LICITACIÓN ABIERTA MEDIANTE SONDEO DE MERCADO NÚM. 22/GA/ ANEXO 1 ESPECIFICACIONES TÉCNICAS SISTEMA DE CUMPLIMIENTO LEGAL

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1 LICITACIÓN ABIERTA MEDIANTE SONDEO DE MERCADO NÚM. 22/GA/ ANEXO 1 ESPECIFICACIONES TÉCNICAS SISTEMA DE CUMPLIMIENTO LEGAL Página 1 de 14

2 ESPECIFICACIONES TÉCNICAS SISTEMA DE CUMPLIMIENTO LEGAL Cntenid 1. INTRODUCCIÓN ALCANCE OBJETIVOS ALCANCE DE LOS SERVICIOS REQUERIMIENTOS FUNCIONALES DEL SCL REQUERIMENTOS TÉCNICOS DEL SCL SOFTWARE Y BASE DE DATOS ARQUITECTURA ENTREGABLES PRODUCTOS ENTREGABLES ADMINISTRACION DEL PROYECTO REQUERIMIENTOS AL PROVEEDOR PROPUESTA ASPECTOS GENERALES REQUISITOS DEL PROVEEDOR PROPUESTA ECONÓMICA Precis Frma de pag Viátics y trs gasts DURACIÓN DE LOS SERVICIOS Página 2 de 14

3 1. Intrducción. Actualmente el seguimient del cumplimient de las Leyes, Reglaments y Circulares y en general la nrmatividad externa que impacta al Infnavit (Marc Nrmativ), se lleva a cab cn herramientas de gestión n autmatizadas, pr l que el análisis legal (que incluye el de ls Reglaments, Circulares y nrmatividad externa), así cm su cumplimient pr parte del Infnavit, se maneja sbre demanda pr requerimient expres. Ls requerimients regulatris externs siguen aumentand y cn ell ls riesgs pr su incumplimient, que pueden ir desde l ecnómic, hasta l mediátic e inclus que pueden cmprmeter la libertad de empleads y funcinaris de la Institución, y pr l tant, aumenta la necesidad pr tener un cntrl más efectiv. La gestión de leyes, circulares y reglaments, sin las debidas herramientas, ha cread redundancias, así cm cargas excesivas de trabaj, además de que n prprcina una visión del nivel de cumplimient del Institut. La adquisición de una herramienta para el establecimient y la gestión del cumplimient legal, es una práctica líder que puede generar beneficis en términs de rentabilidad, eficiencia, estrategia, gbernabilidad y transparencia. 2. Alcance Objetivs. 1. Cntar cn una herramienta tecnlógica que permita dar seguimient a la identificación de Leyes, Reglaments, Circulares y en general nrmatividad externa que impacte a Infnavit, 2. Identificar prcess y prcedimients que actualmente n están vinculads a un Marc Nrmativ y psterirmente gestinar actividades y respnsables encargads de la crrecta vinculación de dichs prcess y prcedimients, cuand así prceda. 3. Gestinar cambis mdificacines históricas tant al Marc Nrmativ, cm a ls prcess y prcedimients y sus crrespndientes vínculs e interpretacines Alcance de ls Servicis. Adquisición, instalación, cnfiguración, pruebas, liberación y capacitación de un Sistema de de Cumplimient Legal (SCL) que permita la peración, administración y gestión de la Gerencia de Cumplimient Legal de acuerd a ls bjetivs planteads en la sección 2.1. El pryect será llave en man, la slución deberá incluir el licenciamient del sftware y ls servicis de implementación (es decir, adquisición, instalación, cnfiguración, pruebas, liberación y capacitación). Página 3 de 14

4 El númer de usuaris que utilizaran el sistema sn: 5 usuaris administradres 200 Usuaris finales aprximadamente (se definirá el perfil de ls misms en el transcurs del pryect). 3. Requerimients Funcinales del SCL. El Sistema de Cumplimient Legal (SCL) debe ser una aplicación integral para la administración del cumplimient, seguridad y riesg al que se encuentra expuest el Institut y que permita cubrir cm sistema mdeladr de negci las necesidades que se especifican a cntinuación: El SCL debe permitir la cnexión cn el sistema que cntiene la nrmatividad institucinal dnde se encuentren ls prcess y prcedimients (Marc Nrmativ Intern) y cn sistemas externs de infrmación que cntengan el Marc Nrmativ Extern aplicable al Infnavit, a través de herramientas cn capacidad de extracción, transfrmación y carga al SCL, en tiemp real, de cnfrmidad cn ls requerimients técnics que se encuentran en el numeral 4 del presente dcument. Adicinalmente, debe permitir la carga manual de prcess y prcedimients e infrmación del Marc Nrmativ Extern. E El SCL debe tener la capacidad de manejar el Marc Nrmativ Extern e Intern que sprten ls prcess del Institut. Así mism, el SCL debe permitir la guarda y vinculación del acerv históric cn cntrl de mdificacines pr fecha de publicación ficial de las anterires leyes. Adicinalmente, el sistema debe permitir ls cntrastes histórics de leyes en términs de mdificacines, adicines dergacines. El SCL debe tener herramientas de cnsulta para generar reprtes de vinculación entre el Marc Extern y el Marc Intern Nrmativ Una vez establecids ls vínculs entre ls prcess y prcedimients cn el Marc Nrmativ Intern y Extern, el SCL debe cntar cn la funcinalidad para marcar dichs vínculs a través de una variable que indique el nivel de cumplimient legal de un determinad prces prcedimient (Ejempl: Cumple, N Cumple y Deficiencias de Cumplimient) y debe generar Brechas de Cumplimient para aquells prcedimients que n cumplen satisfactriamente. Adicinalmente, se requiere que el SCL permita intrducir interpretacines (criteris jurídics sprtads en text libre E E U A Página 4 de 14

5 dcuments escaneads cm minutas, actas acuerds del Cnsej de Administración referencias, según aplique) que llevarn a marcar el víncul en cuestión, cn la variable de nivel de cumplimient legal crrespndiente. Asimism, debe cntar cn un Tabler de Gbernabilidad que tenga la capacidad de infrmar, generar reprtes y dar seguimient a Brechas de Vinculación de aquells prcedimients pendientes pr vincular a su Marc Nrmativ Intern y Extern crrespndiente; y de infrmar y dar seguimient a Brechas de Cumplimient de prcedimients según su grad de impact legal, a respnsables y trs usuaris que deseen hacer la cnsulta. El SCL debe dispner de herramientas que permitan seleccinar una muestra de prcess y prcedimients para revisar de manera aleatria, utilizand metdlgías estadísticas similares, y dejar huella dcumental de aquells prcess y prcedimients seleccinads para revisar, y realizar ntificación a respnsables. A E El SCL debe permitir la alimentación y la aplicación en línea de cuestinaris de cumplimient para revisines y auditrías de cumplimient legal enfcadas a evaluar Brechas de Cumplimient y Brechas de Vinculación. E El SCL debe dispner de herramientas que permitan calificar las Brechas de Cumplimient pr grad de impact legal (ptenciales sancines riesgs del incumplimient legal) y pr cmplejidad (tiemp y recurss a invertir) para mitigar dichas Brechas de Cumplimient. El SCL debe administrar y gestinar tant Brechas de Vinculación cm Brechas de Cumplimient. Debe permitir incrprar pr respnsables (usuaris) planes de remediación, entregables en las distintas etapas del plan de remediación y estatus de planes de remediación, así cm ls reprtes crrespndientes. Asimism, el SCL debe tener reglas para determinar autmáticamente dependencias entre Brechas de Vinculación y/ de Cumplimient en cas de existir (Ejempl: Ds brechas, pdrían depender de la falta de vinculación de una misma ley) y generar ntificacines a respnsables de ls planes de remediación. El SCL debe dispner de herramientas que permitan generar reprtes, administrar, mnitrear y auditar (huellas) el históric de mdificacines realizadas tant a ls prcess y prcedimients, cm a ls vínculs cn el Marc Nrmativ Intern y Extern. Así cm de ls resultads btenids en las revisines y auditrías de cumplimient legal para E E Página 5 de 14

6 evaluar Brechas de Cumplimient y Brechas de Vinculación. 4. Requeriments técnics del SCL 4.1. Sftware y Base de dats El SCL deberá sprtar la integración cn las diferentes aplicacines y sistemas que cnfrman la peración del Institut. El SCL debe cntar cn un esquema de actualización y mejras que permita la innvación cnstante. El SCL debe cntar cn una platafrma flexible y escalable, capaz de adaptarse a ls psibles cambis de infraestructura dentr del Institut. El SCL debe cntar cn criteris de selección, funcinalidad para exprtar e imprimir, así cm capacidades de vista de l general a l particular (drilldwn) para facilidad de us. El SCL debe de estar en idima Españl. El SCL deberá de cumplir al 100% cn ls requerimients funcinales especificads y slicitads en la sección 3. Requerimients Funcinales del presente dcument. El SCL deberá cnectarse al directri activ para la autentificación de usuaris. El SCL deberá tener un módul de ABC para perfiles y permiss El SCL deberá utilizar un manejadr de base de SQL similar. El SCL debe permitir cnexines interfaces cn trs sistemas bases de dats institucinales. El SCL debe integrarse cn herramientas cm Adbe Reader, Micrsft Office (Wrd, Excel), XML, para la exprtación de archivs. EL SCL debe integrarse cn herramientas cm Micrsft Office (Excel) para la imprtación de archivs y realizar cargas masivas El prveedr deberá instalar, cnfigurar, prbar y liberar el SCL en el equip que el Infnavit designe para tal fin. El prveedr deberá realizar tdas las pruebas, tant unitarias cm integrales, necesarias a la instalación y cnfiguración del SCL para validar y cmprbar Página 6 de 14

7 que pera cnfrme a las especificacines requeridas pr el Infnavit. El prveedr deberá instalar el SCL para su peración en prducción y apyar el Institut en el prces de liberación en prducción. El prveedr deberá llevar a cab ls servicis de capacitación y entrenamient al persnal técnic del Institut en la cnfiguración, instalación y parametrización del sistema. El prveedr deberá brindar ls servicis necesaris que aseguren su funcinalidad, mantenimient y sprte a su prduct, una vez instalad en prducción, pr un perid mínim de 1 añ. Una vez instalad y liberad en prducción el SCL, el prveedr ganadr deberá prprcinar el sprte (garantía) en siti durante un mes para atender cualquier prblema del sistema que pudiera presentarse, de lunes a viernes de 9:00 a 16:00 hras Arquitectura El prveedr deberá presentar en su prpuesta la arquitectura tecnlógica necesaria para el adecuad funcinamient de la slución, la cual deberá incluir pr l mens: Diagrama y descripción de la arquitectura tant física, cm lógica del sistema. Las características técnicas mínimas de ls equips de cómput tip servidres, cnsiderand ls ambientes de desarrll, calidad y prducción. Las características técnicas mínimas de ls equips de cómput tip PC Laptp para el usuari final. Las características del sftware de servidr (Sistema Operativ, navegadr de internet, manejadr de base de dats, entre trs) que el sistema requiera para su implantación y su óptim funcinamient. Las características del sftware de PC (Sistema Operativ, Navegadr de Internet, entre trs) que el sistema requiera para su óptim funcinamient. Página 7 de 14

8 5. Entregables. 5.1 Prducts Entregables El prveedr deberá entregar de manera impresa, en frmat electrónic y en idima españl, según aplique, cm mínim ls siguientes prducts: Entregable Sistema instalad, cnfigurad y perand de acuerd a ls requerimients de negci. Reprte de actividades del equip de trabaj. Dcument de Análisis de Slución. Plan de Trabaj. Dcument de Diseñ de Slución. Manuales Dcumentación de ls prgramas/desarrlls adicinales Dcuments de pruebas Descripción Instalación, cnfiguración y puesta en marcha del sistema en ambiente de pruebas y prducción. Reprte que cntienen pr cada un de ls miembrs del equip las actividades realizadas, así cm el númer de hras invertidas pr cada actividad Dcument que cntiene el análisis funcinal, tecnlógic y de negci para la slución. Este dcument deberá cntener pr l mens: La definición de la slución Las etapas para la ejecución de la slución (plan de trabaj glbal) La duración ttal para la implantación de la slución Evaluación y análisis de riesgs. Dcument que detalla las actividades, incluyend tareas para esta fase, adicinalmente muestra la calendarización y respnsables Dcument que cntiene el diseñ detallad de la funcinalidad y/ desarrlls requerids para implementar la ptimización slicitada pr el INFONAVIT Manual de usuari, Manual de instalación y cnfiguración Manual de capacitación. Dcument que cntiene ls prgramas desarrlls. Dcument del resultad de las pruebas, este deberá de cntener pr l mens: Pruebas Unitarias y Matrices de Pruebas Unitarias. Pruebas Integrales y Matrices de Pruebas Integrales. 6. Administración del pryect. Página 8 de 14

9 El pryect requiere de la administración de recurss humans, materiales, financiers y tiemps. El pryect estará administrad pr un equip multidisciplinari del INFONAVIT, encabezad pr un Gerente de Pryect. La administración general del pryect será la respnsable de la cnducción del pryect, de la interacción cn el prveedr ganadr, de la aprbación de ls dcuments de trabaj, de la aprbación de entregas, de la tma de decisines ejecutivas y de la liberación de ls pags al prveedr ganadr. El equip de trabaj que el INFONAVIT asignará al pryect, la estructura de cmunicación y ls prcedimients generales para su administración serán definids pr el INFONAVIT una vez frmalizad el pryect. El prveedr ganadr deberá cntar cn su prpi equip de administración de pryect, el cual deberá incluir un Gerente de Pryect, así cm una ficina para la administración y dcumentación del mism. El Gerente de Pryect será el respnsable de reprtar a la Administración y Gerente de pryect del INFONAVIT el avance del pryect, así cm cualquier asunt tema relacinad cn el mism, est cn el bjetiv de asegurar la calidad del pryect, la entrega prtuna de prducts y servicis, la tma de decisines prtuna, y el enlace cn ls funcinaris del Institut. El prveedr ganadr deberá cntar cn sprte de herramientas de cntrl dcumental, interacción y administración de pryects, las cuales deberán ser accesibles a tds ls miembrs del equip de pryect. Dichas herramientas deberán de ser prprcinadas pr el prveedr ganadr y en la prpuesta deberá de incluir un listad de las herramientas que utilizará. El cntrl del pryect pr tareas deberá apyarse en el us de herramientas de Administración de pryects cm Micrsft Prject. La metdlgía de administración de pryect que el prveedr ganadr prprcine se deberá de alinear a la metdlgía, plíticas y prcedimients de administración de pryects del INFONAVIT, las cuales se le darán a cncer al prveedr ganadr una vez iniciad el pryect. 7. Requerimients al prveedr. Página 9 de 14

10 A cntinuación se detallan ls requerimients específics que el prveedr deberá de cumplir: Experiencia de 3 añs en el sectr de Cnsultría de Servicis de TI, est se deberá cmprbar mediante Carta baj prtesta de decir verdad que cuenta cn la experiencia slicitada. Dicha carta deberá de ser entregada en papel membretad del prveedr y firmad (N Rubricad) pr el representante legal de la empresa participante. Adicinalmente se deberá indicar dentr de la carta pr l mens un pryect de referencia: Nmbre del Pryect. Nmbre del cliente dnde se llevó a cab el pryect. Nmbre del gerente de pryect del Cliente del titular de sistemas del cliente. Teléfns del cliente. Fecha de arranque en prductiv del pryect. Experiencia en el manej de sistemas cn la funcinalidad del SCL cn experiencia en el manej de sistemas que cuenten cn la mayría de las funcinalidades descritas en el apartad 3: Requerimients funcinales, est se deberá cmprbar mediante Carta baj prtesta de decir verdad que cuenta cn la experiencia slicitada. Dicha carta deberá de ser entregada en papel membretad del prveedr y firmad (N Rubricad) pr el representante legal de la empresa participante. Adicinalmente se deberá indicar dentr de la carta pr l mens un pryect de referencia: Nmbre del Pryect. Nmbre del cliente dnde se llevó a cab el pryect. Nmbre del gerente de pryect del Cliente del titular de sistemas del cliente. Teléfns del cliente. Describir de frma general la funcinalidad del sistema implementad. Fecha de arranque en prductiv del pryect. Cnsultres especializads en la implementación de sistemas cn la funcinalidad del SCL cn experiencia en el manej de sistemas que cuenten cn la mayría de las funcinalidades descritas en el apartad 3: Requerimients funcinales, cn mínim de 2 añs de experiencia. L anterir se deberá de cmprbar mediante la entrega de: Currículum Vitae actualizad. Cuand mens una carta de referencia de cliente dnde se cmprueba su experiencia. La carta deberá entregarse en papel membretad de la empresa del cliente, deberá ser firmada pr el gerente de pryect del respnsable de sistemas del cliente y Página 10 de 14

11 se deberá de especificar l siguiente: Nmbre del Pryect. Nmbre del cliente dnde se llevó a cab el pryect. Nmbre del gerente de pryect del Cliente del titular de sistemas del cliente. Teléfns del cliente. Describir de frma general la funcinalidad del sistema implementad. Duración del Pryect. Fechas de inici y termin de la participación Experiencia en integracines cn sistemas que cuenten cn la mayría de las funcinalidades descritas en el apartad 3: Requerimients funcinales cn tras aplicacines, est se deberá cmprbar mediante carta de decir verdad de al mens un cliente en Méxic, en dnde el prveedr haya participad en la integración cn trs sistemas herramientas e indicar cuáles. Dicha carta deberá ser entregada en papel membretad del prveedr y firmad (N Rubricad) pr el representante legal de la empresa participante. Adicinalmente se deberá indicar dentr de la carta para el pryect de referencia: Nmbre del Pryect. Nmbre del cliente dnde se llevó a cab el pryect. Nmbre del gerente de pryect del Cliente del titular de sistemas del cliente. Teléfns del cliente. Sistemas Herramientas cn las que se hiz la Integración Tip de Interface utilizada Fecha de arranque en prductiv del pryect. Experiencia en implementacines de sistemas cn la funcinalidad del SCL cn experiencia en el manej de sistemas que cuenten cn la mayría de las funcinalidades descritas en el apartad 3: Requerimients cmprbables. Est se deberá cmprbar mediante, carta baj prtesta de decir verdad de un cliente en Méxic, dicha carta deberá de ser entregada en papel membretad del prveedr y firmad (N Rubricad) pr el representante legal de la empresa participante. en dnde el prveedr haya sid el respnsable de la implantación del SCL dnde: a. El Sistema lleve perand en un ambiente prductiv (es decir en peración pr ls usuaris) pr l mens seis meses a la fecha de entrega de la prpuesta técnica. Se deberá indicar dentr de la carta: Nmbre del Pryect. Nmbre del cliente dnde se llevó a cab el pryect. Nmbre del gerente de pryect del Cliente del titular de sistemas del cliente. Página 11 de 14

12 Teléfns del cliente. Describir de frma general la funcinalidad del sistema implementad. Fecha de arranque en prductiv del pryect. Cualquier event de sustitución del persnal del prveedr ganadr, deberá ser acrdad pr escrit entre ambas partes cn la finalidad de n afectar el desarrll del pryect. El persnal que el prveedr asigne para la ejecución de ls servicis slicitads deberá cntar cn experiencia en: Manej de Metdlgías de Implantación de Pryects Elabración, ejecución y seguimient de planes de trabaj Elabración y ejecución de Matrices de Pruebas Elabración de dcumentación y de manuales de usuari El prveedr deberá reemplazar a ls recurss asignads, sin que est tenga algún impact en sus precis en ls siguientes cass: El persnal n cumpla cn el perfil requerid para la ejecución de ls servicis. El persnal n cuente cn la experiencia, ni el cncimient técnic requerid para el cumplimient de las actividades que se le asignen durante la ejecución de ls servicis. El prveedr deberá prprcinar ls equips de cómput tip PC laptps para su persnal. Dichs equips deberán cntar cn tarjeta de red WiFi para cnexión inalámbrica. El prveedr deberá prprcinar las licencias de sftware para ls equips de cómput requerids pr su equip de trabaj, ls cuales deberán cumplir mínim cn ls siguientes requisits: Micrsft Windws XP Business SP2 Micrsft Windws Vista Enterprise SP2, cn la última versión de actualizacines y parches de seguridad prprcinads pr Micrsft. Micrsft Office 2003, Prject 2003 y Visi 2003 psterir. Internet Explrer 8.0 psterir. Adbe Acrbat Reader 8.0 psterir Antivirus, cn la última actualización de prtección. De preferencia ls prducts Micrsft FreFrnt, McAfee Antivirus 2009 Symantec Nrtn Antivirus 2009 psterires. Si pr cas frtuit fuerza mayr, el prveedr seleccinad estuviera impsibilitad a cumplir cn las bligacines a su carg, deberá llevar a cab las accines necesarias a fin de evitar la generación de dañs perjuicis en cntra del Infnavit, y deberá entregarle el prgrama, códig fuente, archivs, memrias técnicas, aparejads cn tdas ls derechs y Página 12 de 14

13 facultades legales sbre ls misms. N bstante l anterir, el Infnavit se reservará el derech a hacer valer las accines que tuviera en cntra del prveedr antes las autridades cmpetentes. 8. Prpuesta Aspects Generales Requisits del prveedr. La prpuesta técnica deberá ser presentada en papel membretad de la empresa, cn hjas numeradas y n deberá tener enmendaduras ni tachaduras y deberá ser firmada (n rubricada) en tdas sus hjas pr la persna que tenga pder ntarial para cmprmeterse y cntratar en nmbre y representación de la empresa quien stente pr escrit pder cm representante legal de la misma. El prveedr deberá atender en su prpuesta técnica ls requerimients establecids en cada una de las seccines de las presentes especificacines Prpuesta ecnómica. La prpuesta ecnómica se deberá presentar en un dcument pr separad a la prpuesta técnica. Deberá de ser presentada en el frmat especificad en el Anex 2 Frmat para presentar prpuesta ecnómica Precis. Ls precis n variarán durante la vigencia del cntrat bjet de este pryect. Ls precis unitaris deberán presentarse sin cnsiderar el Impuest al Valr Agregad, pr l tant se deberá señalar Ls precis n incluyen el IVA Frma de pag. Ls pags se realizaran de la siguiente frma: 1. El licenciamient se pagara en ds exhibicines a. 50% a la instalación en el ambiente de calidad, previa autrización pr parte de la Gerencia de Sistemas RUV y Áreas de Apy. b. 50% a la instalación en el ambiente de prducción, previa autrización pr parte de la Gerencia de Sistemas RUV y Áreas de Apy.: 2. Ls servicis se pagaran en 3 exhibicines: a. 25% a la entrega de la dcumentación de análisis y diseñ, previa autrización pr parte de la Gerencia de Sistemas RUV y Áreas de Apy. b. 25% a la cnfiguración del SCL en el ambiente de pruebas previa autrización pr parte de la Gerencia de Sistemas RUV y Áreas de Página 13 de 14

14 Apy. c. 50% a la cnfiguración, puesta en marcha (liberación) y capacitación del SCL en el ambiente de prducción previa autrización pr parte de la Gerencia de Sistemas RUV y Áreas de Apy Viátics y trs gasts Duración de ls servicis Ls asesres, persnal técnic, dcumentadres, capacitadres, cnsultres y demás persnal que se asignen para la instalación y cnfiguración deberán residir en Méxic para n generar csts de viátics y transprtación en su defect ls gasts crrespndientes serán pagads pr cuenta del prveedr. Ests pr ningún mtiv serán pagads pr el Infnavit. El perid de prestación de servicis será de máxim 9 meses a partir de la firma del cntrat. Página 14 de 14

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