Guía Rápida - Sistema ios - Android My CEMEX

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1 Guía Rápida - Sistema ios - Android My CEMEX Guía Rápida para Clientes iphone / Android 05

2 Índice Overview.OVERVIEW. Objetivo de la aplicación.....descargar LA APLICACIÓN ios/android. Ingresar a App Store INGRESO AL APLICACIÓN. Consideraciones previas a utilizar la aplicación..... Ingresar a la aplicación dashboard. Detalle de la funcionalidad Dashboard PEDIDOS 5. Nuevo Pedido Estatus Consumos Contratos CARTERA 6. Información Crediticia Documentos.. 6. Estado de Cuenta... 7.AJUSTES 7. Perfil Solicitudes Objetivo de la aplicación El objetivo del Portal comercial My Cemex es proveer al cliente de una aplicación amigable en la que pueda consultar información en línea abarcando los procesos más relevantes en los que se han realizado transacciones, así mismo, servir como medio de auto servicio para procesos como levantamiento de pedido, creación de casos, consultas, etc. Dashboard Pedidos Cartera Ajustes Descargar la aplicación ios /Android. Ingresar al App Store Play Store En la barra de búsqueda de App Store / Google Play ingresar my cemex Ingresar a la aplicación Descargar la aplicación mediante el botón Obtener (Get) /Install Ingresar a la aplicación. Consideraciones previas a utilizar la aplicación Verificar que el equipo tenga acceso a Internet. Verificar que se tenga configurado el usuario con la red Cemex. Verificar que se haya descargado la última versión de la aplicación My Cemex.. Ingresar a la aplicación Dar clic sobre la aplicación My Cemex Ingresar Usuario y contraseña. Dar clic en el botón Entrar.

3 Dashboard 5 Pedidos 5. Detalle de la funcionalidad Dashboard 5. Nuevo Pedido Los dashboards presentados al iniciar la aplicación de My Cemex tienen como objetivo servir como un tablero consolidado de la información más relevante y reciente. Se busca que los dashboards sean el 7 resumen actualizado de la información del cliente. Estatus de pedido: Pedidos con fecha de entrega más recientes. Doc. De cartera: Facturas con los montos más altos próximos a vencer. Pedido de Contado utilizando anticipo Seleccionar la funcionalidad Pedidos y la sección Nuevo *Nuevo Pedido: Ingresar los datos del pedido y dar clic al botón Siguiente al final de la pantalla. Consumos: Compras con remisión en los últimos 6 meses. Antigüedad de Saldos: Monto del total de facturas pendientes, vencidas y facturas en legal. *Selección de Productos: Mediante dos formas:.ingresar los datos del producto manualmente o.hacer una búsqueda avanzada seleccionando solo el tipo de producto y dando clic en el botón Buscar Producto. Info. Crediticia: Resumen de la cuenta del cliente. Clima: Mostrará el clima de la ubicación del dispositivo o del cliente.

4 5 Pedidos En la pantalla Buscar Producto ingresar información en al menos un campo y dar clic en el botón Buscar. 5 Pedidos La pantalla de Productos en tu carrito mostrará los productos que se han añadido, se podrán: Editar para modificar información del pedido. Eliminar para borrarlo del carrito. Elegir el producto y dar clic en el botón Seleccionar Si la información del pedido es correcta, dar clic en el botón Realizar compra *Confirmación de Pedido: Dar clic en el botón Anticipos. Regresará a la pantalla Selección de Productos con los datos del producto seleccionado. Ingresar la Cantidad y Termino de pago y dar clic en el botón Añadir a carrito. Seleccionar el anticipo de la cual se va a tomar el pago del pedido y dar clic en el botón Siguiente Dar clic en Siguiente para continuar con el pedido. 5 6

5 5 Pedidos 5 Pedidos SOPORTE Una vez seleccionado el anticipo se habilitará en la pantalla de Confirmación de Pedido el botón de Comprar para terminar el pedido. Pedido utilizando copia *Nuevo Pedido: En la pantalla Nuevo Pedido, dar clic en el botón Historial de pedidos. En la pantalla Detalle Historial de Pedidos, dar clic en el pedido que se desea copiar. La Confirmación de pedido mostrará el número de pedido realizado y el monto total. Dar clic en el botón Ok para finalizar. Regresará a la pantalla Nuevo Pedido con los datos del pedido que se copió. Dar clic en el botón Siguiente para continuar con el pedido. 7 8

6 5 Pedidos 5 *Selección de Productos: Dar clic sobre el producto del pedido que se copió para ingresar automáticamente la información. Pedidos SOPORTE Pedido con Servicios Adicionales Seleccionar la funcionalidad Pedidos y la sección Nuevo. *Nuevo Pedido: Ingresar los datos del pedido y dar clic en el botón Siguiente. Una vez que este la información en los campos requeridos dar clic en el botón Añadir a carrito. Dar clic en Siguiente para continuar con el pedido. En la pantalla Productos en tu carrito dar clic en el botón Realizar compra y finalizar el pedido. *Selección de Productos:.Ingresar los datos del producto manualmente o hacer una búsqueda avanzada..seleccionar los Servicios Adicionales (Pallets o Pallets Usados) que se agregarán al pedido con costo extra.. Añadir el producto mediante el botón Añadir a carrito. Dar clic en Siguiente para continuar con el pedido. Dar clic en Siguiente. Para finalizar el pedido repetir los pasos que aparecen en * Confirmación de Pedido en la página No

7 5 Pedidos 5 Verificar en la pantalla Productos en tu carrito, que la información del producto sea correcta. Dar clic en Realizar compra para continuar. Pedidos SOPORTE Una vez seleccionado el anticipo se habilitará en la pantalla de Confirmación de Pedido el botón de Comprar para terminar el pedido. *Confirmación de Pedido: Dar clic en el botón Anticipos. Seleccionar el anticipo de la cual se va a tomar el pago del pedido y dar clic en el botón Siguiente La Confirmación de pedido mostrará el número de pedido realizado y el monto total. Dar clic en el botón Ok para finalizar.

8 5 Pedidos 5 5. Estatus Seleccionar la funcionalidad Pedidos y la sección Estatus *Búsqueda de pedidos: Seleccionar los datos de búsqueda y dar clic en el botón Buscar. Pedidos SOPORTE En el mapa se muestra la Localización del Pedido. El color del camión corresponde con el color de la obra / sucursal de entrega. Dar clic para Regresar. En el Reporte de Pedido el botón Información de Facturación mostrará los detalles de la factura del pedido. El Estatus de pedido mostrará un listado de los pedidos realizados. Dar clic en el botón Detalle de pedido. En el Detalle se muestra más información del pedido. Dar clic en Mapa para ver la ubicación en Tránsito. El botón Totales de la Orden mostrará el total del pedido.

9 5 Pedidos 5 Seleccionar la pestaña Pedidos y la opción Estatus *Pedidos en Tránsito: En la sección Estatus de Pedido, dar clic en el botón Pedidos en Tránsito. Pedidos SOPORTE 5. Consumos Seleccionar la funcionalidad Pedidos y la sección Consumos. *Graficar: Seleccionar los datos necesarios y dar clic en el botón Graficar. En la Localización de pedidos se encuentran los pedidos en ruta. El color del camión corresponde con el color de la obra / sucursal de entrega. Dar clic para Regresar. En la pantalla Gráfica de Consumos dar clic en el icono de de gráficas Seleccionar el estilo de gráfica. estilos Diferentes estilos de gráficas. 5 6

10 5 Pedidos 5 Pedidos SOPORTE Filtros: Dar clic en el botón de filtro Seleccionar la familia y el tipo de Producto para mostrar la información en la gráfica. 5. Reporte de Contratos Seleccionar la funcionalidad Pedidos y la sección Contratos. *Buscar Contratos: Seleccionar los datos necesarios para el reporte y dar clic en el botón Buscar La gráfica muestra únicamente lo relacionado a la familia y producto seleccionado. El Reporte muestra la información general de cada contrato. Para ver el Detalle dar clic en el icono +. Dar clic para regresar al Reporte. Los Giros de Negocios varían dependiendo a cuales tenga acceso el cliente. 7 8

11 5 Pedidos 6 Cartera SOPORTE Para ver el Reporte de los Totales disponibles dar clic en el botón Total de Contratos. 6. Información Crediticia. Seleccionar la funcionalidad Cartera y la sección Información Crediticia. *Buscar: Seleccionar el Negocio y la Obra / Sucursal a consultar. Dar clic sobre la flecha para regresar al reporte. Se podrá ver la información del Resumen de Cuenta e Información de Sucursal. 9 0

12 6 Cartera 6 6. Documentos Seleccionar la funcionalidad Cartera y la sección Documentos. *Buscar Documentos: Seleccionar los datos necesarios para el Reporte y dar clic en el botón Buscar. Cartera SOPORTE *Envió Masivo de Documentos: En el listado de Reportes, seleccionar la casilla principal y dar clic en el icono de Envío. En la pantalla de envío ingresar los datos requeridos y dar clic en el botón Enviar. El Reporte mostrará la información de los Documentos. Para ver el Detalle, dar clic en el icono +. Detalle del Documento. Dar clic para regresar al Reporte.

13 6 Cartera 7 Ajustes SOPORTE 6. Estado de Cuenta. Seleccionar la funcionalidad Cartera y la sección Estado de Cuenta. *Buscar: Seleccionar los datos necesarios para el Estado de Cuenta y dar clic en el botón Enviar. 7. Perfil Seleccionar la funcionalidad Ajustes y la sección Perfil. En Perfil se encuentra la información general del cliente. *Editar Perfil: Para modificar la información, dar clic en el botón Editar al final de la pantalla. En el mensaje de confirmación, dar clic en el botón OK. (El Estado de cuenta se enviará al correo electrónico que el cliente tenga predeterminado). Realizados los cambios dar clic en el botón Guardar al final de la pantalla. En MultiRSO se podrá cambiar de obra/ sucursal.. En la confirmación de los cambios, dar clic en el botón Aceptar.

14 7 Ajustes 7 Ajustes SOPORTE 7. Solicitudes Seleccionar la funcionalidad Ajustes y la sección Solicitudes. *Buscar Solicitudes: Seleccionar los datos requeridos y dar clic en el botón Buscar. Ingresar los datos requeridos en cada campo para la creación de la solicitud. Listado de Reporte de Solicitudes creadas y el estatus. Al final de la pantalla mediante el botón gris se podrá adjuntar algún documento o foto a la solicitud. Si se adjuntó un archivo, dar clic en el botón Cargar Archivo y posteriormente en el botón Confirmar. Dar clic para regresar a Solicitudes. *Crear Solicitudes: En la sección Solicitudes dar clic en el botón Crear al final de la pantalla. Se mostrará un mensaje con la confirmación del Caso Creado, dar clic en el botón Ok. 5 6

15 Soporte Para Clientes y Vendedores CEMEX Centro de Servicio Teléfono: mycemex.dominicana@cemex.com