SUPERINTENDENCIA DE BANCOS Y SEGUROS DIRECCION NACIONAL DEL TALENTO HUMANO SUBDIRECCIÓN DEL TALENTO HUMANO

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1 SUPERINTENDENCIA DE BANCOS Y SEGUROS DIRECCION NACIONAL DEL TALENTO HUMANO SUBDIRECCIÓN DEL TALENTO HUMANO BANCO DE PREGUNTAS CARGO: EXPERTO EN RECURSOS HUMANOS 1 1. La administración de Recursos Humanos consiste en: 2. De acuerdo a la evaluación de la Gestión Estratégica de Recursos Humanos, quien estableció La organización científica del trabajo? 3. Cuál de los siguientes enunciados NO es objetivo de la Gestión de Recursos Humanos? 4. La administración de Recursos Humanos involucra: 5. Cuál de los siguientes enunciados respecto a la administración de Recursos Humanos es correcto?: 6. Cuál de los siguientes enunciados NO es un Subsistema de Recursos Humanos? 7. A qué Subsistema de Recursos Humanos se refiere: El proceso de anticipar y prevenir el movimiento de personas hacia el interior de la organización, dentro de ésta y hacia fuera. Su propósito es utilizar estos recursos con tanta eficacia como sea posible, donde y cuando se necesiten, a fin de alcanzar las metas de la organización : 8. En la administración de los Recursos Humanos se debe considerar otros conceptos como: 9. Elementos fundamentales del proceso de Planificación del Talento Humano son: 10. Elementos fundamentales del proceso de Planificación del Talento Humano son: 11. El Subsistema de Clasificación de Puestos es un proceso técnico que permite: 12. El Subsistema de Recursos Humanos que fija responsabilidades en la ejecución de las tareas que conforman los puestos de trabajo de una organización se denomina: 13. El proceso de Valoración de Puestos permite conocer: 14. La Gestión de Talento Humano está compuesta por: 15. Las competencias son:

2 16. En la valoración de puestos NO se debe tomar en cuenta: 17. En el contexto de la Gestión de Talento Humano se toma en cuenta que: 18. Un objetivo de las competencias es: 19. Las competencias que tienen capacidades específicas precisas que están formadas por las conductas, que conforman las destrezas y determinan rasgos de personalidad, para garantizar el éxito en el puesto son: 20. Por medio de la gestión por competencias se pretende: 21. Uno de los siguientes enunciados NO representa un beneficio de capacitación en una institución: 22. El proceso de Capacitación comienza con: 23. Los requerimientos de capacitación en base al análisis de tareas, representa: 24. El proceso de Selección de Personal y Reclutamiento para cubrir una vacante, permite promover y seleccionar al personal: 25. El primer paso del reclutamiento de personal es: 26. El Subsistema de Recursos Humanos que permite apreciar de la forma más sistemática y objetiva posible el rendimiento del personal de una institución es: 27. De acuerdo a la teoría de la Necesidades de la Pirámide de Maslow, la Aceptación Social se refiere a: 28. De acuerdo a la teoría de la Necesidades de la Pirámide de Maslow las necesidades de Autoestima son: 29. El Análisis de Puestos es: 30. Cuál de los siguientes enunciados describe lo que es el Entrenamiento: 31. Qué refleja una estructura organizacional? 32. La evaluación de 360 grados permite que evaluar: 33. Conducir los cambios en la cultura, estructura, formas de trabajar y de relacionarse para asegurar que la empresa responda mejor a su nuevo entorno, es: 34. La Planeación Estratégica es: 35. Cuál de los siguientes enunciados NO corresponde a la Planeación Estratégica? 36. Son aquellos procesos que inciden de manera significativa en los objetivos estratégicos y son críticos para el éxito del negocio: 37. El Ciclo Deming de los Procesos, el cual es una estrategia de mejora continua, se basa en los siguientes pasos:

3 38. Los elementos de un proceso son: 39. Al realizar el levantamiento de un proceso se debe tomar en cuenta: 40. La misión se refiere a: 41. El análisis FODA se refiere a: 42. Son aquellos procesos que inciden de manera significativa en los objetivos estratégicos y son críticos para el éxito del negocio: 43. Para la planificación estratégica se tiene en cuenta: 44. Cuál de los siguientes enunciados define a un buen líder? 45. Un buen líder: 46. Al realizar el levantamiento de un proceso se debe tomar en cuenta: 47. Las organizaciones deben lograr un óptimo ambiente laboral para sus colaboradores, para que éstos se sientan motivados a la hora de cumplir con sus tareas, corresponde al concepto de: 48. Cuál de los siguientes enunciados NO es un valor corporativo?: 49. La visión se refiere a: 50. El Clima Laboral está relacionado con: 51. Cuál es la jornada máxima de trabajo, de acuerdo al Código de Trabajo? 52. Cuál de los siguientes enunciados responde mejor a la pregunta Qué es Liderazgo?: 53. El Clima Laboral está relacionado con: 54. En el Código de Trabajo, las horas suplementarias no podrán exceder de: 55. El trabajador podrá gozar de: 56. Los fondos de reserva se paga a cada trabajar que preste servicios: 57. Los fondos de reserva se paga a cada trabajar que preste servicios: 58. El aporte patronal al IESS para un servidor público bajo el ámbito de la LOSEP es de? 59. Los aportes de los servidores del Sector Público se pagarán desde? 60. Los servidores públicos están obligados a presentar una declaración patrimonial juramentada 61. El plazo de los contratos de servicios ocasionales bajo la LOSEP puede ser mayor a:

4 62. La décimo cuarta remuneración se encuentra establecida por: 63. Cuál es la atribución y responsabilidad esencial de la Unidad del Talento Humano de las instituciones públicas? 64. Qué es el SIITH? 65. Que componentes intervienen para el cálculo del décimo tercer sueldo para personal Código de Trabajo.? 66. El fondo de reserva se genera a partir del? 67. Para realizar una liquidación final de haberes del personal a contrato Qué fecha se toma como referencia para dicho cálculo? 68. Cuál es el porcentaje total que se entrega al Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social por concepto de aporte personal y patronal al IESS para los servidores sujetos al Código de Trabajo.? 69. Cuando un servidor amparado por la LOSEP ingresa a laborar, a partir de qué mes se acreditan los 30 días de vacaciones. 70. Para los servidores amparados por la LOSEP cuáles son las horas suplementarias? 71. Cuáles son las horas extraordinarias para los empleados de LOSEP 72. Para los servidores amparados bajo Código de Trabajo hasta cuántas horas a la semana se paga por horas suplementarias? 73. Qué porcentaje adicional se paga por horas extraordinarias para los servidores de Código de Trabajo? 74. Para servidores de Código de Trabajo cuál es el límite para el pago de horas extraordinarias? 75. Una persona afrodecendiente tienen una puntuación extra en un concurso de méritos y oposición de: 76. La remuneración variable se paga a las y los servidores públicos que laboren en una Institución que ha alcanzado.? 77. El visto bueno, como mecanismo para dar por terminadas las relaciones de trabajo, se tramita ante? 78. Las licencias por matrimonio de conformidad con la normativa actual se conceden por? 79. Cuál es el Salario Básico Unificado: 80. La décimo cuarta remuneración en la Región Costa e Insular se pagará hasta: 81. Cómo determina la LOSEP el monto para el pago del beneficio por jubilación: 82. La cesación definitiva en las funciones se da por

5 83. Escoja una función de talento humano? 84. Seleccione las influencias externas en la gestión de talento humano? 85. Escoja los elementos que debe contener la descripción y especificación de un puesto de trabajo? 86. Seleccione el método de valoración de puestos? 87. Las desvinculaciones del personal son parte del subsistema de? 88. Los objetivos de talento humano son? 89. Los procesos que administra talento humano son? 90. Entre los factores de valoración de puestos están? 91. Señale las etapas del proceso administrativo. 92. Señale el objetivo de la evaluación del desempeño. 93. Señale las perspectivas que se analiza en el Balance Score Card o Tablero de Mando Integral 94. Cuál es el proceso para la administración de la estrategia? 95. Cuáles son las etapas que se deben observar para la planificación estratégica institucional. 96. Escoja la definición de habilidad. 97. A que competencia corresponde la siguiente definición: Es la capacidad de idear soluciones nuevas y diferentes para problemas o situaciones del puesto, o de la organización. 98. Escoja los componentes de la compensación. 99. Señale algunos valores no monetarios de la compensación Escoja la definición de competencias organizacionales Escoja definición de desarrollo institucional Cuál es el objetivo de aplicar una evaluación del desempeño: 103. El proceso para seleccionar a una persona en el Sector Público se denomina: 104. El plan de capacitación de una institución debe estructurarse; 105. El responsable de definir la estructura orgánica funcional de una institución es 106. El area responsable del manejo de la cultura organizacional de acuerdo a la normativa vigente es 107. La valoración de cargos se realiza en función de 108. En orden jerárquico cual de las siguientes normas esta por sobre las demás

6 109. El diseño de un reglamento organizacional por procesos debe contener: 110. Los procesos sustantivos o agregadores de valor son: 111. Señale los procesos habilitantes de apoyo: 112. Escoja los elementos de la matriz de marco lógico 113. Señale los principios de la ISO 9001: 114. Señale las características de la gestión de procesos: 115. El mejoramiento de un proceso consiste en: 116. Escoja ejemplos de indicadores de eficiencia: 117. Identifique los elementos de un indicador 118. Identifique el uso que se le da a la evaluación de 360 : 119. Señale algunos resultados tangibles de la evaluación del desempeño: 120. Escoja los componentes de una misión: 121. Escoja la definición correcta: 122. Identifique los tipos de entrevistas: 123. Identifique objetivos del subsistema de capacitación: 124. La salud ocupacional está relacionado con: 125. Identifique a quién le pertenece la siguiente definición: conjunto de factores que participan en la calidad de la vida de la persona y que hacen que su existencia posea todos aquellos elementos que dé lugar a la tranquilidad y satisfacción humana 126. La valoración de puestos consiste en: 127. Una estructura orgánica se caracteriza por: 128. Según la teoría de las necesidades de Maslow, las necesidades sociales.?: 129. Una estructura orgánica: 130. Los movimientos de personal en una institución: 131. Identifique a quién le pertenece la siguiente definición: son aquellos factores, positivos, que se generan en el entorno y que, una vez identificados, pueden ser aprovechados Entre los objetivos del subsistema de planificación de talento humano están: 133. Indique una de las tareas de la Administración de Talento Humano

7 134. Señale actividades complementarias a la Administración de Talento Humano 135. Cual de las siguientes es una etapa de una entrevista 136. Identifique el error de un entrevistado 137. Indique las competencias que se pueden desarrollar 138. Señale los efectos que debe medir la capacitación 139. Cual es el proceso de capacitación? 140. Cuales son los beneficios de establecer indicadores 141. Identifique características de un flujograma 142. Señale estrategias para gestionar el cambio organizacional: 143. Cual es el concepto de ventaja competitiva 144. Cual es la definición de efectividad 145. Son programas generales de acción que llevan consigo compromisos de énfasis y recursos para poner en práctica una misión básica Para aplicar una encuesta de clima organizacional se debe considerar: 147. La definición de subcultura es: 148. Las necesidades primarias del ser humano son: 149. Seleccione el concepto de contribución 150. De los siguientes enunciados seleccione cuales no son resultados de un sistema de calidad.

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