específico NOTA: La capacitación que está disponible para otros roles no es relevante para los miembros del programa SAP Extended Business. Niveles y requisitos de capacitación Nivel 1 Nivel 2 Sales Proporciona a los ejecutivos de ventas conocimientos completos sobre la venta de una solución SAP Business All-in-One calificada de un socio Se requiere para la membresía del programa Expande las capacidades del ejecutivo de ventas a través de prácticas profundas y aplicadas de habilidades Disponible para todos los ejecutivos de ventas calificados La siguiente tabla describe los niveles y requisitos de capacitación para promover e implementar las soluciones SAP Business All-in-One calificadas de un socio. Información adicional Para obtener detalles adicionales sobre la capacitación basada en roles para SAP Business One y las soluciones SAP Business All-in-One calificadas de un socio por favor visite channel.sap.com/education. Conforme la cartera de productos de SAP se expande, es posible que SAP proporcione oportunidades de capacitación adicionales. Asimismo, es posible que expandamos los requisitos de capacitación con la finalidad de autorizar a los miembros para que promuevan e implementen cualquier producto futuro. Consultant Imparte conocimientos básicos del producto Se requiere para la membresía del programa Se recomienda para los miembros del programa SAP Extended Business Expande la capacidad del consultor para implementar las soluciones SAP Business All-in-One calificadas de un socio Disponible para consultores a través del aprendizaje en línea y la capacitación en aula de clases 10

11 Apéndice LOGOTIPO DEL PROGRAMA PARA MIEMBROS Una vez que complete los requisitos mínimos del programa, su organización tendrá derecho a recibir el estado oficial de miembro del programa SAP Extended Business y utilizar el logotipo del programa SAP Extended Business de acuerdo con los términos del contrato de colaboración. Usted puede descargar los logotipos y lineamientos sobre el uso del logotipo desde el Portal para Socios de Canal de SAP. A continuación se muestra una reproducción del logotipo. 11

12 1644 (08/06) 2008 SAP AG. Reservados todos los derechos. SAP, R/3, xapps, xapp, SAP NetWeaver, Duet, PartnerEdge, ByDesign, SAP Business ByDesign y otros productos y servicios de SAP mencionados, así como sus logotipos respectivos, son marcas comerciales o marcas registradas de SAP AG en Alemania y en otros países de todo el mundo. Business Objects y el logotipo de Business Objects, BusinessObjects, Crystal Reports, Crystal Decisions, Web Intelligence, Xcelsius y otros productos y servicios de Business Objects mencionados, así como sus logotipos respectivos, son marcas comerciales o marcas registradas de Business Objects S.A. en los Estados Unidos y en otros países de todo el mundo. Business Objects es una empresa de SAP. Todos los demás nombres de productos y servicios mencionados son marcas comerciales de sus respectivas empresas. Los datos de este documento sólo tienen carácter informativo. Las especificaciones de productos en cada país pueden ser diferentes. Estos materiales pueden modificarse sin previo aviso. Estos materiales los proporciona SAP AG y sus empresas afiliadas ( SAP Group ) con carácter informativo, sin representación ni garantía de ningún tipo y SAP Group no se hace responsable de los errores u omisiones en dichos materiales. Las únicas garantías para los productos y servicios de SAP Group son aquellas especificadas en los productos y servicios, si las hubiera. Nada de lo que aparezca en este documento debe interpretarse como garantía adicional.

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