Alternativas de certificación por competencias para el sector hídrico. Noviembre 2016

Transcripción

1 Alternativas de certificación por competencias para el sector hídrico Noviembre 2016

2 Alternativas de certificación por competencias para el sector hídrico Instructores: Jenny Román Brito / Armando Mendiola Mora

3 Que vamos a hacer en el curso 1. Presentar objetivos del curso 2. Temario del curso 3. Ponernos de acuerdo 4. Presentarnos 5. Expectativas 6. Desarrollo del curso

4 Objetivo del curso Que los participantes comprendan las diversas opciones que se tienen para certificar sus competencias y para mejorar sus destrezas y habilidades en su área de trabajo.

5 Temas del curso

6 OBJETIVO GENERAL Tema 1 El Sistema Nacional de Competencias Objetivo: Al término del tema, el participante Comprenderá los beneficios del Sistema Nacional de Competencias y la certificación de competencias laborales. 6

7 OBJETIVO GENERAL Tema 2 Los estándares de competencia del sector hídrico Objetivo: Al término del tema, el participante Comprenderá el contenido de cada uno de los estándares de competencia elaboradoras para funciones desarrolladas en el subsector agua potable y saneamiento.

8 OBJETIVO GENERAL Tema 3 Sistema de Desarrollo de Capacidades en el Sector Hídrico Objetivo: Al término del tema, el participante Comprenderá la operación del Sistema de desarrollo de capacidades en el sector hídrico, como una herramienta para la mejora de los procesos en una empresa de agua. 8

9 Ponernos de acuerdo (reglas) Cómo nos organizamos? 1.- Horario 2.- Celulares 3.- Participación

10 PONERNOS DE ACUERDO Contrato de aprendizaje Expectativas Beneficios Acuerdos 10

11 TEMA I El Sistema Nacional de Competencias 11

12 Competencia Es la capacidad para responder a demandas externas, lo que necesariamente implica que genera resultados eficaces con requisitos de calidad previamente establecidos.

13 Tipos de competencias Básicas Ciudadanas Académicas Profesionales Laborales

14 Competencia laboral Es la capacidad productiva de un individuo que se define y mide en términos de desempeño en un determinado contexto y refleja: Para la realización de un trabajo efectivo y de calidad.

15 Qué es una Función Individual? Conjunto de actividades que ejecuta una persona, que tienen un principio y fin definido, y que constituyen una parte significativa de una o más ocupaciones, en el mercado de trabajo

16 Ejercicio

17 Ser competente Posee conocimientos, habilidades y actitudes para el desempeño eficaz Puede mostrar la evidencia Desempeño eficiente y con calidad C o m p e t e n t e

18 Ejercicio 2 Manual para la elaboración de avioncito de Papel Nakamura

19 Certificación de competencias Reconocimiento con validez oficial en toda la República Mexicana de la competencia laboral demostrada por una persona, independientemente de la forma en que la haya adquirido, en un proceso de evaluación realizado con base en un estándar de competencia inscrito en el RNEC.

20 Modelo a utilizar Sistema Nacional de Competencias Basado en Reglas generales y criterios para la integración y operación del Sistema Nacional de Competencias (DOF Viernes 27 de noviembre de 2009).

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22 LOS ESTÁNDARES DE COMPETENCIA

23 Qué es un Estándar de Competencia? Un Estándar de Competencia se define como: El documento oficial aplicable en toda la República Mexicana, que servirá como referente para evaluar y certificar la competencia laboral de las personas, y que describirá en términos de resultados, el conjunto de conocimientos, habilidades, destrezas y actitudes a que alude el artículo 45 de la Ley General de Educación y que requiere una persona para realizar actividades en el mercado de trabajo con un alto nivel de desempeño. El Estándar de Competencia (EC) describe en términos de resultados, el patrón del desempeño eficiente de una función individual

24 Que ofrece un EC Las mejores prácticas para realizar una función individual La manera de ser más productivo en una determinada función laboral Varios aspectos de calidad que ofrecen un valor adicional a los resultados

25 El Estándar de Competencia expresa: Lo que la persona debe ser capaz de hacer (qué); La forma en que puede juzgarse si lo que hizo está bien hecho (cómo) y; Bajo qué condiciones la persona debe mostrar su aptitud (contexto)

26 El EC se compone de tres partes: La primera de ellas se le llama DATOS GENERALES; en donde se expresa la información cualitativa que da contexto a la descripción de la competencia individual. I.- Datos Generales Código: EC0217 Título: Impartición de cursos de capacitación presenciales Propósito del Estándar de Competencia Laboral: Servir como referente para la evaluación y certificación de las personas que imparten cursos de capacitación presenciales, previamente diseñados, lo cual incluye la preparación de las sesiones, la conducción de los cursos, la evaluación de los aprendizajes y del curso mismo, atendiendo los dominios de aprendizaje referidos en el diseño. Asimismo, puede ser referente para el desarrollo de programas de capacitación y de formación basados en EC. La presente actualiza a la NTCL CRCH Impartición de cursos de capacitación y la CRCH Diseño e impartición de cursos de capacitación, publicadas en el Diario Oficial de la Federación el 11 de octubre de Comité de Gestión por Competencias que la desarrolló: Gestión y Desarrollo de Capital Humano

27 La segunda parte de que se compone el EC es el PERFIL GRÁFICO DEL ESTÁNDAR DE COMPETENCIA, y se dice que es la representación gráfica de la manera en que se organizan las funciones elementales integrantes del EC. funciones elementales función individual

28 La tercera parte del EC la componen los ELEMENTOS y cada uno de ellos se expresa por medio de sus componentes entre los cuales existen obligatorios y opcionales. Criterios de Evaluación de Competencia Los componentes del Elemento son: Por Desempeño (Saber hacer) De Producto (tangibles) y, en su caso, De Conocimiento b) Respuesta ante situaciones emergentes c) Actitudes/Hábitos/Valores d) Glosario

29 Proceso de evaluación en EC Plática sobre el SNC y EC Solicitud de evaluación, CURP, copia IFE y foto. Aplicación del Diagnóstico inicial y Comprobación de EH D Capacitación? NO SI Plan Reporte de comprobación de la AEH Acuerdo Acuerdo con el candidato IECL Aplicación del IECL Evidencias demostradas Evidencias no demostradas PE Emisión del Juicio de competencia Cédula de Evaluación Grupo de dictamen NO PE Orientación al candidato? SI Solicitud certificado

30 Ejercicio 3 Evaluación en el estándar de competencia Armado de avioncitos de papel

31 Tema 2 Los estándares de competencia del sector hídrico

32 Estándares de Competencia desarrollados en el CGCSH N Código Título 1 EC0140 Cuantificación del consumo de agua potable con medición 2 EC0141 Conservación del funcionamiento operativo de la red de alcantarillado (baja) 3 EC0145 Conservación de la red de agua potable 4 EC0149 Operación del vehículo oficial para transporte de personal 5 EC0153 Atención a usuarios en la solicitud de servicios en entidades administradoras de agua 6 EC0154 Prestación de servicios de limpieza 7 EC0180 Promoción de la cultura del agua 8 EC0208 Conservación de la red de alcantarillado mediante vehículo de desazolve 9 EC0209 Operación de plantas potabilizadoras 10 EC0210 Tratamiento de aguas residuales con tanque Imhoff 11 EC0214 Tratamiento de aguas residuales con lodos activados 12 EC0215 Mantenimiento correctivo a instalaciones eléctricas industriales 13 EC0216 Tratamiento de aguas residuales con lagunas de estabilización 14 EC0237 Instalación de la toma domiciliaria 15 EC0238 Instalación de micromedidor de flujo de agua (baja) 16 EC0317 Control de la eficiencia energética en la operación de las estaciones de bombeo de agua potable 17 EC0318 Mantenimiento electromecánico a una estación de bombeo de agua potable 18 EC0319 Vigilancia de la operación de una estación de bombeo de agua potable

33 Registrar la lectura para la determinación del consumo de agua potable con medición Preparar la documentación y equipo para la determinación del consumo de agua potable con medición EC0140 Cuantificación del consumo de agua potable con medición Inicio AHV: Limpieza y Orden Prepara las herramientas, el material y el equipo personal Registra en el plano/croquis la ruta de lectura Acude al domicilio del usuario Verifica el medidor en el domicilio del usuario Realiza la toma de lectura en el medidor El registro de la ruta de atención en el plano AHV: Amabilidad y Responsabilidad El informe de lectura elaborado Croquis / plano Conocimientos 1. Interpretación de lecturas en medidores. 2. Códigos y claves utilizados para detectar anomalías en la medición del consumo de agua Informe RSE: Identificación de fallas adicionales a las reportadas Fin

34 EC0140 Cuantificación del consumo de agua potable con medición Perfil al que va dirigido: Lecturistas Nivel en el Sistema Nacional de Competencias: Dos Desempeña actividades programadas que, en su mayoría son rutinarias y predecibles. Depende de las instrucciones de un superior. Se coordina con compañeros de trabajo del mismo nivel jerárquico. Apoyos: Para realizar la evaluación es necesario contar con: ruta de lectura, medidores instalados en las tomas domiciliarias o en un área experimental, dispositivo o materiales para el registro de la información; herramientas tales como desarmador, lámpara y trapos de limpieza.

35 Reparar / instalar las tuberías y accesorios de la red de agua potable Preparar el lugar de trabajo de la red de agua potable EC0145 Conservación de la red de agua potable Inicio Identifica el lugar donde se realizará la reparación Utiliza el equipo de seguridad Determina los materiales, herramienta, equipo a utilizar en la reparación / instalación Protege el lugar de la reparación Realiza la reparación / sustitución de tubería / accesorio dañado Realiza el desfogue por taponamiento de la red Realiza pruebas de hermeticidad de la red Protege la tubería instalada AHV: Limpieza Reporte El reporte de mantenimiento correctivo elaborado Fin RSE: Un trabajador herido por el manejo de equipos / herramientas / atropellamiento

36 EC0145 Conservación de la red de agua potable Perfil al que va dirigido: Fontaneros Nivel en el Sistema Nacional de Competencias: Dos Desempeña actividades programadas que, en su mayoría son rutinarias y predecibles. Depende de las instrucciones de un superior. Se coordina con compañeros de trabajo del mismo nivel jerárquico. Apoyos: Para realizar la evaluación es necesario contar con: pala y pico, barreta, cincel, arco con segueta, escofina, llave stillson, cortatubo, llaves españolas, señalamientos, soplete, soldadura, pasta, lijas, pinzas, desarmadores, material para reparaciones y lubricante para PVC. Asimismo, la red donde se realizará la reparación / mantenimiento.

37 Procesar la documentación de usuarios Detectar las necesidades de usuarios EC0153 Atención a usuarios en la solicitud de servicios en entidades administradoras de agua Inicio Aborda al usuario Selecciona la información/documentación referida a la solicitud del usuario Comunica al usuario los requisitos Captura datos de solicitud AHV: Amabilidad, limpieza y tolerancia Conocimientos Los servicios que se ofrecen en una entidad administradora de agua. 2. Principios de atención al usuario. 3. La comunicación verbal y no verbal Solicitud Solicitud de servicio Gestiona información para el servicio Registra información Opera equipo Concluye atención AHV: Iniciativa Solicitudes resguardadas Archivo Fin

38 EC0153 Atención a usuarios en la solicitud de servicios en entidades administradoras de agua Perfil al que va dirigido: Personal que atiende a clientes Nivel en el Sistema Nacional de Competencias: Dos Desempeña actividades programadas que, en su mayoría son rutinarias y predecibles. Depende de las instrucciones de un superior. Se coordina con compañeros de trabajo del mismo nivel jerárquico. Apoyos: Para realizar la evaluación es necesario contar con papelería, formatos y equipo de oficina relacionado con la atención a usuarios

39 Realizar pláticas sobre cultura del agua Realizar eventos de cultura del agua EC0180 Promoción de cultura del agua Inicio AHV: Orden, cooperación, iniciativa, tolerancia y amabilidad Ejecuta la logística del evento Coordina el desarrollo del evento Realiza actividades de cierre del evento El plan de trabajo del evento elaborado El Informe del evento elaborado Plan de trabajo Informe Selecciona el tema a impartir en la plática Imparte la plática Realiza el cierre la plática El plan de actividades de la plática elaborado Informe El informe de la plática elaborado Plan Fin Conocimientos 1. Contenidos sobre cultura del agua y aspectos afines

40 EC0180 Promoción de cultura del agua Perfil al que va dirigido: Promotor de cultura del agua Nivel en el Sistema Nacional de Competencias: Dos Desempeña actividades programadas que, en su mayoría son rutinarias y predecibles. Depende de las instrucciones de un superior. Se coordina con compañeros de trabajo del mismo nivel jerárquico. Apoyos/Requerimientos: Se requiere de un aula / salón / espacio abierto para llevar a cabo los eventos y las pláticas, personal a quien se dirigirá / participará en la plática o eventos de cultura del agua. El material de apoyo didáctico tales como equipo de video proyección, equipo informático, sillas, rotafolio, pizarrón y papelería, serán opcionales.

41 Realizar el mantenimiento correctivo a las instalaciones eléctricas industriales Preparar los recursos para el mantenimiento correctivo a las instalaciones eléctricas industriales EC0215 Mantenimiento correctivo a instalaciones eléctricas industriales Inicio Identifica el mantenimiento correctivo a realizar Prepara materiales Utiliza el equipo de seguridad AHV: Orden Conocimientos 1. Unidades de medida en electricidad. 2. Conceptos relacionados con la electricidad. 3. Valores de voltaje y corriente comúnmente utilizados El equipo/herramienta preparado Caja de herramientas Verifica el mantenimiento correctivo a realizar Realiza medidas de seguridad Realiza el mantenimiento correctivo AHV: Responsabilidad Reporte El reporte de mantenimiento correctivo elaborado RSE: Identificación de fallas adicionales a las reportadas Fin

42 EC0215 Mantenimiento correctivo a instalaciones eléctricas industriales Perfil al que va dirigido: personal que realiza mantenimiento correctivo Nivel en el Sistema Nacional de Competencias: Uno Desempeña actividades programadas, rutinarias y predecibles. Depende de instrucciones y decisiones superiores. Apoyos: Para realizar la evaluación es necesario contar con: plano de instalaciones eléctricas, equipo, materiales y herramientas. Asimismo, equipo o instalaciones eléctricas en donde se ejecutará el mantenimiento correctivo.

43 Tema 3 Sistema de Desarrollo de Capacidades en el Sector Hídrico

44 Sistema alterno para la certificación de competencias laborales en el sector hídrico La estructura básica del sistema propuesto considera tres niveles, similar al Sistema Nacional de Competencias:

45 Se consideran tres tipos de certificación: a) Por perfil de competencia (niveles) b) Por competencias laborales c) Certificación de instalaciones Certificados otorgados por un conjunto de conocimientos y habilidades, requeridos para desarrollar un puesto de trabajo u ocupación. Se obtiene bajo el modelo del CONOCER o uno propio del Sector. Evaluación de la conformidad a través de requisitos que debieran cumplir las instalaciones productivas y su equipamiento.

46 a) Por perfil de competencia Cada perfil de competencia se dividirá en cuatro módulos. Cada Módulo de cada perfil de competencia tendrá un porcentaje de calificación, cuyo 100% permitirá al candidato a certificarse en el correspondiente nivel de especialización.

47 a) Por perfil de competencia Modelo para la certificación por Perfil de Competencia

48 Ejemplo (1/3) Competencias / Tópicos Nivel académico (mínimo) Experiencia en las funciones / puesto (mínimo) Niveles de especialización Nivel I Nivel II Nivel III Nivel IV Módulo de requisitos iniciales (5 puntos) Secundaria Secundaria Preparatoria 6 meses Un año Dos años Módulo General (15 puntos) Matemáticas Básicas (Aplica). Examen de conocimientos Intermedias (aplica). Examen de conocimientos Intermedias (aplica). Examen de conocimientos Conceptos de hidráulica Conoce. Examen de conocimientos Comprende. Examen de conocimientos Comprende. Examen de conocimientos Unidades de medida Comprende. Examen de conocimientos Aplica. Examen de conocimientos Aplica. Examen de conocimientos Conversión de unidades Aplica. Examen de conocimientos (nivel básico) Aplica. Examen de conocimientos. (Nivel intermedio) Aplica. Examen de conocimientos (Nivel intermedio) Tecnologías de medidores de agua Conoce. Examen de conocimientos Comprende. Examen de conocimientos Aplica. Examen de conocimientos Tuberías Conoce. Examen de conocimientos Comprende. Examen de conocimientos Aplica. Examen de conocimientos

49 Ejemplo (2/3) Competencias / Tópicos Toma de lecturas Instalación de medidores Procedimientos de seguridad Lectura e interpretación de planos y mapas Reparación de medidores Instalación de toma domiciliaria Niveles de especialización Nivel I Nivel II Nivel III Nivel IV Módulo de procesos (60 puntos) Medidores analógicos y digitales. Certificación de competencia Mecánicos. Certificación de competencias Certificación de competencias Certificación de competencias Comprende. Examen de conocimientos Medidores digitales. Certificación de competencia Electromecánicos. Certificación de competencias Certificación de competencias Certificación de competencias - - Certificación de competencias Medidores de lectura remota. Certificación de competencia Electromecánicos de lectura remota. Certificación de competencias Certificación de competencias Certificación de competencias Certificación de competencias Certificación de competencias

50 Ejemplo (3/3) Competencias / Tópicos Planeación Manejo de recursos humanos Manejo de recursos financieros Administración de la información Relaciones públicas Seguridad e higiene Certificación de competencias Niveles de especialización Nivel I Nivel II Nivel III Nivel IV Módulo de administración (20 puntos) Examen de conocimientos Conoce Examen de conocimientos Conoce Certificación de competencias Examen de conocimientos. Conoce - Certificación de competencias Certificación de competencias Examen de conocimientos Comprende Examen de conocimientos Comprende Certificación de competencias Examen de conocimientos. Comprende Certificación de competencias Certificación de competencias Examen de conocimientos Aplica Examen de conocimientos Aplica Certificación de competencias Examen de conocimientos. Aplica

51 a) Por perfil de competencia

52 b) Por competencias laborales Se utilizaría el modelo del Sistema Nacional de Competencias o en su caso se harían normas de competencia laboral administrados por el IMTA (por ejemplo) y serían requisitos para certificarse en algún nivel de especialización o para avalar la competencia laboral del personal certificado. La certificación por competencias laborales incluye los procesos de evaluación y certificación con base en normas técnicas desarrollados en el seno del Sistema de Desarrollo de Capacidades en el Sector Hídrico, y los estándares de competencia laboral impulsados dentro del Sistema Nacional de Competencias, coordinado por el CONOCER.

53 c) Certificación de instalaciones

54 Registros o repositorios de la información Un punto primordial para la administración y operación del Sistema es la administración de la información. Se deben integrar expedientes del personal certificado, que permita dar seguimiento a su desarrollo profesional, no sólo en una determinada institución, sino en su vida laboral. Asimismo, controlar las herramientas de los procesos de evaluación, certificación y capacitación y de las instituciones y personas que realizan dichos procesos. Por lo anterior se deberá contar con un sistema informático que considere los siguientes repositorios o bases de datos: I. Personal del sector II. Normas de competencia y perfiles de competencia III. Certificados IV. Soluciones de capacitación, evaluación y certificación. V. Instituciones y sus instalaciones certificadas