INSTITUTO DE TURISMO Unidad de Estadística. Turismo MICE (Meetings & Incentives/Reuniones e Incentivos). Año 2014

Transcripción

1 Turismo MICE (Meetings & Incentives/Reuniones e Incentivos). Año 2014 El turismo MICE está compuesto por: o Turismo de Negocios. Es un conjunto de corrientes turísticas cuyo motivo de viaje está vinculado con la realización de actividades laborales y profesionales llevadas a cabo en reuniones de negocios con diferentes propósitos y magnitudes. La dificultad reside en determinar una oferta competitiva y dar satisfacción al viajero que busca reposo y una atención eficaz. o El turismo de negocios grupal: atiende diferentes variantes; tales como Congresos, Convenciones, Ferias y Exposiciones y Viajes de incentivo. o El turismo de negocios individual: se entiende por la persona que se desplaza y visita un destino turístico específico en función de las actividades laborales y profesionales que desarrolla, además de realizar actividades basadas en el negocio (trabajo), por el cual viaja, realiza otras actividades turísticas en el destino. Son los llamados viajeros de negocios. o Turismo de eventos. Turismo de eventos: incluye congresos, convenciones, jornadas, ferias, exposiciones, viajes de incentivo, festivales. Es una modalidad del turismo de negocios, que moviliza esencialmente a líderes de opinión en distintas ramas del conocimiento, como la ciencia, la tecnología, la finanzas o el comercio. o Turismo de convenciones. Suele reunir a distintos profesionales de una misma empresa con el objeto de dar a conocer a sus empleados un nuevo producto, tratar la planificación estratégica para la nueva campaña, etc. o Turismo de incentivos. Vinculado a viajes de negocios. Mientras que éste último es de trabajo, el incentivo es de placer. Utilizado por la dirección de grandes empresas para mejorar el rendimiento de sus empleados. Se les incentiva con un viaje que puede ser individual o de grupo. SINGULARIDADES DEL TURISMO MICE El Turismo MICE aspira a ser un elemento dinamizador del turismo regional en un marco de diversificación de la oferta, ya que a su efecto desestacionalizador hay que añadir su alta rentabilidad, siendo el producto que mayor gasto diario genera por turista. El interés del turismo MICE como generador de actividad turística para la Región de Murcia radica principalmente en los siguientes factores: o Su gran efecto desestacionalizador. El turismo MICE se organiza fundamentalmente fuera de la temporada alta, en primavera (de marzo a junio) y otoño (de octubre a noviembre). Aunque cada vez más se observa una tendencia a abarcar también los meses de invierno gracias a los precios más competitivos y de lo que se puede beneficiar la Región debido a su benigna climatología. o Supone un factor estratégico al aportar actividad y ocupación durante gran parte del año a un gran número de establecimientos hoteleros en los destinos asociados a este segmento turístico. 1

2 o Fuerte impacto económico debido, por un lado, a que el turismo MICE es el producto que mayor gasto diario genera por turista y, por otro, a los efectos indirectos o multiplicadores asociados a las diversas actividades realizadas durante la visita. o Por otra parte, el turismo MICE contribuye a la fidelización de nuevos turistas. Los asistentes a congresos y reuniones descubren el destino, y si están satisfechos con su estancia se generarán nuevas visitas en el futuro, y además se convertirán en prescriptores del destino y en agentes promocionales del turismo regional. PERFIL DEL TURISMO MICE Con el objetivo de ofrecer información sobre las principales variables de comportamiento de la demanda del turismo de congresos y conocer la cuantía y desglose del gasto que genera, el Instituto de Turismo de la Región de Murcia lleva a cabo una encuesta para la cual el marco de la investigación se ajusta a congresos y reuniones celebrados en centros de congresos, así como en hoteles y edificios públicos (universidades, hospitales) de las ciudades de Murcia, Cartagena y Molina de Segura. A continuación se presentan resumidos los resultados de la investigación sobre el perfil del turista de congresos y reuniones, que difiere del turista tradicional en sus hábitos de viaje, actividades complementarias, servicios solicitados o la cuantía y desglose del gasto efectuado durante su estancia: El porcentaje de visitantes nacionales, 90,4%, es muy superior al de visitantes de origen extranjero, un 9,6%. El turismo de congresos es uno de los segmentos turísticos que registra una mayor proporción de nuevos turistas, un 27,4% de los visitantes recibidos por este motivo no habían estado antes en la Región de Murcia. Hay que tener en cuenta el hecho de que la decisión del lugar donde se celebra el evento o congreso no la toma el asistente sino el organizador de la reunión. Los establecimientos hoteleros constituyen la fórmula de alojamiento característica de este segmento turístico. El 91,8% de los turistas elige esta tipología, frente a un 8,2% que opta por una vivienda alquilada o cedida por algún amigo o familiar. Aunque, en general, el asistente a congresos y reuniones viaja solo (69,9%), a la hora de elegir compañía para el viaje opta por los amigos (17,7%) y la pareja (11%). Además, es relativamente joven, ya que la edad de siete de cada diez turistas de congresos no sobrepasa los 45 años. El medio de transporte principalmente utilizado es el vehículo particular (72,6%), seguido del avión (16,4%) y el tren (8,2%). Como consecuencia de la actual coyuntura económica, los turistas han reducido la duración de su estancia, que es ahora de dos días, de manera que sólo un 12,5% de ellos disfrutan de estancias de tres o más días. 2

3 A diferencia del turista tradicional, el turista de congresos y reuniones no tiene en cuenta al planificar su viaje motivaciones secundarias diferentes a la de asistir al evento en cuestión. No obstante, una vez en el destino gran parte de los asistentes realizan actividades complementarias relacionadas sobre todo con el turismo cultural (45,2%), las compras (46,6%), la gastronomía y el ocio nocturno (45,2%). El gasto medio diario del turista de reuniones y congresos en la Región de Murcia alcanza los 165,12 euros, siendo éste uno de los segmentos turísticos con un gasto medio diario más alto. En un análisis comparativo con el segmento de sol y playa, el gasto realizado por la asistencia a congresos u otros eventos es un 271% superior, lo que supone 123 euros más por turista y día, si bien su estancia media es muy inferior. Por otra parte, el gasto diario realizado por los turistas españoles de otras comunidades, 167,63 euros, es más elevado al realizado por los turistas extranjeros, 143,21 euros. Considerando todas las partidas de gasto que tienen impacto en la economía regional, ya sean gestionadas directamente por el turista o por el organizador del congreso o reunión, las que tienen un mayor peso en el presupuesto final son el gasto en restaurantes, cafeterías y bares (45,3%), el alojamiento (34,6%) y las compras (8,1%). La valoración media de las instalaciones y los servicios recibidos es alta, 7,8 puntos en una escala del 1 al 10, siendo los conceptos mejor valorados la hospitalidad y el trato con 8,9 puntos, la oferta gastronómica, la información turística y los accesos con 8,5 puntos, el confort del alojamiento con 8,4 puntos y la oferta comercial y la relación calidad / precio con 8,3 puntos. Asimismo, la valoración general del desarrollo del congreso o evento rozó el sobresaliente con 8,4 puntos. Perfil del turista de reuniones y congresos. Región de Murcia Procedencia de los turistas españoles de otras CCAA Edad Con quién viaja Medio de transporte Duración de la estancia Tipo de alojamiento Actividades realizadas Satisfacción general Gasto realizado Comunidad Valenciana, Madrid, Andalucía, Cataluña, Castilla La Mancha Relativamente joven, no sobrepasa los 45 años Sólo y, en menor medida, con amigos o pareja Vehículo particular, seguido del avión 2 días Establecimientos hoteleros Actividades relacionadas con el turismo cultural, las compras, la gastronomía y el ocio nocturno Congreso o evento: 8,4 puntos Instalaciones y servicios: 7,8 puntos 165,12 por persona y día 3

4 OFERTA PARA TURISMO MICE EN LA REGIÓN DE MURCIA En la actualidad existen establecimientos de alojamiento en la Región de Murcia, la cifra más elevada desde que se poseen datos. El número de plazas en alojamientos colectivos para el turismo ha crecido un 20% en los últimos 10 años hasta alcanzar las (a 31 de diciembre de 2014). La Región de Murcia cuenta con un total de 215 establecimientos hoteleros que ofertan un volumen de plazas, casi un 40% del total de plazas de alojamiento reglado en la Región. Cabe destacar que este número de plazas en establecimientos hoteleros ha crecido un 23% en los últimos 10 años. En una clara apuesta por el alojamiento de calidad, la oferta de plazas que más se ha incrementado ha sido la de cinco (100%) y la de cuatro estrellas (64%). Número total de hoteles en las principales zonas turísticas: Total establecimientos 5 estrellas 4 estrellas hoteleros ZONAS Nº Plazas Nº Plazas Nº Plazas ÁGUILAS CARTAGENA LA MANGA MAR MENOR MAZARRÓN INTERIOR MURCIA TOTAL Al hablar de turismo MICE hay que hablar de ciudades, siendo Murcia y Cartagena los destinos donde mayor presencia tiene este segmento turístico, contando a su favor la mayor madurez del destino, un desarrollo turístico que ha ido paralelo al desarrollo de la oferta de infraestructuras y servicios y un mayor reconocimiento de su oferta. Ambas disponen de Palacio de Congresos y Oficina de Congresos encargada de la promoción de estas ciudades como sede de congresos, convenciones y eventos, y facilitando el apoyo técnico necesario a los organizadores. La Región de Murcia como destino de turismo MICE sigue creciendo, y con la construcción del Palacio de Congresos en Águilas y el Parador de Turismo en Lorca, ambas ciudades se posicionan como destinos emergentes en este segmento turístico. En su favor tienen además de su marca turística propia, la accesibilidad, la dotación de espacios específicos de nueva creación y el desarrollo de nuevas infraestructuras y servicios. Oferta complementaria. Además de la oferta específica de este producto turístico la Región de Murcia cuenta con una oferta complementaria atractiva y variada. Dentro de esta oferta cabe resaltar: o La hospitalidad y amabilidad que brinda la Región de Murcia a quienes la visitan. 4

5 o Su rico y variado patrimonio cultural, fruto del paso de diversas civilizaciones y culturas, con más de bienes declarados de interés cultural. Es la cuarta comunidad con mayor densidad de bienes de interés cultual (20 por cada 100km cuadrados de territorio). o Fiestas y tradiciones muy arraigadas (8 han sido declaradas de Interés Turístico Internacional) o La oferta gastronómica regional, de gran pluralidad que encuentra correspondencia con su diversidad geográfica. Según la encuesta Egatur del Instituto de Turismo de España, la Región de Murcia es la tercera comunidad, tras Andalucía y Madrid, con un mayor porcentaje de turistas extranjeros que realizan actividades gastronómicas durante su estancia. o Su patrimonio artesanal, destacando la producción vitivinícola con tres áreas con denominación de origen: Jumilla, Yecla y Bullas. o La oferta cultural se amplía con los veinte centros de interpretación repartidos por el territorio regional, exposiciones y gran cantidad y variedad de festivales de música, cine y teatro. o La posibilidad de combinar paisajes: costa y playas con interior y montaña; y combinar productos: turismo activo y deportivo (golf, náutico...) con relax (turismo de salud),... o La oferta de ocio en restaurantes, bares, discotecas. o La Región de Murcia, y en especial sus principales ciudades, disponen de una abundante y variada oferta para ir de compras: desde los grandes centros comerciales a las tiendas familiares de antaño, mercadillos artesanales y mercadillos semanales al aire libre o los de abastos. DEMANDA DE TURISMO MICE EN LA REGIÓN DE MURCIA o Total de visitantes anuales a la Región de Murcia por turismo MICE y cuota de mercado. Total de visitantes motivo Trabajo / Negocios/ Reuniones: Cuota de mercado sobre el total de turistas: 8% o Número total de eventos celebrados en la Región de Murcia y número total de asistentes. Análisis de las dos mayores áreas o ciudades especializadas en MICE de la Región de Murcia: Oficina de Congresos de Murcia: Año 2013: 713 eventos con asistentes ; Gasto: 31,2 millones euros - 40 congresos con asistentes - 38 convenciones con asistentes jornadas con asistentes 5

6 Oficina de Congresos de Cartagena: Eventos realizados en el Auditorio del Batel: Año 2013: 61 eventos y asistentes; Gasto: 4,2 millones euros Año 2014: 58 eventos y asistentes o Principales mercados en relación al número de visitantes en el turismo MICE: En turismo MICE, son turistas nacionales procedentes de la Comunidad Valenciana, Madrid, Andalucía, Cataluña y Castilla-La Mancha. Los turistas internacionales proceden de: PRINCIPALES MERCADOS EMISORES INTERNACIONALES 6

7 VENTAJAS COMPETITIVAS DE LA REGIÓN DE MURCIA La Región de Murcia dispone de numerosos establecimientos e instalaciones apropiados para el desarrollo de reuniones y congresos de carácter profesional. La construcción en los últimos años de auditorios, salas de conferencias, etc., unido a la creciente promoción y a la apuesta por la calidad, lo han convertido en un segmento clave para la desestacionalización del sector turístico en la Región. A esto, cabe añadir otros ingredientes que han hecho del turismo de congresos un segmento en alza en la Región de Murcia: - Una climatología muy favorable, con más de 300 días de sol al año y temperaturas medias por encima de 19ºC que invitan a disfrutar de actividades al aire libre, así como sus 250 kilómetros de costa repartidos entre dos mares, el Mediterráneo y el Mar Menor. - Un rico y variado patrimonio histórico, artístico y cultural. - El desarrollo de oferta complementaria: de ocio, gastronómica y comercial, que permite añadir al viaje de trabajo un toque de ocio. - Mejora de las infraestructuras de transporte internas que permiten una conexión rápida entre los distintos destinos turísticos de la Región. - Seguridad ciudadana, un aspecto muy valorado por los turistas de congresos y reuniones. 7