Samsung Xchange Version 2.3 Jun

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1 Samsung Xchange Version 2.3 Jun

2 Contenido Entorno Cliente Xchange para PC Cliente Xchange para MAC Cliente Xchange Consola Operador Cliente Xchange Mobile (Android/iOS) Microsoft OCS / Lync Integration Lo que esta por venir!!! 2

3 Entorno en expansión

4 Cliente Xchange para PC Cliente para PC ofrece: Control de llamadas Presencia Chat Búsqueda en Libreta de contactos de las aplicaciones soportadas Apertura de los contactos de las aplicaciones soportadas de manera automática Vista previa de llamadas de los contactos de las aplicaciones soportadas. Marcación - Desde Paginas web - Desde Portapapeles - Desde las ventanas de Presencia, Historial de llamadas y libretas de contactos integradas. Integraciones a múltiples CRM y bases de datos. 4

5 Cliente Xchange para MAC Cliente nativo para MAC ofrece: Control de llamadas Presencia Chat Búsqueda en Libreta de contactos de las aplicaciones soportadas Apertura de los contactos de las aplicaciones soportadas de manera automática Vista previa de llamadas de los contactos de las aplicaciones soportadas. Marcación - Desde Paginas web - Desde Portapapeles - Desde las ventanas de Presencia, Historial de llamadas y libretas de contactos integradas. Integraciones : - Libreta de Contactos de Apple - Salesforce 5

6 Xchange Cliente recepcionista Consola de PC para Recepcionista Diseñado para el uso de recepcionistas novatos o con experiencia. Control desde el teclado, mouse o pantallas táctiles. Funcionalidad de arrastrar y soltar llamadas. Vista automática de los contactos recientes de la llamada basados en el identificador de llamada. Vista amplificada de la presencia de extensiones y opciones de búsqueda. Pre visualización automática de presencia o grupos de usuarios basados en el numero marcado. Soporta integraciones a un amplio numero de CRM y bases de datos. Soporta marcación desde el directorio de llamadas, paginas web y aplicaciones. Chat con otros tipos de cliente Go Connect (PC, MAC, Mobile). Capacidad Multisitio (Un solo operador puede manejar llamadas de múltiples sitios). Administración de llamadas de múltiples extensiones. Ediciones Go Connect Attendant Standalone y Server. Operator Extension Samsung OfficeServ Operator Extension Samsung OfficeServ Samsung Solo Operator (Client/Server) Samsung Xchange Operator Samsung Xchange Server Note: TS / Citrix not supported by Operator 6

7 Xchange Mobile (Cliente para Móvil/Tableta Android) Xchange Mobile es una aplicación Android integrada que ofrece: Extensión y presencia de usuarios desde el dispositivo móvil. Marcación desde DISA o Auto Atendant a extensiones de colegas números extensión en un solo paso. Enviar mensajes de chat a cualquier tipo de cliente Go Connect. Búsqueda concurrente de contactos en el dispositivo móvil y la libreta de contactos compartida de Go Connect. Historial de llamadas. Configuración remota de la disponibilidad a través de Go Connect. Configuración remota de l desvió de llamas del teléfono de escritorio. Trabaja con GSM o el marcador de un Softphone. Versión para tabletas disponible. Variantes para iphone / ipad (Unified Communicator). Android Phone View

8 Xchange OCS/Lync Gateway Xchange OCS & Lync Gateway Apertura de las funciones telefónicas en Microsoft OCS & Lync, permitiendo hacer llamadas usando el cliente de Lync. Mantener todas los beneficios existentes de Microsoft OCS & Lync Funcionalidades como Presencia y la integración con Microsoft Office. Call control Presence Call previewing Instant messaging Desktop sharing

9 Version 2.4 Lanzamiento pre release de la versión en el mes de Julio. Enfoca el significado de el usuario sobre los dispositivos. Le estado de usuario estará directamente relacionado a los dispositivos asociados al usuario. Integración con Active Directory & Microsoft Xchange que permitirá posicionar el producto para clientes de grandes compañías.

10 2.4 Lo que esta por venir!!! Funcionalidad Entorno Descripción Integración con el cliente Lync Solicitud de extensión de usuario al iniciar el cliente Búsqueda rápida en la libreta de contactos PC PC PC Actualización de estado del usuario en el cliente de Microsoft Lync basado en el estatus del teléfono en uso. Por ejemplo si el usuario se encuentra en una llamada el cliente Lync muestra que este esta ocupado. Esta función permite que le sea preguntado al cliente en que extensión este desea iniciar el Go Connect cada vez que este sea utilizado. Este es particularmente usado para entornos donde se comparten áreas de trabajo con cambios regulares de escritorios. Clientes con interfaces que son suministradas por terminal services / Citrix. La búsqueda en la libreta de contactos puede ser iniciada desde el menú en la barra de Windows.

11 2.4 Lo que esta por venir!!! Funcionalidad Entorno Descripción Marcación Especial Enfocada. PC Esta función insertara un botón de marcación cuando el cursor es posicionado en campos de aplicaciones que contengan números similares en estilo a números telefónicos. Soporte a Safari PC / Mac Soporta marcación desde el navegador web Safari. Filtro en el Historial de llamadas Vista del historial de llamadas de contactos Botones F configurables PC PC PC Permite filtrar de manera rápida el historial de llamadas según la dirección de la llamada, llamadas perdidas, números internos o externos, por fecha y por duración. Muestra el Historial de las llamadas de algún contacto especifico que este contenido en la Libreta compartida de Go Connect. Usando esta función se podrán asignar a las teclas F o combinación de ellas con Shift, Control o Alt para Contestar, Colgar o Realizar alguna llamada telefónica.

12 2.4 Lo que esta por venir!!! Funcionalidad Entorno Descripción Integración de Active Directory con Xchange Federación de Servidores Servidor Servidor Importar al XChange la información de usuarios desde Active directory. Actualización de la disponibilidad de usuarios directamente desde el Servidor Microsoft Exchange. Federación de múltiples servidores de Xchange permitiendo a diferentes sitios compartir presencia y Chat.

13 Gracias 13

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