El director de tecnologías de la información del futuro Informe de investigación. Convertirse en un impulsor del cambio en los negocios

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1 El director de tecnologías de la información del futuro Informe de investigación Convertirse en un impulsor del cambio en los negocios

2 Aunque la mayoría de directores de tecnologías de la información concuerdan en que su rol cambiará en los próximos 5 años, menos de un tercio se ven como desarrolladores de motivaciones o estrategias de negocios del futuro competitivo de la compañía hoy, según un nuevo estudio de Emerson Network Power. Casi la mitad se caracterizan a sí mismos como proveedores de servicios de TI y centros de costos de los líderes del negocio de su organización. Un reto que evita que los directores de tecnologías de la información jueguen un papel más estratégico constituye la clara complejidad del trabajo. Ellos se descubren a sí mismos lidiando con la infraestructura de TI que se ha llevado al límite con nuevas tecnologías y crecientes demandas del negocio y deben dedicar la mayoría del tiempo a asegurarse de que se mantiene el funcionamiento. Al final, hay poco tiempo o presupuesto restante para permitirles enfocarse en las prioridades estratégicas que ayudan a sus organizaciones a mantenerse adelante de las demandas del negocio. Aquellos directores de tecnologías de la información quienes logran mantener el paso de las demandas del negocio son aquellos capaces de mantener suficiente presupuesto para la innovación y enfocarse en adoptar nuevas tecnologías de manera estratégica. Metodología de la encuesta En un esfuerzo por entender el cambiante rol del director de tecnologías de la información, Emerson Network Power encuestó a directores de sistemas de información y a los principales ejecutivos de TI de compañías en EE. UU., Latinoamérica, Europa y Asia. Los participantes, reclutados gracias a EMI Online Research Solutions, vienen de paneles de personas encargas de tomar decisiones de TI, y clasificados para que fueran ejecutivos principales de TI en una compañía, unidad de negocio o región; se incluyen aquellos con el título de directores de sistemas de información. Las entrevistas se terminaron en febrero de La muestra de 560 encuestados se balanceó por región, industria, y tamaño de la compañía con la población de ejecutivos de TI en las compañías con 500 empleados o más. Cambiar el rol del Director de tecnologías de la información Una abrumadora mayoría de los directores de tecnologías de la información han experimentado cambios en sus roles y esperan que esos cambios continúen. Un 99% afirmó que su rol ha cambiado al menos ligeramente. Los directores de tecnologías de la información de Asia (el 79%) y de Latinoamérica (el 78%) lideran el grupo que esperan cambios significativos en su rol en los próximos 5 años. Esto se compara con un cambio menos dramático esperado en los Estados Unidos de América y Europa, en donde la mitad cree que su papel cambiará significativamente en los próximos 5 años. Los cambios más citados que se esperan ocurran en el rol del director de tecnologías de la información se relacionan con desarrollar y adoptar tecnología avanzada, como la computación en nube y la virtualización. La transición a la nube afecta todos los aspectos de nuestra operación, entonces siento que va a ser el reto más grande. (Director de tecnologías de la información, EE.UU.) Hacer mejoras a la administración y a las operaciones también se consideran fundamentales para la evolución del rol del director de tecnologías de la información. Estas mejoras incluyen asumir más responsabilidad en las decisiones del negocio, capacitar a otros sobre cómo aprovechar los análisis de los datos y contribuir al aumento de la rentabilidad de la compañía con tecnología que respalda el crecimiento de los ingresos y reduce costos. La combinación de aumentar el rol de la tecnología en la dependencia en TI de los negocios y la sociedad significa más responsabilidad, retos y presión para los directores de tecnologías de la información y líderes de TI pero de la misma manera una mayor importancia para la organización. 2

3 % 15% 26% 42% % 7% 3% 8% 2% Muestra Total EE.UU. Asia Europa Latinoamérica Cantidad de Encuestados El 42% de los directores de tecnologías de la información se consideran a sí mismos "proveedores de servicios de TI" para los líderes de negocio en sus organizaciones. En Latinoamérica, un tercio se consideraba a sí mismo "socios de TI" y un tercio, "proveedores de servicios de TI". Impulsor del cambio en los negocios - impulsor del futuro competitivo Colega de negocios - desarrolla una estrategia de negocios 14% 11% 26% 42% Socio de TI - colaborador con influencia Proveedor de servicios de TI - confiable y eficiente Centro de Costos - valor menospreciado Una creciente necesidad por ser más estratégico Aún durante el momento en el cual los analistas de la industria como Gartner, y publicaciones como CIO Magazine les indican a los directores de tecnologías de la información que sean más estratégicos, el 42% de los directores de tecnologías de la información todavía se caracterizaban como proveedores de servicios de TI y como centros de costos de los líderes del negocio en sus organizaciones, en vez de socios de TI, colegas de negocios o impulsadores del cambio en el negocio. Esta es una diferencia considerable entre los Estados Unidos de América y las otras regiones en este tema especialmente en los mercados emergentes de Asia y Latinoamérica. Los directores de las tecnologías de la información en Latinoamérica y Asia es más probable que se vean a sí mismos como colegas de negocios y socios; los directores de Asia más comúnmente se identifican como impulsores clave de los negocios. 16% 17% 28% 36% 9% 14% 30% 39% 10% 21% 34% 33% % 60% 26% 66% % 8% 3% 13% 3% Muestra Total EE.UU. Asia Europa Latinoamérica Cantidad de Encuestados El 60% de los directores de tecnologías de la información se consideran a sí mismos alineados con las demandas del negocio. Solo el 28% piensan que se encuentran adelante de las demandas del negocio. Adelante de las demandas del negocio 31% 66% Alineado con las demandas del negocio 27% 61% 33% 64% No mantiene el paso de las demandas del negocio. Aunque la mayoría de los directores de tecnologías de la información no se perciben como agentes de cambio del juego o socios de negocios, creen que son exitosos a la hora de alinear TI con las demandas del negocio. El 60% de los directores de tecnologías de la información se alinean con las demandas de los negocios y cerca de un tercio adicional (un 28%) afirman que ellos realmente se mantienen adelante de las demandas del negocio. Aquellos directores de tecnologías de la información que se mantienen adelante en las demandas del negocio lo logran al tener un enfoque más estratégico de su papel; el usar los análisis de datos para respaldar la toma de decisiones en el negocio, predecir y adoptar nuevas tecnologías e incluir activamente la innovación. Los usuarios se están volviendo más móviles y más conocedores de la tecnología. Los jóvenes trabajadores se unen a la fuerza laboral con otras expectativas tecnológicas (Director de tecnologías de la información, Asia) 3

4 Actuar como proveedores de servicios de TI Cuando se trata de los problemas que mantienen desvelados a los directores de tecnologías de la información, el estudio esclarece la barrera evidente que evita que muchos directores de tecnologías de la información adopten un rol más estratégico. El reto que evita que muchos directores de tecnologías de la información jueguen un papel más estratégico parece ser la clara complejidad del trabajo. En general, los directores de tecnologías de la información identificaron 40 problemas como importantes o muy importantes para su rol como líder de TI en su organización. Aunque entienden las prioridades y cuáles problemas tendrán el impacto más grande en los negocios, los directores de tecnologías de la información se descubren gastando la mayor parte de su tiempo actuando simplemente como proveedores de servicios de TI y haciendo todo lo posible para asegurar que la infraestructura de TI sigue funcionando. Conforme la estrategia de negocios se vuelve cada vez más dependiente de la tecnología, hay una oportunidad para que el director de tecnologías de la información se convierta más en un socio de negocios y en un potencial impulsador del cambio en los negocios. Convertirse en un agente de cambio en los negocios La mayoría de los directores de tecnologías de la información mencionaron el presupuestar para la innovación como el problema más importante; sin embargo la mayoría de ellos también admiten que es uno de los problemas en los que menos actúan. Aunque la innovación es imperativa para el éxito del negocio, la limitación del presupuesto puede eliminar la innovación. Hay una oportunidad para que los directores de tecnologías de la información se vuelvan partidarios de la innovación al promover un enfoque más estratégico y bien fundamentado. Pueden respaldar el adoptar este tipo de enfoque dado que la innovación tecnológica es beneficial para el crecimiento continuo y el éxito de la organización. Desafortunadamente, el convertirse en este partidario requiere tiempo y esfuerzo; algo con lo que no cuentan la mayoría de los directores de tecnologías de la información. Nuestro Informe Ejecutivo, Identificar los drenajes más grandes de los recursos de TI, (EmersonNetworkPower. com/efficiencydrains) incluye los aspectos comunes de la eficiencia operativa en los cuáles se gasta más recursos para ayudar a reunir tiempo y recursos para iniciativas estratégicas. Parece haber una oportunidad para que los directores de tecnologías de la información adopten un rol más estratégico cuando se trata de las herramientas de redes sociales. Aunque los directores de tecnologías de la información abrumadoramente dicen que permitir una colaboración del empleado y el cliente con las herramientas de redes sociales no es lo más importante, concuerdan en que estas herramientas reducirán a la mitad el uso del correo electrónico tradicional para la colaboración interna entre empleados y para la colaboración con clientes en el La seguridad corresponde a otra oportunidad. De los 40 problemas identificados como importantes por directores de tecnologías de la información, aquellos que actúan sobre los más importantes se enfocan en la seguridad; por ejemplo al proteger los datos almacenados en los dispositivos móviles y asegurar la seguridad de la empresa. Este no es un aspecto nuevo para las corporaciones. La seguridad también es una de las preocupaciones más citadas por compañías reticentes a adoptar la nube. Aquellos directores de tecnologías de la información quienes pueden tratar adecuadamente los problemas de seguridad de los datos y eliminar las preocupaciones estarán mejor posicionados para adoptar nuevas herramientas y paradigmas, como la computación en nube y las iniciativas BYOD (Traiga su propio dispositivo). 4

5 Conclusión Los resultados de este estudio de Emerson Network Power subrayan una creciente oportunidad para que los directores de tecnologías de la información se vuelvan más estratégicos en sus roles y tengan un mayor impacto en el éxito de sus compañías. Aunque muchos profesionales de TI están tomando acciones para convertirse en líderes estratégicos de TI, este estudio indica que todavía se puede hacer más; particularmente cuando se trata de presupuestar para la innovación y proporcionar una clara dirección para nuevas aplicaciones de la tecnologías, como en el uso de las herramientas de redes sociales para la colaboración. Al separar el tiempo y el presupuesto para adoptar la innovación y enfocarse en adoptar nuevas tecnologías, los directores de tecnologías de la información pueden mantenerse adelante de las demandas de los negocios y asegurar que TI impulse los negocios hacia los objetivos financieros. Referencias citadas CIO Magazine State of the CIO Survey, Enero Esta encuesta utilizó la misma escala para la relación entre directores de tecnologías de la información y líderes de negocios en sus compañías. 5

6 EmersonNetworkPower.com/CALA Emerson, Emerson Network Power y el logo de Emerson Network Power son marcas y marcas de servicio de Emerson Electric Co. Todos los demás nombres, marcas de producto y los logos son propiedad de sus dueños respectivos Emerson Electric Co. RR SP (05/13)

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