CURSO EN MODELAMIENTO PARA TOMA DE DECISIONES

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2 CURSO EN MODELAMIENTO PARA TOMA DE DECISIONES Justificación El Centro de Consultoría y Educación Continua ofrece servicios de capacitación y consultoría a profesionales y organizaciones que busquen fortalecer su conocimiento en temas o áreas específicas, las cuales son cubiertas con programas curriculares y los docentes más convenientes. Los servicios pueden ser ofrecidos en las instalaciones de la Universidad Icesi o en las propuestas por la empresa y son desarrollados a la medida de las necesidades del cliente. Estos cursos promueven en los participantes la adquisición de conocimientos, habilidades y actitudes que conducen a la formación de modelos de comportamientos valiosos y deseables. En esta ocasión, la Universidad Icesi tiene el placer de ofrecer un curso de 32 horas en el que se discutirá la importancia de emplear recursos formales para el modelamiento de problemas y la toma organizacional de decisiones. Los problemas que aquí se plantearán son relevantes, tanto para organizaciones públicas como privadas, enmarcados en contextos de alta incertidumbre, presiones por mejorar la eficiencia organizacional, y donde existe la necesidad de balancear múltiples objetivos al mismo tiempo. La motivación principal del curso surge debido a que, a pesar de que las Ciencias de la Decisión han avanzado en forma notable en las últimas décadas, en general las organizaciones colombianas aún no han sacado provecho de estos desarrollos, y su aplicación es todavía incipiente. En este sentido, el curso busca proporcionar habilidades en modelamiento y uso de recursos para apoyar la toma de decisiones en las organizaciones colombianas. Objetivo Dar a conocer diversos medios de apoyo para la toma de decisiones que puedan beneficiar a varias áreas de la organización y desarrollar en los asistentes, habilidades para su uso en el modelamiento de problemas complejos. Al finalizar el curso los asistentes estarán en capacidad de comprender los principios generales de la toma de decisiones estratégicas usando diversos recursos del área de investigación de operaciones/ciencias de la decisión. Dirigido a: Profesionales de diferentes disciplinas participantes en: La toma de decisiones organizacionales. El análisis de proyectos e iniciativas de inversión. El análisis y diseño de soluciones a problemas organizacionales.

3 Metodología El programa se desarrollará bajo la modalidad de metodología activa. Se entregará a los participantes el material de estudio para que, en clase, se elaboren ejercicios prácticos con ejemplos extraídos de situaciones del día a día de la empresa que simulan una situación real. También, se hará análisis de casos, talleres, discusión y aplicación de temas relacionados con el desarrollo personal y presentaciones breves de tipo magistral, bajo la coordinación de cada uno de los docentes y la participación activa de los asistentes. Contenido: Sesión I. Introducción a la toma de decisiones (4 horas) En esta sesión se discutirán los elementos de vida organizacional que hacen que diferentes situaciones de decisión tengan variados grados de dificultad. En este recorrido consideraremos, en particular, aquellos aspectos cognitivos y sociales que nos dificultan una adecuada toma de decisiones. Esto nos ayudará a clasificar los problemas de decisión desde diferentes ángulos, con el propósito de identificar, posteriormente, qué recursos son los más apropiados para darles solución. Sesión II. Métodos participativos para toma de decisiones (4 horas) En esta sesión explicaremos cuáles son las ventajas y limitantes de la toma participativa de decisiones, y describiremos, en detalle, el uso de diferentes recursos que facilitan este tipo de situaciones. Algunos de los recursos que aquí se podrán emplear son: mapas cognitivos, herramientas blandas para la estructuración y selección de alternativas estratégicas, análisis de stakeholders, entre otros. La gran mayoría de estos recursos tienen una trayectoria de más de 30 años, fueron creados por académicos y consultores del Reino Unido, y han sido empleados en ámbitos organizacionales y en proyectos sociales. Sesión III. Métodos participativos para análisis estratégico (4 horas) En esta sesión mostraremos no solo cómo emplear de manera práctica y expedita diferentes recursos clásicos de la planificación estratégica, sino cómo estos se podrían integrar con otros para hacer un análisis más estructurado y sistemático de situaciones organizacionales complejas. Aquí veremos elementos como: Matriz PESTEL, DOFA, Balanced Scorecard, entre otras. Estos elementos, aunque son ampliamente conocidos, en muchas organizaciones se usan de manera aislada y esporádica. En este sentido, el propósito de esta sesión es mostrar la forma cómo se pueden integrar entre sí y con nuestras prácticas comunes de planificación.

4 Sesión IV. Criterios Financieros para la toma de decisiones (4 horas) Uno de los interrogantes cruciales que, periódicamente, enfrentan las empresas del mundo actual es cómo definir la asignación de recursos económicos escasos para seleccionar, estratégicamente, portafolios de proyectos de inversión. Es común ver que, la asignación de recursos para definir portafolios de proyectos de inversión se haga con base en criterios netamente financieros. Los criterios tradicionales son: el valor presente neto (VPN), la tasa interna de retorno (TIR), y la relación beneficio/costo (B/C). La teoría de finanzas ha aportado, en épocas más recientes, el concepto de opciones de inversión y la evaluación bajo incertidumbre, que complementa los criterios anteriores. Cuando en la decisión se incorporan restricciones presupuestales, estos criterios son examinados utilizando técnicas de optimización. Así las cosas, el objetivo de esta sesión es brindar, de manera sólida, una apropiación de estos conceptos apoyados en software que combina el manejo de Excel, con simulación de Montecarlo y árboles de decisión. Sesiones V y VI. Toma de decisiones con base en múltiples objetivos (8 horas) La toma de decisiones estratégicas o de gran importancia, sea organizacional o personal implica, obligatoriamente, la consideración de múltiples criterios y objetivos que están en conflicto permanente el uno con el otro, y donde, en algunos casos, no es fácil vislumbrar una forma en cómo evaluarlos. Problemas de selección de alternativas excluyentes y la priorización de proyectos de inversión son casos típicos de este tipo de situaciones. Debido a su importancia, este tema se tratará en dos sesiones, en las que explicaremos: los conceptos principales para este tipo de modelos, sus ventajas y limitantes, y aprenderemos cómo formularlos en Microsoft Excel. También, mostraremos la existencia de otros software especializados que se han creado, específicamente, para abordar dicho tipo de problemas. Sesión VII. Optimización para asignación de recursos (4 horas) La programación lineal y la entera han sido los recursos bandera de la investigación de operaciones y son claves hoy día, para muchas empresas en términos de logística y operación. Sin embargo, su uso gerencial es menos frecuente. En este sentido, en esta sesión mostraremos cómo formular modelos de programación lineal sencillos en Microsoft Excel para darle solución a un amplio número de situaciones gerenciales. Serán abordados problemas como la contratación de personal, la priorización de portafolios, la evaluación del desempeño de diversas unidades de negocio, las finanzas, entre otros. Sesión VIII. Toma de decisiones bajo incertidumbre (4 horas) Uno de los elementos que hace, más que nada, compleja la toma de decisiones es la incertidumbre; el no conocer qué sucederá en el futuro con nuestras vidas, con nuestros negocios. A pesar de que no podemos predecir el futuro, existen maneras de anticiparnos y pensar en los posibles desenlaces que este tenga. En

5 esta sesión mostraremos la existencia de elementos clásicos (e.g. planificación por escenarios y árboles de decisión) para abordar la incertidumbre. Acreditación La Universidad Icesi expedirá un diploma a los participantes cuya asistencia sea al 80% de las horas de clase programadas. Inscripción y forma de pago 1. Diligencie el formulario de inscripción en línea 2. Una vez se genere la factura usted recibirá un correo electrónico, en ese momento podrá ingresar al portal de estudiantes de Educación Continua para hacer el pago en línea ( ). 3. Puede generar la factura y proceder a pagar el valor del programa en las siguientes opciones: Pagar en las entidades financieras que se relacionan en el recibo de pago del programa de Educación Continua, en efectivo o con cheque de gerencia. Pagar en la Caja de la Universidad Icesi ubicada en la Oficina de Contabilidad, en efectivo, con cheque personal o con tarjeta de crédito. El horario de atención es: 8:00 a.m. a 12:00 m. y de 3:00 a 6:30 p.m. de lunes a viernes. Es posible realizar pago combinado o mixto. La Universidad ofrece financiación directa para el pago de los programa de Educación Continua. Comuníquese en la Dirección Financiera con Liliana Infante o Carlos Ruiz encargados de créditos estudiantiles en las extensiones 8722 y Lugar y tiempo El programa se desarrollará en las instalaciones de la Universidad Icesi en dos sesiones semanales de cuatro horas cada una, los viernes de 6:00 a 10:00 p.m. y sábados de 8:00 a.m. a 12:00 m. Los cambios eventuales que se puedan presentar frente a la programación inicial (fechas, horarios, docentes) serán informados, oportunamente, a los estudiantes.

6 Intensidad: 32 horas Inversión Valor de la inversión: $ , incluyendo el 1.5% correspondiente al impuesto de Procultura. Contacto Universidad Icesi Mercadeo Institucional Tel: extensiones 8013, 8021, 8014, 8682 Santiago de Cali