Sophos Mobile Control Guía de inicio

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1 Sophos Mobile Control Guía de inicio Versión: 5 Edición: abril 2015

2 Contenido 1 Acerca de esta guía Terminología Licencias de Sophos Mobile Control Licencias de evaluación Pasos clave Iniciar sesión como superadministrador Configuración inicial del servidor de Sophos Mobile Control Asistente de configuración Comprobar sus licencias Activar licencias Advanced de Sophos Mobile Control Crear clientes Cambiar al nuevo cliente Crear un administrador para el nuevo cliente Configurar las opciones Configurar las opciones personales Configurar las políticas de contraseña Configurar el contacto técnico Configurar las opciones del portal de autoservicio Crear y subir un certificado APNS Configurar las reglas de cumplimiento Crear grupos de dispositivos Configurar dispositivos ios Crear perfiles para dispositivos Apple ios Crear paquetes de tareas para dispositivos ios Configurar dispositivos Android Crear perfiles para dispositivos Android Crear paquetes de tareas para dispositivos Android Actualizar las opciones del portal de autoservicio Crear un usuario del portal de autoservicio con la administración de usuarios internos Probar la inscripción a través del portal de autoservicio Subir su lista de usuarios a Sophos Mobile Control con la administración de usuarios internos Soporte técnico Aviso legal

3 Guía de inicio 1 Acerca de esta guía Esta guía explica cómo realizar la configuración inicial de Sophos Mobile Control paso a paso a fin de administrar sus dispositivos móviles. Encontrará más información en la Guía de administrador de Sophos Mobile Control. Esta guía se centra en ios y Android, las plataformas móviles más comunes. La configuración puede aplicarse de forma similar a otros sistemas operativos. 1.1 Terminología En esta guía, se utilizan los siguientes términos: Término Significado Dispositivo Cliente de Sophos Mobile Control Usuario final Consola web Cliente Inscripción Dispositivo móvil que se va a administrar (por ejemplo, un teléfono inteligente o una tableta). Componente cliente de Sophos Mobile Control que se instala en el dispositivo. Usuario final del dispositivo. Interfaz web del servidor que se utiliza para administrar los dispositivos. Inquilino que administra los dispositivos. Proceso que consiste en equipar los dispositivos con el cliente de Sophos Mobile Control. Nota: este proceso también se denomina aprovisionamiento. Paquete de tareas Portal de autoservicio (SSP) Sophos Mobile Security Paquete que se puede crear en la consola web a fin de agrupar diversas tareas para dispositivos móviles en una transacción. Puede agrupar todas las tareas necesarias para completar el registro y la activación de un dispositivo. Interfaz web de Sophos Mobile Control que permite a los usuarios finales registrar sus propios dispositivos y realizar otras tareas sin tener que ponerse en contacto con el servicio de asistencia. App de seguridad para teléfonos y tabletas Android que puede administrarse desde Sophos Mobile Control. La funcionalidad de administración de Sophos Mobile Security es un módulo opcional de Sophos Mobile Control. Para poder administrar la app Sophos Mobile Security desde Sophos Mobile Control, debe haber una licencia SMC Advanced disponible y activada en la consola web de Sophos Mobile Control. 3

4 Sophos Mobile Control Término Significado SMSec Sophos Secure Workspace Abreviatura de Sophos Mobile Security utilizada en la interfaz de usuario de la consola web de Sophos Mobile Control. App de cifrado para teléfonos y tabletas ios y Android que puede administrarse desde Sophos Mobile Control. La funcionalidad de administración de Sophos Secure Workspace es un módulo opcional de Sophos Mobile Control. Para poder administrar la app desde Sophos Mobile Control, debe haber una licencia SMC Advanced disponible y activada en la consola web de Sophos Mobile Control. 4

5 Guía de inicio 2 Licencias de Sophos Mobile Control Sophos Mobile Control ofrece dos tipos de licencia: Licencia Standard Licencia SMC Advanced La licencia SMC Advanced añade funcionalidad porque permite administrar Sophos Mobile Security y Sophos Secure Workspace. Sophos Mobile Security es una app de seguridad para teléfonos y tabletas Android que protege los dispositivos de apps maliciosas y ayuda a los usuarios finales a detectar permisos de apps que podrían suponer un riesgo para la seguridad. Sophos Secure Workspace es una app para teléfonos y tabletas ios y Android que permite a los usuarios acceder a archivos cifrados almacenados en la nube. Los archivos pueden descifrarse y visualizarse con facilidad. Los archivos cifrados pueden obtenerse de otras apps y subirse a uno de los servicios de almacenamiento en la nube compatibles. Si lo prefiere, también puede almacenar los documentos de forma local en la aplicación. Con Sophos Secure Workspace, puede leer archivos cifrados por SafeGuard Cloud Storage o SafeGuard Data Exchange. Ambos son módulos de SafeGuard Enterprise o una de sus diferentes ediciones. Permiten cifrar archivos utilizando una clave local. Estas claves locales se derivan de una contraseña introducida por el usuario. Sólo puede descifrar un archivo si conoce la contraseña que se usó para cifrar el archivo. Para obtener más información sobre los módulos SafeGuard Cloud Storage y SafeGuard Data Exchange, consulte la documentación de SafeGuard Enterprise 7.0 en 2.1 Licencias de evaluación Sophos ofrece una evaluación gratuita para Sophos Mobile Control. Puede registrarse para la evaluación en el sitio web de Sophos: La licencia de evaluación le permite administrar hasta cinco usuarios y es válida durante 45 días. Lo único que necesitará para configurar Sophos Mobile Control para la evaluación es la dirección de correo electrónico que haya utilizado para registrarse al descargar el instalador. 5

6 Sophos Mobile Control 3 Pasos clave Para empezar a utilizar Sophos Mobile Control: 1. Inicie sesión en la consola web de Sophos Mobile Control como superadministrador. 2. Realice la configuración inicial del servidor de Sophos Mobile Control. Nota: en caso necesario, el asistente de configuración se inicia automáticamente al iniciar sesión como superadministrador. Si ya se ha realizado la configuración inicial, por ejemplo, después de la instalación, vaya directamente al paso 3. Si activa sus licencias Standard y Advanced en este paso, vaya directamente al paso Compruebe sus licencias. 4. Cree un nuevo cliente para administrar sus dispositivos. 5. Cambie al nuevo cliente. 6. Cree un administrador para el nuevo cliente e inicie sesión en la consola web como dicho administrador. 7. Configure las opciones personales, las políticas de contraseña para los usuarios de la consola web y el contacto técnico, y las opciones del portal de autoservicio. 8. Cree y suba un certificado de servicio de notificaciones de inserción de Apple. 9. Configure las reglas de cumplimiento. 10. Cree grupos de dispositivos. 11. Configure los dispositivos. 12. Actualice la configuración del portal de autoservicio, añada un usuario del portal de autoservicio y pruebe la inscripción en el portal de autoservicio. 13. Añada usuarios creándolos o subiendo su lista de usuarios. 6

7 Guía de inicio 4 Iniciar sesión como superadministrador Requisitos previos: Se ha creado una cuenta de superadministrador durante la instalación de Sophos Mobile Control y tiene de las credenciales (cliente, nombre de usuario y contraseña) para la cuenta. Para poder empezar a configurar Sophos Mobile Control, debe iniciar sesión en la consola web de Sophos Mobile Control como superadministrador. El cliente superadministrador ofrece una vista específica de la consola web de Sophos Mobile Control que está personalizada para las tareas de superadministrador. Nota: para ver una descripción detallada sobre cómo utilizar la consola web de Sophos Mobile Control como superadministrador, consulte la Guía de superadministrador de Sophos Mobile Control. 1. Acceda a la URL de la consola web de Sophos Mobile Control con el navegador que prefiera. Aparece la página de inicio de sesión de Sophos Mobile Control. 2. En el campo Cliente, introduzca el cliente superadministrador. 3. En los campos Usuario y Contraseña, introduzca el nombre de usuario y la contraseña de superadministrador. 4. Haga clic en Iniciar sesión. Ha iniciado sesión en el cliente superadministrador. En función de si ya se ha realizado la configuración inicial o no: Se inicia el asistente de configuración. Se muestra el Panel de control del cliente superadministrador. El cliente actual se muestra en la esquina superior derecha de la consola web de Sophos Mobile Control. El cliente superadministrador está marcado con un asterisco y aparece al principio de la lista despegable. 7

8 Sophos Mobile Control 5 Configuración inicial del servidor de Sophos Mobile Control Antes de poder utilizar la consola web de Sophos Mobile Control, es necesario que configure algunas opciones del servidor. Sophos Mobile Control incluye un asistente de configuración para ayudarle con este proceso. El asistente se inicia automáticamente al iniciar sesión en la consola web de Sophos Mobile Control por primera vez después de la instalación. Necesitará proporcionar los datos siguientes: Credenciales del proxy HTTP (opcional) Una clave de licencia Standard y/o una clave de licencia Advanced Credenciales de SMTP Nota: puede solicitar una licencia de evaluación al ejecutar el asistente de configuración. 5.1 Asistente de configuración Nota: como superadministrador, puede cambiar esta configuración en la consola web de Sophos Mobile Control en cualquier momento después de la configuración inicial. 1. Después de iniciar sesión en la consola web de Sophos Mobile Control, aparece el cuadro de diálogo de bienvenida. Haga clic en Siguiente. 2. Si utiliza un proxy HTTP, introduzca los datos del servidor correspondientes en la vista Proxy HTTP: Seleccione Proxy activado. Introduzca el Host proxy. Introduzca el Puerto proxy. 3. Haga clic en Siguiente. 8

9 Guía de inicio 4. En la vista Licencia, introduzca su clave de licencia Standard de Sophos Mobile Control o solicite una licencia de evaluación: Clave de licencia Standard de Sophos Mobile Control: Al introducir la clave de licencia Standard de Sophos Mobile Control y hacer clic en Activar, el sistema le ofrece la opción de introducir una clave de licencia Advanced de Sophos Mobile Control. Si ha adquirido licencias Advanced, introduzca la clave en el campo Clave de licencia Advanced. Solicitar una licencia de evaluación: Para solicitar una licencia de evaluación, haga clic en Solicitar evaluación e introduzca la dirección de correo electrónico que haya utilizado al registrarse para descargar el instalador de Sophos Mobile Control de y haga clic en Solicitar evaluación de nuevo. Nota: puede cambiar la configuración de la licencia en cualquier momento desde la consola web de Sophos Mobile Control. Si no introduce una Clave de licencia Advanced aquí, puede hacerlo en la consola web más adelante. Haga clic en Siguiente. 5. Es necesario configurar la opción de SMTP para permitir el envío de mensajes de correo electrónico a los nuevos usuarios a fin de proporcionarles sus credenciales de inicio de sesión. También es necesario configurar esta opción para permitir la inscripción por correo electrónico. En la vista SMTP, introduzca los datos de SMTP y las credenciales de inicio de sesión: Host SMTP Tipo de conexión (SSL, TSL o sin cifrar) Usuario SMTP Contraseña SMTP Remitente de correo electrónico Enviar correos electrónicos de error: Seleccione esta opción si desea que se envíen mensajes de error, por ejemplo, en el caso de un certificado APNs caducado. Destinatarios de correo electrónico: Introduzca los destinatarios de los mensajes de error aquí. Nota: para probar el envío de mensajes de correo electrónico, haga clic en el botón Enviar mensaje de prueba. 6. Haga clic en Finalizar 9

10 Sophos Mobile Control 6 Comprobar sus licencias Nota: en el caso de Sophos Mobile Control, se aplica un sistema de licencias basado en usuarios. Una licencia de usuario es válida para todos los dispositivos asignados a ese usuario. Los dispositivos que no están asignados a un usuario requieren una licencia para cada uno. En la consola web, en SISTEMA, haga clic en Configuración del sistema, vaya a la ficha Licencia y revise la información de la licencia: Número de licencias: Muestra el número de usuarios finales que pueden administrarse desde la consola web. Licencias usadas: Muestra el número de licencias en uso. Válido hasta: Muestra la fecha de vencimiento de la licencia. Si tiene cualquier duda o pregunta sobre la información de licencias mostrada, póngase en contacto con su representante de ventas de Sophos. 6.1 Activar licencias Advanced de Sophos Mobile Control La administración de Sophos Mobile Security y Sophos Secure Workspace son módulos opcionales de Sophos Mobile Control. Si la licencia Advanced no se ha activado durante la configuración inicial, puede activarla ahora en la consola web de Sophos Mobile Control: 1. En la consola web, en SISTEMA, haga clic en Programa de instalación y luego en Configuración del sistema. Aparece la vista Configuración del sistema. 2. En la ficha Licencia, introduzca la Clave de licencia Advanced que ha recibido de Sophos en el campo correspondiente y haga clic en Activar. El campo Activar clave de licencia muestra la clave de licencia activada. El campo Número de licencias muestra el número de usuarios finales que pueden administrarse desde la consola web. El campo Válido hasta muestra la fecha de vencimiento de la licencia. Al crear un nuevo cliente, puede asignar el número de usuarios finales que desea administrar para este cliente. Puede activar la funcionalidad de administración para Sophos Mobile Security y Sophos Secure Workspace para cada cliente por separado. 10

11 Guía de inicio 7 Crear clientes 1. En el Panel de control del cliente superadministrador, haga clic en el botón Crear cliente. 2. Aparece la vista Editar cliente. 3. Introduzca un Nombre y una Descripción para el nuevo cliente. 4. En el campo Número máximo de licencias, defina cuántos usuarios pueden administrarse para este cliente. 5. Si ha activado una licencia SMC Advanced, se muestra la casilla Licencias avanzadas. Seleccione Licencias avanzadas si desea dar al cliente la capacidad de administrar Sophos Mobile Security y Sophos Secure Workspace. Para más información, consulte la Guía de administrador de Sophos Mobile Control. 6. En el campo Válido hasta, especifique la fecha de vencimiento para el cliente. Si no especifica ninguna fecha de vencimiento aquí, se mostrará ilimitado en la columna Válido hasta en la descripción general del cliente. 7. En Plataformas activadas, seleccione las plataformas para las que pueden registrarse dispositivos para el cliente. 8. En Localizar dispositivos, seleccione Permitido para usuarios para permitir a los usuarios localizar sus dispositivos en caso de robo o extravío. Seleccione Permitido para administradores para permitir a los administradores localizar dispositivos. 9. En Configuración de clonación, active la casilla Configuración y paquetes si desea que todos los perfiles y paquetes creados en la cuenta del superadministrador estén disponibles en la cuenta del cliente. Para más información acerca de la clonación, consulte la Guía de superadministrador de Sophos Mobile Control. 10. En Directorio de usuario, seleccione la fuente de datos de usuarios del portal de autoservicio (SSP) que se administrarán con Sophos Mobile Control: Ninguno. No hay disponibles perfiles específicos de usuario ni SSP. Seleccione Directorio interno para utilizar la administración de usuarios internos para los usuarios del portal de autoservicio de Sophos Mobile Control. Para más información, consulte la Guía de administrador de Sophos Mobile Control. Seleccione Directorio LDAP externo para utilizar la administración de usuarios externos para los usuarios del portal de autoservicio de Sophos Mobile Control. Haga clic en Configurar LDAP externo para especificar los datos del servidor. Para más información, consulte la Guía de superadministrador de Sophos Mobile Control. 11. Haga clic en el botón Guardar. El cliente se crea y aparece en el Panel de control. 11

12 Sophos Mobile Control 8 Cambiar al nuevo cliente Cambie al nuevo cliente para seguir con los demás pasos necesarios: 1. En el Panel de control del cliente superadministrador, se muestra el cliente actual en la esquina superior derecha. El cliente superadministrador está marcado con un asterisco y aparece al principio de la lista despegable. 2. Seleccione el cliente que ha creado de la lista desplegable. La consola web de Sophos Mobile Control cambia de la vista específica del superadministrador a la vista normal. Ahora puede realizar los pasos adicionales necesarios para la configuración inicial. 12

13 Guía de inicio 9 Crear un administrador para el nuevo cliente 1. En la consola web, en SISTEMA, haga clic en Programa de instalación y luego en Administradores. Aparece la vista Mostrar administradores. 2. Haga clic en el botón Crear administradores. Aparece la vista Editar administrador. 3. Introduzca un Nombre de inicio de sesión para el nuevo usuario. 4. En el campo Rol, seleccione el rol de usuario Administrador. 5. Introduzca los Nombre y el Apellidos del nuevo usuario. 6. Introduzca la Dirección de correo electrónico del nuevo usuario. 7. Introduzca una Contraseña de un solo uso para el primer inicio de sesión en la consola web y confírmela. 8. Haga clic en el botón Guardar. Se crea el nuevo administrador. Para continuar con los siguientes pasos, debe salir de la consola web y volver a iniciar sesión con las nuevas credenciales (usuario, cliente y contraseña de un solo uso). Se le solicitará que cambie la contraseña al iniciar sesión por primera vez. 13

14 Sophos Mobile Control 10 Configurar las opciones Es necesario establecer la siguiente configuración: Configuración personal, por ejemplo, las plataformas que desea administrar Políticas de contraseña Contacto técnico Configuración para el uso del portal de autoservicio por parte de los usuarios finales 10.1 Configurar las opciones personales Para utilizar la consola web de Sophos Mobile Control de forma más eficiente, puede personalizar la interfaz de usuario de modo que muestre solo las plataformas con las que trabaja. Nota: al configurar las plataformas, solo se cambia la vista del usuario que tiene una sesión iniciada en ese momento. Aquí no se puede desactivar ninguna función. Requisitos previos: Ha iniciado sesión en la consola web como el administrador que ha creado para el nuevo cliente. 1. En la consola web, en SISTEMA, haga clic en Programa de instalación y luego en General. Aparece la vista Configuración general. 2. Vaya a la ficha Personal. 3. Configure las siguientes opciones: a) En el campo Idioma, seleccione el idioma para la consola web de Sophos Mobile Control. b) En el campo Zona horaria, seleccione el huso horario. c) En el campo Líneas por página en tablas, seleccione el número máximo de líneas de tabla que desea mostrar por página en la consola web. Puede elegir entre 20 y 100 líneas. d) Seleccione Mostrar detalles de dispositivo avanzados para mostrar toda la información disponible del dispositivo. Las fichas Propiedades personalizadas y Propiedades internas se añadirán a la vista Mostrar dispositivo. e) En Plataformas activadas, seleccione las plataformas que desea utilizar en la consola web: Android, ios y Windows Phone son las opciones permitidas. Si elige plataformas específicas, solo podrá utilizar las plataformas seleccionadas con Sophos Mobile Control. Se ocultarán las demás plataformas. Asimismo, se ocultarán todos los módulos y funciones que no se requieran para una plataforma en particular. Nota: la lista de plataformas disponibles depende de las opciones de plataformas de la configuración del superadministrador. Para más información, consulte la Guía de superadministrador de Sophos Mobile Control. Nota: esta guía se centra en ios y Android. Para más información acerca de todas las plataformas disponibles, consulte la Guía de administrador de Sophos Mobile Control. 14

15 Guía de inicio El menú está personalizado en función de su configuración. Los elementos innecesarios están ocultos. 4. Haga clic en el botón Guardar Configurar las políticas de contraseña Para aplicar contraseñas seguras, configure las políticas de contraseña para los usuarios de la consola web de Sophos Mobile Control y el portal de autoservicio. Nota: si utiliza la administración de usuarios internos, las políticas de contraseña se aplican a los usuarios de la consola web y a los usuarios del portal de autoservicio. Si utiliza la administración de usuarios externos, estas políticas de contraseña solo se aplican a los usuarios de la consola web. En esta guía, se describe la administración de usuarios del portal de autoservicio internos a modo de ejemplo. Para más información acerca de la administración de usuarios externos, consulte la Guía de superadministrador de Sophos Mobile Control. 1. En la consola web, en SISTEMA, haga clic en Programa de instalación y luego en General. Aparece la vista Configuración general. 2. Vaya a la ficha Políticas de contraseña. 3. En Políticas de contraseña para usuario de consola web de SMC - Reglas, defina los valores mínimos obligatorios para la contraseña. 4. En Políticas de contraseña para usuario de consola web de SMC - Configuración, defina las siguientes opciones: Intervalo de cambio de contraseña (días): Puede introducir un valor desde 0 (no se requiere ningún cambio de contraseña) hasta 730 días. Número de contraseñas anteriores que no deben reutilizarse: Puede seleccionar entre 1 y 10. Número máximo de intentos de inicio de sesión fallidos: Puede seleccionar entre 1 y Haga clic en el botón Guardar Configurar el contacto técnico Para ofrecer asistencia a los usuarios que tengan preguntas o problemas, puede configurar los datos del contacto técnico. La información que introduzca aquí aparecerá en la app Sophos Mobile Control y en el portal de autoservicio. 1. En la consola web, en SISTEMA, haga clic en Programa de instalación y luego en General. Aparece la vista Configuración general. 2. Vaya a la ficha Contacto técnico. 3. Introduzca la información necesaria para el contacto técnico. En Información adicional, puede introducir información de asistencia para los usuarios que tengan preguntas o problemas. 4. Haga clic en el botón Guardar. 15

16 Sophos Mobile Control 10.4 Configurar las opciones del portal de autoservicio 1. En la consola web, en SISTEMA, haga clic en Programa de instalación y luego en Portal de autoservicio. Aparece la vista Portal de autoservicio. 2. En la ficha Configuración, configure las opciones del portal de autoservicio según sea necesario. Para más información acerca de todas las opciones disponibles, consulte la Guía de administrador de Sophos Mobile Control. Si no está seguro de qué opciones aplicar en este momento, también puede dejar la configuración predeterminada. 3. Vaya a la ficha Acuerdo. 4. Especifique el texto del acuerdo o la exención de responsabilidad de la política para dispositivos móviles que se mostrará en primer lugar cuando los usuarios finales registren sus dispositivos. Los usuarios deben confirmar que han leído este texto para poder continuar. Se admiten etiquetas de formato HTML simples para el texto. El texto se mostrará en el navegador que se utilice según corresponda. 5. Vaya a la ficha Texto posterior a la instalación (opcional). 6. Especifique el texto que se mostrará después de los pasos de la instalación automática en el portal de autoservicio. Este texto puede servir al usuario como orientación sobre los siguientes pasos necesarios. Se admiten etiquetas de formato HTML simples para el texto. El texto se mostrará en el navegador que se utilice según corresponda. 7. Haga clic en el botón Guardar. 16

17 Guía de inicio 11 Crear y subir un certificado APNS Para utilizar el protocolo Administración de dispositivos móviles (MDM) integrado de los dispositivos que ejecutan Apple ios 4 (o superior), Sophos Mobile Control debe utilizar el servicio de notificaciones de inserción de Apple (APNs) para activar los dispositivos ios. Requisitos previos: Ha configurado la plataforma ios para este cliente. Consulte Configurar las opciones personales en la página 14. Puede utilizar el Asistente de certificados APNs para crear un certificado APNs. Este asistente se incluye con el software suministrado. También está disponible para descargarse en la consola web. En la barra de menús de la consola web, en SISTEMA, haga clic en Programa de instalación y luego en Configuración del sistema y vaya a la ficha APNS ios. Para descargar el asistente, haga clic en el enlace de descarga disponible en APNS. Para iniciar el Asistente de certificados APNs: 1. Haga doble clic en el archivo Sophos Mobile Control APNs Certificate Wizard.exe. Aparece el cuadro de diálogo de bienvenida del Asistente de certificados APNs. 2. Haga clic en Siguiente. Aparece el cuadro de diálogo Acuerdo de licencia. 3. Haga clic en Sí, acepto. Aparece el cuadro de diálogo Crear solicitud de firma de certificado. 4. Introduzca el Nombre de la empresa y su código de País (por ejemplo, US o UK). Estos campos son obligatorios. Nota: debajo de estos campos, el cuadro de diálogo muestra dónde se almacenan todos los datos del proceso. Tome nota de esta información. 5. Haga clic en Siguiente. Aparece el cuadro de diálogo Cargar PLIST. 6. En este paso, puede subir la solicitud de firma de certificado a Apple. Siga las instrucciones del cuadro de diálogo: a) Abra el sitio de Apple que se indica en el cuadro de diálogo del navegador. Nota: no utilice Internet Explorer para abrir el sitio de Apple, ya que podría provocar problemas. Utilice Firefox, Chrome o Safari en su lugar. Se recomienda que use las versiones más recientes de los navegadores. b) Inicie sesión con su ID de Apple. Si no tiene un ID de Apple, créelo. Se recomienda que cree un ID de Apple corporativo, no personal. c) En el primer cuadro de diálogo del Portal de certificados push de Apple, haga clic en Crear un certificado. d) Acepte los términos y condiciones. e) Busque su solicitud de firma de certificado (*.plist) y haga clic en Cargar. 17

18 Sophos Mobile Control Encontrará el nombre de archivo y la ruta en el cuadro de diálogo Cargar PLIST del Asistente de certificados APNs de Sophos. Se crea el certificado APNs. f) Descargue y guarde el archivo de certificado (*.pem) en el directorio que se indica en el cuadro de diálogo Cargar PLIST. 7. Haga clic en Siguiente. Aparece el cuadro de diálogo Crear P En este paso se crea el certificado APNs para Sophos Mobile Control. Introduzca una contraseña para el certificado APNs. Necesitará esta contraseña más adelante, cuando cargue el archivo de certificado.p12 en Sophos Mobile Control. Nota: el cuadro de diálogo Crear P12 muestra el directorio en el que se guardará el certificado. Tome nota de esta información. Se recomienda que cree una copia de seguridad de la carpeta que contiene los archivos de certificados. 9. Haga clic en Siguiente. Aparece el cuadro de diálogo Asistente de certificados APNs de Sophos Mobile Control finalizado. 10. Haga clic en Finalizar. 11. En la consola web, vuelva a la ficha APNS ios. 12. Haga clic en Subir un archivo. Busque el archivo de certificado.p12 que ha creado e introduzca su contraseña. Si lo desea, puede introducir su ID de Apple para futuras consultas. Una vez que el archivo se haya subido correctamente, aparecerá un mensaje de confirmación y se mostrará el Tema, el Tipo y la Fecha de vencimiento de su certificado APNs. 13. Haga clic en Guardar. 18

19 Guía de inicio 12 Configurar las reglas de cumplimiento En la consola web, puede: Configurar reglas de cumplimiento para todos los tipos de dispositivos (plataformas) disponibles. Definir acciones que deben aplicarse si los dispositivos dejan de cumplir las reglas especificadas. Definir múltiples reglas de cumplimiento y asignarlas a grupos de dispositivos. En los grupos de dispositivos, puede seleccionar reglas de cumplimiento diferentes para dispositivos de empresa o de empleado. Esto le permite aplicar distintos niveles de seguridad a distintos Grupos de dispositivos. Para más información, consulte la Guía de administrador de Sophos Mobile Control. 1. En la consola web, en CONFIGURAR, haga clic en Reglas de cumplimiento. Aparece la vista de lista Reglas de cumplimiento. 2. Haga clic en el botón Crear reglas de cumplimiento. Aparece la vista Reglas de cumplimiento con fichas para todas las plataformas de dispositivos disponibles. 3. Introduzca un Nombre y una Descripción para la nueva regla de cumplimiento. 4. Vaya a la ficha de la plataforma de dispositivo necesaria. 5. Asegúrese de que la casilla Activar plataforma esté activada. Nota: si esta opción no está seleccionada, no se comprobará si los dispositivos de la plataforma correspondiente cumplen las reglas. 6. En Regla, configure los requisitos de cumplimiento para el tipo de dispositivo seleccionado. Para obtener una descripción de todas las opciones disponibles para cada tipo de dispositivo, consulte la Guía de administrador de Sophos Mobile Control. 7. Para prohibir el acceso al correo electrónico si no se cumplen reglas específicas, active la casilla Denegar ActiveSync junto a la reglas correspondientes. Nota: esta opción solo es efectiva si utiliza el servidor proxy EAS de Sophos Mobile Control. Para más información, consulte la Guía de instalación de Sophos Mobile Control. 8. Para prohibir el acceso a documentos si no se cumplen reglas específicas, active la casilla Denegar acceso a documentos junto a la reglas correspondientes. Nota: denegar el acceso a documentos solo es posible si utiliza una licencia SMC Advanced. 9. Para prohibir el acceso a la red si no se cumplen reglas específicas, active la casilla Denegar acceso a la red junto a la reglas correspondientes. Nota: esta opción solo está disponible si se ha activado la funcionalidad de control de acceso a la red. Para más información, consulte la Guía de superadministrador de Sophos Mobile Control. 19

20 Sophos Mobile Control 10. Para notificar a los administradores si no se cumplen reglas específicas, active la casilla Notificar administrador junto a la reglas correspondientes. Nota: debe introducir las direcciones de correo electrónico de los destinatarios y la programación para el envío de mensajes en Configuración de correo electrónico de cumplimiento. Consulte el paso En Transferir paquete de tareas, puede seleccionar los paquetes de tareas que deben transferirse para la opción Regla necesaria. Deje los campos tal como están por el momento. Si no se usan correctamente, los paquetes de tareas pueden alterar la configuración de los dispositivos o incluso eliminar todo el contenido de los mismos. Para asignar los paquetes de tareas correctos a las reglas de cumplimiento, es necesario tener un conocimiento en profundidad del sistema. Para más información, consulte la Guía de administrador de Sophos Mobile Control. 12. Después de definir todas las opciones de todas las fichas de tipos de dispositivos necesarias, haga clic en el botón Guardar. La nueva regla de cumplimiento se muestra en la vista de lista Reglas de cumplimiento. 13. Si ha establecido que los administradores reciban notificaciones por correo electrónico cuando los dispositivos no cumplan las reglas, especifique los destinatarios necesarios en Receptores de correo electrónico de cumplimiento y una programación de notificaciones en Programación de correo electrónico de cumplimiento. Utilice un punto y coma (;) para separar los distintos administradores en el campo Receptores de correo electrónico de cumplimiento. Haga clic en el botón Guardar. Para añadir más reglas de cumplimiento, repita los pasos descritos. Puede asignar las reglas de cumplimiento definidas cuando cree un grupo de dispositivos en el paso siguiente. Si tiene previsto administrar dispositivos corporativos y privados, se recomienda que establezca reglas separadas para al menos estos dos tipos de dispositivos. 20

21 Guía de inicio 13 Crear grupos de dispositivos Se recomienda que disponga los dispositivos en grupos. Esto le ayudará a administrarlos de forma eficiente, puesto que se pueden realizar tareas en un grupo en vez de hacerlo en dispositivos individuales. Nota: se recomienda que solo agrupe dispositivos con el mismo sistema operativo. Esto facilita el uso de grupos para instalaciones y otras tareas específicas de sistemas operativos. Para crear un nuevo grupo de dispositivos: 1. En la consola web, en ADMINISTRAR, haga clic en Grupos de dispositivos. Aparece la vista Grupos de dispositivos. 2. Haga clic en el botón Crear grupo de dispositivos. Aparece la vista Editar grupo de dispositivos. 3. Introduzca un Nombre y una Descripción para el nuevo grupo de dispositivos. 4. En Reglas de cumplimiento, en los campos Dispositivos de empresa y Dispositivos de empleado, seleccione las reglas de cumplimiento que desee aplicar. 5. Haga clic en el botón Guardar. Nota: la configuración del grupo de dispositivos contiene la opción Activar auto inscripción. Esta opción le permite inscribir dispositivos ios con Apple Configurator. Para más información, consulte la Guía de administrador de Sophos Mobile Control. El nuevo grupo de dispositivos se crea y aparece en la vista Grupos de dispositivos. Ahora puede añadir dispositivos al nuevo grupo. Nota: si elimina un grupo de dispositivos, los miembros del grupo se mueven a otro grupo que debe especificarse. Si no existe otro grupo al que puedan trasladarse los dispositivos, no se puede eliminar el grupo. Antes de que se borre un grupo, aparecerá un mensaje de advertencia. 21

22 Sophos Mobile Control 14 Configurar dispositivos ios 14.1 Crear perfiles para dispositivos Apple ios En este paso, creará un perfil para la configuración inicial de dispositivos ios. Se recomienda que la configuración inicial incluya sus políticas de contraseña y las restricciones que desee aplicar a los dispositivos. Es aconsejable que incluya la configuración de Exchange, VPN y Wi-Fi en perfiles separados. Nota: Sophos Mobile Control ofrece dos métodos para crear perfiles para dispositivos ios: Puede crear perfiles ios directamente en la consola web. Puede importar perfiles creados con la Utilidad Configuración iphone de Apple a la consola web. En esta sección se describe cómo crear perfiles directamente en la consola web. Para más información sobre cómo importar perfiles creados con la Utilidad Configuración iphone de Apple, consulte la Guía de administrador de Sophos Mobile Control. 1. En la consola web, en CONFIGURAR, haga clic en Perfiles y luego en Apple ios. Aparece la vista Perfiles. 2. Haga clic en el botón Crear perfil y seleccione Crear perfil. Aparece la vista Editar perfil. 3. Introduzca un Nombre para el nuevo perfil. Se recomienda que utilice el nombre "Perfil SSP ios" para los perfiles que se aplican durante el proceso de inscripción a través del portal de autoservicio. 4. En el campo Organización, introduzca el nombre de la organización para el perfil, por ejemplo, un nombre de empresa. 5. Introduzca una Versión para el nuevo perfil. 6. En el campo Descripción, introduzca una descripción para el perfil, por ejemplo, "perfil base". 7. En la lista desplegable Usuario puede eliminar perfil, seleccione si los usuarios pueden eliminar el perfil de sus dispositivos: Siempre Con autenticación Nunca Nota: se recomienda que seleccione la opción Nunca. 8. En el campo Eliminar automáticamente el, puede seleccionar una fecha para la eliminación automática del perfil de los dispositivos de los usuarios finales. Nota: es aconsejable que no establezca ninguna fecha para la eliminación automática del perfil. Nota: esta función es compatible con ios 6 y versiones posteriores. 22

23 Guía de inicio 9. En Sistemas operativos, seleccione el sistema operativo al que debe aplicarse el perfil. Seleccione todas las versiones de ios para este perfil. Nota: la lista de sistemas operativos se crea en función de los dispositivos registrados en el sistema. En esta fase, es probable que solo se muestre ios. La opción ios cubre todas las versiones de ios. 10. Haga clic en el botón Añadir configuración para añadir configuraciones con opciones de ios al perfil. Aparece la vista Configuraciones disponibles. 11. Seleccione Políticas de contraseña y haga clic en Siguiente. Aparece la vista Políticas de contraseña. 12. Especifique la configuración de las políticas de contraseña para este perfil. Para ver una descripción detallada de todas las opciones disponibles, consulte la Guía de administrador de Sophos Mobile Control. 13. Haga clic en el botón Aplicar. La configuración de las Políticas de contraseña se muestra en la vista Editar perfil en Configuraciones. 14. Para añadir opciones de Restricciones, haga clic en el botón Añadir configuración. Nota: las opciones disponibles pueden depender de la versión de ios que se esté utilizando en los dispositivos individuales. En función del dispositivo del usuario final, es posible que algunas de las opciones no tengan efecto. Si las opciones requieren una determinada versión de ios, esta se muestra junto a la opción. Para más información, consulte la tabla de funciones de la Guía técnica de Sophos Mobile Control. 15. En la vista Configuraciones disponibles, seleccione Restricciones y haga clic en Siguiente. Aparece la vista Restricciones. 16. Especifique la configuración de las restricciones para este perfil. Para ver una descripción detallada de todas las opciones disponibles, consulte la Guía de administrador de Sophos Mobile Control. 17. Haga clic en el botón Aplicar. La configuración de las Restricciones se muestra en la vista Editar perfil en Configuraciones. 18. Haga clic en el botón Guardar. El perfil está disponible para transferirse. Se muestra en la vista Perfiles. Para configurar perfiles con opciones de Exchange, VPN y Wi-Fi, repita los pasos descritos Crear paquetes de tareas para dispositivos ios 1. En la consola web, en CONFIGURAR, haga clic en Paquetes de tareas y luego en Apple ios. Aparece la vista Paquetes de tareas. 2. Haga clic en el botón Crear paquete de tareas. Aparece la vista Editar paquete de tareas. 23

24 Sophos Mobile Control 3. Introduzca un Nombre y una Versión para el nuevo paquete de tareas. Se recomienda que utilice el nombre "Paquete de tareas SSP ios" para los paquetes de tareas que se aplican durante el proceso de inscripción a través del portal de autoservicio. 4. En el campo Descripción, introduzca una descripción para el paquete, por ejemplo, "paquete de tareas SSP base". 5. En Sistemas operativos, seleccione los sistemas operativos a los que es aplicable el paquete de tareas. Seleccione todas las versiones de ios para este paquete de tareas. Nota: la lista de sistemas operativos se crea en función de los dispositivos registrados en el sistema. En esta fase, es probable que solo se muestre ios. La opción ios cubre todas las versiones de ios admitidas. 6. En Tareas, haga clic en el botón Crear tarea. 7. Como primera tarea, seleccione Inscribir. Introduzca un nombre para la tarea y haga clic en Aplicar. El nombre definido aquí se muestra en el portal de autoservicio mientras se procesan las tareas. 8. Cree una segunda tarea del tipo Instalar perfil. Dé un nombre descriptivo a la tarea, por ejemplo, "Instalar perfil de aprovisionamiento", seleccione el perfil que ha creado ("Perfil SSP ios", si ha utilizado el nombre sugerido) y haga clic en Aplicar. Si ha configurado perfiles con opciones de Exchange, VPN y Wi-Fi, repita este paso para cada perfil. 9. Repita este procedimiento para añadir más tareas. Para establecer el orden de instalación de las tareas seleccionadas, utilice las flechas de ordenación que hay a la derecha de la lista Tareas. 10. Una vez que haya añadido todas las tareas necesarias al paquete de tareas, haga clic en el botón Guardar de la vista Editar paquete de tareas. El paquete de tareas está disponible para transferirse. Se muestra en la vista Paquetes de tareas. 24

25 Guía de inicio 15 Configurar dispositivos Android 15.1 Crear perfiles para dispositivos Android En este paso, creará un perfil para la configuración inicial de dispositivos Android. Se recomienda que la configuración inicial incluya sus políticas de contraseña y las restricciones que desee aplicar a los dispositivos. Es aconsejable que incluya la configuración de Exchange, VPN y Wi-Fi (si sus dispositivos Android admiten estas configuraciones) y que cargue certificados raíz y de cliente en perfiles separados. 1. En la consola web, en CONFIGURAR, haga clic en Perfiles y luego en Android. Aparece la vista Perfiles. 2. Haga clic en el botón Crear perfil y seleccione Crear perfil de dispositivo. Aparece la vista Editar perfil. 3. Introduzca un Nombre y una Versión para el nuevo perfil. Se recomienda que utilice el nombre "Perfil SSP Android" para los perfiles que se aplican durante el proceso de inscripción a través del portal de autoservicio. 4. En el campo Descripción, introduzca una descripción para el perfil, por ejemplo, "perfil base". 5. En Sistemas operativos, seleccione el sistema operativo al que debe aplicarse el perfil. Seleccione todas las versiones de Android para este perfil. Nota: la lista de sistemas operativos se crea en función de los dispositivos registrados en el sistema. En esta fase, es probable que solo se muestre Android. La opción Android cubre todas las versiones de Android compatibles. 6. Haga clic en el botón Añadir configuración para añadir configuraciones con opciones de Android al perfil. Aparece la vista Configuraciones disponibles. 7. Seleccione Políticas de contraseña y haga clic en Siguiente. Aparece la vista Políticas de contraseña. 8. En el campo Tipo de contraseña, seleccione el tipo de contraseña que desea definir, por ejemplo, Compleja. 9. Especifique la configuración de las políticas de contraseña para este perfil. Para ver una descripción detallada de todas las opciones disponibles, consulte la Guía de administrador de Sophos Mobile Control. 10. Haga clic en el botón Aplicar. La configuración de las Políticas de contraseña se muestra en la vista Editar perfil en Configuraciones. 25

26 Sophos Mobile Control 11. Para añadir opciones de Restricciones, haga clic en el botón Añadir configuración. Nota: las opciones disponibles pueden depender de la versión de Android que se esté utilizando en los dispositivos individuales. En función del dispositivo del usuario final, es posible que algunas de las opciones no tengan efecto. Si las opciones requieren una determinada versión de Android, esta se muestra junto a la opción. Para más información, consulte la tabla de funciones de la Guía técnica de Sophos Mobile Control. 12. En la vista Configuraciones disponibles, seleccione Restricciones y haga clic en Siguiente. Aparece la vista Restricciones. 13. Especifique la configuración de las restricciones para este perfil. Para ver una descripción detallada de todas las opciones disponibles, consulte la Guía de administrador de Sophos Mobile Control. 14. Haga clic en el botón Aplicar. La configuración de las Restricciones se muestra en la vista Editar perfil en Configuraciones. 15. Haga clic en el botón Guardar. El perfil está disponible para transferirse. Se muestra en la vista Perfiles Crear paquetes de tareas para dispositivos Android 1. En la consola web, en CONFIGURAR, haga clic en Paquetes de tareas y luego en Android. Aparece la vista Paquetes de tareas. 2. Haga clic en el botón Crear paquete de tareas. Aparece la vista Editar paquete de tareas. 3. Introduzca un Nombre y una Versión para el nuevo paquete de tareas. Se recomienda que utilice el nombre "Paquete de tareas SSP Android" para los paquetes de tareas que se aplican durante el proceso de inscripción a través del portal de autoservicio. 4. En Sistemas operativos, seleccione los sistemas operativos compatibles para el nuevo paquete de tareas. Seleccione todas las opciones de Android para este paquete de tareas. Nota: la lista de sistemas operativos se crea en función de los dispositivos registrados en el sistema. En esta fase, es probable que solo se muestre Android. La opción Android cubre todas las versiones de Android compatibles. 5. Haga clic en el botón Crear tarea. 6. Como primera tarea, seleccione Inscribir. Introduzca un nombre para la tarea y haga clic en Aplicar. El nombre definido aquí se muestra en el portal de autoservicio mientras se procesan las tareas. 7. Cree una segunda tarea del tipo Instalar perfil. Dé un nombre descriptivo a la tarea, por ejemplo, "Instalar perfil de aprovisionamiento", seleccione el perfil que ha creado ("Perfil SSP Android", si ha utilizado el nombre sugerido) y haga clic en Aplicar. Si ha configurado perfiles con opciones de Exchange, VPN y Wi-Fi, repita este paso para cada perfil. 8. Repita este procedimiento para añadir más tareas. Para establecer el orden de instalación de las tareas seleccionadas, utilice las flechas de ordenación que hay a la derecha de la lista Tareas. 26

27 Guía de inicio 9. Una vez que haya añadido todas las tareas necesarias al paquete de tareas, haga clic en el botón Guardar de la vista Editar paquete de tareas. El paquete de tareas está disponible para transferirse. Se muestra en la vista Paquetes de tareas. Para crear más paquetes de tareas, repita los pasos descritos. 27

28 Sophos Mobile Control 16 Actualizar las opciones del portal de autoservicio Una vez que haya creado los paquetes de tareas para transferirlos cuando los usuarios registren sus dispositivos en el portal de autoservicio de Sophos Mobile Control, debe actualizar la configuración del portal de autoservicio con las opciones de grupo necesarias: 1. En la barra de menús de la consola web, en SISTEMA, haga clic en Programa de instalación y luego en Portal de autoservicio. Aparece la vista Portal de autoservicio. 2. Vaya a la ficha Configuración de grupo. 3. En Configuración de grupo, haga clic en el triángulo azul junto al grupo Predeterminado del portal de autoservicio y luego en Editar. 4. En la lista desplegable Paquete de inscripción, seleccione los paquetes de tareas que ha creado para los dispositivos ios y Android. 5. Seleccione la casilla Activo para los tipos de dispositivos que deben estar disponibles en el portal de autoservicio: Android ios Nota: esta guía se centra en ios y Android, las plataformas móviles más comunes. Para más información acerca de todas las plataformas disponibles, consulte la Guía de administrador de Sophos Mobile Control. 6. En la lista desplegable Añadir a grupo de dispositivos, seleccione el grupo al que deben añadirse los dispositivos registrados a través del portal de autoservicio. 7. Haga clic en Aplicar. 8. En la ficha Configuración de grupo, haga clic en el botón Guardar. 28

29 Guía de inicio 17 Crear un usuario del portal de autoservicio con la administración de usuarios internos Requisitos previos: Ha seleccionado Directorio interno para utilizar la administración de usuarios internos para los usuarios del portal de autoservicio de Sophos Mobile Control al crear el cliente. Para probar el aprovisionamiento a través del portal de autoservicio, cree una cuenta de usuario del portal de autoservicio para usted. Con esta cuenta de usuario, puede iniciar sesión en el portal de autoservicio. Nota: los pasos descritos hacen referencia a la administración de usuarios del portal de autoservicio internos. En esta guía, se describe la administración de usuarios del portal de autoservicio internos a modo de ejemplo. Para más información acerca de la administración de usuarios externos, consulte la Guía de superadministrador de Sophos Mobile Control. 1. En la consola web, en ADMINISTRAR, haga clic en Usuarios. Aparece la vista Mostrar usuarios. 2. Haga clic en el botón Crear usuario. Aparece la vista Editar usuario. 3. Introduzca la información siguiente para el nuevo usuario del portal de autoservicio: Nombre de usuario Nombre Apellidos Dirección de correo electrónico El nuevo usuario del portal de autoservicio se muestra en la vista Mostrar usuarios. Se envía un mensaje de bienvenida a la dirección de correo electrónico especificada. 29

30 Sophos Mobile Control 18 Probar la inscripción a través del portal de autoservicio Se recomienda que pruebe el aprovisionamiento a través del portal de autoservicio con un usuario antes de ampliar el uso del portal de autoservicio a más usuarios. Inicie sesión en el portal de autoservicio con la cuenta de usuario del portal de autoservicio que ha creado para usted y registre e inscriba dispositivos. Se recomienda que realice una prueba para todas las plataformas que desee utilizar con Sophos Mobile Control. Para más información sobre cómo utilizar el portal de autoservicio, consulte la Guía de usuario de Sophos Mobile Control. Nota: esta guía se centra en ios y Android, las plataformas móviles más comunes. Para más información acerca de todas las plataformas disponibles, consulte la Guía de administrador de Sophos Mobile Control. 30

31 Guía de inicio 19 Subir su lista de usuarios a Sophos Mobile Control con la administración de usuarios internos Una vez que haya probado la inscripción a través del portal de autoservicio, puede importar su lista de usuarios a Sophos Mobile Control. Nota: los pasos descritos aquí solo son necesarios para la administración de usuarios del portal de autoservicio internos. No son necesarios para la administración de usuarios externos, en la cual todos los usuarios asignados a un determinado grupo LDAP, definido durante la configuración de LDAP, pueden iniciar sesión en el sistema. Para más información acerca de la administración de usuarios externos, consulte la Guía de superadministrador de Sophos Mobile Control. 1. En la barra de menús de la consola web, haga clic en Usuarios. Aparece la vista Mostrar usuarios. 2. Haga clic en el botón Importar usuarios. Aparece la vista Importar usuarios. Si todavía no tiene un archivo.csv con usuarios, puede descargar un archivo de muestra ahora y utilizarlo para crear su archivo de importación. 3. Asegúrese de que la casilla Enviar correos electrónicos de bienvenida esté activada. El correo electrónico de bienvenida incluye toda la información necesaria sobre las credenciales de inicio de sesión. 4. Haga clic en Subir un archivo y seleccione el archivo.csv que desea importar. Las entradas del archivo.csv se comprueban en busca de errores y se muestran en la página de importación. Nota: si hay algún error en el archivo.csv, este no puede importarse. Aparecerá un mensaje de error junto a las entradas afectadas. Edite el archivo.csv file según sea necesario e inténtelo de nuevo. 5. Si todas las entradas son correctas, haga clic en el botón Finalizar. Los usuarios se importan y se muestran en la vista Mostrar usuarios. Los usuarios pueden utilizar el portal de autoservicio para registrar e inscribir sus dispositivos. 31

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