MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DEL DEPARTAMENTO DE SALUD MENTAL

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1 MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DEL DEPARTAMENTO DE SALUD MENTAL

2 RELACIÓN DE PROCEDIMIENTOS Nombre Procedimiento Hoja De Consulta de Psicología y psiquiátrica Formación de grupos autogestivos Platicas de prevención de riesgos Psicosociales 3 1 6

3 P:1 Hoja: 1 CONSULTA DE PSICOLOGÍA Y PSIQUIATRÍA TIEMPO PROMEDIO DEL PROCEDIMIENTO 1 HORA FECHA DE ELABORACIÓN Agosto 2011 FECHA DE REVISIÓN Agosto 2011 PISC. MA. DE LAS MERCEDES BULAS MONTORO JEFA DEL DEPTO. DE SALUD MENTAL ELABORÓ DOC. JOSE MIGUEL CASTILLO SANCHEZ DIRECTOR DE ASISTENCIA Y REHABILITACION REVISÓ

4 P:1 Hoja:2 CONSULTA PSICOLOGIA Y PSIQUIATRIA OBJETIVO Brindar atención psicológica y psiquiátrica de primer nivel a pacientes en estado de vulnerabilidad que carezcan de servicios médico - asistenciales por parte de instituciones oficiales; con la finalidad de disminuir los principales riesgos psicosociales que enfrentan los menores adolescentes y sus familias.

5 P:1 Hoja:3 POLÍTICAS DE OPERACIÓN 1. El Departamento de Salud Mental planea, coordina, ejecuta y evalúa las acciones de la consulta externa de primer nivel. 2. El Departamento de Salud Mental se mantiene en coordinación con las dependencias del Sistema Estatal de Salud, tal es el caso del Consejo Estatal Contra las Adicciones y de Salud Mental con la finalidad de integrar acciones en éste ramo. 3. Las Delegaciones Regionales del SEDIF informan directamente al Departamento de Salud Mental las acciones realizadas en los municipios que pertenecen a cada delegación de manera mensual o de manera extraordinaria cuando el caso lo amerite en el rubro de consulta psicológica y psiquiátrica. 4. El Departamento de Salud Mental podrá tener contacto directo con los médicos y psicólogos de la delegación cuando se requiera para realizar actividades de capacitación, coordinación, asesoría, evaluación y supervisión para un buen manejo de las actividades a realizar. 5. El Departamento de Salud Mental, atiende a la población desamparada que solicita servicios de psicología y psiquiatría de primer nivel en las instalaciones de la 25 Poniente Número El Departamento de Salud Mental concentra la información recibida de las delegaciones regionales para enviarla mensualmente a la Dirección de Asistencia y Rehabilitación. 7. El Departamento de Salud Mental concentra y envía información de manera trimestral al Sistema Nacional DIF.

6 P:1 Hoja: 4 8. El personal de psicología y psiquiatría adscrito al Departamento de Salud Mental, proporciona consulta médica y psicológica de primer nivel a personas de escasos recursos económicos que solicitan el servicio. 9. El Departamento de Salud Mental mantendrá coordinación con el Hospital General de Puebla, el Hospital del Niño Poblano, el Hospital Universitario de Puebla, el Hospital Psiquiátrico Rafael Serrano y el Centro Estatal de Salud Mental; para cuando el caso lo requiera, canalizar a los pacientes atendidos por el sistema para recibir atención de segundo o tercer nivel. 10. El Departamento de Salud Mental sólo ofrece la consulta psicológica y psiquiátrica y los medicamentos serán comprados por el propio paciente en caso de que así lo requiera.

7 P:1 Hoja: 5 CONSULTA DE PSICOLOGIA Y PSIQUIATRIA RESPONSABLE DESCRIPCION DE ACTIVIDADES INICIO FORMATO Y/O DOCUMENTO Área de Recepción 1. Registra y envía al paciente al área de diagnóstico para su atención. No. de ficha o turno. Área de Diagnóstico 2. Asigna psicólogo o psiquiatra según sea el caso, elabora expediente y carnet de citas. Expediente y carnet de citas Psicólogo Psiquiatra ó 3. Recibe al paciente, realiza su historia clínica y brinda la consulta pertinente. Hoja de notas Si no es atención de primer nivel 4.Elabora hoja de referencia y canaliza a la institución especializada Hoja de referencia Si es atención de primer nivel: 5. Elabora historia clínica. Programa cita subsecuente. Historia clínica Departamento de Salud Mental. 6. Concentra informes de actividades de psicología y psiquiatría, elabora y envía informe mensual y global a la Dirección de Asistencia y Rehabilitación. FIN. Informe Mensual Informe Global

8 P:1 Hoja: 6 CONSULTA DE PSICOLOGIA Y PSIQUIATRIA DIAGRAMA DE FLUJO RECEPCION AREA DE DIAGNOSTICO PSICOLOGÍA O PSIQUIATRÍA DEPARTAMENTO DE SALUD MENTAL INICIO 1 2 REGISTRA Y ENVIA AL AREA DE DIAGNOSTICO CONSULTA AL PACIENTE HOJA DE NOTAS O ELABORA INFORME MENSUAL Y GLOBAL INFORME MENSUAL O OTORGA NO. DE FICHA INFORME GLOBAL O FICHA O ELABORA EXPEDIENTE Y CARNET EXPEDIENTE O SI ATENCION DE PRIMER NIVEL? ENVIA A LA DIRECCIÓN DE ASISTENCIA Y REHABILITACION CARNET O NO ELABORA HOJA DE REFERENCIA FIN HOJA DE REFERENCIA O CANALIZA AL PACIENTE CON EL PSIQUIATRA O PSICOLOGO CORRESPONDIENTE CANALIZA A INST. ESPECIALIZADA 1 ELABORA HISTORIA CLINICA Y OTORGA CITA SUBSECUENTE HISTORIA CLINICA 2

9 P:2 Hoja: 1 De: 5 FORMACIÓN DE GRUPOS AUTOGESTIVOS TIEMPO PROMEDIO DEL PROCEDIMIENTO FECHA DE ELABORACIÓN Agosto 2011 FECHA DE REVISIÓN Agosto 2011 PISC. MA. DE LAS MERCEDES BULAS MONTORO JEFA DEL DEPTO. DE SALUD MENTAL ELABORÓ DOC. JOSE MIGUEL CASTILLO SANCHEZ DIRECTOR DE ASISTENCIA Y REHABILITACION REVISÓ

10 P:2 Hoja: 2 De: 5 FORMACIÓN DE GRUPOS AUTOGESTIVOS OBJETIVO Desarrollar habilidades de protección, en menores, adolescentes y sus familias bajo el modelo riesgo-protección con la finalidad de disminuir la problemática asociadas con las adicciones, los embarazos en la adolescencia y el trabajo infantil. La Formación de grupos autogestivos tiene como objetivo ser un instrumento efectivo para dichas comunidades a través de metodologías adaptadas a ellas.

11 P:2 Hoja: 3 De: 5 POLÍTICAS DE OPERACIÓN 1. El Programa de Oportunidades para menores y adolescentes en riesgo y sus familias (PROMAR), coordinará el procedimiento de Formación de Grupos Autogestivos, por lo cual será el responsable de asesorar y supervisar los mismos a nivel estatal. 2. La población con la cual se formarán los grupos autogestivos será aquella que viva en situación de riesgo dentro de su comunidad principalmente menores y adolescentes. 3. El procedimiento de formación de grupos autogestivos, será realizado por el personal del PROMAR, así como los operativos de las Delegaciones Regionales del DIF. 4. El personal normativo tiene la responsabilidad de capacitar a los 217 municipios en el Estado sobre la operatividad de los grupos autogestivos. 5. El personal que opere los grupos en los 217 municipios se comprometen a reportar las acciones realizadas dentro de los grupos a su Delegación correspondiente y éstos al área normativa del Programa con la finalidad de elaborar informes mensuales, trimestrales, semestrales y anuales según lo requiera el DIF Nacional y Estatal. 6. El personal normativo del Programa facilitará a los 217 municipios a través de las Delegaciones Regionales el material escrito y en magnético a reproducirse en los grupos.

12 P:2 Hoja: 4 De: 5 FORMACIÓN DE GRUPOS AUTOGESTIVOS RESPONSABLE DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES INICIO FORMATO Y/O DOCUMENTO Personal PROMAR 1. Integra la Red comunitaria de apoyo, la cual elabora de manera conjunta el diagnóstico situacional de la comunidad. Índice D.I.F. Inventario Riesgo- Protección comunitario DIF. Promotores Comunitarios capacitados 2. Elabora y programa el ciclo de actividades en base al resultado del diagnóstico situacional. Programa actividades. de Personal PROMAR Personal PROMAR 3. lleva a cabo Evaluación de actividades 4.Difunde los logros y resultados Índice DIF Inventario Riesgo- Protección comunitario DIF Índice DIF Personal PROMAR 5.Programa Avance Nuevo ciclo a Programa anual

13 P:2 Hoja: 5 De: 5 Personal PROMAR FORMACION DE GRUPOS AUTOGESTIVOS DIAGRAMA DE FLUJO Promotores Comunitarios Capacitados INICIO INTEGRA LA RED Y ELABORA EL DIAGNÓSTICO DEL GRUPO INDICE DIF O ELABORA Y PROGRAMA EL CICLO DE ACTIVIDADES PROGRAMA DE ACTIVIDADES O INVENTARIO RIESGO - PROTECCION COMUNITARIO O 1 1 EVALUA ACTIVIDADES INDICE DIF O INVENTARIO RIESGO - PROTECCION COMUNITARIO O DIFUNDE LOGROS REALIZA PROGRAMA PARA NUEVO CICLO PROGRAMA ANUAL O FIN

14 P:3 Hoja: 1 PLÁTICAS DE PREVENCIÓN DE RIESGOS PSICOSOCIALES TIEMPO PROMEDIO DEL PROCEDIMIENTO 2 HORAS FECHA DE ELABORACIÓN Agosto 2011 FECHA DE REVISIÓN Agosto 2011 PISC. MA. DE LAS MERCEDES BULAS MONTORO JEFA DEL DEPTO. DE SALUD MENTAL ELABORÓ DOC. JOSE MIGUEL CASTILLO SANCHEZ DIRECTOR DE ASISTENCIA Y REHABILITACION REVISÓ

15 P:3 Hoja: 2 PLÁTICAS DE PREVENCIÓN DE RIESGOS PSICOSOCIALES OBJETIVO Prevenir riesgos psicosociales como adicciones, embarazos tempranos, trabajo infantil, deserción escolar, pandillerismo, etc. a través de la información, orientación, formación y desarrollo de habilidades en menores, adolescentes y sus familias.

16 P:3 Hoja: 3 POLÍTICAS DE OPERACIÓN 1. Las pláticas de orientación y formación se brindarán a menores, adolescentes y familias de población vulnerable. 2. El servicio de orientación y formación es gratuito y se dará preferentemente a instituciones educativas del sector público. 3. El horario de atención será de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas. 4. El material audiovisual que se utilice se realiza en base a los manuales de operación de los programas. 5. La programación se realizará en coordinación con instituciones educativas que soliciten el servicio, con las CORDES de la SEP, con la población abierta que acuda a solicitar los servicios del Departamento de Ecología de la Salud, con población captada en las Jornadas Medico Asistenciales, con padres de familia y con población captada en eventos extraordinarios. 6. La temática a impartir será sobre sexualidad, adicciones, autoestima, valores, violencia y todo lo referente a la prevención de riesgos.

17 P:3 Hoja: 4 PLATICAS DE PREVENCION DE RIESGOS PSICOSOCIALES RESPONSABLE DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES INICIO FORMATO DOCUMENTO. Y/O Institución, casa de asistencia o municipios 1.Elabora y envía oficio de petición de plática Oficio Departamento Salud Mental de 2. Recibe y remite copia a la DAR y al responsable del programa PROMAR. Dirección Asistencia Rehabilitación de y 3. Recibe oficio enviado a Salud Mental para su conocimiento. PROMAR 4. Gira instrucciones al personal del programa correspondiente 5.Prepara material didáctico, contacta vía telefónica al responsable de la institución, para acordar fecha, día, hora y lugar de la plática Diapositivas, carteles, acetatos, etc.

18 P:3 Hoja: 5 PLATICAS DE PREVENCION DE RIESGOS PSICOSOCIALES RESPONSABLE DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES FORMATO DOCUMENTO Y/O 6. Asiste a impartir pláticas. 7. Pasa lista de asistencia y emite constancia de participación 8. Elabora informe mensual de actividades Lista de Asistentes Constancia de participación Informe mensual FIN

19 P:3 Hoja: 6 PLÁTICAS DE PREVENCIÓN DE RIESGOS PSICOSOCIALES DIAGRAMA DE FLUJO INSTITUCIÓN CASA DE ASISTENCIA O MUNICIPIO DIRECCION DE ASISTENCIA Y REHABILITACION DEPARTAMENTO SALUD MENTAL (PROMAR) INICIO ELABORA OFICIO DE PETICIÓN DE PLATICAS Y ENVÍA OFICIO O DIRECCION DE ASISTENCIA Y REHABILITACION JEFE DEL DEPARTAMENTO DE SALUD MENTAL ENVIA AL RESPONSABLE DEL PROGRAMA PROMAR PROMAR RECIBE OFICIO Y GIRA INSTRUCCIONES PREPARA MATERIAL Y CONTACTA CON EL SOLICITANTE DIAPOSITIVAS CARTELES ACETATOS IMPARTE PLÀTICA PASA LISTA DE ASISTENCIA Y EMITE CONSTANCIAS LISTA DE ASISTENCIA CONSTANCIA ELABORA INFORME MENSUAL DE ACTIVIDADES INFORME M EN SUAL DE ACTIVIDADES FIN

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