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2 Agroseguro, S.A. Código: SIN-M-0006 Versión.0 Fecha: 2/5/204 Todos los derechos reservados. No se permite la reproducción total o parcial de este manual, por cualquiera de los sistemas de difusión existentes, sin la autorización previa por escrito de AGROSEGURO. AGROSEGURO, S.A. C/Gobelas, Madrid Tel Fax

3 INDICE. ACCESO A LA APLICACION..... Solicitar Alta de Usuario Introducir datos de identificación Recuperar contraseña Opciones de Menú Usuarios Registrados Modificación datos de Registro Cambio de Contraseña Cambio de correo electrónico DESCRIPCION DE LA APLICACION Selección de Póliza Consulta Siniestros Consulta Hojas de Campo Consulta Actas Consulta Situación de Trabajos Utilidades Opción Buscar otra póliza Opción Búsqueda Avanzada Ordenación Consulta Información Fiscal... 22

4 . ACCESO A LA APLICACION El acceso a la aplicación de Consulta de Información de Siniestros se realiza a través de la página Web de Agroseguro (agroseguro.es) Ilustración Una vez accedamos se mostrará la siguiente pantalla: 2 3 Ilustración 2 Manual Aplicación Consulta de Información de Siniestros Página

5 En ella tendremos varias opciones en función de si se esta o no registrado:.. Solicitar Alta de Usuario Para acceder a la aplicación es necesario haberse registrado previamente. Para ello pincharemos sobre el enlace correspondiente (Ver punto 3 de Ilustración 2) mostrándose la siguiente pantalla (Ilustración 3). Ilustración 3 Los campos que tenemos que introducir son los siguientes: Referencia del Seguro: Declaración de seguro del plan actual o dos anteriores. Esta referencia de seguro se utiliza como un mero sistema de control, una vez completado el registro se podrá acceder a la relación de pólizas mostradas para el NIF/CIF de asegurado. NIF/CIF del Seguro: NIF/CIF con el que se ha contratado la referencia del seguro que acabamos de incluir para el alta. No podrá incluirse uno que ya este registrado en el sistema. Correo Electrónico: Dirección de que se utilizará para las comunicaciones con el usuario. Repetir Correo Electrónico: Confirmación de la dirección de . Debe coincidir con el campo anterior. Contraseña: Contraseña que utilizaremos para el acceso a la aplicación. Tiene que cumplir que tenga un mínimo de 6 caracteres y que no lleve dos caracteres iguales seguidos. Repetir Contraseña: Confirmación de la contraseña. Debe coincidir con el campo anterior. Manual Aplicación Consulta de Información de Siniestros Página 2

6 He leído y acepto las condiciones de la Política de Protección de Datos : para continuar con el alta, este check (Ver punto de Ilustración 3) debe ser seleccionado. De igual forma, si pinchamos sobre el texto de las condiciones, se abrirá en una nueva ventana en el que se detalla la política de seguridad y de protección de datos. Tras introducir todos los datos y seleccionar la opción de Continuar se mostrará un mensaje en el indicando que se ha enviado un correo electrónico a la cuenta de que acabamos de introducir con el fin de continuar con el proceso de alta (Ver Ilustración 4). En el supuesto de existir errores se facilitará información de los mismos para que éstos puedan ser subsanados. Ilustración 4 Para continuar con el proceso de alta, debemos acceder a nuestra cuenta de correo electrónico donde, como se muestra a continuación, tendremos un nuevo mail identificado claramente en el asunto. Ilustración 5 Dentro del cuerpo principal del correo electrónico se indicarán la forma de validar la petición (Ver punto de Ilustración 6) y de esta manera continuar con el proceso de alta de usuario. Ilustración 6 IMPORTANTE: Si no continuamos con el proceso de alta, el periodo de validez para ello caducará a las 0 horas de la recepción del anterior correo electrónico. Manual Aplicación Consulta de Información de Siniestros Página 3

7 Automáticamente, una vez pinchado el enlace, se abrirá en nuestro navegador una nueva sesión de Internet en donde deberemos introducir el resto de campos requeridos para completar el alta (ver Ilustración 7). Ilustración 7 En esta pantalla los campos de Nombre, Primer Apellido y Segundo Apellido son de lectura, y mostraran los valores que figuran en los sistema informáticos de Agroseguro para NIF/CIF introducido en el primer paso del proceso de alta. Los campos obligatorios para completar el alta son: Provincia ; Localidad ; Tipo de vía, Dirección y Código Postal. Los campo Teléfono de Contacto y Móvil son opcionales. Con el fin de facilitar el alta, los campos Provincia, Localidad y Tipo de Vía se irán autocompletando según se incluyan los caracteres (Ilustración 8): Ilustración 8 Manual Aplicación Consulta de Información de Siniestros Página 4

8 Una vez registrada toda la información y seleccionada la opción Finalizar, accederemos directamente a la aplicación Consulta de Información de Siniestros. Si por el contrario seleccionamos la opción Cancelar el Alta, se muestra un mensaje solicitando la confirmación (ver Ilustración 9) Ilustración 9 Si aceptamos se mostrará un mensaje de confirmación de alta cancelada (Ilustración 0). Ilustración 0.2. Introducir datos de identificación Si se quiere acceder a la aplicación basta con introducir el NIF/CIF y la contraseña vigente, es decir la indicada en el momento del registro como nuevo usuario o la mas reciente si fue modificada.(ver punto de Ilustración 2)..3. Recuperar contraseña Cuando no recordemos la contraseña existe la posibilidad de recuperar la misma, mediante la opción olvidé contraseña (Ver punto 2 de Ilustración 2). Una vez seleccionada, se muestra una pantalla (Ver Ilustración ), en la que tenemos que introducir el NIF/CIF con el que nos encontramos registrados. Ilustración Manual Aplicación Consulta de Información de Siniestros Página 5

9 Tras introducir el NIF/CIF, aparecerá el siguiente mensaje, donde se indica que se ha enviado un correo electrónico a la cuenta que se encuentra registrada. Para continuar con el proceso de recuperación de contraseña, debemos acceder a nuestra cuenta de correo electrónico donde, como se muestra a continuación, tendremos un nuevo mail identificado claramente en el asunto (Ver Ilustración 2). Ilustración 2 Dentro del cuerpo principal del correo electrónico se indicarán la forma de validar la petición (Ver punto de Ilustración 3) y de esta manera continuar con el proceso de recuperación de contraseña. Ilustración 3 IMPORTANTE: Si no continuamos con el proceso de recuperación de contraseña, el periodo de validez para ello caducará a las 0 horas de la recepción del anterior correo electrónico. Manual Aplicación Consulta de Información de Siniestros Página 6

10 Automáticamente, una vez pinchado el enlace, se abrirá en nuestro navegador una nueva sesión de Internet en donde deberemos introducir una nueva contraseña (por seguridad, se debe incluir dos veces) y que será, la que a partir de este momento, deberemos utilizar para acceder a la aplicación. Ilustración 4 Tras incluir la nueva contraseña y seleccionar la opción Finalizar, accederemos directamente a la aplicación Consulta Situación de Siniestros..4. Opciones de Menú Usuarios Registrados Una vez dentro de la aplicación, en la parte superior se muestran diferentes menús para la modificación de los datos con los que estamos registrados. Las opciones habilitadas son:.4.. Modificación datos de Registro Situándonos sobre el literal podremos pinchar estar opción con el fin de modificar nuestros datos de registro (Ver Ilustración 5). Ilustración 5 Manual Aplicación Consulta de Información de Siniestros Página 7

11 Una vez seleccionado, se muestra una pantalla donde se podrán modificar los datos (Ilustración 6). Ilustración 6 En esta pantalla los campos Nombre, Primer Apellido y Segundo Apellido son solo de lectura y por tanto no pueden ser modificados El resto de campos se pueden modificar, siendo obligatorios tener cumplimentado los siguientes: Provincia ; Localidad ; Tipo de vía ; Dirección y Código Postal. Para guardar los cambios que hubiésemos hecho, tenemos que seleccionar la opción Finalizar, tras lo cual se mostrará un mensaje informando que se han cambiado los datos (Ver Ilustración 7). Ilustración 7 De igual forma, llegará un con los nuevos datos a la cuenta de correo electrónico que se encuentra registrada (Ver Ilustración 8). Manual Aplicación Consulta de Información de Siniestros Página 8

12 Ilustración Cambio de Contraseña Situándonos sobre el literal podremos pinchar esta opción con el fin de cambiar la contraseña (Ver Ilustración 9). Ilustración 9 Una vez seleccionado, se muestra la pantalla en la que podremos modificar la contraseña (Ilustración 20). Ilustración 20 Los campos a incluir son: Contraseña Antigua: corresponde a la contraseña con la que accedimos por última vez a la aplicación. Manual Aplicación Consulta de Información de Siniestros Página 9

13 Nueva Contraseña: se indicará la nueva contraseña teniendo en cuenta que ésta debe estar compuesta como mínimo por 6 caracteres y no puede llevar dos caracteres seguidos iguales. Repetir Contraseña: Confirmación de la nueva contraseña. Debe coincidir con el campo anterior. Para guardar los cambios de la nueva contraseña, se ha de seleccionar la opción Finalizar, tras lo cual se mostrará un mensaje informando confirmando el cambio (Ver Ilustración 2). Ilustración Cambio de correo electrónico Situándonos sobre el literal podremos pinchar esta opción con el fin de cambiar la dirección de correo electrónico (Ver Ilustración 22). Ilustración 22 Una vez seleccionado, se muestra una pantalla donde se registrarán los datos de la nueva dirección de correo electrónico (Ilustración 23). Ilustración 23 En el primer campo se muestra la dirección de correo electrónico actual, dato que no es modificable. Es en el segundo campo se registrará la nueva dirección de correo electrónico, dato que se confirmará mediante su repetición en la ultima casilla, teniendo en cuenta que su contenido debe coincidir con lo indicado en el campo anterior. Manual Aplicación Consulta de Información de Siniestros Página 0

14 Para guardar los cambios de la nueva dirección de correo electrónico, tenemos que seleccionar la opción Finalizar, tras lo cual, y para continuar con el proceso de cambio, se mostrará un mensaje informando del envío de un a la nueva dirección de correo electrónico (Ilustración 24). Ilustración 24 Para continuar con el proceso de cambio de contraseña, debemos acceder a la nueva cuenta de correo electrónico donde, como se muestra a continuación, tendremos un nuevo mail identificado claramente en el asunto. Ilustración 25 Dentro del cuerpo principal del correo electrónico que hemos recibido, se informa sobre la necesidad de pinchar en el enlace (Ver punto de Ilustración 26) a fin de continuar con el proceso de cambio de correo electrónico. Ilustración 26 IMPORTANTE: Si no continuamos con el proceso de alta, el periodo de validez para ello caducará a las 0 horas de la recepción del anterior correo electrónico. Manual Aplicación Consulta de Información de Siniestros Página

15 Automáticamente, una vez pinchado el enlace, se abrirá en el navegador otra sesión de Internet con aplicación donde se muestra un mensaje confirmando el cambio (Ver Ilustración 27). Ilustración DESCRIPCION DE LA APLICACION 2.. Selección de Póliza Una vez dentro de la aplicación, se presenta una primera pantalla con la relación de pólizas contratadas durante los últimos años. Concretamente se muestra información de los 3 últimos planes, a excepción de pólizas de la línea de olivar donde se presentan 4 planes. Ilustración 28 Dentro de esta pantalla, y por cada una de las pólizas, podremos consultar, seleccionado del desplegable correspondiente (ver punto - Ilustración 29), información sobre Siniestros, Hojas de Campo, Actas o Situación de Trabajos. Manual Aplicación Consulta de Información de Siniestros Página 2

16 2 Ilustración 29 Señalar que en el caso de tener contratadas pólizas de las Líneas de Plátano y Tomate de Canarias, la información correspondiente a siniestros, hojas de campo, actas de tasación y situación de trabajos figurará en la póliza colectiva y no en la correspondiente a la extensión de garantías. Desde la pantalla listado de pólizas, pueden accederse a los diferentes niveles de información deseados (Ver punto de Ilustración 29). Igualmente desde dicha pantalla se pude acceder a la descarga de las cartas de información fiscal correspondiente a los 2 últimos ejercicios (Ver punto 2 de Ilustración 29) Consulta Siniestros Tras seleccionar en la pantalla Listado de Pólizas la acción ver Siniestros se presenta la siguiente pantalla: Ilustración 30 Dentro de esta pestaña se muestra la relación de todas las declaraciones de siniestros correspondientes a la referencia de seguro consultada en ese momento. Señalar que la información que se presenta corresponde a los datos que en ese momento se encuentran en los sistemas informáticos de Agroseguro, que puede ser diferente a los datos enviados inicialmente en el envío del parte de siniestro. De igual forma podremos también descargar el PDF correspondiente a la declaración del siniestro (Ver punto de Ilustración 30), a excepción de los partes de siniestros con situación de Anulado, los cuales no podrán ser descargados. Manual Aplicación Consulta de Información de Siniestros Página 3

17 A continuación se detalla la información presentada en cada columna Nº Siniestro Numero identificativos de la declaración enviada y que es asignado desde Agroseguro en el momento de la recepción. Situación Siniestro Existen dos posibles situaciones para un siniestro Anulado para aquellos que han sido dados de baja y En vigor para el resto. Fecha Ocurrencia Declarada Fecha de ocurrencia declarada en la Declaración de Siniestro, si no hay fecha se presentará la información en blanco. Fecha Recepción en Agroseguro Fecha en la que se recibe la declaración de siniestro en Agroseguro. Riesgo Declarado Descriptivo del riesgo asociado a la declaración de Siniestro. Parcelas Declaradas Nº de parcelas incluidas en la declaración de siniestro, entendiéndose por parcela la combinación de los campos Hoja/Parcela/Tipo de Capital Consulta Hojas de Campo Bien desde el desplegable de la pantalla inicial (Ver punto de Ilustración 29) o bien seleccionado la pestaña de Hojas de Campo (Ver punto de Ilustración 3) se muestra la siguiente información: Ilustración 3 Manual Aplicación Consulta de Información de Siniestros Página 4

18 En esta pantalla tendremos todas las hojas de campo existentes por cada parcela siniestrada. Para obtener una información mas detallada de una hoja de campo en concreto bastará con seleccionar la opción de desplegar situada en la primera columna de la pantalla (Ver punto de Ilustración 32). 2 Ilustración 32 Una vez hecho se muestra información de la hoja de campo que estamos consultado, ofreciendo la posibilidad de descargar la hoja de campo en cuestión (Ver punto 2 de Ilustración 32). Actualmente solo pueden descargarse aquellos documentos correspondientes a tasaciones que se han realizado utilizando una tablet, para el resto no se ofrecerá la opción de descarga. La información que se muestra por cada columna es la siguiente: Provincia-Comarca-Termino-Ref.Sigpac Localización geográfica de la parcela que figura en la póliza y en el caso de las parcelas no aseguradas la que figuren en la hoja de campo, siempre que venga el dato. Hoja-Parcela Hoja y Parcela según están señalados en la declaración de seguro o bien los datos de la hoja de campo para el caso de parcelas no aseguradas. Nombre de la Parcela Nombres identificativos que se han indicado en la parcela dentro de la declaración de seguro. Cultivo Cultivo de la parcela, presente en Hoja de Campo. Variedad Variedad de la parcela, presente en Hoja de Campo. Tipo de Capital Descriptivo del código que figura en Hoja de Campo. Superficie Superficie que aparece en la póliza, en el caso de parcelas no aseguradas aparecerá a blanco. Tipo de Hoja Identifica el tipo de hoja de campo, pudiendo ser Inmediata o Definitiva Manual Aplicación Consulta de Información de Siniestros Página 5

19 Situación Aporta información adicional sobre el tipo de hoja de campo mostrada. Perito Perito que ha participado en la tasación y que figura en la hoja de campo, solo se mostrará un perito en aquellos casos en los que hayan participado varios técnicos. Fecha de Tasación. Fecha en la que se firma la hoja de campo. Hoja de Campo. Numero identificativos de la hoja de campo y que aparece en la parte superior derecha del documento Consulta Actas Tal y como se ha accedido a la información de Siniestros u Hojas de Campo (desde Menú inicial del listado de pólizas o bien seleccionado la pestaña correspondiente) podemos obtener información sobre todas las actas de tasación correspondientes a la póliza que estamos consultando (Ver punto - Ilustración 33). Para revisar la información de esta pantalla es importante tener en cuenta que por cada Provincia/Comarca/Grupo (agrupación que determina el expediente de pago) pueden generarse diferentes actas de tasación, pero solo la última de ellas es la que se encuentra vigente, y por tanto responde a la última situación 2 Ilustración 33 La información que se muestra por cada columna es la siguiente: Provincia-Comarca Identificación de la provincia y comarca del expediente de pago. Acta de Tasación Numero identificativos del acta, asignado automáticamente por Agroseguro y que figura en la parte superior derecha del documento de acta. Grupo Dentro de este apartado se identifica el concepto por el que se agrupan los expedientes de pago. Manual Aplicación Consulta de Información de Siniestros Página 6

20 Importe de Acta Cantidad total de indemnización en que refleja el Acta. Fecha del Acta Fecha de emisión del Acta. Situación Se indica la situación en la que se encuentra el acta consultada. Los valores posibles son: Generada en revisión. Anulada. Anulada/Pagada. Acta que ha sido anulada después de haber sido tramitada en una fase de pagos. Importe a devolver por el Asegurado, para aquellos casos en los que el saldo del expediente de pago, por motivo de regularizaciones de actas anteriores, resulta a favor de AGROSEGURO. Expediente resuelto regularizado, correspondiente a actas que se encuentran regularizadas Importe a Devolver Cantidad total de importe a devolver por parte del asegurado. Fecha de Pago Fecha de la fase de pagos en que se incluye el pago o la regularización.. Dentro de esta pantalla al margen de mostrarse la información de las Actas de Tasación, tendremos la opción, por cada una de ellas, bien de descargar el PDF del acta en cuestión (las actas cuya situación sea Anulada o Generada en Revisión no podrán descargarse) o la carta de pago correspondiente, siempre y cuando esta se haya generado en el sistema con posterioridad al mes abril de 204 (Ver punto 2 de Ilustración 33) Consulta Situación de Trabajos Para acceder a esta información actuaremos tal y como hemos hecho con los puntos de Siniestros, Hojas de Campo o Actas, mostrándose la siguiente pantalla (Ver Ilustración 34): Ilustración 34 Manual Aplicación Consulta de Información de Siniestros Página 7

21 En esta pantalla, al igual que en la pestaña de Hojas de Campo podemos obtener una información más detallada seleccionado la opción de desplegar situada en la primera columna a la izquierda (Ver punto de Ilustración 35). Ilustración 35 En esta pantalla se presenta la información de todas las parcelas de la póliza consultada, enlazando con la información de siniestros, hojas de encargo, hojas de campo y actas. Igualmente se muestran las parcelas que no figuran en la póliza, pero que se encuentran incluidas en una hoja de campo, tanto definitiva como inmediata. La información presentada es la siguiente: Provincia, Comarca, Término Municipal Localización de las parcelas, bien desde los datos indicados en la póliza o bien desde los contemplados en la hoja de campo. Parcelas siniestradas Contador del total de parcelas siniestradas. Hoja, Parcela Se presenta identificación de la parcela, bien desde los datos indicados en la póliza o bien desde los contemplados en la hoja de campo Tipo de Capital Presenta el descriptivo de tipo de capital que figura en póliza. Aquellas que no estén en póliza se recogerán el dato de la hoja de campo, si este no figura se presentará a blancos. Número Siniestro Nº del siniestro asignado por AGROSEGURO. Fecha Ocurrencia Declarada Fecha de ocurrencia que figura en la declaración de Siniestro. Riesgo Declarado Descriptivo del riesgo que figura en la declaración de siniestro. Manual Aplicación Consulta de Información de Siniestros Página 8

22 Fecha último encargo para parcela Fecha del último encargo realizado al perito para la parcela que está siendo consultada. Perito Nombre y apellidos del perito titular indicado en la hoja de encargo. Ultima Visita Previa en parcela Se corresponde con la fecha de la última hoja de campo inmediata elaborada para la parcela consultada. Ultima Visita Definitiva en parcela Se corresponde con la fecha de la última hoja de campo definitiva elaborada para la parcela consultada. Fecha Ultimo Acta para parcela Fecha del último acta que se ha generado correspondiente a la parcela consultada Utilidades Opción Buscar otra póliza Dentro de cualquier de las pestañas anteriormente mostradas, siempre tendremos la opción de acceder a otra póliza, para ello bastará con seleccionar esta opción (Ver punto de Ilustración 36) y volveremos a la pantalla inicial en la que se nos mostraban la relación de la pólizas (Ver Ilustración 29). Ilustración Opción Búsqueda Avanzada Al igual que con la opción de Buscar otra póliza dentro de cada una de las pestañas mostradas hasta ahora tenemos la posibilidad de realizar búsquedas avanzadas con el fin de facilitar la consulta de algún dato en concreto (estas búsquedas se realizan a nivel pestaña, es decir, nunca podremos obtener datos de información de otra pestaña). Para acceder a la Búsqueda Avanzada pincharemos sobre su botón correspondiente (Ver punto de Ilustración 37). Manual Aplicación Consulta de Información de Siniestros Página 9

23 Ilustración 37 Una vez seleccionada se presenta la siguiente pantalla: Ilustración 38 Dentro de esta búsqueda tendremos las siguientes opciones: 5. Casilla Todo/Cualquier: la selección de este primer desplegable es aplicable cuando se desea hacer una búsqueda mediante la combinación de varios campos (ejemplo provincia y comarcar). Si seleccionamos la opción TODO estamos indicando que los registros a mostrar deben cumplir la totalidad de las condiciones indicadas. Si seleccionamos CUALQUIER, bastará con que se cumpla una de las condiciones indicadas. Para incluir más condiciones de búsqueda: seleccionando la opción Añadir (Ver punto de Ilustración 39), teniendo en cuenta que podemos incrementar tantas condiciones como campos existan. De igual forma, para eliminar estas inclusiones basta con seleccionar la opción Quitar (Ver punto 2 de Ilustración 39). 2 Ilustración 39 Manual Aplicación Consulta de Información de Siniestros Página 20

24 En el primer desplegable, se debe seleccionar el campo por el que se va a realizar la búsqueda. (Ver Ilustración 40). Ilustración 40 En el segundo desplegable, se ha de seleccionar la condición que se debe cumplir. Estas opciones varían en función de la naturaleza del campo seleccionado previamente (Ver Ilustración 4). Ilustración 4 Finalmente en el último campo indicaremos el valor que tiene que cumplirse conforme a lo indicado en los campos anteriores. Como ayuda para la cumplimentación el funcionamiento será el siguiente:. Si seleccionamos como campo para búsqueda una fecha, solo nos dará la opción de incluir este tipo de dato, presentando el correspondiente calendario.. 2. Si es un dato de localización (Provincia, Comarca, Termino) al incluir los datos en el campo se activara la opción autocompletar de forma que agiliza la búsqueda de palabras que puedan contener para ese criterio dentro de la pestaña en la que nos encontremos. 3. Para el resto de campo, el texto es libre. Una vez seleccionado el botón Buscar se mostrará la información que cumpla con todos los criterios indicados. Ilustración 42 Manual Aplicación Consulta de Información de Siniestros Página 2

25 Destacar que, una vez tengamos en pantalla los resultados de la búsqueda, se presenta un símbolo como recordatorio de que la información presentada se encuentra filtrada (Ver punto Ilustración 42 Para volver a mostrar toda la información, eliminando los filtros, se puede seleccionar en el pie de página el símbolo que permite restaurar los datos. (Ver Ilustración 43) En cualquier caso una vez que cambiamos de pantalla la información se restaura automáticamente Ilustración Ordenación Independientemente de la pestaña en la que nos encontremos, en todos los casos, los datos que se muestran pueden ser ordenados mediante las flechas que se presentan cuando se pincha sobre el titulo de la columna por la que queremos ese orden (Ver Ilustración 44). Ilustración 44 Igualmente en las diferentes pestañas de consultas se podrán cambiar el orden de las columnas, para ello bastará con pinchar la columna con el ratón y moverla a la posición deseada. Señalar que este cambio se mantiene hasta que cambiemos de pantalla Consulta Información Fiscal En la pantalla inicial de la aplicación (Ver punto 2 en Ilustración 29) tenemos la opción de obtener nuestra información fiscal. Seleccionando la misma podremos acceder a la descarga del documento de la serie fiscal elegida. (Ver punto de Ilustración 45). Ilustración 45 Manual Aplicación Consulta de Información de Siniestros Página 22

26 C/ Gobelas, Madrid Telf.: Fax:

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