Innovando en el terreno Logístico FARMACIAS DEL AHORRO, México ABRIL, Logistic Summit & EXPO Centros de Distribución

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2 Innovando en el terreno Logístico FARMACIAS DEL AHORRO, México ABRIL, Logistic Summit & EXPO 2013 Centros de Distribución

3 Infraestructura Nuestra Territorial Historia Farmacias del Ahorro, es una empresa nacida en Tuxtla Gutiérrez, Chiapas, con la visión de ser la mejor cadena de farmacias en el país a través de la mejora continua del servicio y tecnología que ofrecemos a nuestros clientes Iniciamos operaciones en Agosto de 1991, con tan solo 2 tiendas y 30 empleados. En estos 22 años nos hemos distinguido por la consistencia en el servicio, excelentes ubicaciones, los mejores precios y el mejor surtido, proyectando confianza y generando lealtad en nuestros clientes

4 Infraestructura Cobertura Territorial Nacional Actualmente somos Mas de 1300 Farmacias en todo el País, de las cuales 191 son Franquicias. Tenemos presencia en el 80% del territorio Nacional. Mas de 16,000 productos en el catalogo maestro y casi 7,000 por Farmacia. Hoy por hoy, somos la Compañía Farmacéutica Líder en el mercado y la que más fármacos vende al público en México.

5 Infraestructura Centros Territorial de Distribución Somos una distribuidora interna de Farmacias del Ahorro consolidada, con resultados independientes, constantes y sólidos. En 2013 planeamos distribuir MAS de 250 Millones de piezas en 3 Centros de Distribución un MacroCedis. 60% de participación en piezas en nuestras Farmacias. En indicadores de servicio somos el mejor proveedor de Farmacias del Ahorro. Más de 500 mil Kilómetros mensuales en recorridos de Ruta en más de 100 Unidades propias. Entregamos al 60% de las sucursales todos los días antes de las 11 de la mañana. Tenemos un 98% de efectividad de surtido en sucursales y el 99 % sin contar faltantes.

6 Infraestructura Antecedentes Territorial al Proyecto WMS Mejoramiento en Centros de Distribución Fortalecimiento de estructura organizacional Equipamiento especializado Bandas Proyecto de captura De datos logísticos (pieza-caja-pallet) Almacenes mejores y Mas funcionales Mejoras en Lay Out, estructura de Racks y Sloting mas eficiente Proyector de comunicación interna para administración del cambio Definición y documentación de Procesos por puesto con WMS

7 Infraestructura Proyecto Territorial Implementación WMS Para tomar la decisión se evaluaron 10 plataformas diferentes entre ERP s y WMS s Algunas variables que se consideraron para la evaluación fueron: Mediciones técnicas y funcionales de la aplicación ( RFP y RFI ) Demostraciones y pruebas de la aplicación Análisis y costos de inversión Base instalada en México en empresas con una operación parecida a la nuestra Sólida presencia y representación en el mercado mexicano Experiencia profesional del personal de implementación Metodología de implantación Posicionamiento de la aplicación dentro de la industria de WMS de acuerdo a analistas de software Niveles de servicio ofrecidos y esquema de hosteo ( soporte técnico ), etc. Visita de referencias a los Centros de Distribución con la tecnología ya implementada y en operación con resultados medibles.

8 Infraestructura Porque Territorial la Voz? Piezas Surtidas en Tiempo Efectivo de Picking 4,500 4,000 3,500 3,000 30% Papel Vocollect RF Pzas 2,500 2,000 1,500 1, Con VOZ, por el tiempo adicional para tiempo efectivo de picking se tuvo un aumento de piezas pickeadas del 30% ( pzas.) en la jornada laboral vs. Papel. VOZ es el sistema mas productivo para picking ** Tiempo Efectivo de Picking (1) x Piezas Surtidas/ hr (2) = Piezas Surtidas en Tiempo Efectivo de Picking

9 Infraestructura Proyecto Territorial Implementación WMS Meses Tiempo de Implementación Evaluación Implementación 1er. CeDis Roll Out de 5 CeDis. La implementación incluye el WMS y el surtido con Voz Implementación con recursos propios en 50% en el segundo CeDis y en 80% en el resto del Roll Out.

10 Infraestructura Algunos Territorial Beneficios Obtenidos Aumento de la productividad general de la operación. Reducción considerable de errores en el surtido. Visión, control y confiabilidad en los inventarios. Establecimiento de métricas especificas por empleado con benefició para ellos directamente proporcionales a su productividad. Reducción rotación de personal en un 90%. El personal llega a trabajar motivado y se regresa a su casa satisfecho. Control de caducidades y lotes a detalle. Pasamos de 350 pizas a 600 piezas x hora x surtidor en el primer Año

11 Infraestructura Algunos Territorial Beneficios Obtenidos 99 % 14 De Exactitud en Servicio a 7 hrs. Reducción de Tiempo % Piezas por Hora en Promedio por surtidor Menos Reclamos de Farmacias 30 % Reducción Horas Hombre en Procesos críticos

12 Infraestructura Tips para Territorial una implementación exitosa Hacer un proceso de selección eficiente. Conformar un equipo interdisciplinario compacto, con autonomía en la toma de decisiones y que se involucre al 100% en el proyecto. Hacer los menos cambios posibles a la estructura del sistema durante la implementación. Después podrás hacer cambios. Probar, probar, probar y probar. Hacer una campaña de comunicación interna y de resistencia al cambio eficiente y efectiva. El proyecto tiene que ser un proyecto de gente, no de sistemas. No escatimar en capacitación. Capacitar, capacitar, capacitar y capacitar. El WMS debe de ser solo una herramienta para el modelo operativo a implementar NO el modelo operativo.

13 Infraestructura Porque Territorial un nuevo MacroCeDis Para soportar el Crecimiento de vanguardia de Farmacias del Ahorro con disponibilidad total, generando un modelo de eficiencia en el servicio y los costos con un plan de desarrollo que permita la generación de talento en el fortalecimiento de la compañía. 13

14 Infraestructura Una estrategia Territorial Exitosa. Modelación de la Red de Distribución Generación de Escenarios Evaluación Económica y Plan Maestro de Distribución Modelo Optimización Movimientos y Costos EDO RESULT. Cto Logístico $ Cto. Op. CDs $ CEDIS como X- Docks Reparto Secundario Operación de CD s Inversión en Activos Fijos Costo de inventario En base a: Entrega Centralizada Ubicación de CDs y farmacias actuales Plan de Implementación e Inversiones Piezas movidas Kilómetros recorridos Frecuencias de Visita Tipo de Camión Green Field Tomando en cuenta: Esquemas de distribución a farmacias y políticas de servicio Costo de Op. CD y Reparto Plan de Expansión de tiendas 14

15 Infraestructura Una estrategia Territorial exitosa CD México Puebla Querétaro Tuxtla Monterrey Mérida 15

16 Infraestructura Una estrategia Territorial Exitosa INMOBILIARIA 16,000 m2 requeridos para 2013 y 21,000 al final del mil posiciones de tarima en 2013 y 18,00 en ,000 m3 de almacenamiento total. Plan Estratégico Soporte financiero INFRAESTRUCTURA MODELO OPERATIVO TI RH Herramientas, equipo para operar MacroCedis. Equipo fijo y Móvil. (Racks, bandas, montacargas, etc.) Habilitación de andenes y áreas operativas Estructura Organizacional Reingeniería de procesos operativos y de sistemas Diseño Innovador de LayOut basado Fingers. Implementación de nueva Versión de WMS Infraestructura comunicaciones y servidores Implementación de Nuevos Módulos (WFM,CP y Slotting) Capacitación Contratación y reubicación de Personal Proyecto de Comunicación Interna Plan de Desarrollo 16

17 Infraestructura Soporte Territorial Tecnológico TECNOLOGIA EN LA OPERACION Surtido por VOZ 17

18 Infraestructura Soporte Territorial Tecnológico. Cambio de Versión del WMS de 2006 a Adecuación de configuración al Nuevo Modelo Operativo. Surtido con Voz a 4 farmacias al Mismo tiempo. Cambio de modelo de surtido a Pick and Pass. Actualización de toda la infraestructura de Servidores. Actualización de Herramientas operativas de voz y scaners. Integración de Bandas automatizadas en todo el proceso de surtido. Auditoría en línea de producción mediante el peso de la huella. Sloting dinámico en las áreas de alta rotación de surtido. Alianza estratégica con proveedores de administración de las bases de datos con soporte 24/7 Implementación de 3 módulos nuevos del WMS en este año. 18

19 Infraestructura Beneficios Territorial Obtenidos hasta Ahora. Mayor Seguridad y Mejor desarrollo de nuestro personal. 98 % Efectividad de surtido a las farmacias. Surtido Diario del 80% al 60% manteniendo nuestra efectividad en las entregas. El Objetivo es llegar a tener una frecuencia de surtido de 3.5 VPS Reducción de 20% de nuestro costo de distribución. La meta es reducir el 30% del costo x pieza sin Macrocedis. Mejor logística de redistribución entre nuestras farmacias, actualmente surtimos el 54% de las farmacias y la meta es llegar al 70% de las Farmacias Actuales. Mayor rentabilidad en las compras. 19

20 Infraestructura Beneficios Territorial Obtenidos hasta Ahora. Actualmente surtimos MAS de 750 piezas x hora x surtidor en promedio. La meta es surtir 900. Entregas a tiempo, completas y sin errores. Para Farmacias de Ahorro, un sistema de distribución integral y además rentable. Como seres Humanos, UN PROYECTO DE VIDA para nuestro personal. 20

21 Infraestructura Retos Actuales Territorial Implementación de 3 nuevos módulos estratégicos de RedPrairie adicionales al WMS que nos permitan dar certeza en el crecimiento hacia 2015 y mantener o mejorar la productividad actual con el proyecto de MacroCeDis así como la implementación de nuevos Procesos con Vocollect. 21 Workforce Management Administración de la fuerza laboral. Aumento de productividad de acuerdo al comportamiento de la demanda Sloting Optimización del acomodo de producto en ubicaciones ideales de acuerdo a su rotación, de forma dinámica y automática. Collaboration Portal Visibilidad sobre la logística de recepción de mercancías de proveedores y clientes.

22 Infraestructura Territorial Haciendo diferencia en el terreno logístico VIDEO 22

23 Infraestructura Sesión de Territorial Preguntas Haciendo diferencia también en el terreno logístico Gracias

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