Mercadeo Internacional

Transcripción

1 Universidad de Costa Rica Escuela de Administración Pública Administración Aduanera y Comercio Exterior - Carrera Acreditada por PICARD Curso XP NXP ombre del curso Mercadeo Internacional 1

2 I. Equipo docente XP Mercadeo Internacional Sede Grupo Horario de atención al estudiante Sede Rodrigo Facio Grupo 01 Luis Adrian Salazar Horario- Lunes 16:00 a 18:50 Grupo 02 Luis Adrian Salazar Luisadrian.salazar@ucr.ac.cr Horario- Lunes 19:00 a 21:50 Grupo 03 Dennis Céspedes - Dennis.cespedes@tecapro.com Horario- L 19:00-21:50 Lugar- Skype:adrian.salazar.solis Lass75@gmail.com Horario- en cualquier momento de L a D. Skype y teléfono: Previa confirmación de 10:00am a 8:00pm entre L- V Lugar Skype:adrian.salazar.solis Lass75@gmail.com Horario- en cualquier momento de L a D. Skype y teléfono: Previa confirmación de 10:00am a 8:00pm entre L- V Lugar- Vía correo electrónico dennis.cespedes@tecapro.co m Horario- L a V de 8:00am a 5:00 pm Sede del Caribe Sede del Pacífico Sede de Guanacaste Vivian Licardie - vivian.licardie@ucr.ac.cr Horario- Sábado 9:00am a 11:50am Rosmery Hernández rosmery.rhernan@gmail.com Horario J: 08am - 11am Nombre- Kattia Quesada Araya KATTIA.QUESADAARAYA@ucr.ac.cr Horario- M 07:00-09:50 Lugar- Biblioteca Sede Horario- 1:30 pm a 3:00pm Lugar: e- mail en cualquier momento de L a D. Cubículos, previa confirmación. Horario: J:11-12 y de 13 a 14 Lugar- Cubículo 33 Horario- miércoles de 10 a 12 m 2

3 II. Objetivo Consolidar las bases teóricas y prácticas necesarias, a través del proceso enseñanza- aprendizaje en el área de Mercadeo Internacional, de modo que el Estudiante tenga las capacidades estratégicas y productivas que potencien su participación exitosa en los mercados globales dentro de una organización. III. Objetivos Específicos. Analizar qué perfil de Empresas u Organizaciones pueden exportar, los recursos necesarios para la exportación, así como el inicio de una actividad exportadora, haciendo uso de técnicas y tácticas de inteligencia comercial. Analizar los mercados, mediante estudios de mercado que permitan delimitar la estrategia de internacionalización. Desarrollar la estrategia de mercado de productos o servicios dentro del proceso de gestión comercial Elaborar un plan de mercadeo. Utilizar instrumentos de análisis estratégico de mercadotecnia para obtener diagnósticos y trazar directrices, Lograr diferenciación sostenible. Desarrollar liderazgo para concretar la estrategia. IV. Cronograma y contenidos Semana Fecha Contenido/Actividad 1 10 de agosto- 16 de agosto Tema # 1- Entrega del Plan de Estudio 1. Análisis de metodología 2. Exposición de fechas 3. Descripción de actividades 4. Discusión preliminar de conceptos introductorios 2 17 de agosto- 23 de agosto 3 24 de agosto- 30 de agosto del Mercadeo Tema # 2- Fundamentos del Mercadeo 1. Deficiión de Mercado 2. Marketing y Entorno 3. Definición 4. Mercado (personas físicas o personas jurídicas). 5. Satisfacción de necesidades. 6. Tendencias y enfoques. 7. Áreas de Actividad. 8. Competencia. Tema # 3- Para que hacemos Marketing 1. Conciencia de Oportunidades de mercado 2. Compromiso y Legaltad de consumidor 3. Descubrimiento de capacidades vs oportunidades 3

4 4 31 de agosto- 6 de setiembre 5 7 de setiembre- 13 de setiembre 6 14 de setiembre- 20 de setiembre 7 21 de setiembre- 27 de setiembre 8 28 de setiembre- 4 de octubre 9 5 de octubre- 11 de octubre 4. Consideraciones de posicionamiento 5. Busqueda de posicionamiento Nota: Entrega de temas de proyectos de Investigación, sobre proceso de Marketing aplicados por una empresa Nacional o Transnacional. Tema # 4- Proceso de Desarrollo de Plan de Mercadeo 1. Definición de Valor. 2. Fases de Afectación del Marketing. 3. Plan de Marketing. 4. Fases para desarrollar un Plan de Marketing. Tema # 5- Marketing Estrategico 1. Proceso Gerencial del Marketing. 2. Investigación (perspectivas para visualización un negocio). 3. Segmentación, Planificación y Posicionamiento. 4. Mercado Relevante (niveles de sustitución, demanda primaria, demanda selectiva). 5. Fuentes de Oportunidades de Negocios. 6. Estrategia y Modelo de Mezcla de Productos. Tema # 6- Marketing Perspectiva Gerencial 1. Diseño de la Propuesta de Valor. 2. Marketing Mix (Producto, Precio, Plaza, Promoción, Público Meta, Panorama Político). 3. Aplicación: 4. Proceso de Generación de Clientes. 5. Marketing Administrativo. 6. Plan de Mercadeo. 7. Evaluación y Control. Taller de Coaching Preliminar para proyecto de Investigación Presentación Proyecto de Investigación Tema # 8- Medio como Mensaje 1. Consumidor como medio 2. Medios Sociales 3. Redes Sociales 4. Ecosistemas de Comunicación 5. Tasas de comprar a partir del mercadeo por medios Sociales 6. Posicionamiento de marca 4

5 10 12 de octubre- 18 de octubre de octubre- 25 de octubre de octubre- 1 de 13 2 de - 8 de 14 9 de - 15 de de - 7. Branding Tema # 9- Nuevas tendencias del Marketing 1. Consumidor + Medio + Marketing 2. Globalización 3. Generaciones 4. Tecnología 5. Purpose Marketing 6. Introducción al Word of mouth Tema # 10- Inteligencia de Mercado 1. Definición de Mercado Objetivo 2. Evalución de variables de entorno a. Culturales b. Políticas c. Legales d. Económicas e. Sociales 3. Análisis de variables de consumidor a. Demografía: elementos básicos. b. Gasto/inversión: qué compro? c. Actitud: cómo pienso? d. Comportamiento: qué hago? e. Tecnologías Digitales. f. Reducción/optimización de costos. Tema # 11- Story Telling 1. Word of Mouth (WoM) a. El arte de entender, escuchar y generar conversaciones 2. Story Telling a. Talkers b. Topics c. Tool d. Taking part Tema # 12- Mercadeo y Penetración de mercados 1. Franquicias 2. Exportaciones 3. Nuevos productos 4. Licencias 5. IED 6. Alianzas estratégicas Sesión de Coaching Previo a Presentación Final de Proyecto Presentación de trabajos final 5

6 22 de de - 29 de de - 6 de diciembre 18 7 de diciembre- 13 de diciembre de diciembre- 20 de diciembre Presentación de trabajos finales Exámenes finales Entrega de notas Ampliación V. Trabajo final Descipción Diseño y creación de un plan de negocios sustentado en una Estrategia de Mercadeo para la internacionalización de un producto, bien o servicio. Fecha de entrega Detalles Semana del 16 al 22 de Noviembre Marco teórico para la selección del concepto/idea mercadológico. El mercadeo estratégico consiste en identificar oportunidades de negocios, planificar y lograr desempeños rentables y sostenibles en el tiempo. Para obtener y poder acceder a estos resultados se requiere: La utilización de instrumentos de análisis estratégico de mercadotecnia, con el conocimiento y pericia necesarios mínimos deseables - para obtener diagnósticos y trazar directrices. El concurso del ingenio mercadotécnico del estratega (para lograr diferenciación sostenible); es aquí donde precisamente este apartado es más arte que ciencia. Liderazgo para así poder concretar la estrategia y garantizar que una vez iniciado el proceso, se llegue a buen término. De esta forma, el diseño y la creación de un plan de negocios para la internacionalización de un producto, bien o servicio - en la medida 6

7 de lo posible, relacionado con una empresa comercial deberá atender y responder a los siguientes planteamientos: Establecimiento de los Equipos de Trabajo. Definición del Concepto de Marketing. Definición de Mercado. Concepto Mercadológico para el Trabajo Final. Posicionamiento/ Branding/Logo Definición de Comunicación. Story Telling Definición de Valor. Definición de Beneficios Clave. Fases de Afectación del Marketing. Plan de Marketing. VI. Evaluación Criterio Porcentaje asignado Proyecto de Investigación 35% Proyecto Finale 45 % Tareas, Quices, Informes de Avance, 20% participaciones y Foros TOTAL 100% VII. Bibliografía Kotler, Philip. Amstrong Gary. Fundamentos de Marketing. McGraw Hill, Cateora Philip. Mercadeo Internacional. McGraw Hill. Catorceava Edición Charles, Hill. Negocios Internacionales. Mc Graw Hill, México Thompson Arthur. Administración Estratégica García- Sordo, Juan B. Marketing Internacional. Editorial. Mc Graw Hill. Porter, Michael. Estrategia y ventaja competitiva. Ediciones Deusto. Hesselbein F., Goldsmith M. y Beckhard R. El líder del futuro. Ediciones Deusto. Czinkota, Ilkka, Ronkainen A. y otros. Principios de Marketing y sus mejores prácticas. Thompson. Laudon, Kenneth y Guercio Traver, Carol. e- Commerce: negocios, tecnología, sociedad, cuarta edición, Editorial Pearson Educación, México, Larry Weber. Marketing en las redes sociales. Editorial McGraw Hill. 7

8 Céspedes, Dennis. Mercadeo Estratégico, Estrategia y Éxito, Negocios Electrónicos, Antología de Mercadeo, curso de Mercadeo Internacional XP Información obtenida en Internet. Cualquier otro material relacionado con el curso. Espacios de Consulta Los estudiantes podrán interactuar con el profesor de diversas maneras entre ellas: Campus Virtual, correo electrónico, atención presencial. Nota Final La nota final se asigna en una escala de 0 a 10 de acuerdo con el rendimiento del estudiante en el curso. Las personas con nota igual o superior a 7 aprueban el curso. La prueba de ampliación se aplica a los estudiantes que hayan obtenido una nota o calificación final de 6,0 ó 6,5. La prueba puede ser un examen, un trabajo, una práctica o una prueba especial, según defina el equipo docente. Reposición de Exámenes y Pruebas Cortas En cuanto a la solicitud de reposición de exámenes y pruebas cortas, el Artículo 24 del Reglamento del Régimen Académico Estudiantil establece lo siguiente: ARTÍCULO 24. Cuando el estudiante se vea imposibilitado, por razones justificadas, para efectuar una evaluación en la fecha fijada, puede presentar una solicitud de reposición a más tardar en cinco días hábiles a partir del momento en que se reintegre normalmente a sus estudios. Esta solicitud debe presentarla ante el profesor que imparte el curso, adjuntando la documentación y las razones por las cuales no pudo efectuar la prueba, con el fin de que el profesor determine, en los tres días hábiles posteriores a la presentación de la solicitud, si procede una reposición. Si esta procede, el profesor debera fijar la fecha de reposición, la cual no podra establecerse en un plazo menor de cinco días hábiles contados a partir del momento en que el estudiante se reintegre normalmente a sus estudios. Son justificaciones: la muerte de un pariente hasta de segundo grado, la enfermedad del estudiante u otra situación de fuerza mayor o caso fortuito. En caso de rechazo, esta decisión podra ser apelada ante la dirección de la unidad académica en los cinco días hábiles posteriores a la notificación del rechazo, según lo establecido en este Reglamento. 8

9 Importante En la presentación de trabajos referidos a las pruebas en grupo e individual, se hará un especial énfasis por promover el respeto de la producción intelectual y académica, en atención a las disposiciones vigentes en la Universidad de Costa Rica, que a continuación se citan: ARTÍCULO 4. Son faltas muy graves: j) Plagiar, en todo o en parte, obras intelectuales de cualquier tipo. ARTÍCULO 5. Son faltas graves: c) Copiar de otro estudiante tareas, informes de laboratorio, trabajos de investigación o de cualquier otro tipo de actividad académica. ARTÍCULO 9. Las faltas serán sancionadas según la magnitud del hecho con las siguientes medidas: a) Las faltas muy graves, con suspensión de su condición de estudiante regular no menor de seis meses calendario, hasta por seis años calendario. Las graves con suspensión de quince días lectivos a seis meses Reglamento de Orden y Disciplina de los Estudiantes de la Universidad de Costa Rica 9