PLAN DE MEJORA. Propuesta de mejora: 1

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1 PLAN DE MEJORA Propuesta de mejora: 1 Directores de los centros. Calidad de vida familiar Equiparar el funcionamiento de U.D., Residencia y Centro especial de empleo al resto de los centros conforme al modelo de calidad y/o la normativa legal vigente. Conocimiento y estudio por parte de la dirección del centro de la normativa. Formación de las direcciones y responsables técnicos en calidad - Mejorar los canales de comunicación interna para poner en común actividades y propuestas. - Cumplir la normativa en lo que a funcionamiento se refiere. - Efectuar reuniones formales con los familiares conforme se describe en el R.R.I. - Extender el programa de educación afectivo sexual a todos los centros. - Realización de programaciones y memorias anuales consensuadas con el personal - Realización protocolo de prevención e intervención ante situaciones de abusos. Plazo Junio 2011 Dirección. Equipo técnico. Personal de atención directa. Manuales buenas prácticas FEAPS Documento contra el abuso de FEAPS. Ordenadores e intranet.

2 Propuesta de mejora: 2 Dirección y Dpto. T social Calidad de vida familiar Realizar estudio sobre el grado de satisfacción de las familias con los servicios recibidos. Reuniones de equipo para la elaboración y diseño de las encuestas de satisfacción. Formación de los profesionales en nuevas tecnologías para la recogida de datos y realización de gráficos. Realizar encuestas de satisfacción de las familias. Emitir informes sobre los resultados. Realizar planes de mejora en función de los resultados. Plazo Diciembre 2011 Equipo multidisciplinar Material fungible Propuesta de mejora: 3 independencia Realizar acciones formativas a profesionales en técnicas de evaluación y desarrollo de la autodeterminación. Planificar la asistencia del personal a dichas acciones para: que no suponga una sobrecarga horaria del mismo, y no interfiera negativamente en el normal funcionamiento de los centros. - Presentar el plan formativo al personal con la suficiente antelación (al menos un mes). - Reunión de la junta directiva con las direcciones para la organización de las jornadas formativas. Plazo Primer trimestre de 2011 Profesionales técnicos Sala para Comisión de junta directiva direcciones reuniones. Material informático Material fungible.

3 Propuesta de mejora: 4 Dpto. Psicología Dirección Plazo Independencia Implantar la filosofía de la PCP en la elaboración de los PAI Lograr más participación de los usuarios en la elaboración y seguimiento de los PAI e incluir la participación familiar en todo el proceso, tratando de influir en el entorno de la persona con discapacidad.. Buscar alianzas y recursos con otras entidades Incluir en el código ético las pautas de cómo trabajar desde la planificación centrada en la persona. Incluir en la programación general el procedimiento a seguir para trabajar desde la autodeterminación con los usuarios. Implantar sistemas alternativos de comunicación con las personas que presenten dificultad en este área (fichas de, como me gusta que me traten) Realizar informes sobre porcentajes de objetivos cumplidos en los distintos programas que se llevan a cabo en los centros. Elaboración de indicadores para conocer las causas de la mejora. Implantar esta metodología paulatinamente consiguiendo que todos los usuarios tengan un PAI conforme a la PCP a final de Dpto. T social Personal de atención directa. Usuarios. Familias Sistema informático con conexión intranet. Propuesta de mejora: 5 Bienestar personal Dotar de instalaciones deportivas a los centros de la ronda norte Realizar estudio de idoneidad y viabilidad de las instalaciones deportivas más adecuadas para los usuarios. Orientar a la búsqueda de subvenciones y recursos para su financiación. Elaboración de proyectos para presentar a diferentes Entidades. Junta directiva y Solicitar presupuestos a diferentes empresas constructoras. Promover la venta de los productos realizados en los Centros (estudiar la posibilidad de abrir tienda en el C.O. Virgen de la Cinta) Plazo En el plazo de un año dar respuesta a la viabilidad de estos proyectos.

4 Propuesta de mejora: 6 Junta directiva y Bienestar personal Contar con un plan de actualización y mantenimiento de las instalaciones para mejorar la calidad de vida de los usuarios y evitar riesgos. Contar con la participación de las direcciones de los centros en la elaboración del plan. propuesta Desarrollo y Acciones Definición de las tareas del conserje. Contratación de personal polivalente para las tareas de mantenimiento. Evitar riesgos en el entorno más próximo: protección o demolición del edificio en ruinas de la ronda norte, protección de las obras que se estén realizando o por terminar. Revisar la potencia de las instalaciones eléctricas de los centros que dan problemas para cubrir las necesidades de: calefacción, termos, ventiladores. Subsanar los problemas que presenta la piscina para su utilización durante todo el curso. Buscar los medios para facilitar la accesibilidad a los centros de la ronda norte. Plazo Hasta 2013 Personal de mantenimiento Propuesta de mejora: 7 Liderazgo Establecer la misión, visión y valores y elaborar el plan estratégico anual Formación y asesoramiento a los miembros de y. Contar con la participación de las direcciones de los centros. Reuniones periódicas a principio de curso para la elaboración de la planificación operativa anual. Aplicar principios éticos. Desarrollar un profundo análisis DAFO donde se desarrolle la planificación estratégica. Coordinar con todos los departamentos y áreas que componen la Entidad para dar respuesta a todos los grupos que la componen. Desplegar la Misión, Visión y Valores a todos los agentes de la Entidad.

5 Plazo De septiembre a diciembre de 2010 Todos los miembros de Junta Directiva.. Equipo Técnico Propuesta de mejora: 8 Responsable de comunicación de la Junta Directiva de los centros Liderazgo Elaborar el plan de comunicación interna y externa Identificar los grupos e interés y dotar a la Entidad de las tecnologías que hagan posible una comunicación fluida y eficaz Implantar intranet en la Entidad. Mantener actualizada la pagina web. Crear boletines informativos. Hacer uso de los medios de comunicación de forma coordinada y coherente con nuestra misión visión y valores. Realizar actas de las reuniones de la y comunicar los acuerdos importantes a los grupos de interés. Establecer vías de comunicación entre centros para compartir experiencias. Publicar experiencias en los manuales de buenas prácticas FEAPS. Plazo Primer trimestre de 2011 Responsable de la comunicación externa Propuesta de mejora: 9 liderazgo Establecer protocolo de gestión de quejas, reclamaciones y sugerencias. Plasmar por escrito todas las quejas, reclamaciones o sugerencias para dar curso a su comunicación, estableciendo plazos de respuesta Comisión Junta Directiva a la misma. Elaborar el modelo de documento a cumplimentar por la persona que realiza la queja, sugerencia. Establecer proceso a seguir en la comunicación de la queja y/o sugerencia. Creación de comisión en para la gestión de las quejas y reclamaciones

6 Elaborar informe anual de las quejas y sugerencias recibidas y de las respuestas dadas. Plazo En el primer trimestre del curso 2010/ 2011 PROPIOS Propuesta de mejora: 10 Personas Contar con planes anuales de formación del personal Adecuar la formación a las necesidades del personal Hacer uso de los créditos de la Seguridad Social para formación Incluir en el plan estratégico anual el calendario de formación Coordinación con las direcciones para detectar las necesidades formativas del personal y para organizar la formación. Favorecer la participación en equipos de trabajos con otras Entidades a través de FEAPS. Plazo Primer trimestre del curso 2010/2011 Propuesta de mejora: 11 Personas Gestionar los recursos humanos Gestionar los recursos humanos en consonancia con la política de personas de FEAPS Tener establecidos procedimientos de gestión de personal y voluntarios. Tener redactados los documentos de perfiles y puestos de trabajo, acorde a los requisitos exigidos por la administración. Fomentar y reconocer el saber hacer de los profesionales promoviendo su formación. Establecer procedimientos de acogida de nuevos trabajadores. Tener informes de clima laboral y planes para su mejora y mantenimiento. Plazo Implantar de forma paulatina hasta diciembre de 2013 Responsable de personal

7 Propuesta de mejora: 12 Sistemas Elaborar un proceso de gestión de la calidad Implementar la calidad y difundirla tanto a nivel interno como externo destacando la gestión por procesos Dotar de recursos humanos y económicos para la implantación del los modelos de calidad FEAPS y EFQM Crear una comisión de seguimiento de la implantación de los modelos en la Entidad. Formar al personal en calidad FEAPS y EFQM Difundir a todos los grupos de interés el desarrollo de la puesta en práctica del plan de calidad. Plazo Paulatinamente hasta diciembre de 2013 Todos los grupos de interés Propuesta de mejora: 13 Responsable de relaciones externas y. Sistemas Establecer un proceso de alianzas y recursos Nombrar un responsable de relaciones externas Cuidar que las Entidades con las que establecemos alianzas compartan la Misión Visión y Valores de la Entidad. Crear una base de datos con los colaboradores y convenios en los que se contemplen (datos, impactos, aportes. Actividades) Elaborar cronograma de actividades dedicado a las alianzas que permitan mantener y mejorar las existentes, buscar otras y fundamentalmente buscar más recursos para la institución. Plazo Durante el año 2011 Equipo técnico Personal de atención directa

8 Propuesta de mejora: 14 Resultados Elaboración de los procesos clave Establecer claramente los indicadores para una adecuada evaluación de los resultados Formación de los miembros de la. Calendarizar reuniones de trabajo Elaborar el cuadro de mando de la Institución, a través del que se tengan informes de la evaluación de los resultados de los procesos de la misma. Establecer un proceso a través del que se pueda optimizar las diferentes actividades, con el uso de nuevas tecnologías. Plazo Durante el curso escolar 2010/2011 Persona experta en calidad Propuesta de mejora: 15.. Equipo Técnico ETICA Persona Gestionar un sistema de evaluación de resultados Coordinación con los distintos departamentos responsables de recabar la información necesaria. Elaboración de encuestas de satisfacción. de los indicadores adecuados para su evaluación. Implantación en los distintos centros y departamentos del sistema de evaluación Establecer el proceso por el cual se elabora la mejora en función de los resultados obtenidos. Plazo.. Equipo Técnico Personal de atención directa

9 Propuesta de mejora: 17 ETICA Organización Elaboración de un código ético de la Entidad conforme al de FEAPS El código ético debe estar basado en la Misión, Visión y Valores de la Entidad Conocer el código ético de FEAPS Difundir el código ético a todos los grupos de interés. Velar por el cumplimiento del código ético. Tener presente en todas las acciones y decisiones de la Entidad la aplicación de los valores del código ético. Plazo En el primer trimestre del curso 2010/2011 PROPIOS Código ético FEAPS Manuales de buenas prácticas FEAPS Propuesta de mejora: 18 ETICA Familia Creación de un comité de ética de la Entidad Garantizar la transversalidad del comité donde estén representados todos los grupos de interés Representante Nombrar a un representante dentro del comité para la coordinación del mismo. del comité de Definir las funciones, estructura y elección de los miembros del Ética comité de ética. Conocer el código ético de FEAPS así como el de la Entidad. Fundamentar la toma de decisiones en la Misión, Visión y Valores de la Entidad. Plazo En el segundo trimestre 2010/2011 PROPIOS Manuales de buenas prácticas FEAPS