Verificar Conectividad con Impresora Fiscal

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Vicente Valverde Belmonte
hace 7 años
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1 Verificar Conectividad con Impresora Fiscal Importante: El primer paso que debemos chequear en toda impresora fiscal es que se encuentre correctamente enchufada, y que el cable de datos funcione de manera correcta. Impresoras fiscales Epson Para verificar que la impresora fiscal tenga conectividad procederemos a descargar el archivo Pfuser.rar. Podremos descargar el mismo desde la dirección: Una vez que tengamos el archivo, deberemos descomprimirlo. Por practicidad lo descomprimiremos en la carpeta donde se encuentra instalado el Sistema de Gestión Jazz. Por Ejemplo, la ruta: C:\Jazz Para ello haremos click derecho en la opción Extraer Ficheros (+5411) /11

2 Una vez que ingresemos a la carpeta PFUser visualizaremos los siguientes archivos: A continuación, deberemos descomprimir el archivo WIN_SYST.ZIP. Para ello, haremos click derecho sobre el archivo comprimido y seleccionaremos la opción Extraer en WIN_SYST\ De este modo ya contaremos con la carpeta descomprimida. (+5411) /11

3 Si accedemos a dicha carpeta, podremos visualizar el siguiente contenido: Deberemos mover estos archivos. Para moverlos debemos seleccionar a todos los archivos y hacer click derecho sobre ellos. A continuación seleccionaremos la opción Copiar. Ahora bien Dónde debemos colocarlos? Si nuestro sistema operativo es un Windows de 32 bits, lo colocaremos en la carpeta de instalación de Windows, dentro de la subcarpeta System32. Por ejemplo: C:\Windows\System32 Si nuestro sistema operativo es un Windows de 64 bits, lo colocaremos en la carpeta de instalación de Windows, dentro de la subcarpeta Syswow64. Por ejemplo: C:\Windows\Syswow64 Una vez que hayamos copiado los archivos previamente descriptos, procederemos a ejecutar el programa pfisus.exe que habíamos descomprimido en primer paso. (+5411) /11

4 Al ejecutar la aplicación, nos aparecerá un recuadro donde el software nos preguntará qué puerto de comunicaciones está utilizando la impresora. Seleccionaremos el puerto utilizado y presionaremos el botón OK. A continuación nos preguntará que configuración utiliza el puerto. Dejaremos el campo vacío y utilizaremos la configuración predeterminada. Para ello pulsaremos OK. En este caso, la aplicación nos preguntará el nombre del archivo donde se documentan los errores. Dejaremos el campo vacío ya que, de este modo, utilizaremos la configuración predeterminada. Presionaremos OK. Acto seguido visualizaremos un recuadro que nos indica que se ha creado el archivo PFISUS.INI. Este recuadro lo visualizaremos únicamente la primera vez que ejecutemos la aplicación. Pulsaremos Aceptar. (+5411) /11

5 Visualizaremos una advertencia. Presionaremos Aceptar. De este modo, habremos ingresado a la aplicación. El programa tiene el siguiente entorno: Lo primero que debemos llevar a cabo es seleccionar nuestro modelo de impresora. Para ello seleccionaremos la flecha que se encuentra a la derecha del nombre del modelo. (+5411) /11

6 Importante: Hay modelos que no se encuentran contemplados en el seleccionador de modelos. Para ello podremos utilizar modelos compatibles. Por ejemplo: si utilizo un modelo de impresora fiscal Epson TMU220, puedo seleccionar, en el seleccionador de modelos, al modelo EPSON TM-2000AF que es compatible. Una vez seleccionado el modelo de la impresora fiscal, podremos ver el estado de la misma haciendo click en el botón Estado del Impresor Fiscal, ubicado en el extremo superior derecho de la pantalla. En el estado del Impresor Fiscal podremos ver diversos detalles sobre el mismo, que nos serán de vital importancia para determinar el correcto funcionamiento del mismo. Visualizaremos los detalles que nos serán de utilidad y cerraremos la consulta sobre el estado del equipo haciendo click en el botón Salir. Para descartar problemas del Impresor Fiscal, procederemos a generar un Cierre X y un Cierre Z. Para ello presionaremos el botón Generar Cierre X/Z. Visualizaremos el siguiente recuadro. En él, primero presionaremos el botón Solicitar Cierre X. (+5411) /11

7 Una vez que hayamos presionado el botón Cierre X, los campos se completarán con los datos obtenidos. A continuación, llevaremos a cabo un Cierre Z. Para ello presionaremos el botón Solicitar Cierre Z. (+5411) /11

8 Una vez realizado el cierre Z, proseguiremos presionando el botón Salir. A continuación, en la pantalla principal de la aplicación presionaremos nuevamente Salir. De este ya deberíamos haber resuelto varios de los problemas que se producen por falta de conectividad de la impresora fiscal. En caso de seguir con problemas de conectividad, probar cambiando el cable de comunicaciones. En su defecto, si persistieren los problemas comunicarse con el soporte técnico de Epson Impresoras Fiscales Hasar Para verificar que la impresora fiscal tenga conectividad procederemos a descargar el archivo Pruf.exe. Dependiendo del modelo de impresora fiscal que tengamos, debemos optar por una versión del ejecutable Pruf.Exe u otra. Si nuestro modelo es anterior al modelo Hasar 715, descargaremos el Pruf.Exe desde el siguiente enlace: xe Si nuestro modelo es igual o superior al modelo Hasar 715, descargaremos el Pruf.Exe desde el siguiente enlace: Una vez que descarguemos la aplicación, por practicidad lo guardaremos en la carpeta donde se encuentra instalado el Sistema de Gestión Jazz. Por Ejemplo, la ruta: C:/Jazz Ahora, procederemos a abrir la consola de sistema: Cmd.Exe. Con Windows Xp, para abrir el cmd.exe podemos ir a Inicio, Ejecutar, Cmd.exe. En Windows 7 podremos utilizar el buscador de inicio y de manera rápida y efectiva ubicar la consola. (+5411) /11

9 Una vez abierta la consola, escribiremos la ubicación del archivo (P. Ej.: C:\Jazz\Pruf.exe), dejaremos un espacio y pondremos guión medio seguido de la tecla p (haciendo alusión a Puerto) y el número de puerto donde se encuentra conectada la impresora fiscal (P. Ej.: -P4) y finalmente pondremos el número de modelo de la impresora fiscal (P. Ej.: 320). De esta manera accederemos a la aplicación Pruf.Exe, donde podremos llevar a cabo distintas tareas, destacándose entre ellas la posibilidad de conocer el estado de la impresora fiscal y la alternativa de realizar un cierre X y un cierre Z. Para acceder al estado de la impresora fiscal presionaremos 1. (+5411) /11

10 Presionaremos D para obtener mayores datos. Presionaremos una tecla para volver al menú principal de la aplicación. Una vez allí, presionaremos el botón H para generar un Cierre X. Podremos presionar D para obtener mayores datos. (+5411) /11

11 Presionaremos cualquier tecla y, en el menú principal seleccionaremos la opción G Para realizar un Cierre Z. Podremos presionar D para obtener mayores Datos. Presionaremos cualquier tecla para terminar con el proceso. De este modo habremos visto el estado en que se encontraba la impresora, por lo que podremos determinar si el problema es de la conexión con la misma o por otro motivo. Al hacer el Cierre X y el Cierre Z, podremos descartar que sean problemas generados en la memoria de la impresora fiscal. Luego de estos chequeos, se debería poder saber cuál es el problema en el funcionamiento de la misma. En caso de seguir con problemas de conectividad, probar cambiando el cable de comunicaciones. En su defecto, si persistieren los problemas comunicarse con el soporte técnico de Hasar. (+5411) /11

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