Unidad II ESTRATEGIA DE OPERACIONES EN UN ENTORNO GLOBAL. Nota:

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1 Nota: Deben reforzar lo visto en clase en el capítulo No. 2, páginas 27 a 54 de su libro de texto. Unidad II ESTRATEGIA DE OPERACIONES EN UN ENTORNO GLOBAL

2 Nota: Nota: Deben reforzar lo visto en clase en el Deben reforzar el contenido de esta capítulo No. 2, páginas 27 a 54 de su unidad en el capítulo No. 2, páginas libro de texto. 27 a 54 de su libro de texto.

3 Una visión global de las operaciones GLOBALIZACIÓN BARRERAS: a) Culturales b) Religiosas c) Étnicas d) Políticas BONDADES: Tecnología Transporte confiable Comunicación económica Economía global

4 Razones para Globalizar 1. Reducir costos operativos y administrativos en: 2. Mejorar la cadena de suministro 3. Proporcionar mejores productos y servicios Mano de obra Impuestos Aranceles Ubicación Localización de plantas Recursos únicos Materia prima Experiencia /conocimiento Transporte Tiempo de Respuesta Calidad Cultura 4. Entender el mercado 5. Aprender a mejorar las operaciones 6. Atraer el talento global Nuevos productos Necesidades del mercado Flexibilidad en la producción Ciclo de vida del producto Innovación Nuevos procesos Nuevas tecnologías Capacitación Mejores empleos en países desarrollados Empresas globales buscan al mejor profesional Oportunidades de crecimiento global

5 Problemas actuales de la Admón. de Operaciones Causas: COMPETENCIA GLOBALIZADA: Los diferentes bloques económicos y tratados comerciales han formalizado alianzas para acaparar el mercado mundial. Paises en desarrollo deben esforzarse para cumplir con sus lineamientos mundiales. PRIORIDADES COMPETITIVAS Factores de competencia : Precio, calidad en el producto y calidad en el servicio NUEVAS TECNOLOGIAS: REVOLUCIÓN DE LA CIBERNÉTICA Y LA ERA DE LA INFORMATIZACIÓN. (Revolución de los Servicios)

6 Diez decisiones estratégicas en Admón. De Operaciones Diseño de bienes y servicios CALIDAD Procesos y capacidad Localización Mantenimiento Tipos de Estrategias Distribución en planta Programación Inventario Cadena de suministro Recurso humano

7 Ejemplo de decisiones estratégicas Decisiones sobre operaciones Ejemplos Estrategia específica empleada Ventaja competitiva Producto Calidad Proceso Localización Organización Recursos humanos Compras Inventario Programación Mantenimiento Innovación constante de los nuevos productos Sony Capacidad de Compaq Computer para seguir en el mercado de computadores personales Servicio sin elementos superfluos de Southwest Airlines Pizza Hut garantiza el almuerzo en 5 minutos El efectiva y totalmente a tiempo de Federal Express Formalidad CALIDAD: Sistema de encendido de los productos automotores de Motorola Conformidad Localizadores de Motorola Servicio postventa de IBM para computadores centrales Amplia gama de fondos de inversión mobiliaria de Fidelity Security FLEXIBILIDAD: Diseño Volumen BAJO COSTE ENTREGA: Rapidez Buen Resultado SERVICIO POSTVENTA AMPLIA GAMA DE PRODUCTO Singularización (mejor) Primacía del coste (más barato) Respuesta (más rápida)

8 Qué es estrategia de operaciones? La estrategia de operaciones se ocupa del establecimiento de políticas y planes amplios para utilizar los recursos de una empresa con el fin de apoyar mejor su estrategia competitiva a largo plazo. La estrategia implica un proceso a largo plazo que debe fomentar un cambio inevitable.

9 Proceso de desarrollo de la estrategia Análisis del entorno Determinar la misión empresarial Elaborar una estrategia

10 Capacidades: actuales, necesarias y futuras Análisis Externo Análisis Interno Misión y Visión Empresarial Estrategia Empresarial o Corporativa Prioridades Competitivas costo calidad Entregas Flexibilidad Servicio Misión y Estrategia Áreas Funcionales finanzas marketing operaciones Proceso de Planificación Estratégica

11 Análisis del entorno Análisis Externo -Factores socio-culturales -Factores económicos -Factores tecnológicos -Factores politico-legales Análisis Interno -Líneas de productos -Instalaciones -Planificación y Control de Operaciones -Personal -Situación con respecto a competidores Oportunidades y Amenazas Debilidades y Fortalezas

12 Factores que influyen en la formulación de la misión Valores Ambiente Economía Misión Empresa Cliente Imagen pública Beneficio para la sociedad

13 MISIÓN EMPRESARIAL ESTRATEGIA EMPRESARIAL MISIÓN DE OPERACIONES: Define el propósito de la Función de Operaciones en Relación a la Est. Empresarial y corporativa En Términos de Objetivos Estrategia de Operaciones 1er. Paso: Análisis Externo e Interno Competencia Distintiva En Términos de Recursos: La Gente, la MP, la Tecnología Generales Objetivos de Operaciones El Costo de Operación La Calidad El Tiempo de Entrega Flexibilidad

14 Estrategia de Operaciones Políticas de Operaciones En el PROCESO En la CAPACIDAD En los INVENTARIOS En la FUERZA DE TRABAJO En la CALIDAD Decisiones Tácticas Deben venir después del desarrollo de la estrategia Resultados Se miden en términos de Objetivos

15 OPERACIONES ENFOCADAS Enfoque en el producto En la tecnología En el proceso En el volumen de ventas Fabricar para: Inventarios o para pedidos A nuevos productos y productos maduros

16 C o n s i d e r a c i o n e s Alta Alternativas de la Estrategia de Operaciones Globales Estrategia Global: Producto Estandarizado Economías de Escala Intercambio cultural Ejm. La HINO y Vehículos Estrategia Trasnacional: Mover material, personas, ideas mas allá de las fronteras nacionales. Economías de escala Intercambio cultural Ejm. La Maquila d e R e d u c c i ó n d e C o s t o s Baja Estrategia Internacional: Importar / Exportar o manejar licencias de productos existentes Ejm. Vehículos, equipo de oficina, aparatos eléctricos. Estrategia Multidoméstica: Usar globalmente el modelo nacional existente Franquicias, alianzas estratégica, subsidiarias Ejm. Mcdonal, Pizza Hat, Burger, etc. Consideraciones sobre la capacidad de respuesta local Alta

17 Nota: Nota: Deben reforzar lo visto en clase en el No olviden..deben reforzar el capítulo No. 2, páginas 27 a 54 de su contenido de esta unidad en el libro de texto. capítulo No. 2, páginas 27 a 54 de su libro de texto.

18 FUNCIÓN DE OPERACIÓN COMO VENTAJA COMPETIVIDAD EMPRESARIAL

19 Ejemplo En el siguiente ejemplo de estado de resultados simplificado muestra tres alternativas de estrategias en una empresa, que necesita generar mayor rentabilidad entre sus ventas y sus costos.

20 Situación Actual Ventas Q.100, Costo de bienes - Q. 80, Margen Bruto Q. 20, Costos Financieros - Q. 6, SUBTOTAL Q. 14, Impuestos al 25% - Q. 3, GANANCIA BRUTA Q. 10,500.00

21 Estrategia de Marketing En primer lugar se encuentra la estrategia de marketing donde se puede aumentar las ventas en 60% con un buen plan de mercadeo. PUBLICIDAD PROMOCIÓNES MARKETING DIRECTO INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

22 Ventas Estrategia de Marketing (Aumentar las ventas en un 60% ) Q.160, Costo de bienes - Q. 128, Margen Bruto Q. 32, Costos Financieros - Q. 6, SUBTOTAL Q. 26, Impuestos al 25% - Q. 6, GANANCIA BRUTA Q. 19,500.00

23 Estrategia Financiera La estrategia de financiera se debe apoyar en la reducción del 40% en el costo financiero de los créditos actuales de la empresa, y el buen manejo de su administración financiera. -Cuentas por cobrar -Cuentas por pagar -Financiamiento -Costo Estándar

24 Ventas Estrategia Financiera (Reduce un 40% de los costos financieros) Q.100, Costo de bienes - Q. 80, Margen Bruto Q. 20, Costos Financieros - Q. 3, SUBTOTAL Q. 16, Impuestos al 25% - Q. 4, GANANCIA BRUTA Q. 12,300.00

25 Estrategia de Operaciones La estrategia de Operaciones se basa en una buena administración de reducción de costos de producción en 25%. -Mano de obra -Controles de calidad -Compra de materia prima -Mantenimiento preventivo -Cadena de suministro -Administración de inventarios -Capacidad Instalada

26 Estrategia de Operaciones (Reducir costos de producción en 25%) Ventas Q.100, Costo de bienes - Q. 60, Margen Bruto Q. 40, Costos Financieros - Q. 6, SUBTOTAL Q. 34, Impuestos al 25% - Q. 8, GANANCIA BRUTA Q. 25,500.00

27 ESTADO RESULTADOS Elementos (-) 40% (costos financieros) (-) 25% (costos de producción) (+) 60% (ventas) SITUACION ACTUAL Marketing Finanzas Operaciones Q160,000 Ventas Q.100, Q.100, Q100, Costo de bienes ( -)Q.80, ( -) Q 128, ( - ) Q. 80, ( - ) Q.60,000.0 Margen Bruto Q. 20, Q. 32, Q. 20, Q. 40,000.0 Costos (-) Q3, Financieros ( - ) Q. 6, (-) Q 6, (-) Q 6,000.0 SUBTOTAL Q.14, Q. 26, Q. 16, Q. 34,000.0 Impuestos al 25% - Q. 3, ( - ) Q. 6, ( - ) Q. 4, ( -) Q 8,500.0 GANANCIA o Contribución Q. 10, Q.19, Q.12, Q.25,500.0 % Aumento de la Contribución 19,500-10,500 = 85.7% 10,500 12,300-10,500 = 17.14% 10,500 25,500-10,500 = 143% 10,500

28 Gráfica de rentabilidad ESTRATEGIA AUMENTO DE LA CONTRIBUCION Mk (+ 60% Ventas) 85.70% Finanzas (- 40% ctos. Financieros) 7.14% Operaciones ( - 25% costos Producción) 143% AUMENTO DE LA CONTRIBUCION 143% 85.70% 7.14%