Desarrollo del plan de mercadeo

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1 Desarrollo del plan de mercadeo PLAN DE MERCADEO Su preocupación no debe ser el estilo literario del Plan. Lo importante es cómo se planifica y esto implica definir responsabilidades, programar las actividades, revisar el plan, asegurar que se ejecute y que logre los objetivos. Su Plan de Mercadeo debe ser ante todo una herramienta de comunicación: Hacia arriba con sus jefes para lograr su cooperación con el plan. Hacia abajo con sus subalternos para que comprendan la importancia de trabajar en equipo. Hacia los lados para lograr la cooperación de las otras unidades planificadoras de la empresa. No existe una receta para elaborar el Plan de Mercadeo. Su formato difiere de una compañía a otra. Aunque hay diferencias basadas en el tipo de compañía y en la situación competitiva, hay un denominador común en todos los planes de mercadeo. En su nivel más general, todos siguen el patrón de la planeación estratégica y se formulan las preguntas: Dónde estamos? Misión Hacia adonde queremos ir? Visión Cómo hacemos para llegar allí? Estrategias Las tareas que desarrolla una empresa en la elaboración de su Plan de Mercadeo se muestran en el esquema a continuación: Tareas a desarrollar en la elaboración del Plan de Mercadeo Establecer la Misión, Visión y los Objetivos de la Empresa Establecer público objetivo Hacer una Análisis de la Situación /FODA Establecer Objetivos de Mercadeo Generar Estrategias y Elegir las Mejores Definir los Programas de Mercadeo MARKETINNG MIX

2 Escribir el Plan de Mercadeo Comunicar el resultado del Plan Recuerde siempre que debe adaptar su Plan de Mercadeo a la situación de su Compañía y que debe adaptar sus estrategias a las circunstancias particulares del escenario de mercado y de sus actores : la Compañía, los Consumidores, los Canales y los Competidores. EJEMPLO Plan de Mercadeo Misión Visión Objetivos Definición del público objetivo Establecer en un párrafo la definición de las personas a las que nuestro producto será dirigido. CRITERIOS DE SEGMENTACIÓN: MERCADO DE CONSUMO Geográfica Región Habitantes Densidad Clima Demográficos Edad Sexo Miembros de familia Ciclo de vida Familiar Ingresos

3 Ocupación Religión Psicográficos Clase social Estilo de vida Personalidad Conductuales Ocasiones Beneficios Nivel de uso Frecuencia de uso Nivel de fidelidad Disposición Actitud hacia el producto Análisis Situacional FODA FODA Es una herramienta administrativa que será utilizada para realizar el análisis de las fuerzas y debilidades del taller de mecánica en estudio, así como las oportunidades y amenazas de la empresa. Las fortalezas y debilidades son actividades que la organización puede controlar y desempeñar bien o mal. Todos estos factores se establecen en relación con la competencia. El análisis FODA se usa para analizar el ambiente de la industria y el ambiente interno de la organización, con el propósito de identificar los cuatro aspectos mencionados. Proceso realizado en dos etapas: 1. La administración evalúa e identifica completamente los cuatro componentes relativos a la empresa. 2. La evaluación desarrollada en la etapa anterior coloca a la empresa en uno de los cuadrantes de Matriz FODA.

4 El instrumento del cual se vale el análisis FODA es la matriz FODA, según el autor Benavides Pañeda en su libro Administración es el instrumento en el cual se desarrollan cuatro tipos de estrategias: fortalezas y oportunidades, debilidades y oportunidades, fortalezas y amenazas, debilidades y amenazas, que se describen a continuación: a. Estrategia FO: (fortalezas y oportunidades). Tienen como objetivo usar las fortalezas con que cuenta una empresa, para aprovechar las oportunidades externas. b. Estrategia DO: (debilidades y oportunidades). Cuyo propósito es mejorar las debilidades internas que pueden encontrarse en una organización, valiéndose de sus oportunidades. c. Estrategia FA: (fortalezas y amenazas). Se puede hacer uso de las fortalezas para evitar o reducir el impacto de las amenazas. d. Estrategia DA: (debilidades y amenazas). Son las estrategias que se usan para derrotar las debilidades y enfrentar las amenazas. De las estrategias que se planteen, no todas serán seleccionadas, únicamente se tomarán en cuenta aquellas que fortalezcan de mejor manera los factores clave del taller de mecánica, tanto interno como externo. A continuación se presenta la figura 3, con la forma en que puede ser elaborada la matriz FODA.

5 Una vez se hayan escogido las estrategias que serán factibles de realizar en la empresa, en el momento de la investigación, también se determinarán los recursos de cada estrategia elegida, que permitirán a la compañía alcanzar de la mejor manera los objetivos de la misma.

6 Marketing mix: Combinación de herramientas de marketing que la empresa utiliza para la obtención de los objetivos deseados, en sus mercados meta. Producto/ servicio: Qué ofrecemos, que garantías, que incluye, que no incluye, que atributos tiene el producto. Precio: precio, opciones de pago, descuentos, por pronto pago, por reservación, por compras al por mayor. Promoción: publicidad, por Radio, por TV, por Revista Especializada, Periódico, Internet, volantes. (aquí se incluye diseño, frecuencia de anuncio, costos) Plaza: en donde estaremos ubicados, instalación física, área de ventas, sucursales. Si ofrecemos un conjunto de servicios se le adjudican al marketing mix 3 elementos adicionales: Personal: características del personal a contratar (no incluir valores monetarios, solo características, cualidades, tiempo de contratación y funciones a asignar) Pruebas físicas: para reforzar la marca, (colores, diseño, imagen, slogan, envase, gafetes, Procesos: sistemas de trabajo, ejemplo si promociono mi producto a través de varios medios, puedo medir las ventas, para conocer que medio es más efectivo, o puedo elaborar un sistema de servicio al cliente que monitoree a los clientes desde el primer contacto hasta después de la compra, servicio post-venta.

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