Universidad de Quintana Roo División de Desarrollo Sustentable Secretaría Técnica de Docencia

Transcripción

1 Asignatura: INVESTIGACIÓN Y SEGMENTACIÓN DE MERCADOS TURÍSTICOS Clave: Docente: ACPGT-118 JOSE ALEJANDRO PAREDES ANGUAS Horario: Lunes Martes Miércoles Jueves Viernes Sábado 11:00-13:00/Aula :00-13:00/Aula 204 Objetivo General de la Asignatura: Identificar las técnicas de investigación de mercados y sus aplicaciones en el desarrollo de mercados turísticos, diseño de estrategias de mercadotecnia, políticas y objetivos comerciales consistentes en el mercado meta, atendiendo a las necesidades de las organizaciones, según su entorno, aplicando los conocimientos pertinentes de mercadeo, para el diseño de planes de mercadotecnia que permitan a las organizaciones posicionarse exitosamente con base a las regulaciones a nivel nacional o internacional.

2 Semana Temas Estrategias de Aprendizaje Bibliografía (solo número de referencia) 1 (Enero 11 al 15 ) INICIO DE CICLO PRIMAVERA 2016 Periodo de altas y bajas académicas. Unidad I. Introducción a la investigación de mercados turísticos 1. Definición de investigación de mercados 2. La importancia de investigación de mercados y su relación con la mercadotecnia Exposición del profesor Investigación del alumno 1,2,3,1c UNICAMENTE ESTA SEMANA 2 (Enero 18 al 22) 18 de enero, fecha límite para cubrir cuotas 1. El proceso de investigación de mercados 2. Fases de la investigación de mercados 3. Definición del problema 4. Determinación de los objetivos de la investigación Diseño inicial de la investigación Investigación del alumno Exposición del profesor Determinación del proyecto de investigación 1,2,1c 3 Unidad II. Tipos de investigación de mercados 1. Investigación exploratoria y descriptiva Investigación del alumno 1,3,1c,2c

3 (Enero 25 al 29) 2. Fuentes secundarias: ventajas, usos, criterios de evaluación Definiciones de fuentes primarias y métodos cualitativos Exposición del profesor. Presentación del proyecto 4 (Feb. 1 al 5) Lunes 1 de febrero suspensión de labores por 5 de febrero 1. Entrevistas en profundidad 2. Grupos de enfoque 3. Observación 4. Técnicas proyectivas Lectura de artículos con enfoque de investigación cualitativa Presentación del profesor Investigación del alumno. 1,3,4 Lunes 1 y martes 2, suspensión por Carnaval Presentación de avances del proyecto. 5 (Feb. 8 al 12) 1. Investigación concluyente 2. Principios de experimentación causal Cuasi-experimentación Lectura de artículos de tipo experimental Investigación de los alumnos. 1,2,3 Única semana para solicitar evaluaciones especiales Presentación de avances del proyecto. 6 Unidad III. Determinación de la muestra Exposición del profesor 3,4 (Feb. 15 al 19) 1. Población objetivo 2. Universos finitos 3. Universos infinitos Tipos de muestreos utilizados Investigación del alumno. Ejercicios con proyecto elegido 7 1. Muestreo probabilístico 2. Muestreo no probabilístico Exposición del profesor 3,2c

4 (Feb. 22 al 26 Febrero) Determinación del tamaño de muestra Determinación del tamaño de la muestra del proyecto 22, Último día para solicitar seguro facultativo y bajas temporales 8 Unidad IV. Presentación de resultados Exposición del profesor 2,3 1c (Febrero 29 al 4 de Marzo) Demanda cursos verano 2016 (vía oficio) 1. Procesamiento de la información 2. Análisis de información Informe de los hallazgos Presentación de un avance de los resultados del proyecto 9 (Marzo 7 al 11) Unidad V. Mercadotecnia turística y el mercado turístico 1. Marketing y turismo 2. Planeación de la mercadotecnia turística El mercado turístico Investigación de los alumnos Presentación del profesor. Presentación de avances del proyecto. 1,2,3 10 (14 al 18 de Marzo) 14 de marzo suspensión de labores por 21 de marzo Semana de inscripciones a evaluaciones especiales Unidad VI. Segmentación de mercado, mercado meta y posicionamiento 1. La segmentación y la estrategia de comercialización 2. Criterios de segmentación 3. Modelos de segmentación tradicional Investigación del alumno Presentación del profesor. 1,4, 1c

5 Modelos de segmentación individualizada de mercado 21 de marzo al 1 de abril, suspensión de labores por periodo vacacional de semana santa 11 Unidad VII.- Plan de comercialización turística Exposición de los alumnos 1,2,3 (4 al 8 de Abril) 1. Descripción y análisis de la situación 2. Establecimiento de los objetivos 3. Elección de las estrategias Exposición del profesor. Presentación de avances del proyecto. 12 (11 al 15 de Abril) 4. Programación de las actuaciones Presupuesto Exposición del profesor. 3,2c 13 (Abril 18 al 22) Presentación del borrador del proyecto de investigación Retroalimentación del profesor 14 (25 al 29 de Abril) Semana de aplicación de evaluaciones especiales Revisión de correcciones Retroalimentación del profesor

6 15 (Mayo 2 al 6 de Mayo) Presentación del proyecto de investigación final 5 de Mayo Jueves, suspensión de labores Semana de registro de calificaciones de Evaluaciones Especiales 16 (Mayo 9 al 13) 13 de mayo fin de cursos Primavera 2014 Presentación del proyecto de investigación (13 de mayo al 17) Reposición de Exámenes 23 de Mayo inicia ciclo de Verano Aplicación de exámenes Finales. 2. Periodo de registro de calificaciones en el Portal SAE por parte de los Profesores y entrega de impresión del registro en el área de Administración Escolar.. Criterios de evaluación: 1. Tareas 20% 2. Proyecto 40% 3. Avances del proyecto 20%

7 1. Exposiciones 20% TOTAL 100% Referencias Bibliográficas para el curso. 1. Aaker, D. (2001). Investigación de mercados. México: Limusa 2. Cárdenas, F. (1991). Segmentación del mercado turístico. México: Editorial Trillas. 3. Churchill, Gilbert; Neilsen, Arthur. (2003). Investigación de mercados, 4a edición, México: Thomson editores 4. Kotler, P. y Armstrong, G. (2008). Fundamentos de marketing. México: Pearson Educación. 5. Malhotra, N. (2008). Investigación de mercados: un enfoque aplicado. México: Pearson Educación Referencias Bibliográficas complementarias o sugeridas. 1. Hair, J.; Bush, R.; Ortinau, D. (2004) Investigación de mercados. México: McGraw Hill. 2. O.M.T. (2008). Tendencias de los mercados turísticos: Panorama mundial y actualidad del turismo. Madrid, España: OMT 3. Segrado, R. (2009). Nuevas aproximaciones a la investigación turística. Buenos Aires, Argentina: Elaleph.com Notas Adicionales:

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