Metodología de Sistemas Duros (SD):

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1 II UNIDAD: METODOLOGÍA DE SISTEMAS Metodología de Sistemas Duros (SD): Las tres principales metodología de sistemas duros son: 1. Análisis de Sistemas 2. Ingeniería de Sistemas 3. Universidad Abierta 1. Análisis de Sistemas: Es la evaluación sistemática de los costos y de sus implicaciones, al tratar de cumplir por diferentes medios, ciertos requisitos definidos previamente. Los pasos para realizarlo se muestran a través de la figura 2.1. DESCRIPCION DEL PROBLEMA IMPLANTAR LA ALTERNATIVA SELECCIONADA ANALISIS DEL PROBLEMA SELECCIONAR LA ALTERNATIVA OPTIMA GENERACION DE ALTERNATIVAS DE SOLUCION EVALUAR ALTERNATIVAS Figura 2.1. Esquema de Análisis de Sistemas Ing. José Manuel Poveda Página 1

2 Cada paso del Análisis de Sistema implica: Paso N 1: Defina el problema y su actual sistema de costos. Defina una medida económica para la comparación. Cuestiónese sobre las limitaciones y costos del sistema actual. Los problemas que pueden surgir de esto último incluyen la identificación del sistema, así como las características que vale la pena mantener de dicho sistema actual. Paso N 2: Generar y explorar posibles alternativas para el sistema actual. Cuestiones sobre lo siguiente: Cuál sería el o los costos de operación de los sistemas alternativas?, Qué sistemas alternativos se encuentra presentes? Paso N 3: Evaluar los costos que implica el introducir un nuevo sistema mejorar el existente. Comparar el capital y costo de operación de ambos (del sistema propuesto y sistema actual). Paso N 4: Selección de la alternativa óptima. Uso de un criterio económico, operacional, comercial, de medio ambiente y humano. Paso N 5: La decisión final queda a cargo de aquellas personas capaces de hacerlo por su responsabilidad a cargo. Ing. José Manuel Poveda Página 2

3 2. Ingeniería de Sistemas: Las etapas básicas en Ingeniería de Sistemas son: Análisis de sistemas, Diseño del Sistema, Implementación, Operación, Análisis de Sistemas y Diseño del sistema. Pronóstico de demanda para estimar las necesidades que se deben satisfacer. Construcción del Modelo y Simulación: Consiste en diseñar un modelo matemático, económico, administrativo, etc. según sea el caso y ensayar el posible comportamiento que se tendría dentro de diversos escenarios Optimización: Corregir los errores que se puedan percibir con el propósito de lograr el funcionamiento económico del modelo y del sistema en sí. Control: Del modelo y del sistema para retroalimentarlo y mejorarlo gradual y sistemáticamente. Implementación: Documentación y aprovechamiento de los cambios propuestos por consenso de las diversas partes de la organización Construcción: Del sistema en la realidad. Operación: Operación Inicial. Evaluación retrospectiva del proyecto. 3. Universidad Abierta Modelo Duro de Jenkin: Los sistemas suaves son aquellos que presentan desordenes en su configuración pero que se conoce claramente su definición como por ejemplo minimizar los costos de un sistema administrativo. Los sistemas duros por el contrario no presentan un problema claramente definido y requieren el análisis previo para definir el problema. El esquema que muestra esta metodología es la siguiente (Ver Figura 2.2): Ing. José Manuel Poveda Página 3

4 PROBLEMA/OPORTUNIDAD IMPLEMENTACION ELECCION DE LA RUTA A SEGUIR PARA ALCANZAR LOS OBJETIVOS GRUPO DE CLIENTES DESCRIPCION DEL SISTEMA EVALUACION FORMULACION DE LAS MEDIDAS DE FUNCIONAMIENTO IDENTIFICACION DE LOS OBJETIVOS Y DE LAS LIMITACIONS CONSTRUCCION DEL MODELO GENERACION DE LAS RUTAS A SEGUIR PARA CUMPLIR CON LOS OBJETIVOS Figura 2.2. Modelo Duro de Jenkin Ing. José Manuel Poveda Página 4

5 El Modelo Suave de Checkland: Tuvo su origen en las dificultades encontradas al aplicar el modelo duro de Jenkin que contempla situaciones de actividad humanas, es decir, sistemas de actitud humana. El esquema mostrado en la Figura 2.3, representa el modelo mencionado: DEFINIR LA METODOLOGIA POR LO TANTO APRENDER DE USO REDEFINIR Y REFINAR LA METODOLOGIA DEL SISTEMA POR LO QUE DE AQUÍ SIGUE Figura 2.3: El Modelo Suave de Checkland: UTILIZAR LA METODOLOGIA En situaciones problemáticas complejas frecuentemente encontramos diferentes perspectivas, por ello resulta difícil definir los límites a fronteras del sistema. Los sistemas de actividad humana pueden ser multi - objetivos. La metodología consiste en realizar actividades tanto del mundo real como de Sistemas de Pensamientos (a cerca del mundo real). Las actividades del mundo real incluyen necesariamente a todos los involucrados en la situación problemática. Los Sistemas de pensamiento pueden o no involucrar a todos los implicados en la situación problemática. La metodología consta de siete etapas diferentes que se ordenan de manera lógica. La Figura 2.3 muestra un esquema de esta situación. Ing. José Manuel Poveda Página 5

6 1 Situación Problemática (Desestructurada) 7 Acción para mejorar la situación 2 Figura Rica (Analizarla) 6 Debates sobre cambios posibles y deseables 5 Comparación de 4 con 2 MUNDO REAL 4a Sistema Formal 3 Definición Raíz de los Sistemas Relevantes Figura 2.3. Sistema de Pensamiento 4 Modelos Conceptuales 4b Otros Sistemas de Pensamientos Sistemas de Pensamiento de Nivel Real Etapas 1 y 2: El factor clave es lograr representar la situación problemática desestructurada. Recibir información acerca de la situación problemática (Etapa 1) La Etapa 2 involucra la construcción de una Figura Rica la cual es una forma gráfica de familiarizarse con la complejidad de la situación problemática. La figura rica es una forma rápida y económica de obtener mucha información en un espacio muy reducido. La Figura Rica es holística, es decir permite múltiples perspectivas, comunica todos los aspectos posibles de una situación determinada. Nos previene para no tocar visiones parciales o hacer conclusiones infundadas. Permite la identificación de temas problema lo que nos da una idea temprana de la situación problemática. Ing. José Manuel Poveda Página 6

7 Etapa 3: Una breve descripción del sistema relevante que tendrá impacto en el tema del problema elegido. La definición raíz provee de un informe explícito del sistema relevante, lo que permite realizar algo en contra de la situación problemática. Este sistema relevante probablemente de en el centro del problema. Puede ser la clave para comenzar un cambio constructivo. La definición raíz solo dará un punto de vista (no la respuesta) que servirá para cambiar ideas. En la siguiente etapa una vez que se evalúen. La definición raíz puede ser o la tarea a realizar ó el problema a seguir. Etapa 4: Proceso de construcción del modelo conceptual a partir de la definición raíz. El modelo conceptual revela que actividades del sistema se deben de llevar a cabo si se desea cumplir con lo previsto en la D.R. El M.C es la expresión teórica Real de organizar las actividades, no la descripción real de las actividades en la situación problemáticas. El modelo conceptual y la definición raíz se apoyan mutuamente. El modelo conceptual debe reflejar lo que se desea en al D.R nunca otra cosa. El modelo conceptual es una actividad de modelado y se construye utilizando los verbos de la D.R. Etapa 5: La comparación entre modelo conceptual y definición raíz es parte del proceso de aprendizaje. Algunas actividades que el modelo conceptual considera esenciales pueden no parecerlo en la definición raíz. Las comparaciones resaltan las omisiones y las diferencias. Existe tensión entre modelo conceptual y la figura rica, esto es, entre recursos ideales y reales; buena fuente de ideas para provocar el cambio. Como resultado de las comparaciones se tienen una agenda de ideas para debatir. Los términos de la agenda están en términos de qué y cómo. Ing. José Manuel Poveda Página 7

8 Etapa 6: El propósito es entablar una discusión con el cliente, basada en las ideas que han surgido y que se han anotado en la agenda. En la discusión se deben identificar las ideas que sean sistemáticamente deseables y culturalmente factibles. Etapa 7: Existen tres tipos posibles de cambios: estructural, de procedimiento de actitud. 1. Los cambios estructurales están asociados con aspectos de cambio lentos. 2. Los cambios en los procedimientos están asociados con aspectos dinámicos. 3. Los cambios de actitud están asociados con el comportamiento humano y son mas difíciles de especificar. Una vez que los cambios han sido aceptados deben llevarse acabo inmediatamente o implementarse a través de métodos positivista. Los cambios que resulten problemáticos pueden ser manejados utilizando el modelos de Checkland en forma interactiva. Ing. José Manuel Poveda Página 8

9 EJEMPLO DE DEFINICIÓN DE RAÍZ Y MODELO CONCEPTUAL La Ferretería de Mi Familia: El negocio ha perdido dinero últimamente y rápidamente me doy cuenta por la forma en que se ha venido manejando, que un elemento del desorden es la gran cantidad de inventario. Este inventario comúnmente se ordenaba intuitivamente, o dando pie a una corazonada para anticiparse a la venta, o aun más porque siempre han sido de nuestras líneas a seguir. Algunos artículos monopolizan la tienda, mientras que otros al parecer siempre están fuera de inventario. Una vez analizada esta situación concluyo que lo que necesitamos es lo siguiente: (Ver Figuras 2.4 y 2.5). Un sistema para determinar e implementar el adecuado reordenamiento del inventario en niveles y artículos que permitan el retorno del capital. Determinación de los artículos y los niveles de compra mas adecuados Implementar los niveles y los artículos a comprar Monitoreo para asegurar el regreso del capital Figura 2.4. Modelo Conceptual: Interacción 1 Ing. José Manuel Poveda Página 9

10 Considerar los factores mas relevantes para reordenar los niveles de compra Considerar los factores mas relevantes para reordenar los artículos de compra Decidir sobre los artículos y los niveles de compra apropiados Asegurar las ordenes de pedido a los proveedores basandose en los datos recordados Establecer el nuevo punto de inicio de cada pedido y fijar su nuevo nivel Obtener la información contable más relevante Verificar el regreso del capital Figura 2.5. Modelo Conceptual: Iteración 2. Bibliografía: Esta información fue sustraída del documento Metodologías de Sistemas, elaborado por el Msc. Manuel Huete Castillo, Vice decano y docente de la carrera de Ingeniería de Sistemas de la UNI. Ing. José Manuel Poveda Página 10