CICLO FORMATIVO GRADO SUPERIOR Administración y Finanzas I.E.S. ACCI CURSO GUÍA DEL ESTUDIANTE

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1 I. CICLO FORMATIVO GRADO SUPERIOR I.E.S. ACCI CURSO GUÍA DEL ESTUDIANTE. S. E CICLO FORMATIVO GRADO SUPERIOR ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS CURSO 1º 1

2 MODULO 1: GESTIÓN DE LA DOCUMENTACIÓN JURÍDICA Y EMPRESARIAL CURSO: 1º HORAS SEMANALES: 3 DTO. DIDÁCTICO: ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS PROFESOR / A: PEDRO LÓPEZ VELASCO 1. OBJETIVOS La formación del módulo contribuye a alcanzar los objetivos generales de este ciclo formativo que se relacionan a continuación: a) Analizar y confeccionar los documentos o comunicaciones que se utilizan en la empresa, identificando la tipología de los mismos y su finalidad, para gestionarlos. b) Analizar los documentos o comunicaciones que se utilizan en la empresa reconociendo su estructura, elementos y características para elaborarlos. e) Analizar la información disponible para detectar necesidades relacionadas con la gestión empresarial. ñ) Identificar modelos, plazos y requisitos para tramitar y realizar la gestión administrativa en la presentación de documentos en organismos y administraciones públicas 2. CONTENIDOS: (Relación de Unidades Didácticas del curso) UD 1.- La organización del Estado Español La Constitución Española de 1978 La Corona La separación de poderes del Estado La Administración Pública UT 2. La comunidad autónoma. La provincia y el municipio: Las comunidades autónomas La provincia El municipio UT 3. La Unión Europea Proceso de integración europea Políticas económicas más importantes de la Unión Europea Las Instituciones y organismos de la Unión Europea Fuentes normativas de la Unión 2

3 UT 4. El Derecho y la empresa: El Derecho: concepto, caracteres y funciones Partes que componen el Derecho Las normas jurídicas Las fuentes del Derecho Las fuentes directas Las fuentes directas subsidiarias Las fuentes indirectas Estructura de las leyes La publicación de normas jurídicas y actos de las Administraciones Públicas Las relaciones de la empresa con distintas ramas del Derecho UT 5 La documentación jurídica en la constitución de una empresa: Las formas jurídicas de la empresa Trámites para la constitución y puesta en marcha de la empresa Fedatarios y registros públicos Documentos básicos de las sociedades Documentación mercantil UT 6 Los contratos en el mundo empresarial: El proceso de contratación privado Los contratos de trabajo Las modalidades de contratación privadas: Compra-venta, leasing, renting, alquiler, factoring y de seguros Las partes y requisitos de los contratos Características, similitudes y diferencias entre los distintos contratos UT 7: Archivo, protección de datos y firma electrónica: El archivo, sus funciones y sus sistemas más utilizados Ley Orgánica de Protección de datos Firma digital y electrónica El certificado electrónico y el DNI e UT 8 La relación Administración-empresa (I): el proceso administrativo: El administrado y los derechos de los ciudadanos frente a las administraciones públicas El acto administrativo El proceso contencioso-administrativo Los instrumentos que la administración pone a disposición del administrado 3. METODOLOGÍA Y ACTIVIDADES 3.1. Metodología docente. Las pautas generales que guiarán la metodología empleada son: 3

4 Comentario general sobre el esquema conceptual de cada unidad. Realización de las actividades iniciales. Desarrollo de los contenidos, haciendo hincapié en las actividades desarrolladas de cada unidad. Realización y corrección de las actividades de enseñanza aprendizaje. Se procurará en todo momento la participación activa del alumno en el desarrollo de la asignatura. Se intentará hacer comprender al alumno la importancia de esta materia en la profesión elegida, intentando conseguir que el alumno se interese por la materia Materiales curriculares: Material de uso común: audiovisual, ordenadores, conexión a Internet, etc. Legislación de consulta: Libro de texto del alumno: EDITORIAL MACGRAWHIIL 4. EVALUACIÓN 4.1.Criterios generales: El criterio directriz para la evaluación de los contenidos será la constatación del grado de consecución de los objetivos generales y específicos propuestos. En cuanto a los instrumentos, consistirán básicamente en un seguimiento continuado para ver si realiza adecuadamente los ejercicios propuestos y domina los contenidos teóricos. Se realizarán controles por escrito Criterios de calificación: Pruebas Objetivas: 60 % de la calificación. Producciones (tareas y trabajos) 30% Asistencia y participación: 10% de la calificación. La nota de prácticas se completará con el trabajo diario, la asistencia regular, la realización de tareas en clase, su intervención en clase, la iniciativa personal, la actitud, aptitud y comportamiento o Se valorará con un 60% la suma de los exámenes, controles o cualquier prueba oral o escrita, que permita valorar objetivamente, tanto conceptos como procedimientos el período a evaluar. 4

5 o Se valorará con un 30% Ejercicios, Actividades y tareas La nota de este apartado dependerá del trabajo y actividades realizado en clase (trabajos prácticos, actividades de investigación, presentaciones, etc.) o Se valorará en un 10% la falta de asistencia a clase y la puntualidad así como la actitud, valorándose positivamente la asistencia regular, la realización de tareas en clase, su intervención en clase, la iniciativa personal, la actitud, aptitud y comportamiento. No se podrá tener más de un 20% de faltas, aunque sean justificadas dado el carácter presencial y práctico del C.F. o La calificación final de cada Evaluación será la suma de éstas tres notas, una vez aplicados dichos porcentajes, en caso que alguna de las materias de los dos primeros apartados sea inferior a 5, tendrá la evaluación suspensa aunque se le respete la parte aprobada, teniendo por tanto que recuperar solo la parte suspensa. En este último caso si la media es superior a 5, en la nota de evaluación aparecerá un 4 hasta que recupere la parte suspensa. o La calificación final será la media aritmética de las tres evaluaciones. o Todos los alumnos tendrán esta información desde principio de curso, así como de los criterios de puntuación o valoración de los distintos apartados de cada prueba 4.2 Procedimientos de evaluación 1) Exámenes orales: Exposición autónoma de una tema Exposición del tema y debate Entrevista 2) Exámenes escritos: Desarrollo de un tema Preguntas breves o de desarrollo Preguntas de aplicación y generalización Resolución de supuestos prácticos con ejercicios globalizados o de aspectos individuales 3) Trabajo diario del alumno: Aportación personal y actitud ante trabajo individual y en grupo Actitud ante el trabajo y hábito de estudio Argumentación y participación en los debates Orden, limpieza y destrezas adquiridas durante el proceso. Actividades generales en el aula (comportamiento, participación, interés, atención, asistencia con puntualidad y regularidad ) 4.4. Formas de recuperación: Se realizará un ejercicio de recuperación después de cada evaluación para aquellos alumnos que no hayan superado los contenidos de la misma. Para aprobar una evaluación será necesario tener aprobadas las anteriores y superar satisfactoriamente los contenidos de la misma. 5

6 MODULO 2: RECURSOS HUMANOS Y RESP. SOCIAL CORPORATIVA CURSO: 1º HORAS SEMANALES: 3 DTO. DIDÁCTICO: ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS PROFESOR / A: SANDRA GONZÁLEZ REVUELTA 1. OBJETIVOS (RA) 1. Caracteriza la empresa como una comunidad de personas, distinguiendo las implicaciones éticas de su comportamiento respecto a los implicados en dicha empresa. 2. Contrasta la aplicación de los principios de responsabilidad social corporativa en las políticas de desarrollo de los Recursos Humanos de las empresas, valorando su adecuación a las buenas prácticas validadas internacionalmente. 3. Coordina los flujos de información del departamento de Recursos Humanos a través de la organización, aplicando habilidades personales y sociales en procesos de gestión de Recursos Humanos. 4. Aplica los procedimientos administrativos relativos a la selección de Recursos Humanos, eligiendo los métodos e instrumentos más adecuados a la política de cada organización. 5. Gestiona los procedimientos administrativos relativos a la formación, la promoción y el desarrollo de Recursos Humanos, designando los métodos e instrumentos más adecuados 2. CONTENIDOS: (Relación de Unidades Didácticas del curso ) 1. El departamento de Recursos Humanos 2. Planificación de los recursos humanos. Perfiles profesionales 3. Reclutamiento de recursos humanos 4. La entrevista de selección 5. Pruebas de selección. Etapas finales del proceso 6. La formación de los Recursos Humanos 7. La evaluación del trabajador y la promoción en el trabajo 8. La comunicación en la empresa 9. La motivación laboral 10. Los equipos de trabajo. 11. El control de los recursos humanos. Registro y archivo de la información y la documentación 12. La ética en la empresa 13. La Responsabilidad Social Corporativa 3. METODOLOGÍA Y ACTIVIDADES 3.1. Metodología docente. 6

7 La metodología a emplear consistirá básicamente en la motivación en inicial del profesor exponiendo los problemas económicos actuales relacionados con los contenidos a estudiar y procurando que el alumno se interese por los Recursos Humanos y tome conciencia de la importancia de la misma. Se explicaran los contenidos de cada capitulo y se resolverán los ejercicios de repaso y discusión de final de cada unidad didáctica, así como los ejercicios de auto-evaluación que se presentarán al finalizar cada unidad didáctica Actividades habituales de los alumnos..clases prácticas con ejercicios del tema que se esté explicando..casos prácticos que conduzcan a la realidad y comprensión de las operaciones financieras Materiales curriculares: A lo largo del curso se utilizarán diversos manuales. Se hará uso del aula informática para búsqueda de información, realización de actividades, acceso a los textos legales más importantes con referencias legislativas a los que se hace referencia en el desarrollo del módulo y enlaces a páginas web de su interés. El aula de informática cuenta con proyector lo que permitirá ofrecer Presentaciones en PowerPoint de cada una de las unidades y Entre los textos recomendados citamos: Recursos Humanos y Responsabilidad Social Corporativa. Editorial, McGraw-Hill Ocasionalmente se podrá consultar el libro anteriormente citado en las ediciones de MACMILLAN, EDITEX y PARANINFO. Se utilizarán periódicos y artículos de prensa relacionados con el departamento de RRHH. MATERIAL PERMITIDO AL ALUMNO EN LOS EXÁMENES: No cabe la utilización de teléfonos móviles, o de cualquier otro dispositivo que permita la conexión inalámbrica (como tabletas, PDA, relojes y cualquier otro objeto que tenga la capacidad de recibir mensajes o comunicarse con el exterior) Vídeos didácticos. OTROS RECURSOS: El equipamiento normal de las aulas asignadas al ciclo. Equipos informáticos conectados a internet. Aplicaciones informáticas de propósito general. Aplicaciones informáticas específicas para el módulo 4. EVALUACIÓN Criterios evaluación El 60% de la calificación de la evaluación trimestral será la media de las notas obtenidas en las pruebas escritas realizadas en la evaluación, según el siguiente detalle: Las pruebas escritas que se harán cada dos o tres temas. El 20% de la calificación de la evaluación trimestral será la nota media de las notas de clase y de los ejercicios, actividades, casos y simulaciones propuestas. Cuando la nota obtenida teniendo en cuenta los dos apartados anteriores dé un número decimal, se redondeará al número entero inmediatamente superior cuando la nota media de las notas de clase sea igual o superior a 5 y se redondeará al número entero inmediatamente inferior si es inferior a 5. 7

8 CICLO FORMATIVO GRADO SUPERIOR El 10% de la calificación de la evaluación trimestral será la actitud y asistencia a clase. Para considerar que el alumno ha superado la evaluación ha de obtener una nota igual o superior a 5. Si un alumno tiene, al menos, una evaluación suspensa que no ha conseguido recuperar tendrá que presentarse a la prueba ordinaria de JUNIO con los contenidos estudiados durante el trimestre suspenso. La nota final trimestral será el resultado de la suma de todas y cada una de las partes anteriores. NOTA FINAL DEL MÓDULO: -Será el resultado de la media aritmética de la nota de cada una de las evaluaciones trimestrales, debiendo estar para ello todas aprobadas. De no ser así se tendrá que recuperar todas y cada una de las partes (de cada trimestre) no superadas ya sean prácticas o teóricas Formas de recuperación: Se diseñará un plan de recuperación y atención a pendientes individualizado de atención que se ajuste a cada casuística concreta -Al final del trimestre habrá un examen final en el que el alumno recuperará aquel trimestre que no haya superado. -Se pedirán trabajos prácticos alternativos para recuperar la parte práctica no superada 8

9 MODULO 3:0649 OFIMATICA Y PROCESO DE LA INFORMACIÓN (Bilingüe) CURSO: 1º HORAS SEMANALES: 6 DTO. DIDÁCTICO: ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS PROFESOR / A: FRANCISCO JULIAN PEREZ ROS 1. OBJETIVOS: La formación del módulo contribuye a alcanzar los objetivos generales del ciclo formativo son los siguientes: Analizar los documentos o comunicaciones que se utilizan en la empresa reconociendo su estructura, elementos y características para gestionarlos. Identificar y seleccionar las expresiones de lengua inglesa, propias de la empresa, para elaborar documentos y comunicaciones. Analizar las posibilidades de las aplicaciones y equipos informáticos, relacionándolas con su empleo más eficaz en el tratamiento de la información para elaborar documentos y comunicaciones. Analizar la información disponible para detectar necesidades relacionadas con la gestión empresarial. Identificar las técnicas y parámetros que determinan las empresas para clasificar, registrar y archivar comunicaciones y documentos. Analizar y utilizar los recursos y oportunidades de aprendizaje relacionados con la evolución científica, tecnológica y organizativa del sector y las tecnologías de la información y la comunicación, para mantener el espíritu de actualización y adaptarse a nuevas situaciones laborales y personales. Identificar y aplicar parámetros de calidad en los trabajos y actividades realizados en el proceso de aprendizaje, para valorar la cultura de la evaluación y de la calidad y ser capaces de supervisar y mejorar procedimientos de gestión de calidad. El análisis de los cambios y novedades que se producen en el mercado de aplicaciones informáticas. La instalación y actualización de aplicaciones. La elaboración de documentos (manuales, informes y partes de incidencia, entre otros). La asistencia y resolución de problemas en la explotación de aplicaciones. 2.CONTENIDOS: Unidad 1: Operatoria de teclados. Unidad 2: Informática Básica. Unidad 3: Sistemas operativos. Unidad 4: Trabajo en entorno de redes. Unidad 5: Aplicaciones de correo electrónico y de agenda electrónica. Unidad 6: Procesador de textos I. 9

10 Unidad 7: Procesador de texto II. Unidad 8: Hojas de cálculo I Unidad 9: Hojas de cálculo II. Unidad 10: Bases de datos I. Unidad 11: Bases de datos II. Unidad 12: Gestión de archivos audiovisuales. Unidad 13: Presentaciones multimedia.. CICLO FORMATIVO GRADO SUPERIOR 3.METODOLOGÍA Y ACTIVIDADES 3.1. Metodología docente. Prueba inicial para detectar los conocimientos que los alumnos/as tienen del módulo. Explicación del profesor potenciando el papel activo de los alumnos/as en su proceso de aprendizaje. Promoverá la integración de contenidos científicos, tecnológicos y organizativos. Asimismo, favorecerá en el alumno/a la capacidad para aprender por sí mismo y para trabajar en equipo. La mayor parte de los contenidos se encuentran desarrollados en presentaciones PowerPoint, hojas de cálculo, bases de datos y plantillas de texto. En el aula se usará el idioma inglés siempre que sea posible y el castellano en cuanto sea necesario, comenzando siempre desde los conocimientos y habilidades previas de los alumnos, y presentando a continuación el vocabulario y expresiones propias de la unidad. El material expositivo y la mayoría de los ejercicios a utilizar en las unidades didácticas planteadas en inglés estará disponible a través de fotocopias, internet y presentaciones PowerPoint Actividades habituales de los alumnos. Las actividades que se van a plantear a lo largo del curso son: Teóricas: Resolución por escrito de ejercicios planteados para cada unidad didáctica. Controles en los que se evaluará el grado de conocimientos adquiridos y si los alumnos van asimilando las capacidades terminales de los temas propuestos. Prácticas: Con el equipo informático comandos de los sistemas operativos y utilización del programa de mecanografía por ordenador. Supuestos en los que se utilizarán las aplicaciones informáticas que se estén aprendiendo en cada momento. Elaboración de trabajos utilizando el equipo informático. 10

11 3.3. Materiales curriculares: Equipos informáticos: Ordenadores Pentium IV. Software: WINDOWS XP Y GUADALINEX V8. Programa de mecanografía Mecasoft Pro Y K-Touch Procesador de textos, hoja de cálculo, base de datos y aplicaciones gráficas, que se pueden integrar. Estas aplicaciones se instalarán en inglés en un portátil y serán proyectadas a los alumnos. Libros: Manual de ofimática. Manuales sobre Sistemas Operativos. Otros recursos: Power points acerca de las distintas aplicaciones y ejercicios, así como plantillas para los ejercicios propuestos. Tutoriales en Internet: Proyector. Pizarra digital. Dropbox. Apuntes en pdf. 4.- EVALUACIÓN. Se calificará a los alumnos en sesiones de evaluación una vez al final de cada trimestre. La calificación de cada alumno tendrá el carácter de evaluación continua y para obtenerla se tendrán en cuenta: La nota obtenida en las pruebas tanto prácticas como teóricas, realizadas para cada unidad didáctica durante el trimestre, en las cuales el alumno demuestra la correcta asimilación de los contenidos impartidos. La parte práctica arrastrará todos los conceptos vistos hasta la fecha desde el comienzo del curso. La valoración del profesor sobre los trabajos desarrollados en clase por el alumno durante el trimestre. En esta línea, el profesor llevará una ficha o control de cada alumno donde registrará y valorará cuantas actitudes y valores observe en el trabajo diario. La participación e intervención del alumno en clase, lo cual indica que la asistencia a clase es algo a tener en cuenta a la hora de calificarlo. La calificación de la evaluación será un valor numérico sin decimales entre 1 y 10. Esta calificación será obtenida de la siguiente forma (se debe obtener al menos un 4 en pruebas objetivas y en tareas, actividades y trabajos para ser evaluado positivamente): 11

12 Se valorará con un máximo del 60% la suma de los exámenes, controles, ejercicios o cualquier prueba que permita valorar objetivamente, tanto conceptos como procedimientos y actitudes del alumno durante el período a evaluar. Se valorará con un mínimo del 30% el comportamiento apreciado en clase valorando lo siguiente: el trabajo diario (actividades, etc.), la presentación de los trabajos, participación y demás actitudes y valores que el profesor considere oportunos. Se valorará en un 10% la falta de asistencia a clase y la puntualidad. La calificación final de cada Evaluación será la suma de éstas tres notas, una vez aplicados dichos porcentajes, en caso que alguna de las materias de los dos primeros apartados sea inferior a 5, tendrá la evaluación suspensa aunque se le respete la parte aprobada, teniendo por tanto que recuperar solo la parte suspensa. En este último caso si la media es superior a 5, en la nota de evaluación aparecerá un 4 hasta que recupere la parte suspensa. Se considerarán aprobados todos los alumnos cuya calificación en cada evaluación sea igual o superior a 5. 12

13 MODUL 4: PROCESO INTEGRAL DE LA ACTIVIDAD COMERCIAL CURSO: 1º HORAS SEMANALES: 6 DTO. DIDÁCTICO: ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS PROFESOR / A: HIDELY RODRÍGUEZ FERNÁNDEZ 1. OBJETIVOS La formación del módulo contribuye a alcanzar los objetivos generales del ciclo establecidos en el Artículo 9. Del Real Decreto 1584/2011,4 de Noviembre. Son los siguientes: b) Analizar los documentos o comunicaciones que se utilizan en la empresa reconociendo su estructura, elementos y características para elaborarlos e) Analizar la información disponible para detectar necesidades relacionadas con la gestión empresarial f) Organizar las tareas administrativas de las áreas funcionales de la empresa para proponer líneas de actuación y mejora. h) Reconocer la interrelación entre las áreas comercial, financiera, contable y fiscal para gestionar los procesos de gestión empresarial de forma integrada i) Interpretar la normativa y metodología aplicable para realizar la gestión contable y fiscal m) Identificar la normativa vigente, realizar cálculos, seleccionar datos, cumplimentar documentos y reconocer las técnicas y procedimientos de negociación con proveedores y de asesoramiento a clientes, para realizar la gestión administrativa de los procesos comerciales ñ) Identificar modelos, plazos y requisitos para tramitar y realizar la gestión administrativa en la presentación de documentos en organismos y administraciones públicas. 2. CONTENIDOS UT1. Actividad, patrimonio y contabilidad de la empresa 1. Empresas, actividad económica y sectores económicos 2. Ciclo económico de la actividad empresarial 3. El patrimonio empresarial 4. La contabilidad: finalidad y características UT2. Metodología contable 1. Las cuentas 2. Metodología contable UT3. Los libros contables 1. Libro diario 2. Libro mayor 3. Libro de inventarios y cuentas anuales 4. Otros documentos con trascendencia contable 13

14 5. Normativa reguladora de los libros contables en el Código de Comercio UT4. El ciclo contable 1. El ciclo contable 2. Inicio de los registros contables 3. Registros correspondientes a las operaciones 4. Cierre de la contabilidad 5. Elaboración de las cuentas anuales UT5. La normalización contable. Planes Generales de Contabilidad 1. Normalización contable 2. Planes Generales de Contabilidad UT6. Sistema fiscal español 1.Los tributos 2.Clases de tributos Elementos constitutivos del tributo Los impuestos en España 3.El sistema tributario de las Haciendas Locales UT7. El impuesto sobre el valor añadido (I) Y (II) 1. Naturaleza del IVA, ámbito de aplicación, 2. Operaciones sujetas,operaciones no sujetas 3. Sujeto pasivo 4. Devengo del impuesto 5. Repercusión del impuesto 6. Operaciones exentas de IVA 7. Deducciones de la cuota 8. Regla de prorrata 9. Liquidación del IVA 10.Obligaciones formales 11.Regímenes especiales UT8. Gestión del almacén y de las existencias 1. Concepto de almacén 2. Valoración de las existencias 3. Métodos de valoración 4. Fichas de almacén 5. La gestión de stocks 6. El inventario UT9. La factura 1. La factura 2. Actividades que deben ser reflejadas en la factura 3. Tipos de facturas 4. Emisión y envío de facturas 5. Duplicados y copias de facturas 6. Conservación de facturas 7. Cálculos que se deben realizar en la factura. 8. Rectificación y nota de abono UT10. Financiación. Cobros y pagos al contado 1. Formas de financiación 2. Medios de cobro y pago al contado 14

15 UT11. Cálculos financieros en la gestión de tesorería. Cobros y pagos a crédito 1. Cálculos financieros en la gestión de tesorería 2 Medios de cobro y pago a crédito 3 Operaciones de financiación UT12. Registros contables de existencias y compras de mercaderías 1. Registros contables del impuesto sobre el valor añadido 2. Compras de existencias. Precio de adquisición 3. Fabricación y elaboración de existencias 4. Coste de producción 5. Clases de existencias 6. Deterioro del valor de las existencias UT14. Registros contables de ventas de mercaderías y servicios 1. Ventas y prestaciones de servicios 2. Envases y embalajes 3. Deterioro de valor de créditos y provisiones para operaciones comerciales UT15. Gestión y control de tesorería 1. Gestión de tesorería. Libros Registro 2. Gestión de cuentas bancarias 3. Operaciones de cobro y pago con las Administraciones Públicas 4. Presupuesto de tesorería 5. Elaboración de un presupuesto con una hoja de cálculo 3. METODOLOGÍA Y ACTIVIDADES o o Utilización de los distintos procedimientos para reforzar conceptos y ampliación de conocimiento. Realización de esquemas, ejercicios, etc. Planteamiento de cuestiones que permita, por un lado conocer el grado de comprensión de la unidad por los alumnos y por otro profundizar o aclarar algún punto concreto Actividades habituales de los alumnos. o o o Realización de supuestos individuales y en grupo que serán expuestos en el aula. Debates que promuevan un talante cooperativo y dialogante entre los alumnos / as. Ejercicios de autoevaluación Materiales curriculares: Departamento Consulta: Contabilidad y Fiscalidad (Editex) Contabilidad. Omeñaca García (Deusto) Otros materiales: Programa Informático de Contabilidad. Contaplus. EN LA WEB: Apuntes de contabilidad en la Red, ICAC Curso de ESINE para fiscalidad, programas a través de Internet de 15

16 Se complementará el material didáctico del alumno con fotocopias, o uso alternativo de las nuevas TIC (en especial la conexión a Internet) 4. EVALUACIÓN 4.1. Criterios generales: o El criterio directriz para la evaluación de los contenidos será la constatación del grado de consecución de los objetivos generales y específicos propuestos. o La asistencia a clase es obligatoria y necesaria para la realización de los exámenes, las faltas de asistencia no puede ser superior al 20% del horario del módulo o En cuanto a los instrumentos, consistirán básicamente en un seguimiento continuado para ver si realiza adecuadamente los ejercicios propuestos y domina los contenidos teóricos. Se realizarán controles por escrito. o Para aprobar una evaluación será necesario tener aprobadas las anteriores y superar satisfactoriamente los contenidos de la misma Criterios de evaluación: Pruebas Objetivas: 60 % de la calificación. Producciones (tareas y trabajos) 30% Asistencia y participación: 10% de la calificación. La nota de prácticas se completará con el trabajo diario, la asistencia regular, la realización de tareas en clase, su intervención en clase, la iniciativa personal, la actitud, aptitud y comportamiento o Se valorará con un 60% la suma de los exámenes, controles o cualquier prueba oral o escrita, que permita valorar objetivamente, tanto conceptos como procedimientos el período a evaluar. o Se valorará con un 30% Ejercicios, Actividades y tareas La nota de este apartado dependerá del trabajo y actividades realizado en clase (trabajos prácticos, actividades de investigación, presentaciones, etc.) o Se valorará en un 10% la falta de asistencia a clase y la puntualidad así como la actitud, valorándose positivamente la asistencia regular, la realización de tareas en clase, su intervención en clase, la iniciativa personal, la actitud, aptitud y comportamiento. No se podrá tener más de un 20% de faltas, aunque sean justificadas dado el carácter presencial y práctico del C.F. o La calificación final de cada Evaluación será la suma de éstas tres notas, una vez aplicados dichos porcentajes, en caso que alguna de las materias de los dos primeros apartados sea inferior a 5, tendrá la evaluación suspensa aunque se le respete la parte aprobada, teniendo por tanto que recuperar solo la parte suspensa. En este último caso si la media es superior a 5, en la nota de evaluación aparecerá un 4 hasta que recupere la parte suspensa. o La calificación final será la media aritmética de las tres evaluaciones. o Todos los alumnos tendrán esta información desde principio de curso, así como de los criterios de puntuación o valoración de los distintos apartados de cada prueba 16

17 4.2. Estrategia y procedimientos de evaluación. o Al final de cada evaluación la nota de cada alumno se perfilará con un ejercicio o escrito, siendo imprescindible obtener al menos un 5 en dicho ejercicio para poder superar la evaluación, así como un seguimiento positivo de la actividad del alumno durante el desarrollo de los currículos. El ejercicio constará de una parte teórica de contabilidad y fiscalidad y de otra parte práctica, siendo necesaria al menos una puntuación de 5 en cada una de las parte para superar la evaluación Formas de recuperación: o Se realizará un ejercicio de recuperación después de cada evaluación para aquellos alumnos que no hayan superado los contenidos de la misma. o Los alumnos que no hayan superado la 3º evaluación tendrán la evolución final en junio.el ejercicio de examen será de toda la materia del módulo. 17

18 MODULO 5: 0651COMUNICACIÓN EMPRESARIAL Y ATENCIÓN AL CLIENTE. CURSO: 1º HORAS SEMANALES: 5 DEPARTAMENTO DIDÁCTICO: ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS PROFESOR/A: YOLANDA RICO IBORRA 1.-OBJETIVOS: Entre los objetivos generales, recogidos en el Real Decreto 1584/2011 de 4 de Noviembre aquellos que están en relación (directa o indirecta) con el módulo COMUNICACIÓN EMPRESARIAL Y ATENCIÓN AL CLIENTE se encuentran los siguientes: Analizar y confeccionar los documentos o comunicaciones que se utilizan en la empresa, identificando la tipología de los mismos y su finalidad, para gestionarlos. Analizar los documentos o comunicaciones que se utilizan en la empresa reconociendo su estructura, elementos y características para elaborarlos. Identificar y seleccionar las expresiones de lengua inglesa, propias de la empresa, para elaborar documentos y comunicaciones. Analizar las posibilidades de las aplicaciones y equipos informáticos, relacionándolas con su empleo más eficaz en el tratamiento de la información para elaborar documentos y comunicaciones. Analizar la información disponible para detectar necesidades relacionadas con la gestión empresarial. Organizar las tareas administrativas de las áreas funcionales de la empresa para proponer líneas de actuación y mejora. Identificar las técnicas y parámetros que determinan las empresas para clasificar, registrar y archivar comunicaciones y documentos. Reconocer las técnicas de atención al cliente/usuario, adecuándolas a cada caso y analizando los protocolos de calidad e imagen empresarial o institucional para desempeñar las actividades relacionadas. Aplicar estrategias y técnicas de comunicación, adaptándose a los contenidos que se van a transmitir, a la finalidad y a las características de los receptores, para asegurar la eficacia en los procesos de comunicación. 2.- CONTENIDOS U.D.1: Empresa y Comunicación U.D.2: Modelos Organizativos U.D.3: Comunicación Oral presencial U.D.4: Comunicación oral no presencial U.D.5: La comunicación escrita en el ámbito empresarial U.D.6: Documentos escritos de comunicación empresarial U.D.7: Comunicación en las redes sociales U.D.8: Gestión de la correspondencia U.D.9: El archivo 18

19 U.D.10: Técnicas de comunicación en la atención al cliente U.D.11: La protección del consumidor U.D.12: Gestión de quejas y reclamaciones U.D.13: El servicio posventa 3.- METODOLOGIA Y ACTIVIDADES. 3.1 Metodología docente y actividades: La impartición del módulo se fundamentará en los siguientes aspectos: Se partirá de los conocimientos previos del alumno, formales o no, para construir el conocimiento la materia. La conexión al mundo laboral será una herramienta de gran utilidad. Se promoverá el trabajo en equipo, buscando favorecer la cooperación y el desarrollo de la responsabilidad en los alumnos. Las actividades formativas tendrán como objetivo la funcionalidad y la globalización de los contenidos. Se tratará el error como fuente de aprendizaje, teniendo en cuenta que a partir del reconocimiento, análisis y corrección de éste se puede mejorar. Teniendo en cuenta el carácter de módulo bilingüe, muchas de las actividades y trabajos realizadas en clase, se realizarán en L2. Dichas actividades se adaptarán al nivel de inglés medio del alumnado. 3.2 Materiales curriculares: Libro recomendado: Comunicación y atención al cliente Editorial Mac MIlan Libro recomendado L2 : English for communications Editorial Mac Millan 4.- CALIFICACION La calificación de la evaluación será un valor numérico sin decimales entre 1 y 10. Esta calificación será obtenida de la siguiente forma: Se valorará con un 60% la suma de los exámenes, controles o cualquier prueba oral o escrita, que permita valorar objetivamente, tanto conceptos como procedimientos el período a evaluar. Se valorará con un 30% Ejercicios, Actividades y tareas La nota de este apartado dependerá del trabajo y actividades realizado en clase (trabajos prácticos, actividades de investigación, presentaciones, etc.) Se valorará en un 10% la falta de asistencia a clase y la puntualidad así como la actitud, valorándose positivamente la asistencia regular, la realización de tareas en clase, su intervención en clase, la iniciativa personal, la actitud, aptitud y comportamiento. No se podrá tener más de un 20% de faltas, aunque sean justificadas dado el carácter presencial y práctico del C.F. La calificación final de cada Evaluación será la suma de éstas tres notas, una vez aplicados dichos porcentajes, en caso que alguna de las materias de los dos primeros apartados sea 19

20 inferior a 5, tendrá la evaluación suspensa aunque se le respete la parte aprobada, teniendo por tanto que recuperar solo la parte suspensa. En este último caso si la media es superior a 5, en la nota de evaluación aparecerá un 4 hasta que recupere la parte suspensa. La calificación final será la media aritmética de las tres evaluaciones. Todos los alumnos tendrán esta información desde principio de curso, así como de los criterios de puntuación o valoración de los distintos apartados de cada prueba. 5.- RECUPERACIÓN Al final del trimestre habrá un examen final en el que el alumno recuperará aquellas unidades del trimestre que no haya superado. Se pedirán trabajos prácticos alternativos para recuperar la parte práctica no superada. Las pruebas de recuperación final se realizarán a finales del mes de Marzo. Serán sobre aquellas evaluaciones que el alumno no haya superado y en base a los contenidos reflejados en la programación. Más la presentación de los trabajos. 20

21 MODULO 6: 179. INGLÉS CURSO: 1º HORAS SEMANALES: 4 DTO. DIDÁCTICO: ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS PROFESOR / A: JUAN JOSÉ PÉREZ MEDIALDEA 1. OBJETIVOS. En lo concerniente a los objetivos para el Módulo de Lengua Inglesa en el Grado Superior de, vamos a distinguir entre tres ámbitos: objetivos generales de etapa (Ciclos Formativos de Formación Profesional Inicial), específicos de ciclo formativo (para 1º del Grado Superior de ), y de módulo (Lengua Inglesa). La utilización de la lengua inglesa tanto a nivel oral como a nivel escrito, en todo el desarrollo de este módulo. La introducción del vocabulario inglés correspondiente a la terminología específica del sector. La selección y ejecución de estrategias didácticas que incorporen el uso del inglés en actividades propias del sector profesional. La utilización de las técnicas de comunicación para potenciar el trabajo en equipo. 2. CONTENIDOS. En principio, vamos a distribuir los contenidos entre las cuatro destrezas que va a trabajar el alumnado (lectoescritura, escucha y habla), en las que se van a combinar algunos contenidos a trabajar como conceptos junto a otros, sobre todo, como procedimientos. Junto a ellos, y repartidos a lo largo de todo el proceso de enseñanza-aprendizaje, también trabajaremos con otro grupo de contenidos como actitudes. Previamente, conviene distinguir una serie de contenidos comunes y básicos en las cuatro destrezas: a) como conceptos: - Terminología específica de la actividad profesional. - Ideas principales y secundarias. Identificación del propósito comunicativo de los elementos textuales y de la forma de organizar la información distinguiendo las partes del texto. - Recursos gramaticales. Tiempos verbales, preposiciones, locuciones, expresión de la condición y duda, uso de la voz pasiva, oraciones de relativo, estilo indirecto, verbos preposicionales, verbos modales y otros a trabajar durante el curso (phrasal verbs, I wish + pasado simple o perfecto, I wish + would, If only; expresión de la condición y duda,). - Relaciones lógicas. Oposición, concesión, comparación, condición, causa, finalidad, resultado, consecuencia. - Relaciones temporales. Anterioridad, posterioridad, simultaneidad. b) como procedimientos: - Comprensión de mensajes, textos, artículos básicos profesionales y cotidianos. - Otros recursos lingüísticos. Gustos y preferencias, sugerencias, argumentaciones, instrucciones acuerdos y desacuerdos, hipótesis y especulaciones, opiniones y consejos, persuasión y advertencia. c) como actitudes (identificación e interpretación de los elementos culturales más significativos de los países de lengua inglesa): 21

22 - Valoración de las normas socioculturales y protocolarias en las relaciones internacionales. - Uso de los recursos formales y funcionales en situaciones que requieren un comportamiento socio-profesional con el fin de proyectar una buena imagen de la empresa. - Reconocimiento de la lengua extranjera para profundizar en conocimientos que resulten de interés a lo largo de la vida personal y profesional. - Uso de registros adecuados según el contexto de la comunicación, el interlocutor y la intención de los interlocutores. - Interés por la buena presentación de los textos escritos tanto en soporte papel como digital, con respeto a las normas gramaticales, ortográficas y tipográficas. A continuación, exponemos los contenidos que trabajará el alumnado como conceptos y como procedimientos, distribuidos entre las cuatro destrezas. 1. LECTOESCRITURA. a) como conceptos: - Recursos digitales, informáticos y bibliográficos, para solucionar problemas de comprensión o para buscar información, ideas y opiniones necesarias para la realización de una tarea. - Soportes telemáticos. Fax, , burofax. - False friends. Análisis de los errores más frecuentes. Sinónimos y antónimos, adjetivos descriptivos. b) como procedimientos: - Predicción de información a partir de elementos textuales y no textuales en textos escritos sobre temas diversos. - Comprensión de sentidos implícitos, posturas o puntos de vista en artículos e informes referidos a temas profesionales concretos o de actualidad. - Estrategias de lectura según el género textual, el contexto de comunicación y la finalidad que se persiga. 2. ESCUCHA. a) como conceptos: - Mensajes directos, telefónicos, radiofónicos, grabados. - Diferentes acentos de lengua oral. - Estrategias para comprender e inferir significados no explícitos. Ideas principales. Claves contextuales en textos orales sobre temas diversos o para comprobar la comprensión. b) como procedimientos: - Obtención de información global y específica de conferencias y discursos sobre temas concretos y con cierta abstracción. - Comprensión global de un mensaje, sin necesidad de entender todos y cada uno de los elementos del mismo. - Identificación de registros con mayor o menor grado de formalidad en función de la intención comunicativa y del contexto de comunicación. - Utilización de estrategias para comprender e inferir significados por el contexto de palabras, expresiones desconocidas e información implícita en textos orales sobre temas profesionales. 3. HABLA. a) como conceptos: - Mensajes orales. - Registros utilizados en la emisión de mensajes orales según el grado de formalidad. - False friends. - Expresiones de uso frecuente e idiomáticas en el ámbito profesional. Fórmulas básicas de interacción socio-profesional en el ámbito internacional. 22

23 - Fonética. Sonidos y fonemas vocálicos y sus combinaciones y sonidos y fonemas consonánticos y sus agrupaciones. - Marcadores lingüísticos de relaciones sociales, normas de cortesía y diferencias de registro. - Estrategias para participar y mantener la interacción y para negociar significados. Elementos para-textuales, aclarar opiniones, resumir, preguntar o repetir con otras palabras parte de lo dicho para confirmar la comprensión mutua. - Currículo vitae y soportes telemáticos. Fax, , buro fax. - Coherencia textual. - Tipo y formato de texto. - Variedad de lengua. Registro. Uso apropiado al lector al que va dirigido el texto. - Elementos gráficos para facilitar la comprensión. Ilustraciones, tablas, gráficos o tipografía, en soporte papel y digital. b) como procedimientos: - Mantenimiento y seguimiento del discurso oral. - Conversaciones informales improvisadas sobre temas cotidianos y de su ámbito profesional. Participación. Opiniones personales. Intercambio de información de interés personal. - Recursos utilizados en la planificación del mensaje oral para facilitar la comunicación. Secuenciación. Uso de circunloquios y paráfrasis para suplir carencias lingüísticas y mecanismos para dar coherencia y cohesión al discurso. - Discurso oral y medios para expresar lo que se quiere comunicar. Adaptación a la situación y al receptor, adoptando un registro adecuado. - Toma, mantenimiento y cesión del turno de palabra. - Apoyo, demostración de entendimiento, petición de aclaración, otros. - Entonación como recurso de cohesión del texto oral. Uso de los patrones de entonación. Emisión de textos escritos: - Composición de una variedad de textos de cierta complejidad. Planificación y revisión. Uso de mecanismos de organización, articulación y cohesión del texto. - Expresión y cumplimentación de mensajes y textos profesionales y cotidianos. - Secuenciación del discurso escrito (first, after, then, finally). - Derivación. Sufijos para formar adjetivos y sustantivos. - Adecuación del texto al contexto comunicativo. - Selección léxica, de estructuras sintácticas y de contenido relevante. - Estructuras formales en los textos escritos. Selección y aplicación. - Ordenación lógica de frases y párrafos. Textos coherentes. Elementos de enlace adecuados. - Inversión. Después de neither, nor y de so. Después de expresiones negativas y de only. - Inicio del discurso e introducción del tema. Desarrollo y expansión. Ejemplificación. Conclusión y/o resumen del discurso. - Uso de los signos de puntuación. - Redacción, en soporte papel y digital, de textos de cierta complejidad. Correspondencia, informes, resúmenes, noticias o instrucciones, con claridad, razonable corrección gramatical y adecuación léxica al tema. - Argumentos. Razonamientos a favor o en contra de un punto de vista concreto y explicación de las ventajas y desventajas de varias opciones. 3. METODOLOGÍA Y ACTIVIDADES. Este módulo profesional contiene la formación necesaria para que el alumnado adquiera las competencias que le permitan comunicarse en inglés en el desarrollo de las actividades profesionales propias del nivel formativo de este técnico superior en este sector. Se trata de un 23

24 módulo eminentemente procedimental en el que se desarrolla la competencia comunicativa en inglés necesaria en el entorno profesional, tanto a nivel oral como escrito. La competencia comunicativa en inglés tiene que ver tanto con las relaciones interpersonales como con el manejo de la documentación propia del sector. Las líneas de actuación en el proceso de enseñanza-aprendizaje que permiten alcanzar los objetivos del módulo, versarán sobre: La utilización de la lengua inglesa tanto a nivel oral como a nivel escrito, en todo el desarrollo de este módulo. La introducción del vocabulario inglés correspondiente a la terminología específica del sector. La selección y ejecución de estrategias didácticas que incorporen el uso del inglés en actividades propias del sector profesional. La utilización de las técnicas de comunicación para potenciar el trabajo en equipo. 4. EVALUACION Criterios generales La calificación de la evaluación será un valor numérico sin decimales entre 1 y 10. Esta calificación será obtenida de la siguiente forma: Se valorará con un 60% la suma de los exámenes, controles o cualquier prueba oral o escrita que permita valorar objetivamente, tanto conceptos como procedimientos del período a evaluar. La nota mínima para que sea computable y hacer media es de 4 puntos. Se valorará con un 30% la suma de ejercicios, actividades y tareas. La nota de este apartado dependerá del trabajo y de las actividades realizadas en clase (trabajos prácticos, actividades de investigación, presentaciones, etc.). Se valorarán con un 10% la asistencia a clase y la puntualidad, así como la actitud, valorándose positivamente la asistencia regular, la realización de tareas en clase, su intervención en clase, la iniciativa personal, la actitud, la aptitud y el comportamiento. No se podrá tener más de un 20% de faltas, aunque sean justificadas, dado el carácter presencial y práctico del C.F Formas de recuperación Para aquel alumnado que no supere los contenidos a trabajar en el C.F. y/o no alcance los objetivos propuestos, habrá una serie de acciones para recuperar y mejorar los resultados de la evaluación. Se realizará un ejercicio de recuperación después de cada evaluación para aquel alumnado que no haya superado los contenidos de la misma. El alumnado que no haya superado la 3ª evaluación tendrá la recuperación final en junio. En este caso, el ejercicio del examen cubrirá toda la materia del módulo 24

25 MATERIA 7: 0658 FORMACION Y ORIENTACION LABORAL (Bilingüe) DEPARTAMENTO DIDÁCTICO DE FOL HORAS SEMANALES: 3 FORMACIÓN Y ORIENTACIÓN LABORAL PROFESORADO: ISAAC EXPÓSITO FERNANDEZ 1. OBJETIVOS: Analizar y utilizar los recursos y oportunidades de aprendizaje relacionados con la evolución científica, tecnológica y organizativa del sector y las tecnologías de la información y la comunicación, para mantener el espíritu de actualización y adaptarse a nuevas situaciones laborales y personales. Desarrollar la creatividad y el espíritu de innovación para responder a los retos que se presentan en los procesos y en la organización del trabajo y de la vida personal. Tomar decisiones de forma fundamentada, analizando las variables implicadas, integrando saberes de distinto ámbito y aceptando los riesgos y la posibilidad de equivocación en las mismas, para afrontar y resolver distintas situaciones, problemas o contingencias. Desarrollar técnicas de liderazgo, motivación, supervisión y comunicación en contextos de trabajo en grupo, para facilitar la organización y coordinación de equipos de trabajo. Evaluar situaciones de prevención de riesgos laborales y de protección ambiental, proponiendo y aplicando medidas de prevención personal y colectiva, de acuerdo con la normativa aplicable en los procesos de trabajo, para garantizar entornos seguros. Identificar y proponer las acciones profesionales necesarias, para dar respuesta a la accesibilidad universal y al diseño para todos. Utilizar procedimientos relacionados con la cultura emprendedora, empresarial y de iniciativa profesional, para realizar la gestión básica de una pequeña empresa o emprender un trabajo. Reconocer sus derechos y deberes como agente activo en la sociedad, teniendo en cuenta el marco legal que regula las condiciones sociales y laborales, para participar como ciudadano democrático. A los anteriores y dado el carácter bilingüe del módulo añadimos el objetivo básico de: - Trabajar el desarrollo del alumnado en habilidades de comunicación lingüística en una L2 (segunda lengua), el inglés en nuestro caso, a través de la participación del departamento en el desarrollo del proyecto bilingüe que se desarrolla en este ciclo formativo. 2. CONTENIDOS: 25

26 Búsqueda activa de empleo: - Definición y análisis del sector profesional del título correspondiente: Análisis de los diferentes puestos de trabajo relacionados con el ámbito profesional del título. Competencias profesionales, condiciones laborales y cualidades personales. Mercado laboral. Tasas de actividad, ocupación y paro. Políticas de empleo - Análisis de los intereses, aptitudes y motivaciones personales para la carrera profesional. Definición del objetivo profesional individual. - Identificación de itinerarios formativos relacionados con el título correspondiente. Formación Profesional Inicial Formación para el empleo - Valoración de la importancia de la formación permanente en la trayectoria laboral y profesional del título correspondiente. - El proceso de toma de decisiones. - El proyecto profesional individual. - Proceso de búsqueda de empleo en el sector público. Fuentes de información y formas de acceso. - Proceso de búsqueda de empleo en pequeñas, medianas y grandes empresas del sector. Técnicas e instrumentos de búsqueda de empleo. Métodos para encontrar trabajo Análisis de ofertas de empleo y de documentos relacionados con la búsqueda de empleo. Análisis de los procesos de selección. Aplicaciones informáticas. - Oportunidades de aprendizaje y empleo en Europa Gestión del conflicto y equipos de trabajo: - Concepto de equipo de trabajo. Clasificación de los equipos de trabajo Etapas en la evolución de los equipos de trabajo Tipos de metodologías para trabajar en equipo Aplicación de técnicas para dinamizar equipos de trabajo Técnicas de dirección de equipos - Valoración de las ventajas e inconvenientes del trabajo de equipo para la eficacia de la organización. - Equipos en la industria del sector profesional correspondiente. - Equipos eficaces e ineficaces Similitudes y diferencias La motivación y el liderazgo en los equipos eficaces - La participación en el equipo de trabajo Diferentes roles dentro del equipo La comunicación dentro del equipo Organización y desarrollo de una reunión - Conflicto. Características, fuentes y etapas. Métodos para la resolución o supresión del conflicto. - El proceso de toma de decisiones en grupo. 26