DIRECCIÓN DE MARKETING

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1 Centro de Desarrollo Gerencial UNEGOCIOS DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACIÓN DIPLOMADO EN DIRECCIÓN DE MARKETING MARKETING Y VENTAS 2DO SEMESTRE 2015

2 CENTRO DE DESARROLLO GERENCIAL & CORPORATIVO FACULTAD DE ECONOMÍA Y NEGOCIOS UNIVERSIDAD DE CHILE El Centro de Desarrollo Gerencial & Corporativo tiene como misión proveer soluciones educativas a ejecutivos y organizaciones latinoamericanas para que maximicen el capital humano involucrado en sus actividades profesionales y de negocios, incrementando así su aportación de valor al entorno en el largo plazo. Aspira a posicionarse como una opción relevante para transformar a organizaciones y los ejecutivos que se desempeñan en ellas, a través de una formación y capacitación aplicada y de excelencia, diseñada para un alto impacto y generación de valor. Torre FEN, Facultad de Economía y Negocios, Campus Andrés Bello MARKETING Y VENTAS DIPLOMADO EN DIRECCIÓN DE MARKETING 1

3 ÍNDICE NUESTROS DIPLOMADOS ES ESTE EL DIPLOMADO QUE NECESITO? OBJETIVOS PLAN DE ESTUDIOS VALORES Y HORARIOS Sala Café 705, Torre FEN, Facultad de Economía y Negocios, Campus Andrés Bello MARKETING Y VENTAS DIPLOMADO EN DIRECCIÓN DE MARKETING 2

4 Germán Arrate Pinto Director Centro de Desarrollo Gerencial El Diplomado en Dirección en Marketing me ayudó a tener una nueva perspectiva del liderazgo, tanto en el desarrollo de competencias duras como en la gestión de equipos. Asimismo, me permitió consolidar mi formación numérica; herramienta clave para el crecimiento y desarrollo de carrera. El programa tuvo un gran impacto en la consolidación de mis conocimientos y en mi crecimiento profesional. Cada uno de nuestros programas de estudio está cuidadosamente diseñado para abordar las temáticas relevantes que demanda el mercado laboral actual. Buscamos, por medio de potentes sesiones de aprendizaje en nuestras aulas, entregar las herramientas clave para la mejora del desempeño laboral. Nuestras clases 100% presenciales, te permiten: Aprender de la experiencia: Profesores con alta vinculación empresarial, líderes en sus materias e industrias. Daniela Tosti-Croce Jefa de Marketing y Contenidos, Enjoy Coquimbo NUEVE DE CADA DIEZ EJECUTIVOS QUE HAN CURSADO NUESTROS DIPLOMADOS NOS RECOMIENDAN. Clases aplicadas: Uso de casos, ejemplos y situaciones reales. Redes de trabajo: Discusión y desarrollo de proyectos en grupos de ejecutivos. Propuesta educativa: 100% aprendizaje de otros y con otros. MARKETING Y VENTAS DIPLOMADO EN DIRECCIÓN DE MARKETING 3

5 ES ESTE EL DIPLOMADO QUE NECESITO? Los perfiles concuerdan, en general, con los siguientes atributos: Líderes de Unidades o Áreas de Negocios: Sobre diez a doce años de experiencia laboral. El Centro de Desarrollo Gerencial & Corporativo tiene una amplia oferta de programas de diplomado para los diferentes perfiles de ejecutivos y profesionales que buscan desarrollar sus carreras a través de la formación ejecutiva. Es muy importante que usted encuentre el diplomado adecuado dentro de las alternativas que le presentamos, para enriquecer su experiencia de aprendizaje, de acuerdo a los desafíos laborales que usted tiene, en el corto o mediano plazo. De ahí que sea necesario que los ejecutivos que participan en los distintos diplomados se ajusten a los segmentos que describimos a continuación, salvo excepciones que le serán indicadas por nuestra área de Admisión y Matrícula. Cargos de jefaturas pero sobre unidades de negocios que se componen de más de un equipo de personas. Responden no sólo por profesionales que tienen otros profesionales a cargo sino que por unidades que están configuradas para responder por activos asignados, presupuestos, zonas geográficas, entre otros. Requieren una formación que trabaje sobre conceptos sofisticados en un nivel estratégico, orientados a la toma de decisiones y que sean habilitantes a dirigir el trabajo de otros. Líderes de Unidades o Áreas de Negocios DIrección de Marketing crecimiento profesional Jefaturas de Equipo Dirección Comercial y Ventas crecimiento profesional Jóvenes Profesionales Marketing y Ventas MARKETING Y VENTAS DIPLOMADO EN DIRECCIÓN DE MARKETING 4

6 OBJETIVOS DEL PROGRAMA Lograr que los participantes conozcan las bases conceptuales y prácticas del proceso de toma de decisiones comerciales en una empresa y, con ello, entrenarlos para enfrentar con éxito los problemas de marketing, desde un punto de vista estratégico, considerando las nuevas tendencias que existen en la materia. Este programa te prepara para: Analizar y enfrentar con éxito problemas complejos del marketing. Aplicar instrumental cuantitativo para obtener información que aporte a la toma de decisiones. Evaluar temas relevantes del marketing como conducta del consumidor, estrategia de marcas (Branding) y de precios (Pricing). Nuestro Diplomado busca que sus participantes puedan conocer y, sobre todo, utilizar los elementos centrales de la gestión moderna de marketing. El foco está en potenciar el aporte cuantitativo y cualitativo, táctico y estratégico, que se hace de la gestión comercial. Rodrigo Uribe Bravo Director Académico Diplomado en Dirección de Marketing. MARKETING Y VENTAS DIPLOMADO EN DIRECCIÓN DE MARKETING 5

7 PLAN DE ESTUDIOS 1. FUNDAMENTOS Y CURSOS CORE Desarrollo de los conocimientos y habilidades base del programa. Cursos que son el foco de la especialidad del programa. 2. CURSOS AVANZADOS Y APLICACIONES Cursos avanzados de la especialidad en que se imparte el programa. Herramientas, talleres y aplicaciones prácticas integradoras para el mundo real. Cursos Avanzados y Aplicaciones 24% Fundamentos y Cursos Core 76% MARKETING Y VENTAS DIPLOMADO EN DIRECCIÓN DE MARKETING Sala T-704, Torre FEN, Facultad de Economía y Negocios, Campus Andrés Bello 6

8 00 INTRODUCCIÓN AL DIPLOMADO (3 HRS) Bienvenida e introducción del Director Académico Rodrigo Uribe Bravo. 01 DIRECCIÓN ESTRATÉGICA (15 HRS) Analizar los conceptos y temáticas relevantes de la estrategia corporativa y estrategia competitiva de la empresa y la importancia de la gestión comercial y de ventas en el logro de los objetivos de la empresa. Comprender y aplicar los conceptos de estrategia. Realizar Análisis externo e interno de una organización. Tomar decisiones de negocios a nivel estratégico y comunicarlas efectivamente. Tomar decisiones de cómo competir estratégicamente. Rodrigo Uribe Bravo (Director) Psicólogo, Pontificia Universidad Católica de Chile, Chile. Ph.D. Mass Communication, The University of Sheffield, U.K. Académico e investigador de la Facultad de Economía y Negocios de la Universidad de Chile. Especialista en publicidad y autor de diversas publicaciones. Asesor en la dirección de comunicación y cultura del gobierno de Chile y del director de Estudios de la Presidencia de la República de Chile. Camilo Drago Caballero Ingeniero Comercial, Universidad de Chile, Chile MBA, University of Westminster, U.K. MARKETING Y VENTAS DIPLOMADO EN DIRECCIÓN DE MARKETING 7

9 02 MARKETING GERENCIAL (15 HRS) 03 MARKETING CUANTITATIVO APLICADO (30 HRS) Aplicar conceptos básicos del marketing contemporáneo; desarrollar conocimientos específicos de gestión de marketing y potenciar la capacidad de análisis. Conceptos básicos. Planificación estratégica. Comportamiento del consumidor. Segmentación y posicionamiento. Marketing Mix: Producto Precio Plaza Desarrollar en los alumnos una cabal comprensión del rol estratégico de la información y de la inteligencia de mercado en las empresas y un adecuado conocimiento de los métodos y técnicas para obtener, procesar y analizar la información de mercado (entorno, consumidores, competencia), a fin de lograr una utilización eficiente de ella. Investigación de Mercado Diseño de investigación y tipos de escalas. Construcción de instrumentos de medición y Diseño de cuestionario y formatos. Instrumentos de segmentación y mapas de posicionamiento. Trabajo de campo. Indicadores y métricas. Promoción Caso práctico. Claudio Duce Julio Publicista, Escuela de Comunicación Monica Herrera, Chile. Magister en Comportamiento del Consumidor, Universidad Adolfo Ibañez, Chile. Se ha desempeñado en cargos ejecutivos en las áreas de marketing, ventas y servicios en los rubros de minería, isapre, gas y bancos. Actualmente, es director de comunicaciones y marketing de una institución académica y director de la Asociación Nacional de Avisadores. Cristián Maulén Muñoz Ingeniero Comercial, Universidad de Santiago, Chile. Director Académico Diplomado en Marketing Relacional y Redes Sociales. Posee amplia experiencia en gestión de clientes, implementando estrategias multicanales en empresas de los rubros combustible, alimentos y telecomunicaciones, entre otros. Docente en importantes universidades del país. Actualmente, se desempeña como CEO de una compañía de servicio y tecnología de gestión de clientes. MARKETING Y VENTAS DIPLOMADO EN DIRECCIÓN DE MARKETING 8

10 04 DIRECCIÓN DE VENTAS (15 HRS) Analizar y comprender los principales conceptos y herramientas de la Gerencia de Ventas. Lograr una visión integradora de las actividades de ventas, como elemento clave de la estrategia comercial. 05 CONDUCTA DEL CONSUMIDOR (15 HRS) Entender el comportamiento y conducta de las personas en relación con el consumo. Analizar tanto las influencias internas como externas, en la decisión de compra. Planificación de ventas. Planeación y presupuesto de ventas. Organización de la fuerza de ventas. Pronóstico de ventas. Técnicas de pronóstico. Estimado de ventas. Costos y rentabilidad. Definición de la conducta del consumidor. Efectos de la conducta del consumidor en las estrategias de marketing y de negocios. Proceso de la decisión de compra/ consumo. Determinantes individuales en la conducta de consumo. Influencias ambientales en la conducta de consumo. Cómo influir en la conducta de consumo. Estudio de casos. Alex Yavar Burgos Ingeniero Comercial, Universidad Bernardo O Higgins, Chile. MBA, Universidad de Chile, Chile. PAD, INCAE Business School, Costa Rica. Posee amplia experiencia en áreas comerciales y de ventas. Experto en planes de desarrollo, marketing, gestión comercial y planificación de actividades de puntos de ventas. Se ha desempeñado, principalmente, en altos cargos dentro del área del retail en cadenas nacionales e internacionales. Cristóbal Barra Ingeniero Comercial, Universidad de Chile, Chile. Ph.D. en Marketing, University of South Carolina, USA. Académico de la Facultad de Economía y Negocios de la Universidad de Chile. Especialista en el área de Marketing, en tópicos de Investigación de Mercado, Plan de Marketing, Consulta del Consumidor y Marketing de Servicios. Investigador y profesor a nivel de pre y postgrado. MARKETING Y VENTAS DIPLOMADO EN DIRECCIÓN DE MARKETING 9

11 06 COMUNICACIONES (15 HRS) Reconocer herramientas promocionales y su rol en el marketing; identificar cómo la publicidad funciona en las audiencias; distinguir los elementos críticos de un plan de medios; evaluar las fortalezas y debilidades de los diversos medios de comunicación, y analizar los elementos clave al evaluar la efectividad de una pieza de publicidad en una campaña comunicacional. 07 MARKETING INDUSTRIAL (15 HRS) Distinguir las principales aplicaciones del marketing en los mercados industriales, para potenciar el desarrollo de las empresas. Principales tópicos del marketing industrial para potenciar el desarrollo de las empresas. Definición IMC y publicidad. Determinación de un problema de comunicación. Determinación de un mensaje adecuado a comunicar. Determinación de medios. Consideraciones de presupuesto. Evaluación. Rodrigo Uribe Bravo (Director) Psicólogo, Pontificia Universidad Católica de Chile, Chile. Ph.D. Mass Communication, The University of Sheffield, U.K. Académico e investigador de la Facultad de Economía y Negocios de la Universidad de Chile. Especialista en publicidad y autor de diversas publicaciones. Asesor en la dirección de comunicación y cultura del gobierno de Chile y del director de Estudios de la Presidencia de la República de Chile. MARKETING Y VENTAS DIPLOMADO EN DIRECCIÓN DE MARKETING 10

12 08 MARKETING DIGITAL (15 HRS) Entregar los conceptos y herramientas para planificar, ejecutar y evaluar estrategias de marketing digital. 09 PLAN DE MARKETING (15 HRS) Aplicar la planificación de marketing y analizar su importancia, interiorizando sus elementos fundamentales. Desarrollar un plan de marketing. Reconocer la importancia de una estrategia de marketing digital. Identificar segmentos de usuarios digitales. Conocer medios digitales emergentes. Utilizar el social media como un canal negocios. Identificar fuentes de tráfico. Evaluar el desempeño de campañas de marketing online. Marketing estratégico y planificación. Orientación al mercado como elemento clave. Modelo plan de marketing. Análisis del negocio o situacional. Taller de análisis situacional. Plan a futuro: objetivos y estrategias de marketing y posicionamiento. Discusión, entrega y presentación del plan de marketing. Patricio Castro Administrador Público, Universidad de Chile, Chile. Certificate of Advanced Study in Information Systems and Telecommunications Management, Syracuse University, EE.UU. Master of Science in Information Management, Syracuse University, EE.UU. Se ha desempeñado, principalmente, en la coordinación comercial de importantes agencias y empresas, encargándose de generar negocios y definir procesos estratégicos, así como la relación con clientes en el manejo tanto de cuentas, como de proyectos. Cristóbal Barra Ingeniero Comercial, Universidad de Chile, Chile. Ph.D. en Marketing, University of South Carolina, USA. Académico de la Facultad de Economía y Negocios de la Universidad de Chile. Especialista en el área de Marketing, en tópicos de Investigación de Mercado, Plan de Marketing, Consulta del Consumidor y Marketing de Servicios. Investigador y profesor a nivel de pre y postgrado. MARKETING Y VENTAS DIPLOMADO EN DIRECCIÓN DE MARKETING 11

13 INFORMACIÓN GENERAL VALOR: 125 UF HORAS PRESENCIALES: 153 hrs HORARIO: Lunes y Miércoles de 18:30 a 21:30 hrs. 1 sábado al mes de 10:00 a 13:00 hrs. FECHAS: Inicio: 14 de Octubre 2015 Término: 4 de Mayo 2016 FINANCIAMIENTO: Hasta 18 cuotas sin interés. (Documentado). 12% Descuento adicional por pago contado o con tarjetas de crédito bancarias (máximo 3 cuotas). 8% Descuento adicional por pago de 4 a 12 cuotas con tarjetas de crédito bancarias. 5% Descuento adicional por pago desde 13 a 18 cuotas con tarjetas de crédito bancarias. *Descuentos no aplicables para pago empresa ni pagos o transferencias internacionales. MEDIOS DE PAGO Vale Vista. Transferencia Bancaria. Cheque. Tarjeta de Crédito. (Hasta 18 cuotas sin interés documentado) ANTECEDENTES DE POSTULACIÓN: Formulario de postulación en página web Antecedentes Adicionales que pueda requerir el Director Académico del Programa. Antecedentes de Matrícula Fotografía Digital (peso máximo 5 M). Certificado de Estudios. Mauricio Parada Sagurie Teléfono: (56) Diagonal Paraguay 257, Torre 26, Piso 9, of. 903 Horario continuado de lunes a viernes de 09:30 a 18:30 hrs. *De manera excepcional, se podrán efectuar clases días de semana, diferentes a los programados, por eventualidades de fuerza mayor, las que serán informadas por la Universidad con la debida anticipación. MARKETING Y VENTAS DIPLOMADO EN DIRECCIÓN DE MARKETING 12

14 LOS LÍDERES NO CREAN SEGUIDORES, CREAN MÁS LÍDERES. TOM PETERS

15 Centro de Desarrollo Gerencial UNEGOCIOS DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACIÓN

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