Guía Rápida - Sistema ios - Android. My CEMEX. Guía Rápida para Clientes iphone / Samsung

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1 Guía Rápida - Sistema ios - Android My CEMEX Guía Rápida para Clientes iphone / Samsung 05

2 Índice Overview.OVERVIEW. Objetivo de la aplicación.....descargar LA APLICACIÓN ios/android. Ingresar a App Store INGRESO AL APLICACIÓN. Consideraciones previas a utilizar la aplicación..... Ingresar a la aplicación DASHBOARD 4. Detalle de la funcionalidad Dashboard PEDIDOS 5. Nuevo Pedido Estatus Consumos Contratos CARTERA 6. Información Crediticia Documentos Estado de Cuenta... 7.AJUSTES 7. Perfil Solicitudes Objetivo de la aplicación El objetivo del Portal comercial My Cemex es proveer al cliente de una aplicación amigable en la que pueda consultar información en línea abarcando los procesos más relevantes en los que se han realizado transacciones, así mismo, servir como medio de auto servicio para procesos como levantamiento de pedido, creación de casos, consultas, etc. Dashboard Pedidos Cartera Ajustes Descargar la aplicación ios /Android. Ingresar al App Store Play Store En la barra de búsqueda de App Store / Google Play ingresar my cemex Ingresar a la aplicación Descargar la aplicación mediante el botón Obtener (Get) /Install Ingresar a la aplicación. Consideraciones previas a utilizar la aplicación Verificar que el equipo tenga acceso a Internet. Verificar que se tenga configurado el usuario con la red Cemex. Verificar que se haya descargado la última versión de la aplicación My Cemex.. Ingresar a la aplicación Dar clic sobre la aplicación My Cemex Ingresar Usuario y contraseña. Dar clic en el botón Acceder.

3 4 Dashboard 5 Pedidos Detalle de la funcionalidad Dashboard 5. Nuevo Pedido Los dashboards presentados al iniciar la aplicación de My Cemex tienen como objetivo servir como un tablero consolidado de la información más relevante y reciente. Se busca que los dashboards sean el 7 resumen actualizado de la información del cliente. Estatus de pedido: Pedidos con fecha de entrega más recientes. Doc. de Cartera: Facturas con los montos más altos próximos a vencer. Pedido de Contado utilizando anticipo Seleccionar la funcionalidad Pedidos y la sección Nuevo *Nuevo Pedido: Ingresar los datos del pedido y dar clic al botón Siguiente al final de la pantalla. Consumos: Compras con remisión en los últimos 6 meses. Antigüedad de saldos: Monto del total de facturas pendientes, vencidas y facturas en legal. *Selección de Productos: Mediante dos formas:.ingresar los datos del producto manualmente o.hacer una búsqueda avanzada seleccionando solo el tipo de producto y dando clic en el botón Buscar Producto. 4 Info. Crediticia: Resumen de la cuenta del cliente. Clima: Mostrará el clima de la ubicación del dispositivo o del cliente. 4

4 5 Pedidos En la pantalla Buscar Producto ingresar información en al menos un campo y dar clic en el botón Buscar. 5 Pedidos La pantalla de Productos en tu carrito mostrará los productos que se han añadido, se podrán: Editar para modificar información del pedido. Eliminar para borrarlo del carrito. Elegir el producto y dar clic en el botón Seleccionar Regresará a la pantalla Selección de Productos con los datos del producto seleccionado. Ingresar la Cantidad y Termino de pago y dar clic en el botón Añadir a carrito. El servicio de descarga se agrega en automático en pedidos de entrega, si la fecha de entrega es de hoy para hoy se agregará un cargo por servicio express. Dar clic en Siguiente para continuar con el pedido. Dar clic en Realizar compra para continuar con el pedido. 5 6

5 5 Pedidos 5 Pedidos SOPORTE *Confirmación de Pedido: Dar clic en el botón Anticipos. Una vez seleccionado el anticipo se habilitará en la pantalla de Confirmación de Pedido el botón de Comprar para terminar el pedido. Revisar los cargos adicionales, que pueden ser por Entrega Anticipada, Descarga o Carga Incompleta. Seleccionar el anticipo de la cual se va a tomar el pago del pedido y dar clic en el botón Siguiente La Confirmación de pedido mostrará el número de pedido realizado y el monto total. Dar clic en el botón Ok para finalizar. 7 8

6 5 Pedidos 5 Pedido utilizando copia *Nuevo Pedido: En la pantalla Nuevo Pedido, dar clic en el botón Historial de pedidos. Pedidos SOPORTE *Selección de Productos: Dar clic sobre el producto del pedido que se copió para ingresar automáticamente la información. Una vez que este la información en los campos requeridos dar clic en el botón Añadir a carrito. En la pantalla Detalle Historial de Pedidos, dar clic en el pedido que se desea copiar. Dar clic en Siguiente para continuar con el pedido. En la pantalla Productos en tu carrito dar clic en el botón Realizar compra y finalizar el pedido. Regresará a la pantalla Nuevo Pedido con los datos del pedido que se copió. Dar clic en el botón Siguiente para continuar con el pedido. 9 Para finalizar el pedido repetir los pasos que aparecen en * Confirmación de Pedido en la página No. 6 0

7 5 Pedidos 5 5. Estatus Seleccionar la funcionalidad Pedidos y la sección Estatus *Búsqueda de pedidos: Seleccionar los datos de búsqueda y dar clic en el botón Buscar. Pedidos SOPORTE En el Detalle se muestra más información del pedido. 4 En la parte inferior de la pantalla se encuentran los archivos de los documentos adjuntos del pedido. El Estatus de pedido mostrará un listado de los pedidos realizados. Dar clic en el botón Detalle de pedido.

8 5 Pedidos 5 En el Reporte de Pedido el botón Información de Facturación mostrará los detalles de la factura del pedido. Pedidos SOPORTE 5. Consumos Seleccionar la funcionalidad Pedidos y la sección Consumos. *Graficar: Seleccionar los datos necesarios y dar clic en el botón Graficar. 4 El botón Totales de la Orden mostrará el total del pedido. En la pantalla Gráfica de Consumos dar clic en el icono de de gráficas estilos Seleccionar el estilo de gráfica. Diferentes estilos de gráficas. 4

9 5 Pedidos 5 Pedidos SOPORTE Filtros: Dar clic en el botón de filtro Seleccionar la familia y el tipo de Producto para mostrar la información en la gráfica. 5.4 Contratos Seleccionar la funcionalidad Pedidos y la sección Contratos. *Buscar Contratos: Seleccionar los datos necesarios para el reporte y dar clic en el botón Buscar La gráfica muestra únicamente lo relacionado a la familia y producto seleccionado. El Reporte muestra la información general de cada contrato. Para ver el Detalle dar clic en el icono +. Dar clic para regresar al Reporte. Los Giros de Negocios varían dependiendo a cuales tenga acceso el cliente. 5 6

10 5 Pedidos 6 Cartera SOPORTE Para ver el Reporte de los Totales disponibles dar clic en el botón Total de Contratos. 6. Información Crediticia. Seleccionar la funcionalidad Cartera y la sección Información Crediticia. *Buscar: Seleccionar el Negocio y la Obra / Sucursal a consultar. Reporte de Totales disponibles. Dar clic para regresar al Reporte. Se podrá ver la información del Resumen de Cuenta e Información de Sucursal. 7 8

11 6 Cartera 6 6. Documentos Seleccionar la funcionalidad Cartera y la sección Documentos. *Buscar Documentos: Seleccionar los datos necesarios para el Reporte y dar clic en el botón Buscar. Cartera SOPORTE *Envió Masivo de Documentos: En el listado de Reportes, seleccionar la casilla principal y dar clic en el icono de Envío. 4 En la pantalla de envío ingresar los datos requeridos y dar clic en el botón Enviar. El Reporte mostrará la información de los Documentos. Para ver el Detalle, dar clic en el icono +. Detalle del Documento. Dar clic para regresar al Reporte. 9 0

12 6 Cartera 7 Ajustes SOPORTE 6. Estado de Cuenta. Seleccionar la funcionalidad Cartera y la sección Estado de Cuenta. *Buscar: Seleccionar los datos necesarios para el Estado de Cuenta y dar clic en el botón Enviar. 7. Perfil Seleccionar la funcionalidad Ajustes y la sección Perfil. En Perfil se encuentra la información general del cliente. *Editar Perfil: Para modificar la información, dar clic en el botón Editar al final de la pantalla. 4 En el mensaje de confirmación, dar clic en el botón OK. (El Estado de cuenta se enviará al correo electrónico que el cliente tenga predeterminado). Realizados los cambios dar clic en el botón Guardar al final de la pantalla. En MultiRSO se podrá cambiar de obra/ sucursal.. En la confirmación de los cambios, dar clic en el botón Aceptar.

13 7 Ajustes 7 Ajustes SOPORTE 7. Solicitudes Seleccionar la funcionalidad Ajustes y la sección Solicitudes. *Buscar Solicitudes: Seleccionar los datos requeridos y dar clic en el botón Buscar. Ingresar los datos requeridos en cada campo para la creación de la solicitud. Listado de Reporte de Solicitudes creadas y el estatus. Dar clic para regresar a Solicitudes. 4 Al final de la pantalla mediante el botón gris se podrá adjuntar algún documento o foto a la solicitud. Si se adjuntó un archivo, dar clic en el botón Cargar Archivo y posteriormente en el botón Confirmar. Se mostrará un mensaje con la confirmación del Caso Creado, dar clic en el botón Ok. *Crear Solicitudes: En la sección Solicitudes dar clic en el botón Crear al final de la pantalla. 4

14 Soporte Para Clientes y Vendedores Centro de Servicio Teléfono: mycemex.nicaragua@cemex.com