TEMA 6.4. DISEÑO DEL PLAN DE COMUNICACIÓN

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Tamaño: px
Comenzar la demostración a partir de la página:

Download "TEMA 6.4. DISEÑO DEL PLAN DE COMUNICACIÓN"

Transcripción

1 TEMA 6.4. DISEÑO DEL PLAN DE COMUNICACIÓN INTRODUCCIÓN AL MARKETING Profª. Alicia Blanco González Dpto. Economía de la Empresa. Universidad Rey Juan Carlos

2 LA FUNCIÓN DE LAS COMUNICACIONES DE MARKETING COMUNICACIONES DE MARKETING Medio por el que una empresa intenta informar, persuadir y recordar a los consumidores, directa o indirectamente, los productos y marcas que vende FUNCIONES PARA LOS CONSUMIDORES: Recibir información sobre cómo y por qué se utiliza un producto, quién suele utilizarlo, dónde y cuándo Descubrir quién fabrica el producto y qué significa la marca y la empresa Recibir un incentivo o recompensa por probar o utilizar el producto Vincular sus marcas a personas, lugares, eventos, marcas, experiencias, sentimientos y cosas Contribuir al capital de marca fijando la marca en la memoria y transmitiendo una imagen de marca

3 LA FUNCIÓN DE LAS COMUNICACIONES DE MARKETING 1. COMUNICACIONES DE MARKETING Y EL CAPITAL DE MARCA PUBLICIDAD No personal Pagada para representar - promocionar ideas, bienes y servicios de una empresa identificada

4 LA FUNCIÓN DE LAS COMUNICACIONES DE MARKETING 1. COMUNICACIONES DE MARKETING Y EL CAPITAL DE MARCA PROMOCIÓN DE VENTAS Incentivos a corto plazo Fomentar la prueba o compra de un producto o servicio

5 LA FUNCIÓN DE LAS COMUNICACIONES DE MARKETING 1. COMUNICACIONES DE MARKETING Y EL CAPITAL DE MARCA EVENTOS Y EXPERIENCIAS Actividades y programas patrocinados por la empresa Crear interacciones especiales o directamente con la marca RELACIONES PÚBLICAS Actividades y programas Promover o proteger la imagen de la empresa o sus productos

6 LA FUNCIÓN DE LAS COMUNICACIONES DE MARKETING 1. COMUNICACIONES DE MARKETING Y EL CAPITAL DE MARCA MARKETING DIRECTO Correo postal, teléfono, fax, correo electrónico o Internet Comunicar directamente o solicitar respuesta con clientes actuales o potenciales FUERZA DE VENTAS Personal formado informa directamente

7 LA FUNCIÓN DE LAS COMUNICACIONES DE MARKETING 1. COMUNICACIONES DE MARKETING Y EL CAPITAL DE MARCA Publicidad P l a t a f o r m a s t í p i c a s d e c o m u n i c a c i ó n Promoción de ventas Relaciones públicas Venta personal Marketing Directo Impresión y radiodifusión Embalaje Inserciones en el embalaje Dibujos animados Folletos y revistas domésticas Pósters y panfletos Directorios Reimpresión de anuncios Vallas publicitarias Escaparates Material en puntos de venta Material audiovisual Símbolos y logotipos Concursos, juegos, sorteos, loterías Vales de descuento y regalos Muestras gratis Feria de muestras Exposiciones Demostraciones Retornos Rebajas Financiaciones a bajo coste Encuentros Ayudas al vendedor Programas de continuidad Acuerdos con el distribuidor Prensa Conferencias Seminarios Informes anuales Obras de caridad Patrocinio Publicaciones Relaciones sociales Grupos de presión Relaciones con los medios Revista de empresa Acontecimientos Presentaciones de venta Encuentros Programas de incentivos Muestras gratuitas Feria de muestras Catálogos Mailings Telemarketing Compra electrónica Compra por televisión Correo por fax Correo electrónico Buzón de voz

8 LA FUNCIÓN DE LAS COMUNICACIONES DE MARKETING

9 DESARROLLO DE UNA COMUNICACIÓN EFECTIVA IDENTIFICACIÓN DEL PÚBLICO OBJETIVO DETERMINACIÓN DE LOS OBJETIVOS DISEÑO DE LAS COMUNICACIONES SELECCIÓN DE CANALES ESTABLECIMIENTO DE PRESUPUESTO SELECCIÓN DE MIX DE MEDIOS MEDICIÓN DE RESULTADOS GESTIÓN DE LAS COMUNICACIONES INTEGRADAS

10 DESARROLLO DE UNA COMUNICACIÓN EFECTIVA 1. IDENTIFICACIÓN DEL PÚBLICO OBJETIVO Comienza con idea clara de quién conforma el público objetivo Compradores potenciales Usuarios actuales Decisores Influidores Determina decisiones sobre QUÉ CUÁNDO DÓNDE A QUIÉN DECIR Determinar Público Objetivo Aspectos importantes: Valoración de imagen actual de la empresa Valoración de productos Valoración de competidores IMAGEN Conjunto de creencias, ideas e impresiones que tiene una persona respecto a otra Cómo estimar conocimiento del público objetivo sobre nosotros? Escala de notoriedad Escala de actitudes

11 DESARROLLO DE UNA COMUNICACIÓN EFECTIVA 2. DEFINICIÓN DE LOS OBJETIVOS DE COMUNICACIÓN POSIBLES OBJETIVOS (Rossiter y Percy) Necesidad de categoría Notoriedad de la marca Actitud frente a la marca Intención de compra de la marca COMUNICACIONES MÁS EFECTIVAS CAPACES DE CONSEGUIR VARIOS 3. DISEÑAR LAS COMUNICACIONES Para formular mensaje capaz de conseguir respuesta deseada necesario resolver 3 problemas..

12 DESARROLLO DE UNA COMUNICACIÓN EFECTIVA 3. DISEÑAR LAS COMUNICACIONES QUÉ DECIR? CONTENIDO DEL MENSAJE: Búsqueda de reclamos, temas o idea que Fortalecen Posicionamiento de marca Establecen factores de Diferenciación - Similitud Relacionados con Resultados del producto consideraciones externas CÓMO DECIRLO? ESTRUCTURA DEL MENSAJE: Efectividad = cómo se expresa + contenido A través de estrategias creativas, como RECLAMOS INFORMATIVOS: atributos o ventajas del producto o servicio RECLAMOS TRANSFORMATIVOS: ventaja o imagen no producto para llegar a emociones QUIÉN DEBE DECIRLO? FUENTE DEL MENSAJE: PROPIAS FUENTES PERSONAS CONOCIDAS/DESCONOCIDAS Si fuentes atractivas o populares = mayor atención o recuerdo Nunca renunciar a credibilidad

13 DESARROLLO DE UNA COMUNICACIÓN EFECTIVA 4. SELECCIÓN DE LOS CANALES DE COMUNICACIÓN A. CANALES PERSONALES Comunicación directa entre 2 o más personas Efectividad = Personalizar presentación y retroalimentación Cuándo utilizarlos? MERCADO INDUSTRIAL!!! MERCADO CONSUMIDORES SOLO - Caros - Arriesgados - Poco frecuentes - Reportan status CREDIBILIDAD!!

14 DESARROLLO DE UNA COMUNICACIÓN EFECTIVA 4. SELECCIÓN DE LOS CANALES DE COMUNICACIÓN B. CANALES NO PERSONALES Se dirigen a más de una persona TIPOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN MASIVA PROMOCIONES DE VENTAS EVENTOS Y EXPERIENCIAS RELACIONES PÚBLICAS C. INTEGRACIÓN DE LOS CANALES DE COMUNICACIÓN A pesar de que comunicación personal más eficaz que la masiva, los medios de comunicación pueden ser la mejor forma de estimular la comunicación personal

15 DESARROLLO DE UNA COMUNICACIÓN EFECTIVA 5. DETERMINAR EL PRESUPUESTO TOTAL Las cantidades según el sector varían considerablemente MÉTODOS MÁS UTILIZADOS: MÉTODO DE LO ASEQUIBLE: presupuesto incierto, dificulta planificación a largo plazo MÉTODO DEL PORCENTAJE SOBRE VENTA: en función de lo que pueda permitirse la empresa. Considera ventas determinante de comunicación. Dificulta a largo plazo. No muy lógico MÉTODO DE LA PARIDAD COMPETITIVA: basado en lo que gasta competencia MÉTODO SEGÚN OBJETIVOS Y TAREAS: expertos en Mkt explican a dirección gasto en relación al presupuesto

16 6. SELECCIÓN DEL MIX DE COMUNICACIÓN A cuál de las 6 herramientas destino el presupuesto? Dentro del mismo sector pueden diferir considerablemente las elecciones Siempre hay que buscar incrementar eficiencia P U B L I C I D A D Capacidad de penetración PUBLICIDAD Expresividad amplificada Impersonalidad R E L A C I O N E S P Ú B L I C A S Gran credibilidad PUBLICIDAD Capacidad para captar desprevenidos Dramatización M A R K E T I N G D I R E C T O Personalizado PUBLICIDAD Inmediato Interactivo P R O M O C I Ó N DE V E N T A S Comunicación PUBLICIDAD Incentivo Invitación E V E N T O S Y E X P E R I E N C. Relevancia PUBLICIDAD Implicación Potencial implícito V E N T A P E R S O N A L Interacción personal PUBLICIDAD Relaciones Respuesta

17 6. SELECCIÓN DEL MIX DE COMUNICACIÓN FACTORES A CONSIDERAR EN EL DISEÑO DEL MIX 1 TIPO DE MERCADO DEL PRODUCTO: Quéher ram ient as ut ilizar í a según el t ip o d e m ercad o? 2 3 ETAPA DE DISPOSICIÓN DEL COMPRADOR: Fase de conocimiento, comprensión, convicción, pedido y repetición ETAPA DEL CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO: Etapa de introducción, crecimiento o madurez

18 LA DECISIÓN DEL MIX DE COMUNICACIÓN 7. MEDICIÓN DE LOS RESULTADOS Se pregunta a muestra de miembros de la audiencia objetivo si recuerdan o reconocen el mensaje cuál es su actitud actual respecto al producto y a la empresa 8. COORDINACION DIRECCION MIX DE COMUNICACIÓN IMPACTO CLARIDAD CONSISTENCIA

TEMA 9. DISEÑO DEL PLAN DE COMUNICACIÓN

TEMA 9. DISEÑO DEL PLAN DE COMUNICACIÓN TEMA 9. DISEÑO DEL PLAN DE COMUNICACIÓN INTRODUCCIÓN AL MARKETING 2015-2016 Profª. Alicia Blanco González Dpto. Economía de la Empresa. Universidad Rey Juan Carlos Sabes en que se inspiraron para su diseño?

Más detalles

LA COMUNICACIÓN DE MARKETING

LA COMUNICACIÓN DE MARKETING LAPUBLICIDAD LA COMUNICACIÓN DE MARKETING El objeto de la comunicación es el Mensaje que el Emisortransmite a través del Canalde comunicación al Receptor. Las comunicaciones de marketing son el medio Las

Más detalles

Promoción: comunicación de valor para el cliente.

Promoción: comunicación de valor para el cliente. Promoción: comunicación de valor para el cliente. Mezcla de marketing Presentación de la clase La mezcla de promoción; Comunicaciones de marketing integradas; Pasos para desarrollar una comunicación de

Más detalles

Marketing del Audiovisual. Marketing de Medios y Espectáculos. Comunicación & Mercado

Marketing del Audiovisual. Marketing de Medios y Espectáculos. Comunicación & Mercado Facultad de Humanidades Licenciatura en Producción y Dirección de Televisión, Cine y Radio. Producción de Medios Audiovisuales, eventos y espectáculos. Marketing del Audiovisual. Marketing de Medios y

Más detalles

PRIMERA PARTE Introducción a la publicidad y a la promoción de ventas... 1

PRIMERA PARTE Introducción a la publicidad y a la promoción de ventas... 1 ÍNDICE Prólogo... VII Enfoque... VII Características fundamentales... VIII Organización del contenido... VIII Tratamiento de temas especiales... X Agradecimientos... XI Prólogo a la edición en español...

Más detalles

Taller de gestión de las comunicaciones

Taller de gestión de las comunicaciones Taller de gestión de las comunicaciones Fecha: Abril 2016 Tema Gestión de las comunicaciones Modelo Lasswel de comunicación Un modelo de comunicación debe responder a las siguientes cuestiones: (1) Quién

Más detalles

2. Caducidad. Los productos turísticos no se pueden almacenar.

2. Caducidad. Los productos turísticos no se pueden almacenar. CONCEPTO EL PRODUCTO. ESTRATEGIAS PARA EL PRODUCTO TURÍSTICO Desde el punto de vista del marketing, es la primera y más importante de las variables de marketing - mix. Si una empresa no tiene el producto

Más detalles

1. Principios y objetivos

1. Principios y objetivos 1. Principios y objetivos En la actualidad se tiene una visión nueva de las comunicaciones como un diálogo interactivo entre la empresa y sus clientes, que tiene lugar durante las fases de elección del

Más detalles

El nuevo modelo de marketing directo

El nuevo modelo de marketing directo El nuevo modelo de marketing directo Un canal de marketing sin intermediarios Un elemento de la mezcla de promoción Forma de marketing con mayor crecimiento 17-3 Beneficios y crecimiento del marketing

Más detalles

2. ESTUDIO DE MERCADO. Introducción a la Creación de Empresas

2. ESTUDIO DE MERCADO. Introducción a la Creación de Empresas 2. ESTUDIO DE MERCADO 2. ESTUDIO DEL MERCADO: LOS CLIENTES Necesidades (jerarquía), deseos y demandas Segmentación (variables) y relación con los atributos del producto. Tamaño del mercado. Demanda: actual,

Más detalles

Tema 10 LA POLITICA DE COMUNICACIÓN N EN LA EMPRESA

Tema 10 LA POLITICA DE COMUNICACIÓN N EN LA EMPRESA INTRODUCCION AL MARKETING Tema 10 LA POLITICA DE COMUNICACIÓN N EN LA EMPRESA CONTENIDOS BASICOS OBJETIVOS a) Comprender la importancia de la comunicación comercial b) Componentes del mix de la comunicación

Más detalles

Mezcla de Mercadotecnia

Mezcla de Mercadotecnia Mezcla de Mercadotecnia MEZCLA DE MERCADOTECNIA 1 Sesión No. 7 Nombre: Promoción y publicidad de productos Contextualización Sabes, de manera práctica por tu vida cotidiana, que los productos, incluso

Más detalles

DE LAS 4P DEL MERCADEO PROMOCIÓN

DE LAS 4P DEL MERCADEO PROMOCIÓN DE LAS 4P DEL MERCADEO PROMOCIÓN PROMOCIÓN - COMUNICACIÓN Mezcla de herramientas que la empresa utiliza para comunicar valor para el cliente de forma persuasiva, estableciendo relaciones con éste. 5 herramientas:

Más detalles

MARKETING ESTRATÉGICO

MARKETING ESTRATÉGICO MARKETING ESTRATÉGICO Objetivos MÓDULO INTRODUCCIÓN AL MARKETING Adquirir los conocimientos necesarios para comprender y aplicar los determinantes del marketing. Adquirir una visión amplia de las diversas

Más detalles

C I M COMUNICACIÓN INTEGRAL DE MERCADOTECNIA. MBA David Medrano 2006

C I M COMUNICACIÓN INTEGRAL DE MERCADOTECNIA. MBA David Medrano 2006 C I M COMUNICACIÓN INTEGRAL DE MERCADOTECNIA MBA David Medrano 2006 La promoción sirve para informar, persuadir y recordar al consumidor sobre los productos. La mezcla promocional se integra por Publicidad

Más detalles

PROMOCION INTERNACIONAL

PROMOCION INTERNACIONAL PROMOCION INTERNACIONAL 1 Promoción Internacional Las estrategias de promoción internacional evocan los principios de la comunicación de marketing internacional. Influye en la publicidad global; las estrategias

Más detalles

M.B.A. DAVID PERALTA DI LUCA

M.B.A. DAVID PERALTA DI LUCA M.B.A. DAVID PERALTA DI LUCA La marca es lo que una persona siente hacia un producto, servicio u organización Es un sentimiento interno e individual de las personas Por lo tanto, la marca no es lo que

Más detalles

Tema 3: Promoción de ventas

Tema 3: Promoción de ventas Tema 3: Promoción de ventas 3.1. Concepto y objetivos de la promoción de ventas 3.2. Técnicas de promoción dirigidas al consumidor 3.3. Técnicas de promoción dirigidas a la fuerza de ventas. 3.4. Técnicas

Más detalles

Todo aquello que ofrece el mercado para la satisfacción de una necesidad ó deseo.

Todo aquello que ofrece el mercado para la satisfacción de una necesidad ó deseo. PRODUCTO Producto Todo aquello que ofrece el mercado para la satisfacción de una necesidad ó deseo. Un producto puede ser un bien físico (tangible) ó un servicio (intangible). Los consumidores adquieren

Más detalles

5. Identificar las variables que se van a estudiar está dentro de. 6. Escoger las fuentes que se utilizarán está dentro de

5. Identificar las variables que se van a estudiar está dentro de. 6. Escoger las fuentes que se utilizarán está dentro de 1. MARKETING. 1. Señala el orden correcto de las fases de la investigación comercial. a. Obtención de información, recogida de datos, diseño de la investigación, interpretación. b. Diseño de la investigación,

Más detalles

2º Técnico Superior en Gráfica Publicitaria

2º Técnico Superior en Gráfica Publicitaria EL MARKETING PROMOCIONAL El llamado marketing promocional engloba una serie de acciones que tienen una característica común, la suma de un estímulo adicional al producto, y un objetivo prioritario, la

Más detalles

LA COMUNICACIÓN COMERCIAL

LA COMUNICACIÓN COMERCIAL LA COMUNICACIÓN COMERCIAL INDICE LA COMUNICACIÓN COMERCIAL ESTRATEGIA PUBLICITARIA Formulación Medios: Televisión Radio Gráfica Fallas PROMOCIONES Al Consumidor Al Canal A la Fuerza de Ventas La Promoción

Más detalles

DE LA MEZCLA DE MERCADEO A LA PLANIFICACION DE MEDIOS

DE LA MEZCLA DE MERCADEO A LA PLANIFICACION DE MEDIOS DE LA MEZCLA DE MERCADEO A LA PLANIFICACION DE MEDIOS EL PLAN DE MEDIOS Tiene por objetivo asignar presupuestos a fines concretos, de tiempo y espacio en medios, de la manera más rentable posible. Es un

Más detalles

La palabra promoción tiene su raíz etimológica en la palabra promovere que significa mover hacia. Lo que lleva a definir éste término como: El

La palabra promoción tiene su raíz etimológica en la palabra promovere que significa mover hacia. Lo que lleva a definir éste término como: El PROMOCIÓN PROMOCIÓN Definición: La promoción consiste en informar, convencer y difundir en forma amplia, contundente y persuasiva, la existencia de un producto, de una marca, de una idea, de una persona,

Más detalles

Promoción de Ventas. Sesión 2: Introducción a la promoción de ventas

Promoción de Ventas. Sesión 2: Introducción a la promoción de ventas Promoción de Ventas Sesión 2: Introducción a la promoción de ventas Contextualización La tecnología, los nuevos nichos de mercado, los medios de comunicación que cada vez tienen mayor presencia y otros

Más detalles

TEMA 5.- Plan de Marketing

TEMA 5.- Plan de Marketing TEMA 5.- Plan de Marketing vamos a conocer... 1. El mercado 2. El plan de marketing 1.- El mercado: variables que le definen Mercado: Cualquier lugar o medio a través del cual se realiza un intercambio

Más detalles

E S T Á S I N V I T A D O

E S T Á S I N V I T A D O E S T Á S I N V I T A D O U N A P A R T E D E T U HISTORIA U N A P I Z C A D E T U VIDA U N L U G A R E N T U FUTURO E L 2 5 D E E N E R O D E 1 9 9 0 C O M E N Z A R O N L A S E M I S I O N E S D E A

Más detalles

UNIVERSIDAD AUTÓNOMA JUAN MISAEL SARACHO FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y FINANCIERAS

UNIVERSIDAD AUTÓNOMA JUAN MISAEL SARACHO FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y FINANCIERAS UNIVERSIDAD AUTÓNOMA JUAN MISAEL SARACHO FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y FINANCIERAS CARRERA: ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS MATERIA: TRABAJO DE PROFESIONALIZACIÓN MODALIDAD: PROYECTO DE INVESTIGACIÓN ESTRATEGIAS

Más detalles

FACULTAD DE COMUNICACIÓN DISEÑO GRÁFICO PUBLICITARIO MEDINA GONZÁLEZ STICK PUBLICIDAD ENSAYO: INVESTIGACIÓN EN PUBLICIDAD

FACULTAD DE COMUNICACIÓN DISEÑO GRÁFICO PUBLICITARIO MEDINA GONZÁLEZ STICK PUBLICIDAD ENSAYO: INVESTIGACIÓN EN PUBLICIDAD FACULTAD DE COMUNICACIÓN DISEÑO GRÁFICO PUBLICITARIO MEDINA GONZÁLEZ STICK PUBLICIDAD ENSAYO: INVESTIGACIÓN EN PUBLICIDAD DOCENTE: LOPEZ PAREDES MARCOS Quito 2016 investigación en Publicidad Se desarrolla

Más detalles

La Promoción de Ventas. El merchandising: La Publicidad en el punto de Compra

La Promoción de Ventas. El merchandising: La Publicidad en el punto de Compra La Promoción de Ventas El merchandising: La Publicidad en el punto de Compra Es clave en una campaña de CIM o 360º Produce compras inmediatas. Estimula la demanda. Es un complemento ideal para la P. Consiste

Más detalles

Campañas de Publicidad Sesión 6: Estrategias publicitarias. Primera parte.

Campañas de Publicidad Sesión 6: Estrategias publicitarias. Primera parte. Campañas de Publicidad Sesión 6: Estrategias publicitarias. Primera parte. Contextualización Son importantes las Estrategias Publicitarias? Las campañas publicitarias establecen objetivos estratégicos

Más detalles

2.1.- PRODUCTO (Product)

2.1.- PRODUCTO (Product) MARKETING MIX El concepto de marketing consiste en comprender a los clientes y satisfacer sus necesidades mejor que la competencia. Pero tenemos que tener en cuenta que los diferentes clientes tienen diferentes

Más detalles

EFICAZ CON LA CLIENTELA

EFICAZ CON LA CLIENTELA COMUNICACIÓN EFICAZ CON LA CLIENTELA Referenciar: http://www.ecobachillerato.com Realizado por: Cristina P. García Martínez INTRODUCCIÓN Aunque muchas veces no nos percatemos de ello, el éxito de una empresa

Más detalles

MÁSTER MÁSTER EXPERTO EN MARKETING ESTRATÉGICO ELBM025

MÁSTER MÁSTER EXPERTO EN MARKETING ESTRATÉGICO ELBM025 MÁSTER MÁSTER EXPERTO EN MARKETING ESTRATÉGICO ELBM025 Escuela asociada a: CONFEDERACIÓN ESPAÑOLA DE EMPRESAS DE FORMACIÓN ASOCIACIÓN ESPAÑOLA PARA LA CALIDAD DESTINATARIOS Este máster está dirigido a

Más detalles

LA GESTIÓN DEL MARKETING

LA GESTIÓN DEL MARKETING 1. Familiarizarse con la terminología básica utilizada en la dirección comercial 2. Analizar las cuatro variables del mix comercial 3. Analizar el sistema comercial en toda su amplitud LA GESTIÓN DEL MARKETING

Más detalles

Plan de Medios de Comunicación e Internet (Online)

Plan de Medios de Comunicación e Internet (Online) Plan de Medios de Comunicación e Internet (Online) TITULACIÓN DE FORMACIÓN CONTINUA BONIFICADA EXPEDIDA POR EL INSTITUTO EUROPEO DE ESTUDIOS EMPRESARIALES Plan de Medios de Comunicación e Internet (Online)

Más detalles

COMUNICACIÓN INTEGRAL DEL MARKETING

COMUNICACIÓN INTEGRAL DEL MARKETING COMUNICACIÓN INTEGRAL DEL MARKETING SESION 11 SAP 2014 Ma. Teresa Jerez Comunicar es Hacer participe a otro de lo que uno es y tiene NIKE, mas veloz de lo que crees! Con quién se comunica la empresa? Proveedores,

Más detalles

Nivel: GRADO Idioma: Castellano Créditos BOE: 4,5

Nivel: GRADO Idioma: Castellano Créditos BOE: 4,5 Asignatura: Dirección Comercial Departamento: Departamento de Organización Industrial Tipo: Curso: Segundo Cuatrimestre: Segundo Semestre Nivel: GRADO Idioma: Castellano Créditos BOE: 4,5 Responsable:

Más detalles

Unidad 2. Importancia y función de la promoción de ventas

Unidad 2. Importancia y función de la promoción de ventas Unidad 2 Importancia y función de la promoción de ventas Importancia y función de la promoción de ventas Importancia de las promociones Las compañías requieren de campañas promocionales para permanecer

Más detalles

Qué es el Briefing en el Mundo del Marketing?

Qué es el Briefing en el Mundo del Marketing? Qué es el Briefing en el Mundo del Marketing? Titulación certificada por EUROINNOVA BUSINESS SCHOOL Qué es el Briefing en el Mundo del Marketing? Qué es el Briefing en el Mundo del Marketing? Duración:

Más detalles

MARKETING DE SERVICIOS

MARKETING DE SERVICIOS MARKETING DE SERVICIOS PROFESOR 2015 ANDRÉS MIRANDA Diferencias entre las empresas de bienes y las de servicios Estandarización Costos y precios Productividad Equilibrio entre oferta y demanda Diferencias

Más detalles

Marketing mix. Economía 2.º Bachillerato. La función productiva. Marketing mix

Marketing mix. Economía 2.º Bachillerato. La función productiva. Marketing mix El plan de marketing Marketing estratégico Analiza el entorno, el mercado y la empresa para detectar: -Amenazas y oportunidades -Debilidades y fortalezas Define la estrategia de marketing más adecuada

Más detalles

Experto en Técnicas Publicitarias

Experto en Técnicas Publicitarias Titulación certificada por EUROINNOVA BUSINESS SCHOOL Experto en Técnicas Publicitarias Experto en Técnicas Publicitarias Duración: 300 horas Precio: 150 * Modalidad: Online * Materiales didácticos, titulación

Más detalles

Economía y Administración de Empresas para Ingenieros

Economía y Administración de Empresas para Ingenieros Saúl Torres Ortega DPTO. DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS Este tema se publica bajo Licencia: Creative Commons BY-NC-SA 3.0 MARKETING Economía y Administración de Empresas para Ingenieros DEFINICIÓN EL MARKETING

Más detalles

Certificación Internacional en Dirección y Gestión de Planes de Marketing (Online)

Certificación Internacional en Dirección y Gestión de Planes de Marketing (Online) Certificación Internacional en Dirección y Gestión de Planes de Marketing (Online) Titulación acredidatada por la Comisión Internacional de Formación de la UNESCO Certificación Internacional en Dirección

Más detalles

Curso Superior de Evaluación y Control del Plan de Medios de Comunicación en Internet (Doble Titulación URJC & Educa + 1 Crédito ECTS)

Curso Superior de Evaluación y Control del Plan de Medios de Comunicación en Internet (Doble Titulación URJC & Educa + 1 Crédito ECTS) Curso Superior de Evaluación y Control del Plan de Medios de Comunicación en Internet (Doble Titulación URJC & Educa + 1 Crédito ECTS) Titulación certificada por EDUCA BUSINESS SCHOOL Curso Superior de

Más detalles

La Planeación de la Marca

La Planeación de la Marca La Planeación de la Marca Planeación de la marca La etapa de desarrollo del producto determina el mensaje de la publicidad. Durante las diferentes etapas del ciclo de vida del producto, éste es presentado

Más detalles

Publicidad. y PROMOCIÓN del Centro Estético

Publicidad. y PROMOCIÓN del Centro Estético Publicidad y PROMOCIÓN del Centro Estético Unidad didáctica 6 1 2 Publicidad y Promoción 3 Publicidad en imagen personal La Publicidad es la herramienta de la que dispondremos para informar de lo que hacemos

Más detalles

La Importancia de los Medios de Comunicación. Vinculación Operativa Institucional, CeNSIA

La Importancia de los Medios de Comunicación. Vinculación Operativa Institucional, CeNSIA La Importancia de los Medios de Comunicación Vinculación Operativa Institucional, CeNSIA Panorama Los medios masivos de comunicación son hoy en día uno de los actores más importantes en la configuración

Más detalles

Canales. Canales de Promoción. Canales de Distribución. Marketing. Canales

Canales. Canales de Promoción. Canales de Distribución. Marketing. Canales A través de los canales las empresas establecen contacto con los clientes. Son medios para dar a conocer las propuestas de valor, ayudando a los clientes a evaluar las propuestas que se les ofrece y permitiéndoles

Más detalles

Fundamentos de la Mercadotecnia

Fundamentos de la Mercadotecnia Fundamentos de la Mercadotecnia 1 Sesión No. 11 Nombre: Publicidad Objetivo de la sesión Al concluir la sesión el alumno explicará los elementos del proceso de diseño de una campaña de publicidad de diferentes

Más detalles

DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE PLANES DE MARKETING

DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE PLANES DE MARKETING DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE PLANES DE MARKETING Objetivos Adquirir conocimiento de las modalidades del marketing y rasgos diferenciales. Conocer las actividades que se llevan a cabo desde la Dirección de marketing.

Más detalles

10 Minutos para la mezcla promocional

10 Minutos para la mezcla promocional 10 Minutos para la mezcla promocional Lic. Alejandro Wald 1 Qué es La mezcla promocional es un concepto que se utiliza para describir el conjunto de herramientas que un negocio puede usar para comunicar

Más detalles

Economía de la Empresa. Tema-7- ÁREA COMERCIAL. EL MARKETING

Economía de la Empresa. Tema-7- ÁREA COMERCIAL. EL MARKETING Tema-7- ÁREA COMERCIAL. EL MARKETING Economía de la Empresa 1) EL DEPARTAMENTO COMERCIAL Incluye el conjunto de actividades necesarias para hacer llegar al consumidor los B y S. Funciones: - Planificación

Más detalles

Experto en Técnicas Publicitarias

Experto en Técnicas Publicitarias Titulación acredidatada por la Comisión Internacional de Formación de la UNESCO Experto en Técnicas Publicitarias Experto en Técnicas Publicitarias Duración: 180 horas Precio: 150 * Modalidad: Online *

Más detalles

Curso Intensivo para Jóvenes Emprendedores Centro Educativo Agrícola Nº 17. CLASE DE MARKETING Cómo armar su propio marketing!!!

Curso Intensivo para Jóvenes Emprendedores Centro Educativo Agrícola Nº 17. CLASE DE MARKETING Cómo armar su propio marketing!!! Curso Intensivo para Jóvenes Emprendedores Centro Educativo Agrícola Nº 17 CLASE DE MARKETING Cómo armar su propio marketing!!! 1 TEMAS A DESARROLLAR Conceptos de la teoría del Marketing Definición y alcance.

Más detalles

LA POLÍTICA DE COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA COMERCIAL

LA POLÍTICA DE COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA COMERCIAL LA POLÍTICA DE COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA COMERCIAL ÍNDICE 1. La política de comunicación en la empresa comercial... 3 2. Objetivos de la comunicación... 3 2.1. Notoriedad... 3 2.2. Generar atracción hacia

Más detalles

Se conoce como campaña publicitaria a un plan de publicidad para anunciar a un producto

Se conoce como campaña publicitaria a un plan de publicidad para anunciar a un producto Capítulo 1 Campañas publicitarias 1.1 Función de una campaña publicitaria. Se conoce como campaña publicitaria a un plan de publicidad para anunciar a un producto o servicio a través de estrategias creativas

Más detalles

Comunity Management-marketing en redes sociales. 1 Consideraciones generales. 1.1 Definición de Redes Sociales. 1.2 Concepto de marketing-mix.

Comunity Management-marketing en redes sociales. 1 Consideraciones generales. 1.1 Definición de Redes Sociales. 1.2 Concepto de marketing-mix. Comunity Management-marketing en redes sociales. 1 Consideraciones generales. 1.1 Definición de Redes Sociales. 1.2 Concepto de marketing-mix. 1.3 Integración de las Redes Sociales. 1.4 Tipos de Redes

Más detalles

FORMACIÓN DE ESCAPARATISMO Y MKT LINEAL

FORMACIÓN DE ESCAPARATISMO Y MKT LINEAL FORMACIÓN DE ESCAPARATISMO Y MKT LINEAL Objetivos: - Provocar rotación de clientes. - Captar nuevos clientes. - Crear valor añadido. - Diferenciarnos de la competencia. - Posicionarnos en el mercado. -

Más detalles

Programa Formativo. Objetivos. Código: Curso: Formación para vendedores. Duración: 60h.

Programa Formativo. Objetivos. Código: Curso: Formación para vendedores. Duración: 60h. Código: 08865 Curso: Formación para vendedores Modalidad: ONLINE Duración: 60h. Objetivos El objetivo general del presente curso consiste en describir las diferentes disciplinas de que consta el corpus

Más detalles

Mercadotecnia de Productos de Consumo

Mercadotecnia de Productos de Consumo Mercadotecnia de Productos de Consumo 1 Sesión No. 12 Nombre: Estrategias de Mercado de consumo Contextualización Se entiende por comunicación a la transmisión verbal o no verbal de información entre una

Más detalles

Tema 6 La Fase Estratégica

Tema 6 La Fase Estratégica Tema 6 La Fase Estratégica 25-enero-2012 Pasos a Seguir: Marcar los objetivos Selección del público objetivo Determinar las ventajas competitivas Seleccionar la estrategia a aplicar Definir el posicionamiento.

Más detalles

TEMARIO MARKETING. Mentalidad marketing. Nuevo rumbo del marketing. Conocimiento del mercado. La competencia. Búsqueda de resultados.

TEMARIO MARKETING. Mentalidad marketing. Nuevo rumbo del marketing. Conocimiento del mercado. La competencia. Búsqueda de resultados. TEMARIO MARKETING I. ESTRATEGIA DE MARKETING 1. Plan de Marketing Plan de marketing de la empresa. Turbulencia del entorno. Establecimiento de objetivos. Recogida y análisis de datos. Elaboración del presupuesto.

Más detalles

Omar Maguiña Rivero COMUNICACIÓN

Omar Maguiña Rivero COMUNICACIÓN COMUNICACIÓN COMUNICACIÓN DE MARKETING Se refiere a toda las señales o mensajes emitidos por la empresa a un público diverso (clientes, distribuidores, proveedores, accionistas, autoridades públicas y

Más detalles

CAPITULO 4. La planificación comercial

CAPITULO 4. La planificación comercial CAPITULO 4 La planificación comercial Fundamentos de la planificación comercial Comprende el análisis de situación interna y externa, la determinación de objetivos comerciales y la formulación de estrategias

Más detalles

MÁSTER MÁSTER EXPERTO EN DIRECCIÓN COMERCIAL ELBM027

MÁSTER MÁSTER EXPERTO EN DIRECCIÓN COMERCIAL ELBM027 MÁSTER MÁSTER EXPERTO EN DIRECCIÓN COMERCIAL ELBM027 Escuela asociada a: CONFEDERACIÓN ESPAÑOLA DE EMPRESAS DE FORMACIÓN ASOCIACIÓN ESPAÑOLA PARA LA CALIDAD DESTINATARIOS Este máster está dirigido a empresarios,

Más detalles

Qué es el Marketing Mix?

Qué es el Marketing Mix? Titulación certificada por EUROINNOVA BUSINESS SCHOOL Qué es el Marketing Mix? Qué es el Marketing Mix? Duración: 70 horas Precio: 49 * Modalidad: Online Descripción El marketing mix es un análisis de

Más detalles

Guía del Curso Máster Europeo en Marketing Online

Guía del Curso Máster Europeo en Marketing Online Guía del Curso Máster Europeo en Marketing Online Modalidad de realización del curso: Número de Horas: Titulación: A distancia 700 Horas Diploma acreditativo con las horas del curso, avalada por ENFES.

Más detalles

Técnico Profesional en Dirección y Gestión de Planes de Marketing

Técnico Profesional en Dirección y Gestión de Planes de Marketing Técnico Profesional en Dirección y Gestión de Planes de Marketing Titulación certificada por EUROINNOVA BUSINESS SCHOOL Técnico Profesional en Dirección y Gestión de Planes de Marketing Técnico Profesional

Más detalles

UF1820 Marketing y Plan de Negocio de la Microempresa (Online)

UF1820 Marketing y Plan de Negocio de la Microempresa (Online) UF1820 Marketing y Plan de Negocio de la Microempresa (Online) TITULACIÓN DE FORMACIÓN CONTINUA BONIFICADA EXPEDIDA POR EL INSTITUTO EUROPEO DE ESTUDIOS EMPRESARIALES UF1820 Marketing y Plan de Negocio

Más detalles

TELEMARKETING Y MARKETING EN EL PUNTO DE VENTA

TELEMARKETING Y MARKETING EN EL PUNTO DE VENTA TELEMARKETING Y MARKETING EN EL PUNTO DE VENTA Materia: Comercio y marketing Modalidad: On line Duración: 60 horas Precio: Bonificable (Consultar) A quién va dirigido? Dirigido a todas aquellas personas

Más detalles

COMERCIALIZACION II. Clase 16 Comunicación: conceptos generales

COMERCIALIZACION II. Clase 16 Comunicación: conceptos generales COMERCIALIZACION II Clase 16 Comunicación: conceptos generales Introducción Comunicación: Modelo de Jakobson. Elemento fundamental en la comunicación comercial: La Marca. Reduce el riesgo percibido de

Más detalles

Capítulo 14. Comunicación de valor para el cliente: estrategia de comunicación de marketing integrada 14-1. Copyright 2012 Pearson Educación

Capítulo 14. Comunicación de valor para el cliente: estrategia de comunicación de marketing integrada 14-1. Copyright 2012 Pearson Educación Capítulo 14 Comunicación de valor para el cliente: estrategia de comunicación de marketing integrada Copyright 2012 Pearson Educación 14-1 Objetivos de aprendizaje Presentación del capítulo La mezcla de

Más detalles

Mapa de públicos La Comunicación interna y externa de un programa de identidad: el Perfil Identificatorio Comunicacional. Comunicación Corporativa:

Mapa de públicos La Comunicación interna y externa de un programa de identidad: el Perfil Identificatorio Comunicacional. Comunicación Corporativa: * * Mapa de públicos La Comunicación interna y externa de un programa de identidad: el Perfil Identificatorio Comunicacional. Comunicación Corporativa: concepto, premisas y manifestaciones. DIRCOM y Community

Más detalles

Plan de Comunicación Integral. E s m e r a l d a L ó p e z A l o n s o

Plan de Comunicación Integral. E s m e r a l d a L ó p e z A l o n s o Plan de Comunicación Integral E s m e r a l d a L ó p e z A l o n s o Dimensiones de la Comunicación Comunicación Corporativa (identidad corporativa: misión, visión, valores, identidad visual) Comunicación

Más detalles

Distribución directa. Franquicias

Distribución directa. Franquicias La distribución de los productos es el agente vinculante entre el/los producto/s y el consumidor. A continuación detallaremos el conjunto de materiales que permite la circulación del producto elaborado

Más detalles

TÉCNICAS DE VENTA Y MARKETING

TÉCNICAS DE VENTA Y MARKETING TÉCNICAS DE VENTA Y MARKETING Materia: Comercio y marketing Modalidad: On line Duración: 60 horas Precio: 50 (Descuento a desempleados 10 % = 45 ) A quién va dirigido? Dirigido a todos aquellos profesionales

Más detalles

Dirección de Mercadotecnia y Ventas

Dirección de Mercadotecnia y Ventas Dirección de Mercadotecnia y Ventas Tema No. 5 Sesión 9: Estrategias de promoción y comunicación. Parte I 2017 2016 Objetivo de la sesión: Contextualización Cuál es la diferencia entre publicidad y relaciones

Más detalles

La comunicación comercial, que consta básicamente de la publicidad y las promociones, es una parte del marketing que incentiva el consumo privado y

La comunicación comercial, que consta básicamente de la publicidad y las promociones, es una parte del marketing que incentiva el consumo privado y La comunicación comercial, que consta básicamente de la publicidad y las promociones, es una parte del marketing que incentiva el consumo privado y dinamiza la actividad económica. Se trata de una materia

Más detalles

1 er Taller de Capacitación en Fortalecimiento Empresarial Exportador. Plan de Negocios. ProChile Junio, 2009

1 er Taller de Capacitación en Fortalecimiento Empresarial Exportador. Plan de Negocios. ProChile Junio, 2009 1 er Taller de Capacitación en Fortalecimiento Empresarial Exportador Plan de Negocios ProChile Junio, 2009 En qué consiste un Plan de Negocios? 1. Descripción de la empresa 2. Misión de la empresa 3.

Más detalles

Fundamentos de marketing turístico / coordinador, Manuel Rey ; coautores, Mª Ángeles Revilla Camacho... [et al.]. -- [Madrid] : Síntesis, [2004]

Fundamentos de marketing turístico / coordinador, Manuel Rey ; coautores, Mª Ángeles Revilla Camacho... [et al.]. -- [Madrid] : Síntesis, [2004] Fundamentos de marketing turístico / coordinador, Manuel Rey ; coautores, Mª Ángeles Revilla Camacho... [et al.]. -- [Madrid] : Síntesis, [2004] 398 p. : il. ; 23 cm D.L. M-30363-2004 ISBN 84-9756-209-7

Más detalles

VENTAS Y SERVICIO AL CLIENTE

VENTAS Y SERVICIO AL CLIENTE VENTAS Y SERVICIO AL CLIENTE Objetivo Al finalizar este modulo los participantes podrán utilizar y explicar herramientas de apoyo a las funciones de ventas y servicio al cliente Agenda Introducción Estimación

Más detalles

el nuevo entorno de la comunicación comercial

el nuevo entorno de la comunicación comercial el nuevo entorno de la comunicación comercial Julio Alonso Plan de marketing 2012 sesiones 7, 8 y 9 Julio Alonso Plan de marketing 2008 2 sesión 4 Julio Alonso Plan de marketing 2008 3 sesión 4 Exposición

Más detalles

Plan de Medios de Comunicación e Internet (Online)

Plan de Medios de Comunicación e Internet (Online) Plan de Medios de Comunicación e Internet (Online) Titulación certificada por EUROINNOVA BUSINESS SCHOOL Plan de Medios de Comunicación e Internet (Online) Plan de Medios de Comunicación e Internet (Online)

Más detalles

Definición de Marketing Directo marketing directo marketing d rec e t c o

Definición de Marketing Directo marketing directo marketing d rec e t c o El Marketing Directo, cómo funciona y cuáles son sus principales medios de comunicación y distribución directa... Teniendo en cuenta que la tendencia actual es hacia un marketing más dirigido o incluso

Más detalles

Mercadotecnia del turismo. Verónica Bolaños López

Mercadotecnia del turismo. Verónica Bolaños López Mercadotecnia del turismo Verónica Bolaños López Ambiente de la promoción Político Económico Demográfico MACRO- AMBIENTE Competitivo Tecnológico Sociocultural MACRO AMBIENTE Son fuerzas sobre las que no

Más detalles

LAS 4P DEL MARKETING INMOBILIARIO

LAS 4P DEL MARKETING INMOBILIARIO LAS 4P DEL MARKETING INMOBILIARIO Las 4 P del Marketing Inmobiliario Producto Precio Plaza a Promoción Entender el mercado Ofrecer un servicio vendedores operaciones compradores Las 4 P del Marketing Inmobiliario

Más detalles

Programa Formativo. Objetivos

Programa Formativo. Objetivos Código: 08862 Curso: Escaparatismo y Marketing en tiendas de occio y regalos ( deportes,juguetes,librerías, floristerías...) Modalidad: ONLINE Duración: 60h. Objetivos El objetivo general del presente

Más detalles

Unidad 5: Procesos de comercialización

Unidad 5: Procesos de comercialización Unidad 5: Procesos de comercialización Qué es un proceso de comercialización? Por lo general se define al proceso de comercialización como la realización de las actividades comerciales que orientan el

Más detalles

Investigación y Planeación de Medios

Investigación y Planeación de Medios Investigación y Planeación de Medios INVESTIGACIÓN Y PLANEACIÓN DE MEDIOS 1 Sesión No. 10 Nombre: Componentes del plan de medios Contextualización Por qué es importante que conozcas el tema de los componentes

Más detalles

Curso Universitario de Marketing Directo y Publicidad (Titulación Universitaria + 1 ECTS) Titulación certificada por EDUCA BUSINESS SCHOOL

Curso Universitario de Marketing Directo y Publicidad (Titulación Universitaria + 1 ECTS) Titulación certificada por EDUCA BUSINESS SCHOOL Curso Universitario de Marketing Directo y Publicidad (Titulación Universitaria + 1 ECTS) Titulación certificada por EDUCA BUSINESS SCHOOL Curso Universitario de Marketing Directo y Publicidad (Titulación

Más detalles

LA GESTIÓN DEL MARKETING

LA GESTIÓN DEL MARKETING 1. Familiarizarse con la terminología básica utilizada en la dirección comercial 2. Analizar las cuatro variables del mix comercial 3. Analizar el sistema comercial en toda su amplitud LA GESTIÓN DEL MARKETING

Más detalles

Curso : Marketing 1. Objetivos. Publicidad,, promoción de ventas y relaciones públicas. Caso. Objetivos. Definición AFLAC.

Curso : Marketing 1. Objetivos. Publicidad,, promoción de ventas y relaciones públicas. Caso. Objetivos. Definición AFLAC. ,, promoción de ventas y relaciones Capítulo 16 Objetivos Definir las funciones que desempeñan la publicidad, la promoción n de ventas y las relaciones p dentro del mix de comunicació Describir las principales

Más detalles

Plan de comunicaciones para intervención de imagen modelo de Crespo. Cicma. lic Carlos Castro Zuñeda 1

Plan de comunicaciones para intervención de imagen modelo de Crespo. Cicma. lic Carlos Castro Zuñeda 1 Plan de comunicaciones para intervención de imagen modelo de Crespo. Cicma lic Carlos Castro Zuñeda 1 Etapas de planeamiento 1 etapa Imagen actual Análisis de situación Análisis del entorno Síntesis de

Más detalles

MERCADEO. COMPARACIÓN ENTRE MERCADEO Y VENTA MERCADEO Consumidor Largo plazo Utilidades Comprador. VENTAS Producto Corto plazo Ventas Vendedor

MERCADEO. COMPARACIÓN ENTRE MERCADEO Y VENTA MERCADEO Consumidor Largo plazo Utilidades Comprador. VENTAS Producto Corto plazo Ventas Vendedor MERCADEO DEFINICIÓN: Sistema total de actividades comerciales cuya finalidad es planear, fijar el precio, promover y distribuir los productos satisfactores de necesidades entre los mercados objetivo para

Más detalles

MF2188_3 Organización y Control del Plan de Medios de Comunicación

MF2188_3 Organización y Control del Plan de Medios de Comunicación MF2188_3 Organización y Control del Plan de Medios de Comunicación TITULACIÓN DE FORMACIÓN CONTINUA BONIFICADA EXPEDIDA POR EL INSTITUTO EUROPEO DE ESTUDIOS EMPRESARIALES MF2188_3 Organización y Control

Más detalles

Experto en Scrum aplicado al Marketing Digital

Experto en Scrum aplicado al Marketing Digital titulación de formación continua bonificada expedida por el instituto europeo de estudios empresariales Experto en Scrum aplicado al Marketing Digital duración total: 300 horas 150 horas horas teleformación:

Más detalles

Curso Práctico: Marketing Promocional, Directo y Relacional

Curso Práctico: Marketing Promocional, Directo y Relacional Curso Práctico: Marketing Promocional, Directo y Relacional Titulación certificada por EUROINNOVA BUSINESS SCHOOL Curso Práctico: Marketing Promocional, Directo y Relacional Curso Práctico: Marketing Promocional,

Más detalles