Pantalla de consultas

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2 Ingreso al Portal Puede acceder al portal desde la página Web en el icono que dice Centro de Atención Virtual RED. Luego se desplegará la página de inicio del portal en donde tendrá que ingresar su usuario y contraseña.

3 Al ingresar se desplegará esta pantalla con el menú en el lado izquierdo, el mismo contiene diferentes opciones de operación, consultas, promociones e información de la cuenta. Menú desplegable

4 En la sección de INFORMACIÓN, el usuario podrá consultar los detalles concernientes a las líneas contratadas. Número de anexo asociado a la unidad No. De ID que tiene la unidad No. De serie y tipo de equipo asociado al anexo Nombre que se le ha asignado al usuario del equipo y flota a la que pertenece Opción de Bloqueo de equipos Asignar/ Modificar grupos Consulta del detalle de tráfico de llamadas

5 Sección de Opciones de Operación Bloqueo de equipos: Esta opción le permite al administrador bloquear las unidades desde el portal. Grupos: El administrador puede armar y configurar los grupos a los que pertenecen las unidades. Grupos: Al hacer click en la opción de Grupos, el usuario puede agregar o modificar haciendo click sobre la palabra SI o NO que indican si la unidad ya pertenece o no a algún grupo.

6 Sección de Opciones de Operación Esta opción permite eliminar la ID del grupo seleccionado. Se desplegará la ventana emergente para editar los grupos. Esta opción seleccionar desde un menú desplegable, el grupo al que se desea agregar la unidad. Una vez seleccionado el grupo al cual se desea agregar la unidad, solo es necesario presionar el botón Cambiar para finalizar el cambio.

7 Sección de Opciones de Operación Tráfico de Llamadas: El administrador puede consultar el consumo que han tenido las unidades por tipo de llamada. Grupos: Al hacer click en la opción de tráfico, el usuario podrá consultar el detalle de los consumos de la unidad seleccionada.

8 Sección de Opciones de Operación Seleccionar el año y el mes a consultar y luego presionar el botón Generar, con lo que se desplegará el detalle del tráfico.

9 Sección de Opciones de Operación Vista gráfica del detalle de las llamadas.

10 Sección de Opciones de Operación Hacer click en el no. Para ver el detalle Vista del la tabla con el detalle de las llamadas.

11 Sección de Opciones de Consulta Solicitud de Adiciones: El Administrador puede hacer la solicitud de contratación de líneas adicionales a las que ya tiene. Al hacer click en la opción de Solicitud de Adiciones, se desplegará un formulario donde podrá ingresar la solicitud y la misma será dirigida al área de Atención al Cliente.

12 Sección de Opciones de Consulta Consultas y Reclamos: El administrador puede realizar las consultas y reclamos que tenga. Al hacer click en la opción de Consultas y Reclamos, se desplegará un formulario donde podrá ingresar la solicitud o reclamo que tenga el cliente (por centro de costo si hubiera más de uno) y el mismo será dirigido al área de Atención al Cliente.

13 Sección de Opciones de Consulta Facturas: El administrador puede realizar las consultas y reclamos que tenga. Al hacer click en la opción de Facturas, el cliente podrá visualizar una copia las facturas emitidas del mes actual y los anteriores, por centro de costo. La misma se puede descargar o imprimir. NOTA: Es solo una copia para consultas únicamente, no es válida para efectos fiscales.

14 Sección de Opciones de Promociones Promociones: El administrador puede ingresar y ver las ofertas o promociones vigentes.

15 Sección de Opciones de Cuenta Actualización de Datos: El administrador puede enviar el detalle de su información de contacto si acaso cambiara. Al hacer click en la opción de Actualización de Datos, se desplegará un formulario en el que el administrador podrá actualizar su información de contacto y la de persona encargada de pagos.

16 Sección de Opciones de Cuenta Cambio de Contraseña: Con esta opción el administrador puede abandonar la página de forma segura impidiendo el acceso a otras personas.

17 Sección de Opciones de Cuenta Cerrar Sesión: Por seguridad, el administrador puede realizar el cambio de su contraseña cada vez que lo necesite. En esta ventana el administrador puede registrar su nueva contraseña con números y letras.

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