GUÍA TÉCNICA DESARROLLO DEL ELEMENTO DE COMPETENCIA

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1 CONSEJO DE NORMALIZACIÓN Y CERTIFICACIÓN DE COMPETENCIA LABORAL GUÍA TÉCNICA DESARROLLO DEL ELEMENTO DE COMPETENCIA SISTEMA NORMALIZADO DE COMPETENCIA LABORAL Clave: Cancela a la 1.0

2 Tabla de Contenido Visión general del proceso...2 Los componentes del elemento de competencia...5 Visión general Cómo desarrollar los criterios de desempeño Cómo desarrollar el campo de aplicación Cómo determinar las evidencias Cómo identificar las evidencias de actitudes Cómo desarrollar los lineamientos para la evaluación Glosario...29 Autoinspección del elemento de competencia...30 Página 1 de 34

3 Visión general del proceso Introducción La primera etapa del proceso que conduce a la obtención de las Calificaciones Laborales es la que corresponde a la elaboración del Mapa Funcional; con base en el Mapa, se procede a la estructuración del perfil de la Calificación Laboral y posteriormente se desarrollan los elementos de competencia que configuran una calificación. La presente Guía Técnica corresponde al desarrollo de los elementos de competencia que integran una Calificación Laboral, e incluye los requisitos de aceptación con los que se deberá autoinspeccionar los componentes. Propósito El propósito de esta Guía Técnica, es proporcionar la información técnica y los procedimientos que permitan el desarrollo de los componentes de un elemento de competencia. La aplicación de la información técnica aquí referida hará posible que las Calificaciones Laborales guarden entre sí la congruencia necesaria y sean comparables entre sí. Usuarios La presente Guía Técnica está dirigida en principio a: Secretarios Técnicos Asesores Técnicos Grupos Técnicos de los Comités de Normalización y Grupos de Trabajo de los Casos Piloto Página 2 de 34

4 Visión general del proceso, Continúa Componentes del elemento Para propósitos del Sistema Normalizado de Competencia Laboral se considerará como elemento de competencia al conjunto integrado por el título de la función laboral y sus componentes. Los componentes del elemento son los aspectos específicos que en forma conjunta y complementaria hacen posible la evaluación integral y objetiva de la competencia laboral. Los componentes son los siguientes: Criterios de desempeño Campo de aplicación Evidencias por desempeño Evidencias por producto Evidencias de conocimiento Evidencias de actitudes Lineamientos para la evaluación Glosario (opcional) Esquema El siguiente esquema muestra los componentes integrados en el elemento de competencia: Glosario (Opcional) Criterios de Desempeño Campo de Aplicación Lineamientos para la Evaluación T I T U L O D E L E L E M E N T O Evidencias por Desempeño Evidencias de Actitudes Evidencias de Conocimiento Evidencias por Producto Entrada La entrada para este proceso es el perfil de la Calificación Laboral estructurado con base en el Mapa Funcional. Página 3 de 34

5 Visión general del proceso, Continúa Proceso El proceso para desarrollar un Elemento de competencia es el siguiente: Inicio Perfil de la calificación Evidencias de conocimiento Establecimiento de la secuencia para el desarrollo de los Elementos de Competencia Desarrollo de los Criterios de Desempeño del Elemento de Competencia seleccionado Autoinspección de los Criterios de Desempeño Los Criterios de Desempeño cumplen los requisitos de aceptación? SI Criterios de Desempeño Desarrollo del Campo de Aplicación Autoinspección del Campo de Aplicación El Campo de Aplicación cumple los requisitos de aceptación? SI Campo de Aplicación Incorporación de los Criterios de Desempeño y el Campo de Aplicación en la Matriz de Evidencias Determinación de las Evidencias por Desempeño y por Producto e incorporación en la Matriz de Evidencias Autoinspección de las Evidencias por Desempeño y por Producto NO NO Corrección de los Criterios de Desempeño Corrección del Campo de Aplicación Matriz de Evidencias Revisión de la Matriz de Evidencias Se requiere hacer alguna corrección? NO Identificación de las Evidencias de Actitudes Autoinspección de las Evidencias de Actitudes Las Evidencias de Actitudes cumplen los requisitos de aceptación? SI Evidencias de Actitudes Elaboración de los Lineamientos para la Evaluación Autoinspección de los Lineamientos para la Evaluación Los Lineamientos para la Evaluación cumplen los requisitos de aceptación? SI Lineamientos para la Evaluación Corrección de las evidencias SI Corrección de las Evidencias de Actitudes NO Corrección de los Lineamientos para la Evaluación NO Las evidencias cumplen los requisitos de aceptación? SI Evidencias por Desempeño, y por Producto Corrección de las Evidencias NO Es necesario elaborar el Glosario? NO Elemento de Competencia SI Elabore el Glosario Glosario Determinación de las Evidencias de conocimiento e incorporación en la Matriz de Evidencias Autoinspección de las Evidencias de conocimiento Las evidencias cumplen los requisitos de aceptación? SI Corrección de las Evidencias NO NO Se desarrollaron todos los elementos de competencia? SI Elementos de Competencia para Inspección Fin Producto El producto de este proceso son los elementos de competencia de una Calificación Laboral. Página 4 de 34

6 Los componentes del elemento de competencia Visión General Introducción El elemento de competencia deberá ser desarrollado siguiendo los procedimientos y conceptos establecidos en esta sección, el primer paso para dar inicio a la redacción de los componentes es revisar el contexto del elemento de competencia, posteriormente los temas que se presentan corresponden a cada uno de los componentes del elemento de competencia. Propósito El propósito de esta sección es establecer los lineamientos para el desarrollo de los componentes del elemento de competencia. Antes de dar inicio al desarrollo de los componentes de un elemento de competencia, es necesario asegurarse que la función correspondiente al elemento de competencia cumple con los requisitos de aceptación establecidos. Contextualización Contenido La contextualización del elemento de competencia se refiere a contar con la información necesaria y precisa que le permita al Grupo Técnico o de Trabajo dar inicio a la redacción de los componentes, con el fin de que el grupo oriente los contenidos de cada elemento de competencia que comenzará a desarrollar. Para contextualizar al elemento de competencia: tenga siempre presente el título de la Calificación Laboral y la unidad de competencia durante la redacción de los componentes. establezca el orden que proponga el Grupo Técnico o Grupo de Trabajo tanto para las unidades de competencia como para los elementos de competencia que se desarrollarán. Esta Sección contiene los siguientes temas: Tema Página 1. Cómo desarrollar los criterios de desempeño 6 de Cómo desarrollar el campo de aplicación 11 de Cómo determinar las evidencias 14 de Como identificar las evidencias de actitudes 24 de Cómo desarrollar los lineamientos para la evaluación 27 de Glosario (opcional) 29 de 34 Página 5 de 34

7 1. Cómo desarrollar los criterios de desempeño Definición Los criterios de desempeño se integran por el conjunto de características que deberán tener tanto los resultados obtenidos como el desempeño mismo de la función considerada en el elemento de competencia y corresponden a los criterios para evaluar el desempeño. Objetivo El objetivo de los criterios de desempeño es: establecer los requisitos que deberán cumplirse en un desempeño competente. Relación criterios de desempeño - elemento Los criterios de desempeño deben estar directamente relacionados con la función referida por el elemento. La relación de un criterio de desempeño con el elemento de competencia se da a través del resultado o desempeño crítico. De esta forma los criterios de desempeño deberán ser los suficientes y necesarios para el logro del elemento de competencia. Características Los criterios de desempeño deben: expresar el qué se espera del desempeño y el cómo se espera que sea el resultado hacer referencia a aquellos aspectos que definen el resultado del desempeño competente o al propio desempeño competente definir las condiciones de calidad con las que la función indicada por el título del elemento de competencia debe ser desempeñado identificar los aspectos esenciales o críticos para el desempeño del elemento de competencia referir, cuando proceda, las situaciones contingentes, los aspectos de seguridad e higiene y los aspectos administrativos del trabajo referirse utilizando el lenguaje usual en el medio laboral. Página 6 de 34

8 1. Cómo desarrollar los criterios de desempeño, Continúa Expresión Los criterios de desempeño se deben expresar con oraciones en las que se identifiquen claramente: el desempeño crítico, o el resultado crítico y el enunciado evaluativo que refiere la calidad de los resultados que se obtienen por el desempeño o la calidad de la manera en la cual se lleva a cabo el desempeño mismo. La integración del resultado o del desempeño críticos y el enunciado evaluativo determina que la oración tenga una estructura gramatical constituida por: el objeto, la acción y la condición. Esta forma de expresión se enlaza gramatical y contextualmente con la frase : La persona es competente cuando la cual encabeza el apartado de los criterios de desempeño. Resultado o desempeño crítico Como ya se mencionó, la primera parte de un criterio de desempeño debe referir un resultado o un desempeño crítico. 1. Al expresar un criterio de desempeño que corresponda al resultado de la actividad, el objeto se deberá referir utilizando el sustantivo con el que se identifica el resultado. Las piezas. El evento. El producto. 2. Al expresar un criterio de desempeño que corresponda al desempeño mismo de la actividad, el objeto se deberá referir utilizando la forma sustantivada del verbo con el que se identifica el desempeño, por ejemplo: La operación de los equipos. La inspección de los componentes. Página 7 de 34

9 1. Cómo desarrollar los criterios de desempeño, Continúa Enunciado evaluativo En el enunciado evaluativo se refieren la calidad y las características del resultado o del desempeño, según sea el caso. Del enunciado evaluativo depende la evaluabilidad del criterio de desempeño y en consecuencia del elemento. Un enunciado evaluativo debe: ser preciso referir la Norma (NOM o NMX) aplicable referir situaciones estandarizadas en el medio laboral correspondiente Ejemplos de enunciados evaluativos A continuación se presentan en cursivas algunos ejemplos de enunciados evaluativos: Elemento de competencia: Efectuar los trazos de la red en el lugar de la instalación. Criterio de desempeño: El trazo en el terreno corresponde a lo especificado en el plano Elemento de competencia: Verificar las especificaciones del producto textil Criterio de desempeño: La determinación del contenido de humedad de las fibras de lana se realiza de acuerdo con lo establecido en la Norma Interwoollab Elemento de competencia: Identificar zonas potenciales de ubicación de apiarios. Criterio de desempeño: La verificación del control de la abeja africana cumple las especificaciones de la NOM ZOO Página 8 de 34

10 1. Cómo desarrollar los criterios de desempeño, Continúa Procedimiento Para desarrollar los criterios de desempeño, siga este procedimiento: Paso Acción 1 Utilice como antecedente, al definir los criterios de desempeño del elemento de competencia, la siguiente frase: La persona es competente cuando: 2 Defina cuáles son los resultados críticos que determinan el cumplimiento del elemento de competencia (resultado crítico). Para cada resultado crítico identificado defina la calidad y características de los resultados (enunciado evaluativo). 3 Defina cuáles son los desempeños críticos que determinan el cumplimiento del elemento de competencia (desempeño crítico). Para cada desempeño crítico identificado defina la calidad y características de los desempeños (enunciado evaluativo). Utilice sólo aquellas palabras que son necesarias para expresarlos. 4 Realice la autoinspección de los criterios de desempeño utilizando la lista correspondiente. 5 Los criterios de desempeño cumplen con los requisitos de aceptación? Si Continúe con el paso 6 No Realice las correcciones necesarias y regrese al paso 4 6 Pase al tema 2. Cómo redactar el campo de aplicación. Página 9 de 34

11 1. Cómo desarrollar los criterios de desempeño, Continúa Requisitos de aceptación A continuación, se presentan los requisitos de aceptación establecidos para los criterios de desempeño: Los criterios de desempeño: No. Requisitos de aceptación 1 están directamente relacionados con el elemento de competencia? 2 son los críticos para el logro del desempeño? 3 identifican claramente el resultado o el desempeño crítico? expresan enunciados evaluativos que refieren características del resultado o 4 del desempeño según sea el caso? 5 son los suficientes y necesarios para el logro del elemento de competencia? 6 utilizan el lenguaje usual en el medio laboral de referencia? 7 están escritos en forma clara y concreta? Página 10 de 34

12 2. Cómo desarrollar el campo de aplicación Definición Objetivo Principio Expresión Categorías del campo El campo de aplicación es el componente que define las circunstancias y contextos diferenciados en donde el candidato debe demostrar el desempeño que conduce a lograr el resultado expresado por el título del elemento de competencia, dicho de otra manera, el campo de aplicación se refiere a las variantes de la competencia existentes para el logro de la función considerada en el elemento de competencia. El objetivo del campo de aplicación es: establecer los diversos aspectos en los que se debe demostrar la competencia, circunscrita ésta al elemento de competencia. El campo de aplicación estaría referido por ejemplo: a técnicas, a las características de la materia o de los materiales y a las condiciones de trabajo, dependiendo de que en estos aspectos se presenten variantes de competencia. El campo de aplicación tiene como principio: identificar claramente los aspectos que obligatoriamente deben ser cubiertos en la evaluación de la competencia para el elemento de competencia. El campo de aplicación está integrado por las categorías del campo y éstas a su vez por las clases del campo. El campo de aplicación debe expresarse con los términos usuales en el medio laboral de referencia. Las categorías del campo: pueden derivarse directamente del título del elemento de competencia o bien de los criterios de desempeño. deben ser excluyentes entre sí. Página 11 de 34

13 2. Cómo desarrollar el campo de aplicación, Continúa Clases del Campo Las clases del campo son divisiones de las categorías y deben: ser dos por lo menos para cada categoría. ser excluyentes entre sí en una categoría. Además, las clases no referirán ejemplos ni opciones. Procedimiento A continuación se presenta el procedimiento para desarrollar el campo de aplicación: Paso Acción Tenga presente el título del elemento de competencia al empezar y durante el desarrollo del campo de aplicación. Analice en cuál de los aspectos del elemento de competencia (acción, objeto y condición) hay variantes para desempeñar la función implicada en el elemento de competencia. Las variantes identificadas corresponden a categorías del campo. Identifique en cada criterio de desempeño si existen variantes distintas a las ya identificadas. 4 5 Las variantes identificadas corresponden a categorías del campo. Especifique en cada categoría las clases correspondientes atendiendo las condiciones que deben cumplir. Realice la autoinspección del campo de aplicación utilizando la lista correspondiente. 6 El campo de aplicación cumple con los requisitos de aceptación? Si Continúe con el paso 7 No Realice las correcciones necesarias y regrese al paso 5 7 Pase al tema 3. Cómo determinar las evidencias. Página 12 de 34

14 2. Cómo desarrollar el campo de aplicación, Continúa Requisitos de aceptación A continuación, se presentan los requisitos de aceptación establecidos para el campo de aplicación: En el campo de aplicación se: No. Requisitos de aceptación incluyen categorías directamente relacionadas con el elemento y/o los 1 criterios de desempeño? incluyen las categorías suficientes y necesarias en que se debe demostrar 2 la competencia? 3 incluyen categorías excluyentes entre sí? 4 excluyen opciones? 5 excluyen ejemplos? 6 utilizan términos usuales del medio laboral de referencia? En cada categoría: 7 se incluyen por lo menos dos clases? 8 las clases son excluyentes entre sí? 9 las clases son las suficientes y las necesarias? Página 13 de 34

15 3. Cómo determinar las evidencias Definición Objetivo Una evidencia permite demostrar o poner de manifiesto algo; las evidencias, como parte de los componentes del elemento de competencia, determinan de manera precisa si la persona es capaz de realizar la función referida en el elemento de competencia de manera consistente. Los tipos de evidencias son: por desempeño por producto de conocimiento En esta sección se presentan las definiciones y los objetivos de cada tipo de evidencia, los criterios de aceptación utilizados en la autoinspección y el procedimiento para la determinación de las evidencias. Las evidencias de actitudes no se determinan en el mismo momento, ni de la misma forma que las antes mencionadas, por lo que esta información se presenta en el siguiente tema. Las evidencias establecidas para un elemento de competencia le permiten al evaluador juzgar si un individuo tiene la competencia para el desempeño de la función referida en el elemento de competencia. Con las evidencias se asegura que los criterios de desempeño han sido completamente cubiertos en las clases del campo de aplicación. Principios generales Los principios generales que aplican a las evidencias son que éstas deben: derivarse del ambiente laboral real. ser normalmente, de fácil disposición, válidas y factibles de realizar por el candidato. en su conjunto, ser las suficientes y necesarias para emitir el juicio sobre la competencia de la persona a evaluar. las evidencias deberán expresarse en el lenguaje usual en el medio laboral de referencia. Página 14 de 34

16 3. Cómo determinar las evidencias, Continúa Cantidad de evidencias Tanto en las evidencias por desempeño como en las de producto se deberá hacer referencia a la cantidad de evidencias requeridas para la evaluación. Determinar la cantidad de evidencias tiene como objetivo sustentar que éstas son las suficientes y las necesarias para determinar la competencia de un candidato mediante de la evaluación. Para determinar la cantidad de evidencias, se deberá tomar en cuenta el propósito de la Calificación Laboral, la factibilidad de obtención de las evidencias por parte del evaluador y del candidato y los aspectos económicos de su evaluación; una vez realizado esto, se podrá tomar una decisión de cuántas evidencias se establecerán. Matriz de evidencias Como parte del desarrollo del elemento de competencia, se generará la matriz de evidencias que se obtiene como resultado de la determinación de las evidencias por desempeño y por producto. La matriz de evidencias se tratará más a detalle al final de este tema. Página 15 de 34

17 3. Cómo determinar las evidencias, Continúa Las evidencias por desempeño Definición La evidencia por desempeño hace referencia a los desempeños requeridos por los criterios de desempeño y delimitados por el campo de aplicación que permite evaluar y probar la competencia de la persona. El resultado involucra que la persona sea observada durante su desempeño para la realización de su trabajo. Objetivo El objetivo de la evidencia por desempeño es identificar los desempeños del candidato que deberá observar el evaluador para poder emitir un juicio sobre su desempeño. Principio particular Si se determina una evidencia por desempeño, es porque ésta deberá tener correspondencia con un criterio de desempeño que refiera un desempeño crítico. Expresión La evidencia por desempeño se debe expresar mediante una frase clara y concisa. Con el propósito de precisar las evidencias por desempeño, éstas podrán referirse utilizando como entrada la siguiente expresión: La forma en que... Página 16 de 34

18 3. Cómo determinar las evidencias, Continúa Requisitos de aceptación A continuación, se presentan los requisitos de aceptación establecidos para las evidencias por desempeño: Las evidencias por desempeño: No. Requisitos de aceptación 1 se refieren a situaciones observables? se relacionan directamente con los criterios de desempeño y con las 2 clases del campo de aplicación que lo requieren? corresponden con los criterios de desempeño que expresan un 3 desempeño crítico? 4 son posibles de obtener para la evaluación? 5 utilizan el lenguaje usual en el medio laboral de referencia? 6 especifican la cantidad que se requiere? 7 están referidas en forma clara y precisa? Página 17 de 34

19 3. Cómo determinar las evidencias, Continúa Las evidencias por producto Definición La evidencia por producto es el resultado que se le solicita obtenga el candidato para la evaluación del elemento de competencia y requiere de producir algo, por ejemplo: dibujos, un plan, una instalación eléctrica, un presupuesto, etc., dicho de otra manera, es el referente material para el proceso de evaluación del candidato. Objetivo El objetivo de la evidencia por producto es que el evaluador cuente con los productos materiales resultado de la actividad del candidato; la evidencia por producto deberá dar sustento a la evaluación prevista en el criterio de desempeño correspondiente. Principio particular Si se determina una evidencia por producto, es porque ésta deberá tener correspondencia con un criterio de desempeño que refiera un resultado crítico. Expresión Las evidencias por producto deben expresar solamente el nombre del producto que se requiere en forma clara y precisa. Requisitos de aceptación A continuación, se presentan los requisitos de aceptación establecidos para las evidencias por producto: Las evidencias por producto: No. Requisitos de aceptación se relacionan con los criterios de desempeño que expresan un resultado 1 crítico y con las clases del campo que la requieren? 2 son posibles de obtener para la evaluación? 3 especifican la cantidad que se requiere? 4 utilizan términos usuales del medio laboral de referencia? 5 están referidas en forma clara y precisa? Página 18 de 34

20 3. Cómo determinar las evidencias, Continúa Las evidencias de conocimiento Definición Las evidencias de conocimiento forman el componente que hace referencia, según proceda, a la teoría y a los principios, técnicas y métodos que sustentan el desempeño de la función referida por el elemento de competencia. Objetivo Las evidencias de conocimiento se referirán a los conocimientos necesarios que van a complementar a las evidencias por desempeño y por producto, estas evidencias aparecerán en la parte baja de la matriz de evidencias. Principio particular Las evidencias de conocimiento se consideran necesarias cuando el logro del elemento de competencia no puede ser demostrado solamente mediante las evidencias por desempeño o por producto. En las evidencias de conocimiento no se refiere todo lo que debe saber el candidato para desempeñar el elemento de competencia, ya que debe tenerse en cuenta que en el desempeño se están aplicando los conocimientos necesarios Página 19 de 34

21 3. Cómo determinar las evidencias, Continúa Expresión Las evidencias de conocimiento pueden expresarse mediante preguntas específicas o por medio de frases que refieran el conocimiento que se solicita. Requisitos de aceptación A continuación, se presentan los requisitos de aceptación establecidos para las evidencias de conocimiento: Las evidencias de conocimiento: No. Requisitos de aceptación 1 se relacionan directamente con el elemento de competencia? 2 utilizan el lenguaje usual en el medio laboral de referencia? 3 están referidas en forma clara y precisa? Página 20 de 34

22 3. Cómo determinar las evidencias, Continúa La matriz de evidencias Definición Principios Modelo La matriz de evidencias se deberá elaborar como parte del desarrollo del elemento de competencia; se trata de una matriz de doble entrada, en la cuál una corresponde a los criterios de desempeño y la otra al campo de aplicación; los cruces entre estos dos componentes corresponden a las evidencias por desempeño o por producto. Su utilización da sustento a la confirmación de la relación existente entre las evidencias, los criterios de desempeño y el campo de aplicación para un elemento de competencia determinado. Los principios que aplican en la matriz de evidencias son: no se deberán repetir evidencias para los criterios de desempeño. sólo deberá haber una evidencia en cada casilla. La matriz de evidencias se configura en dos partes, una se refiere a las evidencias por desempeño y por producto en su relación con los criterios de desempeño y con el campo de aplicación y otra que se refiere a las evidencias de conocimiento relacionadas con el elemento de competencia en general. A continuación se presenta el esquema del formato de la matriz de evidencias: Campo de aplicación Criterios de desempeño (Categoría) (Categoría) (Clase) (Clase) (Clase) (Clase) Evidencias de conocimiento Página 21 de 34

23 3. Cómo determinar las evidencias, Continúa Revisión Al concluir la elaboración de la matriz de evidencias se procederá a su revisión. Si en la matriz de evidencias aparecen una o más de las siguientes situaciones se deberá hacer un análisis para determinar las causas que dieron origen a esta situación y proceder a su corrección: si hay líneas vacías si hay columnas vacías si aparece la misma evidencia en diferentes criterios de desempeño si aparece más de una evidencia en cada casilla si aparecen clases de una misma categoría sin evidencias Procedimiento A continuación se presenta el procedimiento para la determinación de las evidencias: Paso Acción Registre en el formato de la matriz de evidencias los criterios de desempeño y el campo de aplicación. Identifique la o las categorías del campo de aplicación que corresponden al criterio de desempeño. Seleccione el tipo de evidencia que corresponde al criterio de desempeño considerando la forma de expresión del criterio de desempeño (resultado o desempeño crítico). Escriba en cada casilla la evidencia que corresponda al criterio de desempeño y a cada clase del campo de aplicación identificado en el paso 2. Determine la cantidad de evidencias necesarias y suficientes para determinar la competencia. Determine la(s) evidencia (s) de conocimiento que sean necesarias asegurándose de que están circunscritas al elemento. 7 Realice la autoinspección de las evidencias. Las evidencias cumplen los requisitos de aceptación? 8 Si Continúe con el paso 9 No Realice las correcciones necesarias y regrese al paso 7 Página 22 de 34

24 3. Cómo determinar las evidencias, Continúa Paso 9 Acción Repita los pasos del 2 al 7 de este procedimiento para el resto de los criterios de desempeño, al concluir la determinación de las evidencias de todos los criterios de desempeño, continúe con el siguiente paso. 10 Realice la revisión de la matriz de evidencias. Se requiere hacer una corrección? 11 Si Realice las correcciones necesarias y regrese al paso 10 No Continúe con el tema 4 Cómo identificar las evidencias de actitudes Página 23 de 34

25 4. Cómo identificar las evidencias de actitudes Introducción En este tema se presenta el procedimiento para identificar las actitudes que subyacen en el desempeño de la función referida por el título del elemento y las evidencias que les son correspondientes. Objetivo Las evidencias de actitudes tienen como objetivo que el evaluador y el evaluado tengan una referencia precisa de las actitudes que se reflejan en las evidencias que se requieren para evaluar la competencia. Concepto de actitud Para fines del Sistema Normalizado el concepto de actitud es el siguiente: Predisposición o tendencia del individuo a actuar ante una situación, objeto o persona con los que se relaciona. Esta forma de actuar se aprende a lo largo de sus relaciones y esto lleva a la persona a evaluar o emitir un juicio comparativo. Las actitudes tienen componentes afectivos, cognoscitivos y comportamentales. Las actitudes se infieren a través del comportamiento al observar las respuestas del individuo hacia los objetos, personas y acontecimientos. Concepto de Evidencia de Actitudes Con el anterior concepto de actitud, se precisa que las evidencias de actitudes son: Las que hacen referencia a la (s) actitud (es) que se manifiestan durante el desempeño de la función laboral enunciada en el elemento de competencia. Página 24 de 34

26 4. Cómo identificar las evidencias de actitudes, Continúa Lista de actitudes A continuación se presenta la lista de actitudes con los comportamientos que se consideraron pertinentes para cada actitud: Actitud Comportamientos 1. Cooperación Ayudar y apoyar a otros en la ejecución de una tarea. Trabajar de forma conjunta para realizar una función o tarea que implique un proceso laboral. 2. Iniciativa Ofrecer alternativas de solución. Realizar acciones preventivas a una falla. 3. Limpieza Realizar con pulcritud el trabajo. Observar un aseo personal. 4. Orden Establecer y/o respetar prioridades y secuencias en los procedimientos para realizar una tarea. Presentar de forma clara y comprensible los resultados del trabajo. 5. Responsabilidad Realizar el trabajo de acuerdo con los estándares de calidad requeridos. Ejecutar oportunamente las tareas. 6. Tolerancia Disposición para comprender y atender las diferencias de los demás. 7. Amabilidad Dar un trato cordial a las personas. 8. Perseverancia Demostrar interés permanente por lograr lo propuesto. Criterios Los criterios que se deben considerar para la identificación de las actitudes en los elementos de competencia son los siguientes: 1. Utilizar solamente las actitudes que están en la lista. 2. Las actitudes identificadas deberán estar sustentadas por las evidencias con las que se hayan relacionado. 3. Considerar solamente las evidencias del elemento de competencia. 4. Aquellas evidencias que no lleven implícita una actitud crítica o relevante no serán consideradas. 5. Una actitud puede estar referida por varias evidencias. 6. Con un solo comportamiento que se identifique en las evidencias se referirá la actitud correspondiente. Página 25 de 34

27 4. Cómo identificar las evidencias de actitudes, Continúa Procedimiento El procedimiento para la identificación de evidencias de actitudes es el siguiente: Paso Acción 1 Revise los componentes del elemento de competencia desarrollados centrándose en particular en las evidencias. 2 Revise el listado de las actitudes y comportamientos. 3 Identifique la actitud correspondiente a las evidencias del elemento, considerando las dos formas siguientes: Si en primera instancia se identifica la actitud que subyace en las evidencias no identifica en primera instancia la actitud entonces.. escriba la actitud y corrobore con los comportamientos busque en los comportamientos la correspondencia con las evidencias y escriba la actitud referida. 4 Realice la autoinspección de las evidencias de actitudes. 5 Las evidencias de actitudes cumplen con los requisitos de aceptación? Si Continúe con el tema 5 Cómo determinar los lineamientos para la evaluación No Realice las correcciones necesarias y regrese al paso 4 Requisitos de calidad A continuación, se presentan los requisitos de aceptación para las evidencias de actitudes: Las evidencias de actitudes: No. Requisitos de aceptación 1 hacen referencia a las evidencias del elemento? 2 refieren solamente las actitudes de la lista establecida? 3 son las críticas para el elemento? tienen correspondencia con las evidencias por desempeño, por producto y 4 de conocimiento que refieren? 5 refieren entre sí diferentes evidencias del elemento? refieren de forma completa las evidencias por desempeño, por producto y 6 de conocimiento correspondientes a las actitudes identificadas? Página 26 de 34

28 5. Cómo desarrollar los lineamientos para la evaluación Definición Los lineamientos para la evaluación de la competencia laboral refieren el conjunto de indicaciones que hace el Comité de Normalización para la aplicación de las Normas Técnicas de Competencia Laboral en la evaluación de la competencia. Objetivo El objetivo de los lineamientos para la evaluación es presentar la información que permita orientar el proceso de evaluación en condiciones de eficacia y eficiencia máximas. Precisiones Las precisiones indicadas para los lineamientos para la evaluación son: a) No obedecen a un esquema determinado. b) Se deberán especificar los aspectos relacionados con las fuentes posibles de evidencias. c) Los aspectos que se pueden incluir son los siguientes: Forma posible de combinar la evaluación del elemento de competencia con la de otros de la misma unidad de competencia. Precisiones a los componentes del elemento de competencia. Orden sugerido en las actividades de evaluación. Situaciones, escenarios o procesos en los cuales puedan articularse los distintos tipos de evidencia (forma en que pudieran combinarse las evidencias). d) Debido a que las actitudes, según las definiciones expresadas, subyacen en el comportamiento y en el conocimiento, se asume que la obtención de evidencias por desempeño, por producto o de conocimiento implica la manifestación de la actitud referida. Por lo anterior, no se realizan evaluaciones específicas para las actitudes, y se deberá incluir en este componente la siguiente frase: Las evidencias de actitudes serán evaluadas a través de las evidencias y no se requerirá realizar una evaluación específica. Página 27 de 34

29 5. Cómo desarrollar los lineamientos para la evaluación, Continúa Fuentes posibles de evidencias Las fuentes posibles de evidencias pueden ser por: situaciones reales y situaciones no reales En los lineamientos para la evaluación se deberá especificar la que corresponda al elemento de competencia. Para las situaciones reales, la fuente de evidencia es el desempeño y la obtención de la evidencia se realiza por medio de la observación directa del desempeño. Para las situaciones no reales, la fuente de evidencia puede ser por medio de la simulación. La simulación se puede considerar si existen dificultades por el tiempo, los riesgos y los costos que impliquen el desempeño de la función; la eficacia que se debe de requerir para la demostración de la función, etc. Orden sugerido Requisitos de aceptación El Comité de Normalización puede considerar necesario precisar algún orden para la evaluación. El orden se refiere a la sugerencia de la secuencia de las evidencias; Se establece con la finalidad de que se asegure que el candidato tiene los conocimientos suficientes para actuar con seguridad frente a la evidencia por desempeño que implique un riesgo en la demostración. A continuación, se presentan los requisitos de aceptación establecidos para los lineamientos para la evaluación: Los lineamientos para la evaluación : No. Requisitos de aceptación 1 establecen si las evidencias se obtienen en situación real o por simulación? 2 están escritos de forma clara y precisa? 3 refieren que las evidencias de actitudes no requieren una evaluación específica? Página 28 de 34

30 6. Glosario (opcional) Glosario Este apartado, considerado como un componente opcional del elemento de competencia, tiene como propósito presentar las definiciones o la descripción de los términos con significado particular a fin de favorecer su interpretación correcta durante la evaluación. Se puede utilizar este apartado para referir los distintos nombres (sinónimos) con los que se identifica un objeto o una actividad. Página 29 de 34

31 Autoinspección del elemento de competencia Introducción En este tema se presenta de forma conjunta los requisitos de aceptación que se deberán considerar para realizar la autoinspección del elemento de competencia. Los requisitos de aceptación de cada componente se presentan en un registro que se incluye en este tema. Propósito Los registros de autoinspección tienen como propósito ser una evidencia objetiva de que el elemento de competencia cumple con los requisitos establecidos para su desarrollo. Documentación de la autoinspección La autoinspección en el proceso de elaboración del elemento de competencia se realiza al concluir cada uno de los componentes. Posteriormente, como control del Grupo Técnico o de Trabajo, deberá requisitar el registro de los participantes en la autoinspección del elemento de competencia. La autoinspección se realiza al concluir cada uno de los siguientes componentes: Criterios de desempeño Campo de aplicación Evidencias por desempeño Evidencias por producto Evidencias de conocimiento Evidencias de actitudes Lineamientos para la evaluación Página 30 de 34

32 Autoinspección del elemento de competencia, Continúa Comité de Normalización/ Caso Piloto: Fecha de realización de la autoinspección: Título del Elemento de Competencia: Lista de autoinspección del Elemento de Competencia Los criterios de desempeño: Cumple los Requisitos? No. Requisitos de aceptación SI NO 1 están directamente relacionados con el elemento de competencia? 2 son los críticos para el logro del desempeño? 3 identifican claramente el resultado o el desempeño crítico? 4 expresan enunciados evaluativos que refieren características del resultado o del desempeño según sea el caso? 5 son los suficientes y necesarios para el logro del elemento de competencia? 6 utilizan el lenguaje usual en el medio laboral de referencia? 7 están escritos en forma clara y concreta? Observaciones: Dictamen: Se aceptan los criterios de desempeño Se deben ajustar los criterios de desempeño En el campo de aplicación se: Cumple los Requisitos? No. Requisitos de aceptación SI NO 1 incluyen categorías directamente relacionadas con el elemento y/o los criterios de 2 desempeño? incluyen las categorías suficientes y necesarias en que se debe demostrar la competencia? 3 incluyen categorías excluyentes entre sí? 4 excluyen opciones? 5 excluyen ejemplos? 6 utilizan términos usuales del medio laboral de referencia? En cada categoría: 7 se incluyen por lo menos dos clases? 8 las clases son excluyentes entre sí? 9 las clases son las suficientes y las necesarias? Observaciones: Dictamen: Se acepta el campo de aplicación Se debe ajustar el campo de aplicación Página 31 de 34

33 Autoinspección del elemento de competencia, Continúa Lista de autoinspección del Elemento de Competencia Las evidencias por desempeño: Cumple los Requisitos? No. Requisitos de aceptación SI NO 1 se refieren a situaciones observables? 2 se relacionan directamente con los criterios de desempeño y con las clases del campo de aplicación que lo requieren? 3 corresponden con los criterios de desempeño que expresan un desempeño crítico? 4 son posibles de obtener para la evaluación? 5 utilizan el lenguaje usual en el medio laboral de referencia? 6 especifican la cantidad que se requiere? 7 están referidas en forma clara y precisa? Observaciones: Dictamen: Se aceptan las evidencias por desempeño Se deben ajustar las evidencias por desempeño Las evidencias por producto: Cumple los Requisitos? No. Requisitos de aceptación SI NO 1 se relacionan con los criterios de desempeño que expresan un resultado crítico y con las clases del campo de aplicación que la requieren? 2 son posible de obtener para la evaluación? 3 especifican la cantidad que se requiere? 4 utilizan términos usuales del medio laboral de referencia? 5 están referidas en forma clara y precisa? Observaciones: Dictamen: Se aceptan las evidencias por producto Se deben ajustar las evidencias por producto Página 32 de 34

34 Autoinspección del elemento de competencia, Continúa Lista de autoinspección del Elemento de Competencia Las evidencias de conocimiento: Cumple los Requisitos? No. Requisitos de aceptación SI NO 1 se relacionan directamente con el elemento de competencia? 2 utilizan el lenguaje usual en el medio laboral de referencia? 3 están referidas en forma clara y precisa? Observaciones: Dictamen: Se aceptan las evidencias de conocimientos Se deben ajustar las evidencias de conocimientos Las evidencias de actitudes: Cumple los Requisitos? No. Requisitos de aceptación SI NO 1 hacen referencia a las evidencias del elemento? 2 refieren solamente las actitudes de la lista establecida? 3 son las críticas para el elemento? 4 tienen correspondencia con las evidencias por desempeño, por producto y de conocimiento que refieren? 5 refieren entre sí diferentes evidencias del elemento? 6 refieren de forma completa las evidencias por desempeño, por producto y de conocimiento correspondientes a las actitudes identificadas? Observaciones: Dictamen: Se aceptan las evidencias de actitudes Se deben ajustar las evidencias de actitudes Los lineamientos para la evaluación : Cumple los Requisitos? No. Requisitos de aceptación SI NO 1 establecen si las evidencias se obtienen en situación real o por simulación? 2 están referidos de forma clara y precisa? 3 refieren que las evidencias de actitudes no requieren una evalúación específica? Observaciones: Dictamen: Se aceptan los lineamientos para la evaluación Se deben ajustar los lineamientos para la evaluación Página 33 de 34

35 Autoinspección del elemento de competencia, Continúa Registro de Participantes en la Autoinspección del Elemento de Competencia Comité de Normalización/ Caso Piloto: Título del elemento de Competencia: Secretario Técnico: Firma: NOMBRE: FECHA: FIRMA: Página 34 de 34